التسويق عبر القنوات الإجتماعية
- التسويق عبر القنوات الإجتماعية يشير إلى إستخدام تقنيات التسويق التي توفرها الشبكات الإجتماعية المختلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات والخدمات أو لتحقيق أهداف تسويقية أخرى. التسويق الإجتماعي يمكّن أصحاب الشركات والأفراد على حد سواء بإستخدام التقنيات الإجتماعية على شبكة الإنترنت لتحويل مونولوجات وسائل الإعلام التقليدي إلى حوارات حقيقيّة، وتحويل المستخدمين من مستهلكين للمحتوى إلى منتجين للمحتوى.
- هذا و تُعد قنوات الإعلام الإجتماعية واحدة من الوسائل الأكثر نمواً في هذا العقد، و لا زالت تنمو بسرعة فائقة، حتى أصبح من المرشح أن عدد الزوار إلى مواقع وسائل الإعلام الإجتماعية سيتجاوز قريباً عدد الأشخاص الذين يستخدمون محركات البحث!
- و لذلك فإن مواقع الشبكات الإجتماعية مثل فيسبوك، يوتيوب، لينكدإن، وتويتر، إذا ما استخدمت بشكل صحيح، تسمح للشركات لإشهار نفسها و لكسب الشعبية على شبكة الإنترنت عن طريق استخدام أنواع مختلفة من تقنيات الويب 2.0 المتاحة، مثل المدونات والفيديو ومواقع مشاركة الصور ومواقع مشاركة الروابط الإجتماعية.
لماذا تختار التسويق عبر الشبكات الإجتماعية؟
1مراكز أفضل في محركات البحث
عندما يكون لدى موقع ما على شبكة الانترنت عدداً كبيراً من الروابط الخارجية القادمة من المواقع الموثوق بها يصبح لدى الموقع “سلطة” على طبيعة المواد المنشورة، أي أن محركات البحث تثق به. ولذلك فعندما تكون جزءاً من المحادثات على المدونات و الشبكات الإجتماعية و مواقع شبكات الروابط الإجتماعية، فإنك ستتمكن من الحصول على المزيد من الروابط المؤدية إلى موقع الشركة على الويب، و هذا يؤدي بالتالي إلى تحسين التصنيف أو المركز في محركات البحث.
عندما يكون لدى موقع ما على شبكة الانترنت عدداً كبيراً من الروابط الخارجية القادمة من المواقع الموثوق بها يصبح لدى الموقع “سلطة” على طبيعة المواد المنشورة، أي أن محركات البحث تثق به. ولذلك فعندما تكون جزءاً من المحادثات على المدونات و الشبكات الإجتماعية و مواقع شبكات الروابط الإجتماعية، فإنك ستتمكن من الحصول على المزيد من الروابط المؤدية إلى موقع الشركة على الويب، و هذا يؤدي بالتالي إلى تحسين التصنيف أو المركز في محركات البحث.
2تكملة الجهود التسويقية الأخرى
التسويق عر وسائل الإعلام الإجتماعية هو عادة مجهود محدد نحو فئة مجتمعية معينة. إنه لا تتعارض مع أي أساليب تسويقية أخرى للحصول على حركة مرور و زوار أكثر إلى موقعك على شبكة الإنترنت. بل على العكس، يمكن أن يتناسب تماماً مع حملاتك إلإعلانية الأخرى. على سبيل المثال، إستخدمت شركة “زعتر و زيت” التسويق الاجتماعي جنباً إلى جنب مع وضع لافتات إعلانية لتعزيز الوعي بعلامتهم التجارية على الإنترنت.
التسويق عر وسائل الإعلام الإجتماعية هو عادة مجهود محدد نحو فئة مجتمعية معينة. إنه لا تتعارض مع أي أساليب تسويقية أخرى للحصول على حركة مرور و زوار أكثر إلى موقعك على شبكة الإنترنت. بل على العكس، يمكن أن يتناسب تماماً مع حملاتك إلإعلانية الأخرى. على سبيل المثال، إستخدمت شركة “زعتر و زيت” التسويق الاجتماعي جنباً إلى جنب مع وضع لافتات إعلانية لتعزيز الوعي بعلامتهم التجارية على الإنترنت.
3إستهداف أفضل
إذا ما نفذ بشكل صحيح، يمكن للتسويق الإجتماعي حث الشريحة المستهدفة من مستخدمي الإنترنت على زيارة موقع الويب بشكل فعّال جداً، عن طريق إستخدام عناصر وأدوات مختلفة على مواقع وسائل الإعلام الإجتماعية، مما يمكّن أصحاب الشركات من زيادة الوعي بمنتجات وخدمات الشركة سواء على المستوى المحلي أو العالمي.
إذا ما نفذ بشكل صحيح، يمكن للتسويق الإجتماعي حث الشريحة المستهدفة من مستخدمي الإنترنت على زيارة موقع الويب بشكل فعّال جداً، عن طريق إستخدام عناصر وأدوات مختلفة على مواقع وسائل الإعلام الإجتماعية، مما يمكّن أصحاب الشركات من زيادة الوعي بمنتجات وخدمات الشركة سواء على المستوى المحلي أو العالمي.
4إدارة السمعة على النت
أصبحت الشبكات الاجتماعية أداة قوية لإدارة السمعة، أو ما يسمى Reputation Management باللغة الإنجليزية، والذي بمثل النقطة الحاسمة في تسويق العلامة التجارية. بما أن العلامات التجارية لديها القدرة على أن تكون طرفاً فاعلاً في المحادثات، يستطيع المسوقين الوصول و السيطرة بشكل أفضل على الحوارات و المحادثات القائمة و الخاصة بعلامتهم التجارية.
أصبحت الشبكات الاجتماعية أداة قوية لإدارة السمعة، أو ما يسمى Reputation Management باللغة الإنجليزية، والذي بمثل النقطة الحاسمة في تسويق العلامة التجارية. بما أن العلامات التجارية لديها القدرة على أن تكون طرفاً فاعلاً في المحادثات، يستطيع المسوقين الوصول و السيطرة بشكل أفضل على الحوارات و المحادثات القائمة و الخاصة بعلامتهم التجارية.
5زيادة الوعي
إذا أنشأت محتوى جديد الناس بحاجة له حقاً، لن يكون هناك مشكلة في جذب الناس إلى الموقع أو الصفحة الإلكترونية الخاصة بك. التسويق الإجتماعي يساعد على نشر المعلومات ويمكن عندئذ ربط هذه المعلومات مع وجود أو حضور العلامة التجارية أو الشركة على الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة شعبيتها.
إذا أنشأت محتوى جديد الناس بحاجة له حقاً، لن يكون هناك مشكلة في جذب الناس إلى الموقع أو الصفحة الإلكترونية الخاصة بك. التسويق الإجتماعي يساعد على نشر المعلومات ويمكن عندئذ ربط هذه المعلومات مع وجود أو حضور العلامة التجارية أو الشركة على الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة شعبيتها.
6تكلفة قليلة و عائد كبير
العائد على الإستثمار هو واحد من أهم المعايير لمعظم الحملات التسويقية. وفوائد الشبكات الاجتماعية غالباً ما تتجاوز التكلفة بالكثير لأن وسائل الإعلام الإجتماعية لديها القدرة على توفير فرص كبيرة لإشهار العلامة التجارية أو الشركة مجاناً. كما أن التسويق الإجتماعي هو واحد من أرخص وسائل التسويق المتاحة حالياً.
العائد على الإستثمار هو واحد من أهم المعايير لمعظم الحملات التسويقية. وفوائد الشبكات الاجتماعية غالباً ما تتجاوز التكلفة بالكثير لأن وسائل الإعلام الإجتماعية لديها القدرة على توفير فرص كبيرة لإشهار العلامة التجارية أو الشركة مجاناً. كما أن التسويق الإجتماعي هو واحد من أرخص وسائل التسويق المتاحة حالياً.
خدمات عرب أكسبريس للتسويق الرقمي
التسويق عبر الفــيــســبــوك
يُعد الفيسبوك واحدة من قصص النجاح الأكبر في السنوات القليلة الماضية. مع أكثر من 700 مليون شخص يستخدمون الفيسبوك بشكل منتظم، إذا لم يكن لشركتك وجود حقيقي على الفيسبوك فأنت تفتقد إلى قناة إتصال حيوية مع الزبائن.
واحد من أعظم فوائد إقامة وجود لشركتك على الفيسبوك هو أنه يمكنك تعزيز فرص التسويق و البيع عبر توصيات المعجبين بك. عند إضافة معلومات جديدة الى صفحة الفيسبوك الخاصة بك، سوف تظهر تلقائياً في ملف التغذية لكل المشجعين و المعجبين مباسرة بشكل حي و لحظيّ، حيث سيمثل جزءاً من قائمة أحدث التحديثات التابعة لكل أصدقائهم على شبكة فيسبوك. و عليه، إذا كان لديك معلومات مثيرة للإهتمام بما فيه الكفاية، يمكن أن يختار المعجبين بك مشاركتها مع أصدقائهم كلهم بنقرة زر واحدة، و هنا تكمن عملية التسويق و التوصية الإفتراضية الإلكترونية. تجدر الإشارة إلى أن أغلب الناس تثق بأقرانها، كما أنه من المحتمل جداً أن زبائنك يعرفون أناساً آخرين قد يرغبون في أن يصبحوا زبائن لك.
في عرب أكسبريس نحن نقدم العديد من الخدمات الفعّالة للأفراد وللشركات التي تسعى لإنشاء وإدارة وجوداً حقيقياً على الفيسبوك، بما في ذلك :
- وضع إستراتيجية مخصصة للتسويق عبر الفيسبوك.
- تصميم صفحة الفيسبوك للشركة بحيث تعكس العلامة التجارية الخاصة بك.
- زيادة عدد الإعجابات على صفحتك.
- وضع سياسة الفيسبوك لإدارة عملية التواصل.
- إيجاد إستراتيجيات خاصة بالمحتوى لضمان أقصى قدر من المعجبين.
- دمج إستراتيجيات الدعاية و الإعلان لبناء قاعدة من المعجبين.
التسويق عبر تــويـيـتـر
أصبح تويتر بسرعة واحد من وسائل الإعلام الإجتماعية الأكثر زيارة على الإنترنت، مع معدلات نمو مذهلة سنة بعد سنة، حتى أن جوجل وياهو وبنج، محركات البحث الأكثر إستخداماً، أصبحت الآن تربط نتائج تويتر في تصنيفات محركات البحث الخاصة بها.
لقد أصبح تويتر الآن يُستخدم كمحرك بحث لحظي و حيّ، لأنه يسمح للمستخدمين العثور على معلومات نُشرت للتو ومحدّثة قبل لحظات حول أي موضوع أو قضيّة أو شركة. خلافاً لمحركات البحث، والتي يمكن أن تستغرق أسابيع في بعض الأحيان للعثور على صفحات الويب الجديدة وإضافتها إلى فهرسها، رسائل تويتر متاحة للعرض على الفور إلى الجمهور. هذا يعني أن أي أخبار جيدة أو سيئة عن الشركة يُمكن أن تُنشر على الفور إلى الملايين من الناس في مختلف أنحاء العالم.تويتر لا يوفر فقط قناة إضافية للتواصل مع الزبائن و العملاء المستقبليين، ولكنه أيضا يبقيك في الخط الأمامي إذا ما احتجت للدفاع عن أي تعليق أو رد فعل سلبي يكون لها تأثيرا سلبيا على نشاطاتك.
في عرب أكسبريس وضعنا خدمات خاصة للشركات و الأفراد الذين يسعون لإقامة وجود على تويتر ولكنهم لا يعرفون أين يبدأون أو لم يحققوا النتائج المطلوبة، ومنها :
- وضع إستراتيجية تسويقية مخصصة لتويتر.
- إدارة عملية إستخدام تويتر.
- زيادة عدد المتابعين على تويتر.
- تصميم صفحة تويتر بحيث تعكس العلامة التجارية الخاصة بك.
- إعداد التحليلات و التقارير لقياس الأداء.
- وضع مبادئ توجيهية لإدارة سمعة و صورة الشركة عبر تويتر.
التسويق عبر الـيـوتـيـوب
الفيديو على شبكة الإنترنت هو الشكل الأسرع نمواً من بين وسائل الإعلام في التاريخ. 62% من مستخدمي الانترنت (و النسبة تتزايد) يشاهدون الفيديو على شبكة الإنترنت بانتظام. ويُشاهد حوالي 2 مليار فيديو يومياً على موقع يوتيوب. كما يتم تحميل ما يقرب من 24 ساعة من الفيديو كل دقيقة على يوتيوب. هذا و تتوقع شركة سيسكو أن الفيديو سوف يدفع 80% من حركة المرور على الشبكة في غضون السنوات الأربع المقبلة.
لماذا يوجد مثل هذا الحب للفيديو على الإنترنت؟ جزء كبير من السبب هو أن الغالبية العظمى من الناس، وعندما يتاح لها الإختيار، يفضلون المشاهدة بدلاً من القراءة. في الواقع، وجدت دراسة عام 2007 من قبل الصندوق الوطني الأمريكي للفنون أنه “في المتوسط ، فإن الأميركيين الذين تتراوح أعمارهم بين 15-24 ينفقون ما يقرب من ساعتين يوميا في مشاهدة التلفزيون، وسبع دقائق فقط من وقت فراغهم في القراءة اليومية.” و يمكن القول أن الفيديو على شبكة الإنترنت يُمثل مزيداً من التأجيج لهذا الإختلاف في الوقت الذي يقضيه الشخص في المشاهدة مقابل القراءة.
في عرب أكسبريس وضعنا خدمات خاصة للشركات و الأفراد الذين يسعون لإقامة وجود على اليوتيوب ولكنهم لا يمتلكون الإمكانيات و المهارات المطلوبة لإطلاق فيديو مميز يعبر عنهم بالصورة المطلوبة، ومنها :
- وضع إستراتيجية تسويقية مخصصة لليوتيوب.
- إدارة عملية إستخدام اليوتيوب.
- تصميم صفحة اليوتيوب بحيث تعكس العلامة التجارية الخاصة بك.
- إعداد التحليلات و التقارير لقياس الأداء.
- عمل الفيديوهات الاحترافية التي تعبر عن الشركة ومنتجاتها.
تهيئة وأرشفة المواقع في محركات البحث
موقع لا يظهر في الصفحات الأولى لمحركات البحث هو بمثابة موقع غير موجود على الانترنت..
لتحقيق أفضل العوائد من موقعك على الانترنت يجب أن تظهر في الصفحات الأولى لمحركات البحث…لإنجاز ذلك، عليك أن تتبع قوانين و قواعد فن تهيئة المواقع لمحركات البحث و وهو ما يُعرف ب (SEO).
ويتلخص الغرض منها في أن يصبح الموقع “صديقاً” لمحركات البحث، و يصبح “مرئياً ” لها بصورة أوضح، محققاً ترتيباً أفضل حين يتم البحث عن أىٍ من محتواه، و أن يتم عرضه فى صفحة النتائج بطريقة تحقق تجربة أفضل للشخص الذى يقوم بعملية البحث و تحفزه على زيارة الموقع.
تعد شركة عرب أكسبريس من أفضل الشركات العربية التي تقدم خدمات إحترافية لتحسين المراكز في محركات البحث و إنشاء الحملات التسويقية عبر محركات البحث وفي المواقع الاجتماعية و من أبرز خدماتنا في هذا المجال :
- تحديد الكلمات المفتاحية الرئيسية.
- تحليل وتقييم حالة الموقع ووضع إستراتيجيات التحسين.
- إعادة بناء وتطوير المواقع والمدونات لتناسب محركات البحث.
- بناء الروابط الخارجية المؤدية للموقع.
- أرشفة وإشهار المواقع في المحركات الخاصة.
- تحسين المراكز عبر القنوات الإجتماعية.
- تطوير وتنفيذ حملات إعلانية على محركات البحث.
- تحليل نتائج الحملة و توفير تقرير مفصل حولها.
- مستخدمين في ذلك الوسائل و الطرق القانونية الشرعية المعتمدة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد البريد الإلكتروني أحد أفضل وأنجح وسائل التسويق الإلكتروني على الإطلاق . وبالرغم من أن هذه الأداة باتت تقليدية في أغلب دول العالم ، إلا أن العديد من الشركات العربية لا تستخدمها بشكل منظم وفعال…
لا شيء أكثر من الإيميل يمكن أن يفيدك في التسويق الإليكتروني. أنت تحتاج الإيميل لتروّج لكل شيء خاص بك على النت.. موقعك.. صفحاتك على مواقع وسائل الإعلام الإجتماعية.. مدونتك.. نشرتك البريدية.. المؤتمرات و المعارض و المزادات التي تشارك بها و كل فعالياتك الأخرى. أي بإختصار، كل شيء!
وعليه يجب أن يكون لديك حساب في برنامج إيميل يمكن إستخدامه لبعث الرسائل الإليكترونية لمئات و آلاف الأشخاص كل مرة. و عليه فالبرامج مثل Gmail و Hotmail و Yahoo لا تفي بالغرض. كما أنك تحتاج للقدرة على معرفة مدى فعالية ونجاح الإيميلات التي ترسلها. أي أنك تحتاج لمعرفة عدد الأشخاص الذين قرأوا الإيميل.. و الذبن نقروا على الروابط أو إتجهوا لموقعك بسبب الإيميل و من هم. كل ذلك سيفيدك في تطوير و تحسين إستراتيجية التسويق عبر الإيميل الخاصة بك والتأكد من أنك تقوم بما هو مفيد و مناسب. خصائص أخرى تحتاجها هي القدرة على بعث الرسائل الأتوماتيكية و التصاميم الجذابة التي يمكن تطويعها لما يناسب إحتياجاتك إضافة إلى القدرة على حفظ و تعديل تفاصيل المشتركين.
تنطوي الخدمات التي نقدمها في عرب أكسبريس على كل مما يلي :
- بناء و تنفيذ إستراتيجية متكاملة للتسويق عبر الإيميل.
- توفير حسابات وسيرفرات SMTP التي تستخدم في ارسال كميات كبيرة من الرسائل.
- ربط حساباتك بالبرامج التي تستخدمها كما نوفر تطبيقات الخاصة التي تدعم اللغة العربية بشكل كامل.
- تصميم و تطوير قوالب وثيمات الإيميل.
- كتابة محتوى الإيميلات و النشرات البريدية.
- تصميم كل لوازم الجرافيكس الخاصة بالإيميل.
- إرسال الإيميلات للأعضاء و المشتركين في الأوقات المحددة.
- تحليل نتائج الحملة و توفير تقرير مفصل حولها.
- وضع وتنفيذ أليات و تحسين الحملات بناءً على النتائج.
التسويق عبر الرسائل القصيرة
تعتبر الرسائل الإعلانية الموجهة لأجهزة الجوال وسيلة الإعلان الأحدث والأسهل والأسرع والأوفر حيث تكمن أهمية هذه الخدمة بالسعر المنافس للرسائل الإعلانية مقارنة بالوسائل الأخرى حيث يتم توفير تكاليف المواد والمطبوعات وتجهيزات العرض وغيرها، وأيضا إمكانية التحكم بتوقيت إرسال الإعلان بحيث يحقق أقصى فائدة ممكنة.
نقدم من خلال موقعنا عرب أكسبريس خدمة ارسال الرسائل القصيرة (SMS) عن طريق الانترنت عبر نظام متكامل سهل الإستخدام يمكنك من ارسال مجموعة كبيرة من الرسائل القصيرة (SMS) وايصالها مباشرة الى الهواتف النقالة (mobiles) وبتكلفة قليلة. خدماتنا موجهه للشركات والأفراد على حد سواء، والتي تمكنك من ارسال الرسائل القصيرة (SMS) لحملاتكم الإعلانية و التسويقية، للتواصل مع زبائنكم، للتواصل مع الاصدقاء والاهل و للمناسبات وغيرها…
هذا بالإضافة الى امكانية ربط خدمتنا للرسائل القصيرة (SMS) مع انظمة مختلفة عبر بروتوكول (HTTP,SMPP)، التي تستخدم على سبيل المثال للتذكير بمواعيد زيارة الطبيب او التذكير بقرب فترة سداد الاقساط…
تنطوي الخدمات التي نقدمها في عرب أكسبريس على كل مما يلي :
- بناء و تنفيذ إستراتيجية متكاملة للتسويق عبر الرسائل القصيرة.
- توفير التطبيقات و السكربتات التي تستخدم في ارسال كميات كبيرة من الرسائل.
- نوفر خدمة الربط عن طريق الـ API مما يتيح للمطورين والمواقع من تطوير خدمه ارسال الرسائل القصيره عبر الانترنت.
- توفير الدعم الكامل للربط على البوابات الداخلية.
- كتابة محتوى الرسائل القصيرة.
- دعم برتوكول SMPP وهو أحد البروتوكولات المستخدمة في عملية نقل البيانات ذات السرعة العالية لمطوري البرمجيات ممن يفضلون استخدام هذه الطريقة في نقل البيانات .
- دعم برتوكول HTTP الأكثر انتشاراً لنقل البيانات في الويب بمواصفات تمكن المطورين من استخدام خدمة الرسائل القصيرة عن طريق هذا البرتوكول.
- نوفر خدمات وبرامج إعادة البيع لشركائنا.
- نقدم تغطية شاملة لجميع الشبكات في الوطن العربي.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق