اﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ

اﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ : -
ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﺍﺣﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻌﺎﺑﻴﺮ ﺍﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺃﺧﺬﺕ ﺑﺎﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺣﺘﻰ ﺃﻧﻬﺎ ﺃﺻﺒﺤﺖ ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ
ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻫﻲ ﺫﺍﺕ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺜﻮﺭﺓ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ 
فالتجارة ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺗﻌﺒﻴﺮ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ
ﻧﻘﺴﻤﻪ ﺇﻟﻰ ﻣﻘﻄﻌﻴﻦ، ﺣﻴﺚ ﺃﻥ ﺍﻷﻭﻝ ﻭﻫﻮ "ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ"، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﻧﺸﺎﻁ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﺪﺍﻭﻝ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﺗﺤﻜﻤﻪ ﻋﺪﺓ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻭﺃﻧﻈﻤﺔ
ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﻘﻮﻝ ﺑﺄﻧﻪ ﻣﻌﺘﺮﻑ ﺑﻬﺎ ﺩﻭﻟﻴﺎً 
ﺃﻣﺎ ﺍﻟﻤﻘﻄﻊ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ "ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ" ﻓﻬﻮ ﻳﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﻭﺻﻒ ﻟﻤﺠﺎﻝ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ، ﻭﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ
ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ﻭﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ
ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ تتطلب توافر الاتي :-
- ﺍﻗﺘﻨﺎﺀ ﺟﻬﺎﺯ حاسوب
- ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺴﺘﻌﺮﺽ ﻟﻺﻧﺘﺮﻧﺖ
- ﺍﺷﺘﺮﺍﻙ ﺑﺎﻻﻧﺘﺮﻧﺖ
- ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺷﺮﺍﺀ للتسوق ﻋﺒﺮ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ.

تعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من المفاهيم الحديثة حتى أنها أصبحت تستخدم في العديد من الأنشطة الحياتية خاصة بعد تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. التجارة الالكترونية هي تجارة تستخدم الانترنت في المعاملة حيث يمكن تقسيم هذا النوع من الأنش
طة إلى نوعين:
التسويق بين المؤسسة والمؤسسة B2B أو Business To Business وهي تمثل التبادل التجاري الإلكتروني بين شركة وأخرى.
التسويق بين المؤسسة والمستهلكين B2C أو Business To Consumers حيث توجد على شبكة الإنترنت مواقع للتجارة الإلكترونية بين المؤسسة والمستهلك تقوم بتقديم كافة أنواع السلع والخدمات مثل موقع أمازون على سبيل المثال حيث تقوم هذه المواقع باستعراض كافة السلع والخدمات المتاحة وتنفذ إجراءات البيع والشراء كل هذا أونلاين، كما يتم استخدام بطاقات الائتمان غالبا من أجل إتمام عمليات البيع والشراء.

تسويق النوع الأول عادة ما يكون أكثر صعوبة .. فعملية الشراء في الشركات تحتاج لآلية اتخاذ قرار قد يشمل جهات عديدة يعكس قرار الشراء الفردي للمستهلك العادي .. وأيضا يتطلب التسويق فيها نهجا مختلفا لا يعتمد على التسويق العام لأفراد لا تعرفهم (مثل الترويج بالإعلان مثلا) بل التسويق المستهدف (بكسر الدال) الذي يقصد جهات بعينها.
مع التسويق بين المؤسسة والمستهلك( B2C)، يتم التركيز على كتابة قصيرة، أو فكرة إعلان عبقرية جاذبة تدفع المستهلك للشراء على المستوى العاطفي وتجعل منهم من يريد سحب النقود من المحفظة للدفع. في حين مع تسويق B2B يجب ان تزود الشركات بتفاصيل أكثر موضوعية لتساعدهم على اتخاذ قرار شراء يكون أكثر وعيا. تفاصيل لا تقحم الجانب العاطفي في الإعتبار حول ما تبيعه انت.
مؤخرا بدأت بعض الشركات تهتم بالجانب العاطفي للتعامل بينها وبين الشركات مثلها مثل هؤلاء الذين ينشدون الجانب العاطفي للأفراد المستهلكين .. ووجهة نظر هذا التوجه هو أن متخذي القرار في النهاية هم بني أدميين ولا يجب أن نغفل الجانب العاطفي لديهم.
في علاقات الـ B2B لا نسمي العملاء باسم عميل ولكن باسم شريك أعمال.
في هذا الفيديو الذي قامت شركة "مورافيا" بإنتاجه وهي بالمناسبة أحد أهم شركاء أعمالنا في الشركة التي أعمل بها شخصيا، تقدم أغنية عاطفية جاذبة تستعرض كافة أفراد المؤسسة في فروعها المختلفة حول العالم. مورافيا شركة تعمل في مجال يعرف باسم الـ localization .. وتعتمد في انجاز أعمالها على توزيع المهام على شركاء لها بمئات الألوف على مستوى العالم ليس لها فريق انتاج خاصة بها، فقط تقوم بدور ادارة المروع لصالح عملائها. وصلنا اليوم على الإيميل هذا الفيديو منهم تهنئة لنا - باعتبارنا أحد شركاء أعمالهم - بعام 2013.

شاهد كيف يربط الفيديو حواسك ووجدانك بالمشاهد ويربطك أنت عاطفيا كشريك أعمال باسم مورافيا .. نحن نتعامل مع هذه الشركة على مدى سنوات عديدة وربما تكون هذه هي المرة الأولى التي نرى فيها الشكل الداخلي لمكاتبهم وموظفيهم في حين أننا نتعامل مع هؤلاء الموظفين لسنين عدة.

روبابكيا ماركتنج

أغنية مورافيا مثال لكيفية تسويق التجارة الالكترونية بين الشركات

تعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من المفاهيم الحديثة حتى أنها أصبحت تستخدم في العديد من الأنشطة