الدرس الاول مفاهيم عامة التجارة الالكترونية ( دورة التجارة الالكترونية )
كُتب : [ 2011-11-28 - 03:43 PM ]
بسم الله الرحمن الرحيم
اهلا وسهلا بجميع المشاركين معنا في الدوره الاحترافيه للتجاره الالكترونيه الاول من نوعها في شبكة الانترنت نقدمها لكم هديه من محلات التجاره الالكترونيه ,, املين من الله ان تستفيدو منها فيما يرضي الله عزوجل .اول الدروس سوف تكون نبذه تعريفيه عن اهم الامور الخاص بالشراء والبيع في الانترنت وسوف يكون الموضوع مرجع شامل لكل المنتسبين والنقشات سوف تكون خاصه فقط للمنتسبين اما البقيه فااهلا وسهلا بهم متابعين معنا لن نبخل عليكم بااخذ المعلومات
اهم التعريفات:
*ماذا نعني بالتسوق الالكتروني؟
الشراء من المواقع الالكترونية واختيار المشتريات منها كاننا في ارض الواقع بكل سهوله ويسر في عرض المنتجات والاسعار وطرق الدفع والاجمل هو الاستطاعه في متابعة المنتجات الى الوصول الى المنزل او البريد الخاص الاقرب الى المنزل الخاص بنا .
اهمية التسوق الالكترني؟
تسهيل عملية الشراء وعدم اضاعه الوقت
خيارات اكثر في اختيار المشتريات عدم الحاجة للذهاب الى السوق واللف في الاسواق لاختيار افضل المشتريات الحصول على التخفيضات والعروض المناسبه لوضعنا المادي بسهوله وسرعه .
*سلبيات وايجابيات التسوق الالكتروني ؟
الايجابيات :
- سعر اقل
- جهد اقل
- جوده عالية
- خيارات متنوعه
- سهوله البحث
- عروض وتخفيضات
- سهوله في الوصول
السلبيات
- تاخر المنتجات في بعض المواقع .
- نصب البائعين في بعض المواقع .
- فقدان الامانه في البضاعه في غير ماوصفت في الموقع.
- عدم الصدق من البائع
- التاخر في الرد على الاستفسارات من خدمة العملاء او من نفس البائع ,
- الغلاء في اسعار الشحن الدولي .
- السرقات سواء من الموقع او في بعض شركات الشحن .
*اهم النصائح للتسوق الالكتروني ؟
ان يكون المشتري ملم في التجارة الالكترونية ... من جميع الجوانب ومفاهيمها الاساسيه لتلافي المخاطر المترتبه عليه لاحقا .. وهذا الهدف الاساسي للدورة باذن الله
*ماهي شركات الشحن؟
شركات الشحن للتجارة الالكترونية ... هي وسيلة النقل من بلد البائع الى بلد المشتري لتسهيل عملية وصول المنتجات الى يد المشتري بسهوله وتكاليف على الشحن .. سيتم شرحها لاحقها بالتفصيل وافضل انواع الشركات الشحن والمقارنه بينهم
*ماهي الجمارك؟
هي الضريبه والرسوم المتبعه من قبل كل دولة على حده للتعامل مع المنتجات التي تدخل الى البلاد بشكل سليم ومنظم .. لعدم وجود جشع وطمع في الغلاء في الاسعار للتجار ... لكن للاسف عدم الفهم الصحيح لذلك ادى الى الخلط فيها مع الاشخاص والقائمين على الجمارك
وهي وسيلة للحد من الاستيراد الجائر .. وتنظيم الانتاج المحلي والوطني للدولة
*ماهي الضرائب؟
الضريبه هي رسوم متبعه من الدولة على الافراد والشركات على حد سواء .. لتغطيه تكاليف مشترياتهم والخدمات التي توفرها الدولة لهم
*ماذا نعني بتسويق المنتجات؟
كلمه تسويق بحد ذاتها عالم من التعاريف والمفاهيم
لكن هي بمختصر (البيع عن بعد ) يمكن القول انها الطريقة التي تشهر فيها سلعتك او منتج لجذب اكبر عدد من الاشخاص المهتمين بها لشراءها والحصول على السمعه الطيبه والربح الوفير وكل ذلك وانت في المنزل وسوف نتناول من خلال الدوره اهم طرق الاشهار عن سلعتك بطرق ناجحه وسلميه ليست مخالفه لااي قانون في عالم الانترنت.
:::::::::::::::::::::::::::::
اي استفسار عن معلومات في الدورة يتم فقط داخل المواضيع المخصصه
وسيتم الاجابه عليها باذن الله باسهاب لمن لم تتضح لديه المعلومات
الدرس الثاني أشكال التجاره الالكترونيه بالصور (دورة التجاره الالكترونيه)
كُتب : [ 2011-12-02 - 11:21 PM ]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ,,,
عدنا من جديد بالدرس الثاني من دروس احتراف التجاره الالكترونيه والتي سوف تكون شامله من الالف الى الياء
كان الدرس الاول عباره عن مدخل للتجاره الالكترونيه والتسوق الالكتروني وتعرفنا بنبذه بسيطه عن اهم اموره
على الرابط التالي :دوره الدرس الاول مفاهيم عامة التجارة الالكترونية ( دورة التجارة الالكترونية ) - محلات
ولكن من الرائع ايضا التثقيف اكثر ومعرفة جوانب اخرى من التجاره الالكترونيه حتى عند سماع كلمة تجاره الكترونيه نعرف ماذا تعني هذه الكمله ,, حيث انها ليست فقط معناها الشراء من المواقع بل اكثر من ذلك هيا ننطلق لنتعرف على جميع جوانب وانواع التجاره الالكترونيه ..
انواع التجاره الالكترونيه او تصنيفات التجاره الالكترونيه :
هل هي قليله؟ طبعا لا فهناك انواع عده كثيره
لكن مايهمنا منها فقط
هو الاتي:
اول نوع:
من تاجر لتاجر او مايعرف بزنس تو بزنسس اختصارها باللغه الانجليزيه : B2B , Business to Business
ماهذا النوع؟
يعتبر هذا الشكل من أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعا ويطبق بين مؤسسات الأعمال داخل الدولة، أو مع مؤسسات الأعمال خارج الدولة، حيث يتم إجراء كافة المعاملات التجارية إلكترونياً بما في ذلك تبادل الوثائق إلكترونيا او بيع السلع ويتم الدفع من خلال بوابات الدفع الالكترونيه المعروفه مثل الباي بال والخدمات التي تطرحها البنوك .
ثاني نوع:
من تاجر الى مستهلك(الزبائن) اختصاره B2C , اي Business to Customer
ماهذا النوع:
هذا ينطبق على المواقع الالكترونيه او المسمى العصري لها المتاجر الالكترونيه منتشره بقوه في عالم النت مهمتها تقدم المنتجات والخدمات مقابل الدفع لها من قبل المستهلكين ,, وتصل الطلبات الى المستهلكين من خلال شركات الشحن المختلفه.
ومن امثال المواقع :
الموقع العالمي الشهير الامازون ..
وهو عباره عن مستودع ضخم ومحل الكتروني كبير لتقديم السلع والخدمات الكثيره
Amazon.com: Online Shopping for Electronics, Apparel, Computers, Books, DVDs more
ثالث نوع:
من تاجر الى حكومه اختصاره (B2A) , اي المقصود Business to Administrative
ماهذا النوع؟؟
تقوم الحكومة بعرض الإجراءات واللوازم والرسوم ونماذج المعاملات على شبكة الإنترنت بحيث تستطيع مؤسسات الأعمال والتجار أن تطلع عليها من خلال الوسائل الإلكترونية وأن تقوم بإجراء المعاملات إلكترونياً بدون التعامل مع مكاتب المؤسسات والدوائر الحكومية، وتقوم الحكومة الآن بالعمل على ما يسمى بالحكومة الإلكترونية لإتمام تلك المعاملات إلكترونياً.
ويوجد امثله كثيره لها
رابع نوع:
بين مستهلك وحكومه Administrative to Customer
ماهذا النوع؟
يتم بين المستهلك والإدارة المحلية، مثل عملية دفع الضرائب حيث تتم إلكترونياً بدون الحاجة لأن يقوم المستهلك بمراجعة الدوائر الحكومية الخاصة بذلك.
ويجمع النوعين السابقين لمواقع الحكومه مثل اي مول التابع للبريد السعودي www.e-mall.com.sa
خامس نوع:
من مستهلك الى مستهلك C2C , اي Customer to Customerماهذا النوع؟
وهو المنتشر بقوه خاصه بالمواقع الاجنبيه
اي ان يقوم المستهلك بعرض بضاعه له دون تدخل اي جهه او منظمه او تاجر ويقوم مستهلك اخر بشرائيها بدون تدخل اطراف اخرى ,,
ومن امثلة ذلك موقع الايباي الشهير
eBay | Electronics, Cars, Clothing, Collectibles *** More Online Shopping
وايضا من المواقع العربيه التي اشتهرت بتقديم هذه الخدمه
الموقع سوق كوم:
Buy *** sell -great deals on online Marketplace| UAE Souq.com
سادس نوع
التعليم عن بعد او بما يعرف التعليم الالكتروني
ماهذا النوع؟وهو عباره عن جامعات ومعاهد تقوم بااعطاء المحاضرات والدورات والدروس عن طريق النت وبذلك تستغل التكنولوجيا المتطوره ويتم ذلك مقابل رسوم وبعض الجامعات مجانا مثل الجامعات الحكوميه
وطريقتها:
يقوم الطالب في وضع التعليم الالكتروني بالدخول إلى موقع / صفحة / نظام ، يمكنه من خلالها التعلم بشكل – تفاعلي – أو الاطلاع على المحاضر عن بُعد بشكل مباشر أو مسجل .
مثال : نظام ” جسور ” والمطبّق في عدد من الجامعات السعودية وايضا "تأهيل وتدريب " زايا " مكنز " وجميعها صادره عن المركز الوطني للتعلم الالكتروني والتعليم عن بعد ، يعد تطبيقاً متكاملاً لأنظمة التعليم الالكتروني .
الان نتعرف على مستويات التجاره الالكترونيه:هناك مستويين :
الاول:مستوى تجاري الكتروني بسيط:
وهو يتم عن طريق ترويج السلع والخدمات في المواقع الالكترونيه ويوجد منها غير مادي وايضا تشمل التحويلات الماديه البسيطه الرمزيه عبر الدفع الالكتروني المختلف
الثاني:مستوى تجاري الكتروني متقدم ومطور:
وهذا يعتبر مستوى مهم ويجب اخذ الحيطه والحذر عند التعامل معه وهو خاص بتحولايلات ماديه وتعاملات ضخمه تنطبق بالاكثريه على التجار من الجمله او مقدمين الخدمات الكبيره المطوره
لهذا يجب علينا التعلم والتثقف من هذه الناحيه
بالتعرف على اهم طرق التحويل الامنه والتعامل مع المواقع الثقه .
وقفه
لمحبين التعرف على اسرار التسوق وكيفية حماية المستهلك (الزبائن):
هناك عدة مواقع منتشره بمواقع النت شامله لكل مايخطر على بالنا من منتجات وبضائع
منها الغالي ومنها الرخيص
لكن علينا ان نتعرف على كيف المتاجر تقوم بالتدابير الامنيه الخاصه ببياناتنا؟
1/ يبدأ عنوان موقع التسوق الآمن ب http s بدلا من http وإضافة الحرفs يعني secure آمن
2/ يتم وضع رمز القفل بجانب شريط العنوان أو في أسفل إطار المستعرضهنا توضيح بالصوره:
علينا ان نعرف
يستعمل موقع التسوق الآمن تقنية تسمى Secure Sockets Layerطبقة المقابس الآمنة (SSL) تعمل على التحكم بالعمليات اللازمة لإبقاء البيانات آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنتوايضا من المهم ان نعرف انه
تقوم بعض مواقع التسوق الآمنة بتشفير البيانات باستخدام تقنية تشفير يقاس مستواها بعدد البتات وتستخدم المواقع الآمنة التشفير ب 128 بت لإجراء عمليات تبادل للبيانات.
مثل المواقع التي يتم الدفع عن طريق الباي بال تكون هناك عمليات تبادل بيانات للحساب ودفع الاموال
الان اقدم لكم نصائح ذهبيه احفظوها لانها مهمه من ضمنها ( كيف اعرف انه الموقع ثقه):
موقع مشهور عالمي يساعد بنسبة 85% لمعرفة ثقة المتاجر الالكترونيه العالميه
ويجب ان ننتبه انه ليش كل المتاجر بل اغلبها
وهذا الموقع هو:
www.mywot.comطريقته:
وضع الموقع بالرابط المخصص
متابعة النسبه للثقه وخدمة العملاء واراء الزبائن توجد على شكل تعليقات.
طبعا الان لاننسى جانب مهم وهو جانب التسويق الالكتروني(البيع):
التجار والتاجرات كثير واصبح لهم متاجر الكترونيه كثيره
مهما كان راس المال بسيط فالنت بحر لاحدود له لايلتزم برسوم لمكان عرض البضاعات فاالمواقع المجانيه كثيره ولاتحتاج الى ايدي عامله للبيع بضاعتك
مااجمل هذا التطور اذا استخدم بطرق سلميه معلفه بالصدق والاخلااص والامانه في الاخذ مع الزبائن
لهذه الميزه المتطوره هناك مزايا وعيوب
المزايا:
العيوب:
لااي استفسار او اضافه الرجاء بنفس الدرس
لكم مني جزيل الشكر
عدنا من جديد بالدرس الثاني من دروس احتراف التجاره الالكترونيه والتي سوف تكون شامله من الالف الى الياء
كان الدرس الاول عباره عن مدخل للتجاره الالكترونيه والتسوق الالكتروني وتعرفنا بنبذه بسيطه عن اهم اموره
على الرابط التالي :دوره الدرس الاول مفاهيم عامة التجارة الالكترونية ( دورة التجارة الالكترونية ) - محلات
ولكن من الرائع ايضا التثقيف اكثر ومعرفة جوانب اخرى من التجاره الالكترونيه حتى عند سماع كلمة تجاره الكترونيه نعرف ماذا تعني هذه الكمله ,, حيث انها ليست فقط معناها الشراء من المواقع بل اكثر من ذلك هيا ننطلق لنتعرف على جميع جوانب وانواع التجاره الالكترونيه ..
انواع التجاره الالكترونيه او تصنيفات التجاره الالكترونيه :
هل هي قليله؟ طبعا لا فهناك انواع عده كثيره
لكن مايهمنا منها فقط
هو الاتي:
اول نوع:
من تاجر لتاجر او مايعرف بزنس تو بزنسس اختصارها باللغه الانجليزيه : B2B , Business to Business
ماهذا النوع؟
يعتبر هذا الشكل من أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعا ويطبق بين مؤسسات الأعمال داخل الدولة، أو مع مؤسسات الأعمال خارج الدولة، حيث يتم إجراء كافة المعاملات التجارية إلكترونياً بما في ذلك تبادل الوثائق إلكترونيا او بيع السلع ويتم الدفع من خلال بوابات الدفع الالكترونيه المعروفه مثل الباي بال والخدمات التي تطرحها البنوك .
ثاني نوع:
من تاجر الى مستهلك(الزبائن) اختصاره B2C , اي Business to Customer
ماهذا النوع:
هذا ينطبق على المواقع الالكترونيه او المسمى العصري لها المتاجر الالكترونيه منتشره بقوه في عالم النت مهمتها تقدم المنتجات والخدمات مقابل الدفع لها من قبل المستهلكين ,, وتصل الطلبات الى المستهلكين من خلال شركات الشحن المختلفه.
ومن امثال المواقع :
الموقع العالمي الشهير الامازون ..
وهو عباره عن مستودع ضخم ومحل الكتروني كبير لتقديم السلع والخدمات الكثيره
Amazon.com: Online Shopping for Electronics, Apparel, Computers, Books, DVDs more
ثالث نوع:
من تاجر الى حكومه اختصاره (B2A) , اي المقصود Business to Administrative
ماهذا النوع؟؟
تقوم الحكومة بعرض الإجراءات واللوازم والرسوم ونماذج المعاملات على شبكة الإنترنت بحيث تستطيع مؤسسات الأعمال والتجار أن تطلع عليها من خلال الوسائل الإلكترونية وأن تقوم بإجراء المعاملات إلكترونياً بدون التعامل مع مكاتب المؤسسات والدوائر الحكومية، وتقوم الحكومة الآن بالعمل على ما يسمى بالحكومة الإلكترونية لإتمام تلك المعاملات إلكترونياً.
ويوجد امثله كثيره لها
رابع نوع:
بين مستهلك وحكومه Administrative to Customer
ماهذا النوع؟
يتم بين المستهلك والإدارة المحلية، مثل عملية دفع الضرائب حيث تتم إلكترونياً بدون الحاجة لأن يقوم المستهلك بمراجعة الدوائر الحكومية الخاصة بذلك.
ويجمع النوعين السابقين لمواقع الحكومه مثل اي مول التابع للبريد السعودي www.e-mall.com.sa
خامس نوع:
من مستهلك الى مستهلك C2C , اي Customer to Customerماهذا النوع؟
وهو المنتشر بقوه خاصه بالمواقع الاجنبيه
اي ان يقوم المستهلك بعرض بضاعه له دون تدخل اي جهه او منظمه او تاجر ويقوم مستهلك اخر بشرائيها بدون تدخل اطراف اخرى ,,
ومن امثلة ذلك موقع الايباي الشهير
eBay | Electronics, Cars, Clothing, Collectibles *** More Online Shopping
وايضا من المواقع العربيه التي اشتهرت بتقديم هذه الخدمه
الموقع سوق كوم:
Buy *** sell -great deals on online Marketplace| UAE Souq.com
سادس نوع
التعليم عن بعد او بما يعرف التعليم الالكتروني
ماهذا النوع؟وهو عباره عن جامعات ومعاهد تقوم بااعطاء المحاضرات والدورات والدروس عن طريق النت وبذلك تستغل التكنولوجيا المتطوره ويتم ذلك مقابل رسوم وبعض الجامعات مجانا مثل الجامعات الحكوميه
وطريقتها:
يقوم الطالب في وضع التعليم الالكتروني بالدخول إلى موقع / صفحة / نظام ، يمكنه من خلالها التعلم بشكل – تفاعلي – أو الاطلاع على المحاضر عن بُعد بشكل مباشر أو مسجل .
الان نتعرف على مستويات التجاره الالكترونيه:هناك مستويين :الاول:مستوى تجاري الكتروني بسيط:
وهو يتم عن طريق ترويج السلع والخدمات في المواقع الالكترونيه ويوجد منها غير مادي وايضا تشمل التحويلات الماديه البسيطه الرمزيه عبر الدفع الالكتروني المختلف
الثاني:مستوى تجاري الكتروني متقدم ومطور:
وهذا يعتبر مستوى مهم ويجب اخذ الحيطه والحذر عند التعامل معه وهو خاص بتحولايلات ماديه وتعاملات ضخمه تنطبق بالاكثريه على التجار من الجمله او مقدمين الخدمات الكبيره المطوره
لهذا يجب علينا التعلم والتثقف من هذه الناحيه
بالتعرف على اهم طرق التحويل الامنه والتعامل مع المواقع الثقه .
وقفه
لمحبين التعرف على اسرار التسوق وكيفية حماية المستهلك (الزبائن):
هناك عدة مواقع منتشره بمواقع النت شامله لكل مايخطر على بالنا من منتجات وبضائع
منها الغالي ومنها الرخيص
لكن علينا ان نتعرف على كيف المتاجر تقوم بالتدابير الامنيه الخاصه ببياناتنا؟
1/ يبدأ عنوان موقع التسوق الآمن ب http s بدلا من http وإضافة الحرفs يعني secure آمن
2/ يتم وضع رمز القفل بجانب شريط العنوان أو في أسفل إطار المستعرضهنا توضيح بالصوره:
علينا ان نعرف
يستعمل موقع التسوق الآمن تقنية تسمى Secure Sockets Layerطبقة المقابس الآمنة (SSL) تعمل على التحكم بالعمليات اللازمة لإبقاء البيانات آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنتوايضا من المهم ان نعرف انه
تقوم بعض مواقع التسوق الآمنة بتشفير البيانات باستخدام تقنية تشفير يقاس مستواها بعدد البتات وتستخدم المواقع الآمنة التشفير ب 128 بت لإجراء عمليات تبادل للبيانات.
مثل المواقع التي يتم الدفع عن طريق الباي بال تكون هناك عمليات تبادل بيانات للحساب ودفع الاموال
الان اقدم لكم نصائح ذهبيه احفظوها لانها مهمه من ضمنها ( كيف اعرف انه الموقع ثقه):
- خدمات المصادقة على هوية حاملي البطاقة
- استخدم نظام بحث آمن لتصفح عالم الإنترنت الواسع
- حافظ على سرية كلمة السر الخاصة بك
- استخدم شبكة (الإنترنت)للمقارنة بين المتاجر قبل الشراء عبر الإنترنت
- احمِ بيانات بطاقتك
- تأكد من سياسات التوصيل والإعادة
- احتفظ بسجل عملياتك التجارية كلها
- تعرف على الشركة عبر الإنترنت
- تأكد أن التجار عبر الإنترنت يستخدمون معايير الحماية الصناعية
- ابحث عن بيانات حماية الخصوصية
- تأكد أن جميع عملياتك عبر الإنترنت هي شرعية - تعرّف على حقائق المغامرة بالأموال عبر الإنترنت.
- الافضل ان يكون الدفع في المتاجر عن طريق الباي بال لضمان حقك
كيف ذلك؟
تقدم الباي بال خدمه لحماية المستهلكين في حال تم النصب من الموقع او من البائع وذلك بااسترداد كامل اموالك التي تم دفعها من قبلك. - متابعة الترتيب العالمي للموقع.من خلال اليكسا.هنا
- عمر الموقع الالكتروني ,, كلما كان طويل كلما كان ذلك دافع للشراء منه ,,بآمكانك معرفه تاريخ انشاء الموقع ومدة استضافة الدومين:من هنا
شعار حماية الخصوصيه اغلب المتاجر الالكترونيه تستخدمه وهو مهم:
موقع مشهور عالمي يساعد بنسبة 85% لمعرفة ثقة المتاجر الالكترونيه العالميه
ويجب ان ننتبه انه ليش كل المتاجر بل اغلبها
وهذا الموقع هو:
www.mywot.comطريقته:
وضع الموقع بالرابط المخصص
متابعة النسبه للثقه وخدمة العملاء واراء الزبائن توجد على شكل تعليقات.
واخيرا اذا مازال الشك يسايركم :
باامكانكم تجربه بضاعه بسعر رمزي لخوض التجربه
باامكانكم تجربه بضاعه بسعر رمزي لخوض التجربه
طبعا الان لاننسى جانب مهم وهو جانب التسويق الالكتروني(البيع):
التجار والتاجرات كثير واصبح لهم متاجر الكترونيه كثيره
مهما كان راس المال بسيط فالنت بحر لاحدود له لايلتزم برسوم لمكان عرض البضاعات فاالمواقع المجانيه كثيره ولاتحتاج الى ايدي عامله للبيع بضاعتك
مااجمل هذا التطور اذا استخدم بطرق سلميه معلفه بالصدق والاخلااص والامانه في الاخذ مع الزبائن
لهذه الميزه المتطوره هناك مزايا وعيوب
المزايا:
- البيع الإلكتروني يساهم في رفع الارباح للتجار حتى لو كانو بسيطين . ويعود ذالك إلى تقليل النفقات مثل مساحات التخزين والعرض وتوفير رواتب العمال وما إلى ذالك.
- تقدم وسيلة فعالة للبدء بمشروع تجاري جديد وبتكلفة منخفضة.
- تسهل الوصول إلى عملاء من جميع أنحاء العالم عبر موقع إلكتروني واحد ,فكل مستخدم إنترنت هو عميل محتمل، بالتالي البيع الإلكتروني يوسع قاعدة العملاء ويزيد المبيعات.
- البيع الإلكتروني يعتبر طريقة سهلة لجذب الكثير من هؤلاء العملاء الذين لا يملكون الوقت الكافي للتبضع أو لايملكون وسيله للذهاب للسوق.
- توفر منافذ بيع جديده ومباشره للعملاء بدون وجود وسيط.
- البيع الإلكتروني يتيح بيع المنتجات وتقديم الخدمات في كل وقت.
- توفر للعملاء معلومات أكثر عن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة.
العيوب:
- عدم صدق الزبائن.
- صعوبة الحصول على الزبائن لترويج المنتجات.
- الرسوم الغاليه التي تطلبها المواقع التي تسمح لك بعرض منتجاتك.
- خوف الزبائن منك لعدم معرفتهم بك وبمنتجاتك.
- انعدام المنتجات في الطريق الى الزبون.
- الحسد والحقد من المنافسين والذي بدورهم السعي ورا تشويه السمعه.
- غلطه واحده من التاجر كفيله بخسارته لكثييير من الزبائن.
- تكلفة الاعلانات لكسب الزبائن لمتجرك الالكتروني.
لااي استفسار او اضافه الرجاء بنفس الدرس
لكم مني جزيل الشكر
الدرس الثالث طرق البحث واختيار السلع + طرق تسويق البضاعه بالصور
كُتب : [ 2011-11-28 - 10:15 PM ]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني واخواتي الطيبين الان بعد مااخذنا الدرس الاول وتثقفنا على امور مهمه خاصه بالتجاره والتسويق الالكتروني ,, عرفنا معناها وعرفنا ايش تعني ,,
الان بعد ان عرفنا كيفية التعرف على المواقع الموثوقه من عدمها ننتقل للخطوه الثانيه ورح يكون درس خفيف ويفيد اكثر المبتدئين ومرح يكون كثير حتى تقدرون تستوعبون المعلومات وهي كالاتي ::
* اهم اسماء السلع المعروفه في المتاجر الالكترونيه والتي توفرها المتاجر وتكون مسموحه في الوطن العربي.
* كيفية البحث عن السلعه المناسبه بسعر مناسب لنا .
* كيفية معرفة تفاصيل السلعه (المواصفات حول السلعه , سعرها , وضع الوزن , اللون , ...الخ)
اما بما يخص التسويق الالكتروني بما انه تعرفنا بالدرس الاول: عن مزايا وعيوب التسويق الالكتروني
سوف نتعرف بهذا الدرس على طرق البدء بالتجاره عن طريق النت + اهم امور تشهير بضاعتك من خلال النت بطرق سلميه + نصائح اخويه مقدمه مني لكم ,.
والان نبدا في التفصيل الممل حول النقاط السابقه وان شاء الله يكون شرح واضح وسهل
* اهم اسماء السلع المعروفه في المتاجر الالكترونيه والتي توفرها المتاجر وتكون مسموحه في الوطن العربي:
الان اي انسان مبتدئي في عالم الشراء من الخارج تواجهه مشكله عدم فهم بعض الكلمات حتى لو كان الغير يراءها جدا سهله
لكن مالعيب في التعلم ومعرفة حتى ابسط الامور؟اقسام السلع اللي اغلب المواقع تعرضها:الكترونيات Electronicsلاب توب Laptopكمبيوتر Computerجوالات Mobilesكاميرا Cameraملابس Clothingفساتين Dressesمجوهرات Jewelryاحذيه Shoesشنط Bagsمكياج Makeupعطور Fragrancesنساء Womenرجال Menاطفال Baby,kidsمراهقين teenالعاب Gamesمنزل Homeحديقه Gardenاثاث,ديكور Decorمكتبه, كتب book
ماركه , ماركات , brands
كلمات عامه كمان مفيده في الشراء:
تسوق Shopping,shopشراء ,Purchase ,Buyشراء الان Buy nowسلة التسوق Shopping Cartالدفع Payment
الدفع النهائي Check Outالعنوان Addressتخفيضات sale
شحن مجاني free shopping
ينتهي Expires
* كيفية البحث عن السلعه المناسبه بسعر مناسب لنا .
والشرح سوف يكون على موقع على الايباي والامازون نفسه
هنا تم البحث عن الايفون
انظر ماذا وجدنا من خيارات عند كتابة الكلمه او الاصح عند كتابة اول حرفين ظهرت كلمات تدل على الكلمه واوقات تجي كمان صور
الصور توضح الطريقه:
ماذا يقصد بالفئيه الموضحه بالصوره :
يقصد بها
انت زبون حاب تبحث عن سلعه
هل ترغب بكافة الاقسام ام قسم معين ولك الحريه .
وهنا بعد البحث ظهرت لنا كما موضح بالصوره :
عدة جوالات ايفون ودورنا نختار انسب سعر لنا .
فيه منها مغلق ومنها مفتوح .
وقفه:
وعلى ذكر مفتوح جتنا تساؤلات كثيره حول كيف اعرف الجوال المفتوح من المغلق
كلمه سهله توضح لنا انه الجوال مفتوح وهي ( Unlocked )
ومربع البحث موجود بكل متجر الكتروني فالافضل انك لما تدخل اي متجر تبحث عن البضاعه اللي تبغاها وجدا سهل الحصول على معناها بالانجليزي
وجوجل يوفر لنا خدمة البحث
http://translate.google.com.sa/?hl=ar&tab=wT
بكذا اخواني واخواتي عرفنا كيف نبحث عن السلعه ونختار الانسب لنا .
الان ننتقل للنقطه الثانيه وهي:
* كيفية معرفة تفاصيل السلعه (المواصفات حول السلعه , سعرها , وضع الوزن , اللون , ...الخ)
هنا تم اختيار ساعة يد
لنتعرف على ماحولها من معلومات
تابعو الصور واي استفسار تفضلو اخواني واخواتي
الان تم الانتهاء من الايباي
معلومه:
الايباي والامازون عباره عن ناس تبيع بالنت بضاعات.
عشان كذا رح اشرح كمان كيف اختيار السلع من المواقع اللي تكون راعيه لها جهه وحده وليست تقوم بعرض بضائع الناس.
مثل:
موقع http://www1.macys.com
و بشكل عاااااام اغلب المواقع لها نفس الطريقه معلومات حول البضاعه
وحتى لو الطريقه تختلف تبقى المسميات للكلمات وحده ماتتغير .
انتهينا من المعلومات الخفيفه
الان ننتقل للتسويق الالكتروني :
طرق البدء :/ امامك عدة خيارات اما بتوفير البضاعه من السوق المحلي بسعر اقل من المعروض وعرضها على الناس في النت وهذه نسبة نجاحها متوسطه لانه الناس تبحث عن الجديد والغريب بالتصميم والاستعمال .او باامكانك توفيرها بالتعاقد مع شركات بالخارج لتوفير لك بضاعات متنوعه غير متوفر بالسوق المحلي او متوفره ولكن بااسعار غاليه وابدئي بيعها بعروض وتخفيضات ...الخ ومن ذلك تقليد الماركات. او التعامل مع الوسيط المالي الخاص بهذه الامور .واذا حاب تعتمد على نفسك بكل الامور اتوكل على الله وابداء بالاتي:1/ تعلم طرق الشراء من الخارج عن بعد ودورتنا مثال على ذلك . من جميع النواحي حتى تلم بكل جوانب هالشغله.2/ لما تكون استعديت وتعلمت امور ومتطلبات الشراء من الخارج تبدا رحلة البحث عن المواقع الثقه, والافضل البحث عن المواقع اللي تشحن مجاني لدول العالم لانه رح تكون لك طلبيات بكميات او اللي تاخذ مبلغ معين لكن بسيط .3/ معلومه: اغلب مواقع الخارج تاخذ وقت لوصول الطلبيه لك من 10 ايام الى 20 يوم او اكثر بقليل بس الاهم ماتتجاوز الشهر , هذا اذا كان الشحن الاقتصادياما لوطلبت الشحن السريع تاخذ من بعد الشحن المحلي للدوله المطلوب منها من 7 الى 10 ايام ,.4/ عند ايجاد المواقع الثقه ابحث عن البضاعات المرغوبه وابتعد عن البضاعات المتكرره بكثره حتى لاتفقد عنصر الجذب في بضاعتك .وايضا تم شرح البحث عن السلعه بنفس الدوره ,5/ نصيحه:كمبتدئي وفر بضاعه قليله فقط للتجربه من حيث الاقبال عليها او العكس لاسمح الله حتى لاتتكدس عندك وتكون مخسره لك 6/ اتخذ اسلوب الطلب قبل الشراء والاعتماد مثال:عندك عرض بضاعه لنفرض شعاع الليزر للحفلات جتك طلبيه من 7 زبائن اتفق معاهم انو الطلبيه رح تتاخر كذا يوم واطلبيها انت من الخارج وبس توصل ارسلها لهم , وهذا الاسلوب لك الحريه فيه.وطبعا لازم نقول للزبائن انه يتم الطلب من الخارج لانه لايجوز بيع الغير مملوك كما في الحديث الصحيح.
وترويج بضاعتك كيف يتم؟1/ اما من خلال الاشتراك بالمواقع التجاريه وعرض بضاعتك سواء منتديات او مواقع عامه والحمدالله المواقع العربيه اللي تقدم هالخدمه في تطور بدون ذكر اسماء .2/ من خلال متجر خاص بك بدومين بااسم متجرك كيف يتم ذلك؟في مواقع مجانيه تقدم متاجر مجانيه بدون دفع ولاريال والحمايه قويه والمساحه مفتوحه ومن اشهرها ايضا جوجل.او من خلال متاجر مدفوعه تكون مصممه على طلبك وتدفع للمبرمج او تشتري سكربات جاهزه بمبالغ منوعه من الف ريال وتحت .3/ المحاوله في نشر وتوصيل بضاعتك لااكبر عدد من الناس المهتمين بنوع بضاعتك بكل الطرق السليمه والصحيحه على النت وارض الواقع واجتهد في ذلك حتى تجد مايسرك باذن الله.4/ من مواضع الاشهار المعرووفه جعل لك صفحه على الفيس بوك ونشرها , وايضا تويتر وايضا قناه يوتيوب خاصه بعرض البضائع ,نصائح اخويه عامه ومهمه جدا جدا لمن يريد عرض بضائع عن طريق النت:1/ الصدق والامانه ومخافة الله في كل التعاملات .2/ البعد كل البعد عن التعامل بالربا بالفوائد والرشاوي وقبولها من الزبائن.3/التصوير الدقيق الذي يعطي البضاعه شكلها الاصلي لانه بعض التصوير يهضم حق البضاعه ويظهرها بالشكل الغير مرغوب.4/ لك الحريه بعرض صور بضاعاتك بتصاميم جميله من حيث الخلفيه ووضع السعر والمقاسات على نفس الصوره.5/طولة البال بالاخذ والعطاء مع الزبائن .6/ الكلمه الطيبه والتعامل الحسن مكسب للقلوب فااكسب زبائنك بحسن اخلاقك وجمالها قبل كسبهم ببضاعتك.7/ ابعد كل البعد عن المنافسه السوداويه للتجار الاخرين كتخريب مواضيعهم بمقصد جلب الزبائن لك ,, لانه مهما فعلت لن تاخذ الا نصيبك .8/ البعد عن الكذب والتملق والمبالغه بوصف بضاعتك بغير ماهي عليه من اجل كسب المال .9/ السرعه ثم السرعه ثم السرعه في ايصال بضاعتك الى الزبائن فهذا سبب قوي لرجوع الزبائن لطلبك مره ومرتين وثلاث خصوصا للي تجارتهم منوعه وبتجديد وجوده وسلامه دوما.10/ ضع لك جدول من حيث التخفيض في المناسبات والمواسم المعينه واستمر فيها فهذا سبب لحفظ الزبائن لعروضك ومفاجاءتك وانتظارها بفارغ الصبر.11/ الخمول والكسل وترديد مقولة اللي من نصيبي يصير نعم الحمدالله احنا مؤمنين بالنصيب لكن هذا مايمنع اجتهادك والرقي في تجارتك.واخيرا اهم النقاط:الصدقه ثم الصدقه ثم الصدقه من الارباح التي تحصل عليها لو عن كل 100 ريال تصدق بريال واحد فقط . وان شاء الله ربي يبارك بعملك ويضاعف ارباحك.
اخواني واخواتي الطيبين الان بعد مااخذنا الدرس الاول وتثقفنا على امور مهمه خاصه بالتجاره والتسويق الالكتروني ,, عرفنا معناها وعرفنا ايش تعني ,,
الان بعد ان عرفنا كيفية التعرف على المواقع الموثوقه من عدمها ننتقل للخطوه الثانيه ورح يكون درس خفيف ويفيد اكثر المبتدئين ومرح يكون كثير حتى تقدرون تستوعبون المعلومات وهي كالاتي ::
* اهم اسماء السلع المعروفه في المتاجر الالكترونيه والتي توفرها المتاجر وتكون مسموحه في الوطن العربي.
* كيفية البحث عن السلعه المناسبه بسعر مناسب لنا .
* كيفية معرفة تفاصيل السلعه (المواصفات حول السلعه , سعرها , وضع الوزن , اللون , ...الخ)
اما بما يخص التسويق الالكتروني بما انه تعرفنا بالدرس الاول: عن مزايا وعيوب التسويق الالكتروني
سوف نتعرف بهذا الدرس على طرق البدء بالتجاره عن طريق النت + اهم امور تشهير بضاعتك من خلال النت بطرق سلميه + نصائح اخويه مقدمه مني لكم ,.
والان نبدا في التفصيل الممل حول النقاط السابقه وان شاء الله يكون شرح واضح وسهل
* اهم اسماء السلع المعروفه في المتاجر الالكترونيه والتي توفرها المتاجر وتكون مسموحه في الوطن العربي:
الان اي انسان مبتدئي في عالم الشراء من الخارج تواجهه مشكله عدم فهم بعض الكلمات حتى لو كان الغير يراءها جدا سهله
لكن مالعيب في التعلم ومعرفة حتى ابسط الامور؟اقسام السلع اللي اغلب المواقع تعرضها:الكترونيات Electronicsلاب توب Laptopكمبيوتر Computerجوالات Mobilesكاميرا Cameraملابس Clothingفساتين Dressesمجوهرات Jewelryاحذيه Shoesشنط Bagsمكياج Makeupعطور Fragrancesنساء Womenرجال Menاطفال Baby,kidsمراهقين teenالعاب Gamesمنزل Homeحديقه Gardenاثاث,ديكور Decorمكتبه, كتب book
ماركه , ماركات , brands
كلمات عامه كمان مفيده في الشراء:
تسوق Shopping,shopشراء ,Purchase ,Buyشراء الان Buy nowسلة التسوق Shopping Cartالدفع Payment
الدفع النهائي Check Outالعنوان Addressتخفيضات sale
شحن مجاني free shopping
ينتهي Expires
* كيفية البحث عن السلعه المناسبه بسعر مناسب لنا .
والشرح سوف يكون على موقع على الايباي والامازون نفسه
هنا تم البحث عن الايفون
انظر ماذا وجدنا من خيارات عند كتابة الكلمه او الاصح عند كتابة اول حرفين ظهرت كلمات تدل على الكلمه واوقات تجي كمان صور
الصور توضح الطريقه:
ماذا يقصد بالفئيه الموضحه بالصوره :
يقصد بها
انت زبون حاب تبحث عن سلعه
هل ترغب بكافة الاقسام ام قسم معين ولك الحريه .
وهنا بعد البحث ظهرت لنا كما موضح بالصوره :
عدة جوالات ايفون ودورنا نختار انسب سعر لنا .
فيه منها مغلق ومنها مفتوح .
وقفه:
وعلى ذكر مفتوح جتنا تساؤلات كثيره حول كيف اعرف الجوال المفتوح من المغلق
كلمه سهله توضح لنا انه الجوال مفتوح وهي ( Unlocked )
ومربع البحث موجود بكل متجر الكتروني فالافضل انك لما تدخل اي متجر تبحث عن البضاعه اللي تبغاها وجدا سهل الحصول على معناها بالانجليزي
وجوجل يوفر لنا خدمة البحث
http://translate.google.com.sa/?hl=ar&tab=wT
بكذا اخواني واخواتي عرفنا كيف نبحث عن السلعه ونختار الانسب لنا .
الان ننتقل للنقطه الثانيه وهي:
* كيفية معرفة تفاصيل السلعه (المواصفات حول السلعه , سعرها , وضع الوزن , اللون , ...الخ)
هنا تم اختيار ساعة يد
لنتعرف على ماحولها من معلومات
تابعو الصور واي استفسار تفضلو اخواني واخواتي
معلومه:
الايباي والامازون عباره عن ناس تبيع بالنت بضاعات.
عشان كذا رح اشرح كمان كيف اختيار السلع من المواقع اللي تكون راعيه لها جهه وحده وليست تقوم بعرض بضائع الناس.
مثل:
موقع http://www1.macys.com
و بشكل عاااااام اغلب المواقع لها نفس الطريقه معلومات حول البضاعه
وحتى لو الطريقه تختلف تبقى المسميات للكلمات وحده ماتتغير .
انتهينا من المعلومات الخفيفه
الان ننتقل للتسويق الالكتروني :
طرق البدء :/ امامك عدة خيارات اما بتوفير البضاعه من السوق المحلي بسعر اقل من المعروض وعرضها على الناس في النت وهذه نسبة نجاحها متوسطه لانه الناس تبحث عن الجديد والغريب بالتصميم والاستعمال .او باامكانك توفيرها بالتعاقد مع شركات بالخارج لتوفير لك بضاعات متنوعه غير متوفر بالسوق المحلي او متوفره ولكن بااسعار غاليه وابدئي بيعها بعروض وتخفيضات ...الخ ومن ذلك تقليد الماركات. او التعامل مع الوسيط المالي الخاص بهذه الامور .واذا حاب تعتمد على نفسك بكل الامور اتوكل على الله وابداء بالاتي:1/ تعلم طرق الشراء من الخارج عن بعد ودورتنا مثال على ذلك . من جميع النواحي حتى تلم بكل جوانب هالشغله.2/ لما تكون استعديت وتعلمت امور ومتطلبات الشراء من الخارج تبدا رحلة البحث عن المواقع الثقه, والافضل البحث عن المواقع اللي تشحن مجاني لدول العالم لانه رح تكون لك طلبيات بكميات او اللي تاخذ مبلغ معين لكن بسيط .3/ معلومه: اغلب مواقع الخارج تاخذ وقت لوصول الطلبيه لك من 10 ايام الى 20 يوم او اكثر بقليل بس الاهم ماتتجاوز الشهر , هذا اذا كان الشحن الاقتصادياما لوطلبت الشحن السريع تاخذ من بعد الشحن المحلي للدوله المطلوب منها من 7 الى 10 ايام ,.4/ عند ايجاد المواقع الثقه ابحث عن البضاعات المرغوبه وابتعد عن البضاعات المتكرره بكثره حتى لاتفقد عنصر الجذب في بضاعتك .وايضا تم شرح البحث عن السلعه بنفس الدوره ,5/ نصيحه:كمبتدئي وفر بضاعه قليله فقط للتجربه من حيث الاقبال عليها او العكس لاسمح الله حتى لاتتكدس عندك وتكون مخسره لك 6/ اتخذ اسلوب الطلب قبل الشراء والاعتماد مثال:عندك عرض بضاعه لنفرض شعاع الليزر للحفلات جتك طلبيه من 7 زبائن اتفق معاهم انو الطلبيه رح تتاخر كذا يوم واطلبيها انت من الخارج وبس توصل ارسلها لهم , وهذا الاسلوب لك الحريه فيه.وطبعا لازم نقول للزبائن انه يتم الطلب من الخارج لانه لايجوز بيع الغير مملوك كما في الحديث الصحيح.
وترويج بضاعتك كيف يتم؟1/ اما من خلال الاشتراك بالمواقع التجاريه وعرض بضاعتك سواء منتديات او مواقع عامه والحمدالله المواقع العربيه اللي تقدم هالخدمه في تطور بدون ذكر اسماء .2/ من خلال متجر خاص بك بدومين بااسم متجرك كيف يتم ذلك؟في مواقع مجانيه تقدم متاجر مجانيه بدون دفع ولاريال والحمايه قويه والمساحه مفتوحه ومن اشهرها ايضا جوجل.او من خلال متاجر مدفوعه تكون مصممه على طلبك وتدفع للمبرمج او تشتري سكربات جاهزه بمبالغ منوعه من الف ريال وتحت .3/ المحاوله في نشر وتوصيل بضاعتك لااكبر عدد من الناس المهتمين بنوع بضاعتك بكل الطرق السليمه والصحيحه على النت وارض الواقع واجتهد في ذلك حتى تجد مايسرك باذن الله.4/ من مواضع الاشهار المعرووفه جعل لك صفحه على الفيس بوك ونشرها , وايضا تويتر وايضا قناه يوتيوب خاصه بعرض البضائع ,نصائح اخويه عامه ومهمه جدا جدا لمن يريد عرض بضائع عن طريق النت:1/ الصدق والامانه ومخافة الله في كل التعاملات .2/ البعد كل البعد عن التعامل بالربا بالفوائد والرشاوي وقبولها من الزبائن.3/التصوير الدقيق الذي يعطي البضاعه شكلها الاصلي لانه بعض التصوير يهضم حق البضاعه ويظهرها بالشكل الغير مرغوب.4/ لك الحريه بعرض صور بضاعاتك بتصاميم جميله من حيث الخلفيه ووضع السعر والمقاسات على نفس الصوره.5/طولة البال بالاخذ والعطاء مع الزبائن .6/ الكلمه الطيبه والتعامل الحسن مكسب للقلوب فااكسب زبائنك بحسن اخلاقك وجمالها قبل كسبهم ببضاعتك.7/ ابعد كل البعد عن المنافسه السوداويه للتجار الاخرين كتخريب مواضيعهم بمقصد جلب الزبائن لك ,, لانه مهما فعلت لن تاخذ الا نصيبك .8/ البعد عن الكذب والتملق والمبالغه بوصف بضاعتك بغير ماهي عليه من اجل كسب المال .9/ السرعه ثم السرعه ثم السرعه في ايصال بضاعتك الى الزبائن فهذا سبب قوي لرجوع الزبائن لطلبك مره ومرتين وثلاث خصوصا للي تجارتهم منوعه وبتجديد وجوده وسلامه دوما.10/ ضع لك جدول من حيث التخفيض في المناسبات والمواسم المعينه واستمر فيها فهذا سبب لحفظ الزبائن لعروضك ومفاجاءتك وانتظارها بفارغ الصبر.11/ الخمول والكسل وترديد مقولة اللي من نصيبي يصير نعم الحمدالله احنا مؤمنين بالنصيب لكن هذا مايمنع اجتهادك والرقي في تجارتك.واخيرا اهم النقاط:الصدقه ثم الصدقه ثم الصدقه من الارباح التي تحصل عليها لو عن كل 100 ريال تصدق بريال واحد فقط . وان شاء الله ربي يبارك بعملك ويضاعف ارباحك.
الدرس الرابع ج1 امور شركات الشحن من الصفر للاحتراف
كُتب : [ 2011-12-29 - 02:14 AM ]
السلام عليكم ورحمة الله
نعتذر عن التاخر بطرح الدرس الرابع ولكن الدرس الرابع يعتبر معلومات دسمه وتحتاج الى التدقيق وفهمها الفهم الصحيح.
البدايه:
بعد ان تعرفنا على كيف طريقة اختيار السلعه ومواصفاتها ووضعها في السله او حقيبة التسوق ...
الان ياتي الدور المهم وهو طريقة الدفع + الشحن الى ان تصل لمنطقتنا
يتسال البعض
لما اشوف منتج ويعجبني بموقع ما ولنفرض الامازون ؟
ماهي اهم الخطوات حتى ادفع ويوصل لمكاني؟
الاجابه على هذا السؤال رح تكون بدرسنا الرابع
رح يكون الدرس الرابع جزئين
الجزء الاول : التعرف على شركات الشحن الانسب للشخص بالتفصيل الممل من الالف الى الياء:
ماهي افضل الشركات واشهرها والمناسب للدول العربيه::
اول شركه:
اضغط على الكلمه للدخول الى رابط الشركه:
myus
تتعامل مع :
DHL
Fedex
ثاني شركه:Shop&Ship
وتتعامل مع:Aramex
ثالث شركه:
ups
تتعامل مع:
دي اتش ال
الان معلومات عامه عن شركة الشحن myus مهمه للمبتدئين واللي عندهم رغبه كبيره للتعلم:ما هي MyUS وما هي خدماتها وطُرق الاتصال بها ؟MyUS هي شركةً أمريكية المنشأ، تأسست في عام 1997م، وتقدم الشركة خدماتها لأكثر من 15 ألف عَميل في جَميعِ أنحاء العالم وتقوم بشحن ما يُقارب 40 ألفَ شُحنةِ يومياً، تملك مُستودعٍ بمساحة 30 ألفَ قدم في ولاية Florida وتحديداً مدينة Bradenton، تهتم خدماتهم بما يُسمى في التجارةِ الإلكترونية مثل تقديم خدمة العناوين الأمريكية (وهذا ما يهمنا) بالإضافة إلى بعض الخدمات الإضافة مثل تقديم خدمة الشراء من المواقع الأمريكية و خدمات الهاتف والفاكس وغيرها.
وطُرق الاتصال بالشركة هي على النحو التالي:
- موقع الشركة الإلكتروني: www.MyUS.com
- هاتف الشركة: 0019412274444
- فاكس الشركة: 0019418272985
- ما فهمت حتّى الآن، هو أن MyUS تقوم بإعطائي عنواناً بريدياً في الولايات المُتحدة الأمريكية كما في شركة Aramex، أليس كذلك ؟
نعم، MyUS تُقدم خدمةً شبيهه بخدمة Aramex والمعروفة باسم Shop&Ship.
- ما هي شركة الشحن المُستخدمة في MyUS ؟
شركة MyUS ليست شركةَ شحنٍ دولية بكُلِ تأكيد، لذلك هي تتعامل بشكلٍ افتراضي مع شركة DHL للشحن وإلى أي دولةٍ في العالم، مع توفر خيارٍ آخر وهو الشحن عن طريق شركة FedEx ولكن بتكلفةٍ إضافية.
- ما هي معلومات الاتصال بشركة DHL، وهل هي متوفرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ؟
نعم، DHL تقوم بتوصيل الشُحنات لأي مكان في المملكة العربية السعودية غالباً، ويوجد العديد من الفروع لـ DHL في جميع أنحاء مُدن المملكة العربية السعودية، رقم DHL المجاني في المملكة العربية السعودية هو 8003450000 وموقعهم الإلكتروني هوwww.DHL.com.sa محلياً و www.DHL-US.com في الولايات المُتحدة الأمريكية.
- كم يستغرق الشحن من الولايات المُتحدة الأمريكية إلى المملكة العربية السعودية باستخدام خدمة MyUS والتي هي عن طريق DHL ؟
MyUS تقوم بشحن جميع الشُحنات عن طريق خدمة International Express المُقدمة من DHL ، والتي عادةً ما تأخذ من 3 إلى 4 أيام كحد أقصى.
- ما هي تكلفة وأنوالأخرى،ابات في MyUS ؟
لدى MyUS العَديد من الحِسابات حتّى توفر العَديد من الخيارات للعُملاء وأنواع الحِسابات في MyUS ثلاثة ، وهي على النحو التالي:
1. الحِساب الأول يُسمى (Standard) وهو بتكلفة 10 دولار أمريكي تُدفع لمرةٍ واحدة فقط على شكل "رسوم إعداد"، وبدون أي رسومٍ شهرية، ولكن لا يوجد خدمة تجميع الشُحنات في هذا النوع ولا يمكنك أيضاً تلقى البريد الورقي "فقط البضائع" ، ولا يمكنك في هذا الحساب إضافة أي اسم إضافي ، والشحن يكون فوري حيث بمجرد وصول الشحنة لـ MyUS يتم شحنها إليك فوراً ولا تستطيع تخزينها لوقتٍ مُعين في مستودعات MyUS ، تكلفة الشحن فيه عالية "سيتم توضيحُها لاحقاً" ، وهذا النوع من الحسابات لا يحتاج لتعبئة وثيقة Form 1583.
2. الحساب الثاني يُسمى (Premium) وهو الخيار الأفضل للأغلبية وهو بتكلفة 20 دولار أمريكي كرسوم إعداد، ومن ثم 7 دولار أمريكي بشكلٍ شهري أو 60 دولار أمريكي سنوياً يتم خصمها من بطاقتك الائتمانية بشكلٍ أوتوماتيكي، توجد خدمة التجميع في هذا النوع، ولكن لا يمكنك تلقى البريد الورقي "فقط البضائع" ، ويمكنك إضافة ثلاثة أسماء إضافية ومجانية للحِساب، ويمكنك تخزين الشحنة في مُستودعات MyUS بشكلٍ مجاني ولمدة 45 يوماً، ويتوفر لديك العديد من الخيارات "الشحن الفوري، الشحن الأسبوعي، الشحن الشهري، الشحن عند الطلب"، وتكلفة الشحن مُنخفضة "سيتم توضيحُها لاحقاً" ، وهذا النوع من الحسابات أيضاً لا يحتاج تعبئة وثيقة Form1583.
3. الحساب الثالث يُسمى (Premium +Mail) وهو بتكلفة 35 دولار أمريكي كرسوم إعداد و 25 دولار بشكلٍ شهري أو 195 دولار أمريكي سنوياً تُخصم من بطاقتك الائتمانية بشكلٍ أوتوماتيكي، وهو بنفس خصائص الحساب الثاني، ولكن يمكنك تلقى البريد الورقي من خلاله بالإضافة إلى أن الاسم الإضافي ليس مجانياً كما في الحساب الثاني بل هو بتكلفة 20 دولار أمريكي سنوياً، وهذا النوع من الحسابات يتطلب تعبئة نموذج Form1583 "سيتم شرحه لاحقاً" بالإضافة إلى صورة لإثبات الهوية "باللغة الإنجليزية"، إما أن تكون الجواز أو بطاقة العمل أو رخصة القيادة الجديدة.
- عرفت أنواع الحسابات الثلاث، ولكن ماذا أختار ؟
الاختيار يرجع لحاجة الشخص، فإذا كان يُريد استخدام الحساب مرةً واحدة في السنة "مثلاً" فأعتقد الأفضل له هو Standard أما إذا كانت طلباتك واحدة أو أكثر شهرياً فإن Premium هو الأنسب له، وإذا أراد تلقى البريد الورقي فليس لديه حلاً إلا أن يختار النوع Premium +Mai.
- تكلفة الشحن مُنخفضة ، تكلفة الشحن مُرتفعه .. ماذا يعني ذلك ؟
في الحساب Standard تكلفة الشحن أعلى من الحسابين Premium و Premium +Mail.
- ما هي تكلفة الشحن للحساب Standard ؟
النصف باوند بتكلفة 39.48 دولار أمريكي.
الباوند الواحد بتكلفة 50.34 دولار أمريكي.
الخمسة باوند بتكلفة 89.62 دولار أمريكي.
العشرة باوند بتكلفة 130.54 دولار أمريكي.
- وما هي تكلفة الشحن للحسابين Premium و Premium +Mail ؟
النصف باوند بتكلفة 28.00 دولار أمريكي.
الباوند الواحد بتكلفة 35.70 دولار أمريكي.
الخمسة باوند بتكلفة 63.56 دولار أمريكي.
العشرة باوند بتكلفة 101.19 دولار أمريكي.
- ماذا عن الأوزان الأخرى ، كيف أستطيع معرفتها ؟
ببساطة، ادخل هنا: http://myus2.myus.com/Rates.aspx
واختر نوع حسابك، ودولتك .. سوف يظهر لك العديد من الأوزان ولإضافة أي وزن ترغب في معرفة تكلفة أكتبه أمام (Add weight to table) وأضغط Add ، ومن هُنا تستطيع معرفة تكلفة أي وزن تُريد ولأي حِساب ولأي دولة أيضاً.
- ماذا عن ضرائب الوقود والتي تأخذها شركات الشحن العالمية من العُملاء ؟
MyUS في السابق كانت تأخذ ضريبة وقود، أمّا الآن فلا يوجد أي ضرائب لجميع عُملاء MyUS.
- ما هي المُميزات المُشتركة في جميع أنواع الحِسابات الثلاث ؟
هُناك االسعر،من المُميزات المُشتركة ومِنها:
1. الاستفادة من خدمة التسوّق الشخصي (Personal Shopper).
2. استقبال الشُحنات من أي موقعٍ إلكتروني يشحن للعناوين الأمريكية فقط، ولا يشحن دولياً.
3. فاتورة تجارية مجانية.
4. التأمين المجاني لأول 100 دولار، وبعد ذلك 2 دولار لكُل 100 دولار إضافية.
5. إدارة الحساب بشكلٍ إلكتروني من موقع MyUS.
6. تتبع الشحنة بشكلٍ فوري وسريع، وعن طريق موقع DHL مُباشرة.
- ذكرت أن MyUS تستخدم خدمة International Express من DHL والتي عادة ما تصل في غضون 3 – 4 أيام، هل أستطيع طلب الشحن على خدمةٍ أقل وبتكلفةٍ أقل ؟
ذلك غير مُمكن، حيث أن MyUS لا تُقدّم خيارات شحن إضافية باستثناء أنها توفر نفس الخدمة ولكن عن طريق FedEx والسعر يختلف طبعاً، حيث أن FedEx أغلى بكثير من DHL.
- وما هي أسعار الشحن عن طريق FedEx إذاً ؟
أول 5 باوند تقريباً الأسعار مُشابهه لـ DHL، ولكن بعد ذلك ترتفع التكلفة بشكل كبير وهذه قائمة بتكلفة شحن بعض الأوزان عن طريق FedEx:
الباوند الواحد بتكلفة 38.85 دولار أمريكي.
الخمسة باوند بتكلفة 64.00 دولار أمريكي.
العشرة باوند بتكلفة 191.52 دولار أمريكي.
ولاحظ أن التكلفة ارتفعت للضعف في العشرة باوند، وكما ذكرت FedEx و DHL مُتشابهه في الأسعار في أول 5 باوند فقط، وبعد ذلك يكون السعر الجيّد لصالح DHL.
- كيف أستطيع اختيار الشحن عن طريق FedEx ؟
في MyUS وكما ذكرت سابقاً أن الخيار الأول والافتراضي هو DHL، وكن FedEx مُضافة بشكلٍ جانبي وموجهه FedEx،تصل DHL إلى منطقتهم وهكذا، وإذا أردت الطلب من MyUS أن تقوم بشحن شُحنتك عن طريق FedEx فقط أكتب لهم مُلاحظة في المكان المُخصص للمُلاحظات قبل القيام بعمل طلب الشحن.
- لماذا أسعار FedEx مُرتفعة جداً مُقارنة مع DHL ؟
السر، هو أن MyUS لديها عقود مع DHL لذلك تحصل على أسعار خاصة، وفي المُقابل ليس لديها أي عقودٍ مع FedEx ، ولكن هي تسعى لذلك خلال الأيام القادمة.
- بماذا تنصحني، أقوم بالشحن عن طريق FedEx أو DHL ؟
الشركتين شركتين عالميتين، وأسماء عظيمة ولها مكانتها عالمياً، ولا يوجد فرق إلا السعر ، وأسعار DHL أفضل بكثير من FedEx .. لذلك أنصحك بالبقاء على الخياالأحوال.دى MyUS وهو DHL.
- هل هُناك رسوم جمركية بعد وصول الشُحنة لدولتي ؟
كثُرَ الحَديث بهذا الخُصوص، وفي الحقيقة مُتبع في جميع الشركات الدولية DHL, FedEx, UPS، وهو احتساب رسوم جمركية للسلع التي يزيد سعرُها عن 100 دولار أمريكي .. ولكن هذا الأمر غير مُتبع فعلياً ، فموضوع الجمارك لدينا غير مُنظم ومرّات يحسبون عليك رسوم ومرّات ما يحسبون شيء وهذا هو الغالب.
- هل هُناك حلٍ لتجنب مشكلة الرسوم الجمركية مع شركات الشحن ؟
هُناك حل، ولكن لا ينفع في كُل الأحوال .. وهو أن تقول لـ MyUS يكتبون مبلغ الفاتورة التجارية مبلغ أقل من 100 دولار أمريكي حتّى لو كانت قيمة الشُحنة تزيد عن 1000 دولار أمريكي ، ولكن هذا الحل غير مُجدي أبداً إذا طلب تأميناً على الشُحنة ، فلو حدث مكروه لشحنتك "لا سمح الله" فلن يتم تعويضك إلا بالمبلغ المكتوب في الفاتورة، إذاً أنصح باستخدام فكره تعديل مبلغ الفاتورة إذا كانت الشُحنة غير مؤمن عليها فقط.
- ما هي خدمة التسوّق الشخصي (Personal Shopper) والتي ذكرتها سابقاً ؟
هي خدمة من MyUS تتيح لك بالشراء من المواقع الأمريكية التي لا تقبل البطاقات الائتمانية الدولية، بمعنى أنك تقوم بدفع المبلغ لـ MyUS وهُم يقومون بالشراء لك من أي موقعٍ تُريد.
- جميل، وهل هذه الخدمة مجانية ؟
بالتأكيد ليست كذلك، وتكلفتها هي كالتالي:
1. حسابات الـ Standard تكلفة هذه الخدمة هي 5% من إجمالي الطلب عند الدفع بالتحويل البنكي، أو 10% من إجمالي الطلب عند الدفع بالبطاقةِ الائتمانية (10 دولار أمريكي على الأقل).
2. حسابات الـ Premium والـ Premium +Mail تكلفة هذه الخدمة هي 3% من إجمالي الطلب عند الدفع بالتحويل البنكي، أو 6% من إجمالي الطلب عند الدفع بالبطاقةِ الائتمانية (10 دولار أمريكي على الأقل).
- هل هُناك شروط أو قيود لاستخدام خدمة التسوّق الشخصي ؟
لا يوجد قيودٍ مُعينة، إلا أن MyUS قد يطلبون منك الدفع بالتحويل البنكي إذا كنت عميل لأقل من 3 أشهر وطلبك كان أكثر من 300 دولار أمريكي ، ولكن بعد الثلاث أشهر الأولى لن تكون مُقيد بقيود وتستطيع الطلب بأي مبلغٍ تُريد.
- اشتركت في حساب Standard وبعد فتره، أردت التحويل إلى حساب Premium فهل هذا مُمكن ؟
نعم، هذا مُمكن .. ويتم بشكلٍ إلكتروني عن طريق الموقع.
- هل هذه الخدمة عبارة عن صناديق بريد P.O. Box أم أنها عنوان حقيقي أو ما يُسمى Street Address ؟
MyUS تُقدم عناوينٍ حقيقية Street Address وليست صناديق بريد P.O. Box.
سوف يكون بهذا الشكل:
John Smith
1903 60th Place E.
Suite M9999
Bradenton, Florida 34203
United States
- هُناك بعض المواقع تطلب رقم هاتف، فما هو رقم الهاتف الذي أستطيع استخدامه ؟
تستطيع استخدام هذا الرقم: 9415386941
- وكيف أكتب عنواني بشكلٍ صحيح في المواقع الأمريكية ؟
يتم كتابة العنوان على السياق التالي:
Full Name: John Smith
Address Line1: 1903 60th Place E.
Address Line2: Suite M9999
Zip Code: 34203
State: Florida
City: Bradenton
Country: United States
Phone Number: 9415386941
* غيّر الاسم والعنوان الأول والثاني لعنوانك الصحيح.
- هل توفر MyUS عناوين بريدية في ولايات أمريكية أخرى غير Florida ؟
لا تُقدّم MyUS أي عناوين في ولايات أخرى.
- كيف أطلب تأميناً على شُحنةٍ ما لطالب.؟
ببساطة، أكتب ملاحظة في المكان المُخصص قبل عمل طلب الشحن، وسيتم تأمين الشُحنة.
- هل أستطيع إستلام الكُتب عن طريق حسابات الـ Premium أم يجب أن أكون مُشترِكاً في حسابات الـ Premium +Mail ؟
نعم، يمكنك إستلام الكُتب في جميع أنواع الحِسابات الثلاثة، ولكن المُستندات والأوراق والمجلات هي التي لا يُمكن إستلامها إلا بحساب Premium +Mail.
- ماهو نموذج Form1583، وما هي البيانات المطلوبة فيه ؟
هذه الوثيقة مطلوبة لدى البريد الحكومي الأمريكي، وهي لعُملاء حِسابات الـ Premium +Mail، لأن إستلام الوثائق الورقية يتطلب تعبئة هذه الوثيقة كما في أنظمة البريد الحكومي الأمريكي .. وهي تحتوي على بيانات بسيطة يجب تعبئتها وإعادة إرسالها إلى MyUS، بالإضافة إلى إثبات للهوية باللغة الإنجليزية (رخصة القيادة، جواز السفر، بطاقة العمل أو الطالب ...إلخ)، ويمكنك تحويل وثيقة Form1583 عن طريق الرابط التالي:
http://www.myus.com/application/form-1583.pdf ، وهذا مثال لطريقة تعبئة الوثيقة:http://www.myus.com/application/form-1583.html .
- متى يتم إرسال الوثيقة مع إثبات الهوية ؟
كما ذكرت سابقاً، أن الوثيقة والهوية هي مطلوبة للحسابات Premium +Mail فقط، ويتم تعبئتها وإرسالها إما بالفاكس أو بالبريد الإلكتروني لـ MyUS بعد أن تقوم بطلب حسابك (Preimum +Mail) من خلال الموقع.
- ماهي فائدة خدمة تجميع الشُحنات والتي هي موجوده في الحسابين Premium و Premium +Mail ؟
طبيعي. تُتيح لك جمع عددٍ من الشُحنات في شحنةٍ واحده، وبالتالي تكون تكلفة الشحن واحده .. مع مُلاحظة هذه الخدمة مجانية لأول صندوقين وبعدها يُحسب 3 دولار أمريكي عن كُل صندوقٍ إضافي .. ولكن هذه التكلفة تُعتبر بسيطة جداً وهي أفضل من أن تقوم بشحن على صندوق على حِده.
- ذكرت أن بإمكاني ترك شُحناتي بشكلٍ مجاني في مستودعات MyUS ولمدة 45 يومياً، ولكن ماذا بعد الـ 45 يوماً هذه ؟
بعد الـ 45 يومياً يتم إحتساب 5 دولار أمريكي على كُل صندوق بالإضافة إلى دولار واحد على كل باوند، ولكن بكُل تأكيد لن تضطر إلى ترك شُحناتك لدى مستودعات MyUS لأكثر من 45 يوماً.
- أنا مُشترك بخدمة MyUS، وعنواني الأساسي في مدينة الرياض، ولكن أنا الآن في رحلة عمل لمدينة جدّة، فهل من المُمكن أن أقوم بتغيير العنوان مؤقتاً إلى جدّة حيث أتواجد ؟
نعم، هذا مُمكن .. ويمكنك تغيير العنوان لمرّات غير محدودة ولأي مكان في العالم بناءاً على مكان تواجدك طبعاً.
- ماذا إذا أردت إرسال الشُحنة لشخصٍ آخر وفي مدينةٍ أخرى ؟
هذا بسيط أيضاً، فقط أدخل على حسابك وغير معلومات الشحن إلى معلومات الشخص الآخر، وأطلب الشحن بشكلٍ طبيعي .. وبعد ما يتم شحن الشحنة أدخل لحسابك مرةً أخرى وأدخل معلومات من جديد وكما كانت.
- ما فائدة إضافة أكثر من اسم في الحِساب ؟
حتّى يستطيع 3 أشخاص أو أقل مُشاركة نفس الحساب، كالأخوان مثلاً، أو الأقارب، أو الزُملاء.
- ماهي طُرق الدفع المُتاحة في MyUS وهل يقبلون الدفع عن طريق الـ Paypal ؟
يمكنك الدفع بجميع أنواع البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) ولكن للأسف MyUS لا تقبل الدفع بالـ Paypal حالياً.
- متّى يتم سحب تكلفة الشحن من بطاقتي الائتمانية ؟
تقوم MyUS بحسب تكلفة الشحن بعد أن يتم تسليم الشُحنة لـ DHL، وتُرسل لك الفاتورة إلكترونياً على بريدك الإلكتروني وبالتكلفةِ الإجمالية .. وبعدها بساعاتٍ قليلة يتم سحب المبلغ من بطاقتك.
- ماذا لو لم يكن هُناك مبلغاً كافي في بطاقتي الائتمانية ؟
سيقوم موظفي MyUS بإرسال رسالة إلكترونية تُفيد بأنهم غير قادرين على سحب المبلغ من بطاقتك الائتمانية ويُخبرونك أنهم سيحاولون مرةً أخرى لاحقاً.
- وماذا لو لم أستجب لرسائل MyUS، ولم أضع مبلغاً كافي في بطاقتي الائتمانية ؟
MyUS تثق كثيراً بالعُملاء، لذلك هيَ تقوم بالشحن قبل أن تسحب المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، ولكن إن لم تقم بالدفع لهم بالتأكيد سيقومون بإغلاق حِسابك ورُبما تتعرض للمُحاسبة القانونية، فهُناك عقدٍ بينك وبين MyUS وأنت مُلتزم به.
- هل أستطيع إيقاف حسابي مؤقتاً ؟
لا تستطيع إيقاف حسابك مؤقتاً للأسف، وأنت مُجبر على دفع رسوم الحساب سواً سنوياً أو شهرياً "بحسب مُدة الدفع المُختاره"، ولكن بكُل تأكيد أنت تستطيع إلغاء حسابك وفي أي وقتٍ تُريد، ولكن هذا الإغلاق يكون نهائياً.
- الآن، كيف أستطيع التسجيل في خدمة MyUS ؟
بكُل بساطة أدخل على هذا الرابط:http://myus2.myus.com/Memberships.aspx ، وأختر دولتك من القائمة المُنسدله وبعد ذلك سوف تظهر لك مُميزات الثلاث حسابات المذكورة سابقاً، أختر الحساب الذي تُريد وأضغط على (Join Now!) تحت الحساب المطلوب، وسوف يتم نقلك الآن إلى صفحة التسجيل، أدخل بياناتك بدقةٍ وعِناينة وأكمل حتّى النهاية.
- أدخلت جميع بياناتي ووصلت لصفحة النهاية، ماذا أفعل الآن ؟
سوف تصلك رسالة إلكترونية بتأكيد التسجيل، وخلال الـ 24 ساعة القادمة سوف يصلك معلومات حسابك البريدي بالإضافة إلى بيانات دخول حسابك في الموقع، وفي الغالب يتم ذلك خلال وقتٍ قصير وأقل من الـ 24 ساعة أيضاً.
- وصلتني اتأكيد.ت الآن، ماذا أفضل في الخطوة التالية وهل حسابي الآن نشط ؟
لا يوجد المزيد من الخطوات، وحسابك الآن نشط في الكامل، ولكن بعد دخولك لحسابك أنصحك من التأكد بأن عنوان الشحن (Ship-to Address) بأنهُ صحيحاً، بالإضافة إلى إختيار حصائص الشحن المُفضلة لديك وذلك بالدخول لحسابك وبعدها الضغط على (My Account) وبعد ذلك أختر (Change Shipping Preference) وأختر أسلوب الشحن المُفضل (شحن فوري، شحن أسبوعي، شحن شهري، شحن عند الطلب ...إلخ)، وأنصح الجميع بإختيار الشحن عند الطلب وهو (Hold)، حتّى تستطيع الإستفادة من تجميع الشحنات وتكون أن المُتحكم في عملية الشحن، بعد انتهائك لا تنسى أن تقوم بإضافة عنوانك الجديد للمواقع التي تتعامل معها eBay, Amazon ... الخ.
- ماذا تعني (DV) والخيارين (Retail و Wholesale) والموجودين في خصائص الشحن Shipping Preference ؟
DV تعني القيمة المُعلنة (Declared Value) وهي تعني المبلغ المطلوب في الفاتورة التجارية، و عند اختيارك لـ Retail فذلك يعني أن MyUS سوف تكتب المبلغ الحقيقي في الفاتورة، وعند اختيارك لـWholesale فذلك يعني أن MyUS سوف تُعلن عن 40% من قيمة الفاتورة، فلو كانت قيمة الفاتورة 100$ فسوف يكتبون أن المبلغ هو 40$ فقط، ولكن تذكر .. في حالة طلتأكيد.مين فإن التعويض يكون عن القيمة المكتوبة في الفاتورة فقط، لذا أنصح باختيار الخيار Retail كخيارٍ افتراضي، ولكن إذا أردت أن تقوم MyUS بالإعلان عن جزء من المبلغ الحقيقي فأكتب لهم هذا كمُلاحظة قبل عملية طلب الشُحنة.
- MyUS أرسلوا لي كلمة مرور طويلة وسيئة لحسابي، هل أستطيع تغييرها ؟
نعم، يمكنك تغيير كلمة المرور في أي وقت من خلال الدخول لحسابك والضغط على (My Account) وبعد ذلك الذهاب إلى (Change Password).
- هل تستطيع إعطائي قائمة بممنوعات الشحن ؟
هذه قائمة غير حصرية، وهي لبعض الأشياء فقط:
1. المواد القابلة للإشتعال (الزيوت، الولاعات، العطورات، البويات، طلاء الأظافر).
2. المواد المضغوطة (مثبت الشعر، كريم الحلاقة).
3. مواد خطرة (مُتفجرات، والمواد الكيميائية).
4. الأسلحة (البنادق، السكاكين، الذخائر، السيوف، أجهزة التصويب بالليزر، نظارات الرؤيا الليلة، القيود والأصفاد ومعدات المُراقبة).
5. المنتجات الزراية (التبغ، البذور).
6. القهوة.
7. الأغذية القابلة للتلف.
8. الحيوانات والمُنتجات الحيوانية مع جلودٍ وغيرها.
9. الكحول (للدول الإسلامية مثل المملكة العربية السعودية).
10. العملات النقدية، والشيكات البنكية.
11. بطاقات اليانصيب وأجهزة القمار.
12. وصفاتٍ طبية، و الأدوية البيطرية.
13. المواد الإباحية بجميع أشكالِها.
14. بطاقات الهوية الوطنية، ورخص القيادة.
ويُمكنك معرفة المزيد عن الممنوعات بزيارة موقع DHL في المملكة العربية السعودية ومُشاهدة قائمةٍ أكبر، مع مُلاحظة أن العطور والقهوة يُمكن التجاوز عنها، وهي ممنوعة على الورق غالباً.
الان انتهينا من شركة MyUS مميزاتها وشرح التسجيل بها ..
الان الشركه الثانيه:
الشركه الثانيه:
معلومات عن شركة shopandship من مميزات وعيوب وصفات اولا الرابط للموقع
http://www.shopandship.com
وتعريف الخدمة :
هي خدمة تتيح لنا التسجيل في ثلاث دول ببريد رسمي داخل هذه الدول وهي
- بريد في امريكا
- بريد في بريطانيا
- بريد في الصين
بحيث تستقبل شحناتك على البريد المسجل باسمك ومن ثما يشحن الى بلدك في احد الدول العربية
الاشتراك في الخدمه لمره واحده فقط 35 دولار
ويوجد بعض الاكواد تجدها في البحث عنها وقريبا سيتم وضع اي كود لشركه ارامكس في بموضوع منعزل
ويوجد كود فعال (AM8362EX) يجعل قيمة الاشتراك فقط 5 دولار
الدفع فقط في بطاقة فيزا الكترون او ماستر كارد
لا يقبل الدفع باي بال والخ من البنوك الالكترونية الاخرى
ايجابيات الموقع
- بريد مجاني بسعر معقول في ثلاث دول
- السرعة في التوصيل 4 الى 6 ايام بتكون في بيتك
- المصداقية والحفاظ على الشحنات من الخراب
- واهمها انك تستطيع التسجيل بدون الذهاب الى مقر الشركه من خلال الموقع والدفع وجميع الاجرءات
سلبيات الموقع
- عدم تجميع الشحنات
- جميع البضائع تدخل الجمارك واحتمال يطلب جمرك
- تحتاج مخلص لبضاعتك في حال دخلت الجمارك وتدفع قيمة مالية قيمتها 25 دولار فقط لارامكس لتخليص بضاعتك
للتسجيل بالشركه:
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=33
الشركه الثالثه:
شركة ups
شركة امريكية ولها فروع عربية ومنها المشهور الامارات اضغط على الاسم في الاعلى للزياره والتعرف
لم اتعامل معاها لكن معلومات مجمعة
قيمة التامين على الشحنات تابع الجدول التالي
1% من القيمة المعلنة للشحنة أو كحد أدنى 5.8 دولار أمريكي سيتم احتسابها لهذه الخدمة.
المملكة العربية السعودية: 22 ريال سعودي
عٌمان: 2.200 ريال عماني
الإمارات العربية المتحدة: 21.46 درهم إمارتي
البحرين: 2.200 دينار بحريني
قطر: 25 ريال قطري
المغرب: 50.20 درهم مغربي
الكويت: 1.700 دينار كويتي
اليمن: 1%
التخليص الجمركي
يتم فرض 2% أو يتم فرض 15* دولار أمريكي
او تابع الجدول التالي
أو بالنسبة للدول التالية: للملكة العربية السعودية: 75.00 ريال سعودي لعمان: 5.800 ريال عماني للإمارات العربية المتحدة: 55 درهم إماراتي للبحرين: 6.000 دينار بحريني لقطر: 55 ريال قطري للمغرب: 170 درهم مغربي للكويت: 4.000 دينار كويتي مصر: USD 22
صورة للمزيد من المعلومات
ارجو زيارة هذا الموضوع لااهميته لمن يتعامل مع هذه الشركه:
[ شرح ] التعامل مع لوحة التحكم في شركة myus
معلومه للمبتدئين:
بعض المواقع لاتشحن دولي يكون فقط داخل امريكا ماالطريقه :
هنا تخطيط يوضح
المتجر الالكتروني + وضع عنوان شركة الشحن في امريكا مثل my us
l
l
l
٧
السلعه بطريقها الى شركة الشحن l
l
l
٧شركة الشحن + وضع عنوان منزلكl
l
l
٧السلعه بطريقها الى منزلك l
l
l
٧تم وصول الشحنه الى منطقتك وتقوم بااستلامها
وقفه مهمه:
البعض لايستطيع امتلاك صندوق في امريكا او في بريطانيا لااي سبب من الاسباب
هنا طريقه ميسره ومسهله للحصول على بريد في امريكا وبريطانيا بدون اي اشتراك
بالتفصيل الممل وبالصور التسجيل وكل الامور شرح حصري خاص بمحلات:[ شرح ] موقع borderlinx للشحن من امريكا وبريطانيا بدون اشتراك
انتهينا من اهم شركات الشحن المعروفه والتي ينصح بها
مواضيع ينصح بزيارتها :
[ شرح ] قارن و تعرف على شركات الشحن العالمية aramex , myus ,dhl[ خبر ] خصم قيمة التسجيل 20 دولار من myus فقط للعرب
[ خبر ] World Ship - تطويرات وخدمات جديدة
[ خبر ] خصم 50% للشحن من خلال واصل عالمي
[ معلومات ] الشراء من الخارج و الجمارك ( customs ) مجموعة خبرات موظف جمارك
يتبع
ان شاء الله الجزء الثاني من الدرس الرابع وهو يتعلق باامور الدفع
سواء الفيزا او الباي بال او غيرها من الطرق الالكترونيه + امور مميزه في التسويق الالكتروني
انتظرونا
الدرس الخامس مهمات مابعد الشراء + طرق البيع في المواقع الالكترونيه الشهيره
كُتب : [ 2012-01-05 - 01:03 PM ]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نعود بالدرس الخامس وهو مهمات مابعد الشراء والمهمات لاتعتمد على الكل ولكن البعض قد يتعرض لها والبعض حريه اختياريه بالنسبه له ومن ضمن هذه المهمات بعد شراء السلعه وشحنها يتاح للزبون امرين اولها قبل انطلاق الشحنه وثانيها بعد الانطلاق الاول: هو تامين السلعه من قبل شركة الشحن , وانصح بها لااجل ضمان حقك عند ضياعها او تلفها . الثاني : تتبع الشحنه , ماذا يقصد بتتلع الشحنه: يقصد بها تتبع شحنتك الى ان تصل لمنطقتك مثال: تم شراء سلعه من امريكا ,, وبرقم التتبع تعرف من اول مغادرتها امريكا الى وصولها منطقتك او العنوان الذي انت اضفته .  ماسيتم شرحه اليوم هو التتبع للشحنات كيف يتم ومن اين عند دفع مايقارب 2 دولار يتم اعطاء الزبون رقم تتبع من قبل شركة الشحن اذا لم يكن موجود وفقط للشحن من خلال المواقع الصينية اما بعض المواقع مثل امازون وايباي يتم التتبع من خلال الحساب الخاص بك في شركة الشحن الناقلهمجانا  التفاصيل: هناك طريقه ظهرت مؤخرا وقد نقلتها من احد الشباب جزاه الله خيرا وهي تتبع شحنتك عن طريق جوال نوكيا الطريقه سهله لمن لايستعمل الكمبيوتر كثيرا تابعو الشرح TrackIT    وهذا موقعه http://store.ovi.com/content/142981?...e=search&pos=1 وقيمته SAR 3.79 وطريقة شرائه عن طريق stc 1- يجب ان يكون لديك رصيد أكثر من مبلغ البرنامج 2- ادخل على المتجر عن طريق جوالك وبالاتصال عن طريق جوال نت " يعني مو بالوايرلس " 3- ابحث عن البرنامج بالاسم واختر تنزيل وطريقة الدفع " عن طريق الفاتورة " الان اذا كنت ترغب في تتبع شحنتك عن طريق النت هذه اهم المواقع مرتبه مع الشرح الكامل لها
ودور المتسويقين لمن يرغب في عرض منتجاته في المواقع الاجنبيه والعربيه حتى تكون فرصه بيع المنتجات اكبر واشمل عندما تكون في مواقع كبيره متخصصه وسيكون الشرح على الايباي عالميا وسوق كوم عربيا والشروحات مقتبسه من مدونتي مدرسة التجاره: الايباي:      والموقع العربي سوق كوم: ماهو سوق كوم: سوق عربي كبير يتيح للمستخدم الشراء والبيع البيع يتم لبضاعات جديده ومستعمله,, والشراءيتناول جميع انواع التجاره ,, :: الدفع: يتناول وسيلتين وهي: * الدفع عن طريق البطاقات مثل الفيزا او كاش يو..,, * عند التسليم ,, العروض: مختلفه ومتنوعه خصومات وتخفيضات وهذه دافع قوي للنظر للموقع والشراء منه ,, طريقة التسجيل: الشرح سيتم بالصور.. :: يتم الدخول للموقع: www.souq.com الان اضغطو ع كلمة التسجيل كما في السهم الاحمر  وياخذكم على هذا الرابط http://www.souq.com/register.php? عبو البيانات الشخصيه كالمعتاد الاسم الحقيقي والعنوان ورقم الجوال الصحيح لانه مرح تقدرو تبيعو الا لمن يتم التاكيد عن طريق رقم الجوال,, :: وكذا يطلع  انا ماجاني رقم التفعيل الا لما طلبت مرتين التفعيل بالضغط ع كلمة تاكيد مرتين,,,يعني ماارسلت رساله ولاشي,,  تاكيد انه تم عمل الحساب بنجاح وفي امامك خيارين التسوق اللي هو الشراء او البيع وطبعا احنا يهمنا البيع لعرض سلعتنا  الان نموذج وصف السلعه وطرق الشحن  وضع صور للسلعه وعندكم 5 صور ولو مافي صوره ماياثر بس وجود الصوره يشجع ع انو تجذب الناس ويقدرون يشوفون السلعه قبل يشترونها :: بعدين بيانات السلعه ولازم تكون دقيقه لانه الشحن يكون ع حسب حجم البضاعه وتقدرو تعدلو البيانات قبل الاعتماد النهائي ::  الان طرق الشحن اللي كانت متوفره طريقه واحده ارامكس من 3 ايام الى 7 ايام وفي مميزات يقدمها موقع سوق كوم لااجل تاخذ بروز اكثر وتنباع بسرعه واضغط التالي ::    وهنا شكل السلعه طبعا انا ماحطيت صوره لها وع اليسارمعلومات والتقييم للبائع لااجل يكسب سمعه وثقه في حال احد اشترا منه,, ::  وانتهى الدرس الخامس واتمنى انه كان ذو اهميه وفائده للجميع انتظروني بالدرس السادس ايضا مهم  ويسعدنا منكم اعضائنا نشر الدروس في صفحات الفيس بوك او على زر جوجل بلس ودعوة اصدقائكم
|
 | رقم المشاركة : ( 2 ) | ||||||||||||||
|  رد: الدرس الخامس مهمات مابعد الشراء + طرق البيع في المواقع الالكترونيه الشهيره
كُتب : [ 2012-01-05 - 05:04 PM ]
بارك الله فيك استاذ ايمن ،، شرح ممتاز الله يعطيك العافية
| ||||||||||||||
 |
| رقم المشاركة : ( 3 ) | ||||||||||||||||
| رد: الدرس الخامس مهمات مابعد الشراء + طرق البيع في المواقع الالكترونيه الشهيره
كُتب : [ 2012-01-05 - 05:38 PM ]
ثم لفريق الانتاج لاخراجه وترتيب المعلومات بالشكل المطلوب دعواتكم لنا في الصلاح والسداد في ظهر غيب | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
|
السادس مشاكل وحلول في الشراء , نصائح ومعلومات الدفع الالكتروني في المتاجر
كُتب : [ 2012-01-10 - 11:43 PM ]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساء الخير والسرور لااعضاء وعضوات محلات ,, اجمل التراحيب بقدومكم اخواني واخواتي الطيبين . للدرس السادس من دورة احتراف التجاره الالكترونيه والاعتماد على النفس
سبق وتعرفنا بالدرس الخامس على :
الشراء من النت:
http://www.mhlaat.com/vb/editpost.php?do=editpost&p=50
*مهمات مابعد البيع وكانت ضمن التأمين للشحنات + التتبع ايضا للشحنات.
وتعرفنا بالتسويق الالكتروني :
* طرق عرض السلع بالمتاجر الالكترونيه الكبيره واخذنا مثالين واحد اجنبي (الايباي) والثاني عربي (سوق كوم).
ان شاء الله تكون معلومات قيمه للمشترين والبائعين
نكمل الدروس بالدرس السادس ويتضمن :
للمشتري من النت:
1/ مشاكل الشراء من النت وكيفية السيطره عليها .
2/ كيف اقيم البائع في الامازون والايباي وغيرها من المواقع.
للتسويق الالكتروني :
* معلومات ونصائح مختلفه للدفع الالكتروني في المتجر .
مشكلة التواصل مع خدمة العملاء
نبدا بالمشاكل التي تواجهنا كمشترين من المواقع الالكترونيه
رح ناخذ مثال الامازون والايباي لانه هالموقعين من اكثر المواقع العالميه ثقه
ورح نتطرق بشكل بسيط للمواقع العربيه لانه مو حاب اتجاهلها ولازم نساعد بالنهض والتشجيع عليها
من المشاكل التي تواجهنا والتي قد تصادق الاغلب
كيفية التواصل السليم مع خدمة العملاء في المتجر الالكتروني ؟
كثير من الناس ماعندهم خلفيه لكيفية التواصل مع خدمة العملاء .
مافائدة خدمة العملاء في المواقع التجاريه؟
* الاستفسارات العامه حول السلع .
* الشكوى ,
* طلبات التعويض.
* حل مشاكل فنيه في الموقع .
وغيرها من الامور التي تواجه المشتري.
طرق التواصل مع خدمة العملاء في المتاجر الالكترونيه ؟
هناك 3 طرق رح اذكرها من الاسرع في التجاوب الى الابطء
1/ خدمة العملاء اون لاين ( الشات )
نجد في بعض المواقع نافذه خاصه بالتحدث مع خدمة العملاء اون لاين
وهي مميزه لمن يجيد التحدث والكتابه باللغه الانجليزيه
2/ التواصل عن طريق الاتصال الهاتفي وهذه ثاني اسهل طريقه وايضا مفيده لمن يجيد التحدث بطلاقه باللغه الانجليزيه لسرعة الفهم والتجاوب
عندنا مثال لطريقة الاتصال الهاتفي مع الامازون ارجو زيارة الرابط ومتابعة شرحي
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=71
3/ الاتصال عن طريق الايميل
هذه سهله فقط تكتب نوع مشكلتك بالمختصر
وتلاقي التجاوب منهم
وممكن اللي لغته ركيكه بالانجليزي يستعين بمترجم جوجل او اي مترجم اخر
مع مراعاة كتابة المشكله باللغه العربيه الفصحى حتى يتم ترجمتها بالطريقه الصحيحه
شرح تفصيلي من قبلي لطرق التواصل بريديا :
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=145
هنا شرح في حال واجهتك مشكله في شحنتك في موقع الايباي التابع للباي بال .
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=70
الان عرفنا اذا واجهتنا مشكله من نفس المتجر الالكتروني لدينا ثلاث طرق للتواصل مع الدعم الفني او خدمة العملاء لحل المشكله
ننتقل لمشكله ثانيه ربما تواجه المشتري من النت
مشكلة طرق الدفع :
واعتقد هي المشكله المؤرقه لانه في بعض السلع تخسر مبالغ كبيره
مثل ماانا انصح وغيري كثير من المجربين للشراء
حاول قد ماتقدر يكون الدفع عن طريق الباي بال
لضمان فلوسك
بااستثناء المتاجر الكبيره والمضمونه 100% لحفظ حقوقك مثل الامازون
تشتري منه وانت مغمض .
سؤال:
ماهي مشاكل الدفع في باي بال بالمواقع payment with Paypal ؟
من اكبر المشاكل التي تواجهك هي خداع البائع لك سواء في الشحنه او في سحب المبلغ دون ارسال الشحنه لك
لكن الحمدالله الان بعد بنك الباي بال اصبح الخداع والخش في سحب الاموال دون ارسال الشحنه قليل او ربما نااادر لكن مازال يحدث الغش والخداع
لهذا وجب علي تعليمكم وتثقيفكم خاصه المبتدئين في طرق التعامل مع المشاكل التي تعترضكم
يعرف في الباي بال عند حل مشاكل وخلافات بمسمى رفع قضيه على البائع
سؤال مهم
كيف ارفع قضيه على البائع في الباي بال لااسترجاع حقي؟
الجواب:
هنا الشرح تم نقله بالصور من الموقع الرسمي للباي بال اي انه شرح صحيح ميه بالميه وليس هناك اي اخطاء تذكر ان شاء الله ..
الخطوه الاولى step 1 فتح القضيه
كما هو مبين باللون الاصفر
مساء الخير والسرور لااعضاء وعضوات محلات ,, اجمل التراحيب بقدومكم اخواني واخواتي الطيبين . للدرس السادس من دورة احتراف التجاره الالكترونيه والاعتماد على النفس
سبق وتعرفنا بالدرس الخامس على :
الشراء من النت:
http://www.mhlaat.com/vb/editpost.php?do=editpost&p=50
*مهمات مابعد البيع وكانت ضمن التأمين للشحنات + التتبع ايضا للشحنات.
وتعرفنا بالتسويق الالكتروني :
* طرق عرض السلع بالمتاجر الالكترونيه الكبيره واخذنا مثالين واحد اجنبي (الايباي) والثاني عربي (سوق كوم).
ان شاء الله تكون معلومات قيمه للمشترين والبائعين
نكمل الدروس بالدرس السادس ويتضمن :
للمشتري من النت:
1/ مشاكل الشراء من النت وكيفية السيطره عليها .
2/ كيف اقيم البائع في الامازون والايباي وغيرها من المواقع.
للتسويق الالكتروني :
* معلومات ونصائح مختلفه للدفع الالكتروني في المتجر .
مشكلة التواصل مع خدمة العملاء
نبدا بالمشاكل التي تواجهنا كمشترين من المواقع الالكترونيه
رح ناخذ مثال الامازون والايباي لانه هالموقعين من اكثر المواقع العالميه ثقه
ورح نتطرق بشكل بسيط للمواقع العربيه لانه مو حاب اتجاهلها ولازم نساعد بالنهض والتشجيع عليها
من المشاكل التي تواجهنا والتي قد تصادق الاغلب
كيفية التواصل السليم مع خدمة العملاء في المتجر الالكتروني ؟
كثير من الناس ماعندهم خلفيه لكيفية التواصل مع خدمة العملاء .
مافائدة خدمة العملاء في المواقع التجاريه؟
* الاستفسارات العامه حول السلع .
* الشكوى ,
* طلبات التعويض.
* حل مشاكل فنيه في الموقع .
وغيرها من الامور التي تواجه المشتري.
طرق التواصل مع خدمة العملاء في المتاجر الالكترونيه ؟
هناك 3 طرق رح اذكرها من الاسرع في التجاوب الى الابطء
1/ خدمة العملاء اون لاين ( الشات )
نجد في بعض المواقع نافذه خاصه بالتحدث مع خدمة العملاء اون لاين
وهي مميزه لمن يجيد التحدث والكتابه باللغه الانجليزيه
2/ التواصل عن طريق الاتصال الهاتفي وهذه ثاني اسهل طريقه وايضا مفيده لمن يجيد التحدث بطلاقه باللغه الانجليزيه لسرعة الفهم والتجاوب
عندنا مثال لطريقة الاتصال الهاتفي مع الامازون ارجو زيارة الرابط ومتابعة شرحي
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=71
3/ الاتصال عن طريق الايميل
هذه سهله فقط تكتب نوع مشكلتك بالمختصر
وتلاقي التجاوب منهم
وممكن اللي لغته ركيكه بالانجليزي يستعين بمترجم جوجل او اي مترجم اخر
مع مراعاة كتابة المشكله باللغه العربيه الفصحى حتى يتم ترجمتها بالطريقه الصحيحه
شرح تفصيلي من قبلي لطرق التواصل بريديا :
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=145
هنا شرح في حال واجهتك مشكله في شحنتك في موقع الايباي التابع للباي بال .
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=70
الان عرفنا اذا واجهتنا مشكله من نفس المتجر الالكتروني لدينا ثلاث طرق للتواصل مع الدعم الفني او خدمة العملاء لحل المشكله
ننتقل لمشكله ثانيه ربما تواجه المشتري من النت
مشكلة طرق الدفع :
واعتقد هي المشكله المؤرقه لانه في بعض السلع تخسر مبالغ كبيره
مثل ماانا انصح وغيري كثير من المجربين للشراء
حاول قد ماتقدر يكون الدفع عن طريق الباي بال
لضمان فلوسك
بااستثناء المتاجر الكبيره والمضمونه 100% لحفظ حقوقك مثل الامازون
تشتري منه وانت مغمض .
سؤال:
ماهي مشاكل الدفع في باي بال بالمواقع payment with Paypal ؟
من اكبر المشاكل التي تواجهك هي خداع البائع لك سواء في الشحنه او في سحب المبلغ دون ارسال الشحنه لك
لكن الحمدالله الان بعد بنك الباي بال اصبح الخداع والخش في سحب الاموال دون ارسال الشحنه قليل او ربما نااادر لكن مازال يحدث الغش والخداع
لهذا وجب علي تعليمكم وتثقيفكم خاصه المبتدئين في طرق التعامل مع المشاكل التي تعترضكم
يعرف في الباي بال عند حل مشاكل وخلافات بمسمى رفع قضيه على البائع
سؤال مهم
كيف ارفع قضيه على البائع في الباي بال لااسترجاع حقي؟
الجواب:
هنا الشرح تم نقله بالصور من الموقع الرسمي للباي بال اي انه شرح صحيح ميه بالميه وليس هناك اي اخطاء تذكر ان شاء الله ..
الخطوه الاولى step 1 فتح القضيه
كما هو مبين باللون الاصفر
يتاح للشخص فتح قضيه ضد البائع و اول الخطوات تكون في اتصال بينك وبين البائع لحل الخلاف بشكل سلمي دون تدخل موقع الباي بال وفي حال تم حل القضيه تغلق وينتهي الامر .
اما لو كان العكس فتسطتيع رفع القضيه الى الباي بال ..في غضون 45 يوم من تاريخ الشراء .
وتستطيع رفع القضيه بشروط::
* تم دفع الاموال للبائع ولكن لم يتم تسليم البضاعه..
* عدم تجاوب ورد من البائع.
* وصول البضاعه مختلفه عن ماتم وصفه من قبل البائع .
اما لو كان العكس فتسطتيع رفع القضيه الى الباي بال ..في غضون 45 يوم من تاريخ الشراء .
وتستطيع رفع القضيه بشروط::
* تم دفع الاموال للبائع ولكن لم يتم تسليم البضاعه..
* عدم تجاوب ورد من البائع.
* وصول البضاعه مختلفه عن ماتم وصفه من قبل البائع .
واخيرا يجب ان تنتظر لمدة 7 ايام قبل فتح القضيه لسماح للبائع لشحن الطلبيه .
اما بعد مرور 45 يوم على تاريخ الشراء لايمكنك فتح اي قضيه لكن لايمنع من رفع تقارير للباي بال لتحذر بقية المشترين من البائع نفسه.
الخطوه الثانيه step 2 تفاوض مع اليائع لحل المشكله
امامك 20 يوم من تاريخ فتح القضيه في الباي بال لحل المشكله او يمكن للبائع او المشتري رفع القضيه الى الباي بال مباشره وسوف يتم النظر فيها واعطاء القرار النهائي.
هنا يخبرنا انه البائع قادر على التواصل مباشره والرد على رسائلك وهذه فرصه لحل القضيه القضيه لحل الخلاف باارجاع الاموال او لحل المشكله مهما كانت .
اول مايتم فتح القضيه تقوم الباي بال بحجز الاموال والبائع لن يتسطيع سحب الاموال نهائيا الا في حال حل القضيه او اغلاقها لصالحه.
الخطوه الثالثه step 3 اغلاق القضيه او رفعها على مركز الباي بال
هنا يخبرنا انه البائع قادر على التواصل مباشره والرد على رسائلك وهذه فرصه لحل القضيه القضيه لحل الخلاف باارجاع الاموال او لحل المشكله مهما كانت .
اول مايتم فتح القضيه تقوم الباي بال بحجز الاموال والبائع لن يتسطيع سحب الاموال نهائيا الا في حال حل القضيه او اغلاقها لصالحه.
الخطوه الثالثه step 3 اغلاق القضيه او رفعها على مركز الباي بال
يحق لك غلق القضيه ان لم ترفعها الى الباي بال لكن يجب ان تنتبه انه في حال اغلقتها لن تستطيع رفعها الى مركز الباي بال ...
تنبيه:
الاغلاق يتم تلقاءي في غضون 20 يوم فقط وبعدها لن نستطيع رفعها لمركز الباي بال لهذا سارع لحل المشكله والتصرف قبل غلقها لك الياً
النقطه الرابعه والاخيره step4
الان تم رفع القضيه الى مركز الباي بال ويخبرنا هنا انه سيتم اصدار القرار النهائي في غضون 30 يوم وفي حال القضايا المعقده يتسغرق وقت اكثر لااتخاذ القرار النهائي في قضيتك..
تنويه:
الباي بال بنك يضمن اموالك في حال واجهتك مشاكل مع البائع في الشحنه
من مشاكل الدفع الالكتروني في الباي بال
لما تشتري من متجر الكتروني يبقى الدفع التلقائي فعال
فعشان تلغي الدفع التلقائي تابع الشرح
الشرح في اللغة الانجليزية لمن يتقنها من موقع باي بال نفسة
How do I cancel a recurring payment, subscription, or automatic billing agreement I have with a merchant?
Here's how:
- Log in to your PayPal account.
- Click Profile near the top of the page.
- Click My money.
- Click Update in the My preapproved payments section.
- Click Cancel or Cancel automatic billing and follow the instructions.
If you don’t have a PayPal account, you should contact the merchant directly to cancel the agreement. If you can’t contact the merchant, you should contact PayPal Customer Service by phone. Here’s how:
- Go to the PayPal website.
- Click Contact Us at the bottom of any page.
- Click Call Us, then click Continue for our Customer Service phone number.
Please note that after canceling a payment, subscription, or automatic billing agreement, you are still required to pay the merchant for the goods or services you received.
مشكلة شركات الشحن :
نفس الطريقه
لكل شركة شحن دعم فني او خدمة عملاء
ولك كل الحق كعميل مراسلتهم والاستفسار عن الشحن
نقاط مهمه في بعض مشاكل شركات الشحن يجب الاخذ فيها خاصه للبتدئين:
1/ عند وجود اي تلفيه او خراب في الشحنه سببها شركة الشحن فورا ارفض التوقيع وارجع البضاعه وارفع شكوى وطالب بالتعويض .
2/ عند طلب شركة الشحن في منطقتك دفع مبلغ تخليص جمركي , جمارك فورا قم بطلب الرسم البياني المختوم من الجمارك يوضح قيمة الجمرك على سلعتك , وفي حال عدم وجود ورقة الرسم البياني ايضا ارفض التوقيع على الشحنه , والغالب في بعض الشركات عند رفضك للدفع يعطونك الشحنه دون دفع وبهذه الحاله اتفحص شحنتك ووقع واستلم .
والبيان الجمركي : هو اثبات ان شحنتك تم جمركتها ويوجد بيان على شكل فاتوره يوضح قيمة الجمارك الماخوذه على شحنتك ويعطي للشخص او شركة التخليص
معلومه:
عند وجود جمرك على شحنتك
يجب على شركه الشحن ان تتصل وتبلغك
اذا احببت ان تخلص شحنتك بنفسك وتاخذ اوراقك وتذهب الى الجمارك وتخلصها بنفسك
او
ان تفوضهم بعمل التخليص الجمرك من خلال ورقة ياتي بها مسؤل التخليص لك لتوقعها بالموافقه على التخليص
3/ عند تاخر شحنتك بسبب شركة الشحن راسل الشركه الام عن طريق البريد الالكتروني او الدعم الفني في موقعها افضل للتجاوب وعند تاخرها لفتره طويله تحصل على تعويض بسيط .
ويمكنك ايضا الاتصال والاستفسار من المكتب الخاص بالشركه في منطقتك.
الان بعد انت قمت بالشراء وحل جميع المشكلات ووصول الشحنه اليك
من باب الشكر والعرفان ومساعدة الغير سواء البائع لرفع مستوى مبائعاته او المشتري للحصول على البائع الثقه
حان وقت التقييم الايجابي
وفي حال حصل العكس تستطيع ايضا التقييم السلبي والتعليق
سوف يتم الشرح فقط على الايباي والامازون
الامازون:
شرح تقييم البائع في امازون amazon feedback
وناتي لدور الايباي
شرح تقيم التاجر في eBay feedback سلبي او ايجابي
لمشاهده الفيديو : شرح فيديو تقيم التاجر في eBay feedback سلبي او ايجابي
مشكلة ترجيع الشحنه:
هناك عدة اسباب لاارجاع الشحنه
وهي:
1) طلب خاطئ
2) وجدت سعر أفضل
3) تضررت البضاعة بسبب تغليف سيء أو خاطئ
4)تأخر عن موعد الوصول المتوقع (المقصود الى الصندوق)
5) هناك أشياء وقطع مفقودة ..
6) تضررت البضاعة أثناء الشحن .
7) مختلف عما طلبت .
8) لايعمل بشكل جيد .
9) طلب زائد (مثلا :طلبت حاجة ويوم جاك الطلب لقيت طلبك ومعاه غرض ثاني ماطلبته )
10) لم أعد أحتاجه .
11) غير مسموح به (ممنوع مثلا في بلدك )..أو ماركة غير جيدة.
12) مختلف عن ماوصف في الموقع .
13) لم أستلم البضاعة الى الان.
رح ناخذ مثال الامازون
لازم بالاول تدخل على حسابك في الامازون وتسجل دخلو
http://www.amazon.com/gp/css/returns/homepage.html/ref=ya_12
الان تابع شرح الصور:
وكذا راح يوصلك للنقطةا لتالية لبيان اذا بضاعتك ترد او تستبدل او ترجع اموالك
وبالنهاية تتنظر الرد من الامازون
واذا تم الامر
ترجع الشحنه على نفس العنوان الي يوجد على التغليف وتتحمل تكاليف الارجاع بحسب تكاليف شركة الشحن
وبالنهاية تتنظر الرد من الامازون
واذا تم الامر
ترجع الشحنه على نفس العنوان الي يوجد على التغليف وتتحمل تكاليف الارجاع بحسب تكاليف شركة الشحن
انتهينا من اهم المشاكل والتقييم
اي استفسار حول هذه النقاط ارجو طرحها بنفس الموضوع
الان ننتقل لنقطة معلومات ونصائح مختلفه الدفع الالكتروني في المتجر
عند فتح متجر الكتروني خاص فيك
فااكيد تحتاج لطرق الدفع
نصيحه:
حاول قدر المستطاع تلبية رغبات الزبائن وتغطية كافة الطرق الممكنه للدفع الالكتروني في متجرك
سؤال يتبادر لذهنك اخي / اختي التاجره
هل هذا يعني ان استعمل في متجري جميع طرق الدفع الالكتروني ؟؟
الجواب:
طبعا لا
فالطرق السليمه والصحيحه رائعه
فاابتعد عن العشوائيه والتخبط
ضع لك اسس واضحه في طرق الدفع الالكتروني
هناك عدة طرق :
1/ الحواله البنكيه
واعتمد هنا على اغلب البنوك المعروفه في بلدك
مثل السعوديه اشهرها بنك الراجحي
2/ بنك الكتروني واشهرها وافضلها واضمنها
والان اكثر الناس ترتاح عليها لما تشوفها بااي متجر الكتروني وهو الباي بال
وهو بنك رسمي في الولايات المتحده الامريكيه
سبق وشرحنا طرق الاشتراك فيه وطرق التعامل معه في الدروس السابقه
3/ اذا رغبت اعتمد الدفع اليدوي عند استلام البضاعه وهذا مناسب اذا كان الزبائن من نفس منطقتك
اما اذا كانو بمناطق بعيده ودول اخرى فلا ينفع .
4/ اذا رغبت في كسب زبائن من دول غير دولتك اي من كافة دول العالم
وفر البنوك الالكترونيه الاخرى
وهنا رابط لموضوع جزا الله خيرا كاتبه ولكن احبب ان تستفيدو منه وتختارو مايناسبكم ولااي فئيه تستهدفون
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=160
الى هنا نقول انتهينا من الدرس السادس
ولنا لقاء بمشئية الله في الدرس السابع
اي استفسار حول هذه النقاط ارجو طرحها بنفس الموضوع
الان ننتقل لنقطة معلومات ونصائح مختلفه الدفع الالكتروني في المتجر
عند فتح متجر الكتروني خاص فيك
فااكيد تحتاج لطرق الدفع
نصيحه:
حاول قدر المستطاع تلبية رغبات الزبائن وتغطية كافة الطرق الممكنه للدفع الالكتروني في متجرك
سؤال يتبادر لذهنك اخي / اختي التاجره
هل هذا يعني ان استعمل في متجري جميع طرق الدفع الالكتروني ؟؟
الجواب:
طبعا لا
فالطرق السليمه والصحيحه رائعه
فاابتعد عن العشوائيه والتخبط
ضع لك اسس واضحه في طرق الدفع الالكتروني
هناك عدة طرق :
1/ الحواله البنكيه
واعتمد هنا على اغلب البنوك المعروفه في بلدك
مثل السعوديه اشهرها بنك الراجحي
2/ بنك الكتروني واشهرها وافضلها واضمنها
والان اكثر الناس ترتاح عليها لما تشوفها بااي متجر الكتروني وهو الباي بال
وهو بنك رسمي في الولايات المتحده الامريكيه
سبق وشرحنا طرق الاشتراك فيه وطرق التعامل معه في الدروس السابقه
3/ اذا رغبت اعتمد الدفع اليدوي عند استلام البضاعه وهذا مناسب اذا كان الزبائن من نفس منطقتك
اما اذا كانو بمناطق بعيده ودول اخرى فلا ينفع .
4/ اذا رغبت في كسب زبائن من دول غير دولتك اي من كافة دول العالم
وفر البنوك الالكترونيه الاخرى
وهنا رابط لموضوع جزا الله خيرا كاتبه ولكن احبب ان تستفيدو منه وتختارو مايناسبكم ولااي فئيه تستهدفون
http://www.mhlaat.com/vb/showthread.php?t=160
الى هنا نقول انتهينا من الدرس السادس
ولنا لقاء بمشئية الله في الدرس السابع
لا إله إلا الله وحده لا شريك له ، له الملك وله الحمد يحيي ويميت وهو حي لا يموت بيده الخير وهو على كل شيء قدير
كن سفير تصف وتعبر عن بيئتك واخلاق بلدك |
|
الدرس السابع عالم الكوبونات في الشراء والبيع فرص ذهبيه
كُتب : [ 2012-03-24 - 04:29 PM ]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نعود من جديد بدرس جديد مستمر باامور التجاره الالكترونيه والتسويق الالكتروني ..
املين من الله ان تكون الدروس السابقه كانت ذا نفع وافادتكم ولو بالقليل ..
هدفنا في الدوره الاعتماد على النفس والتثقيف الكلي في الشراء والبيع الالكتروني
بسم الله نبدا الدرس :
تعرفنا بااخر درس على
مشاكل وحلول في الشراء , نصائح ومعلومات الدفع الالكتروني في المتاجر
اليوم رح نتعرف بشكل مسهب على استخدام الكوبونات او البعض يسميها الكود للمتاجر الالكترونيه
طرح علي اكثر من شخص بعض الاسئله مثل :
1س ماهي الطريقه الصحيحه لااستخدام الكوبونات في المتاجر الالكترونيه؟
س هل هي صحيحه ام وهميه ؟
س طرق الحصول عليها من مواقع ثقه ؟
س طرق التعرف على مدتها وفائدتها ؟؟
ان شاء الله بهذا الدرس رح يكون مرجع للي عندهم استفهامات كثير حول الكوبونات
طبعا رح يشوف البعض انه سهله ومايبغالها شرح
لكن انا متاكد انه في اشخاص مايعرفون لها ولالطرق استخدامها
المقدمه:
الكوبونات لها قيمه مهمه لمن يحب او يهوا الشراء من المتاجر الالكترونيه العالميه خاصه والعربيه عامه ..
تقدم فائدة الخصومات الكبيره والشحن المجاني ...في المناسبات المختلفه والاعياد ..
ماهو الكوبون , الكونات ؟
الكوبونات عباره عن كود من حروف وارقام يستخدم عند الفاتوره في المتجر الالكتروني عند التاكد من صلاحيته
هل الكوبونات وهميه ام حقيقه ؟
الكوبونات حقيقه خاصه في المتاجر المعروفه والمشهوره اذا تقدم كوبونات تعتبر فرصه ذهبيه للمشتري اذا تجعل من سلعته ذات قيمه اقتصاديه ..
كيف يمكن الحصول على الكوبونات للمتاجر الالكترونيه ؟؟
يمكن الحصول عليها عن طريق عدة مواقع عالميه مشهوره
من ضمن هذه المواقع اعطيكم مثال لهذه المواقع
موقع مميز يقدم خدمة الكوبونات
http://www.retailmenot.com/
ميزاته:
* نبذه عن الموقع الخاص بالكوبون ..
* تعليقات وتقييمات للموقع ..
* معرفة مافائدة الكوبون والمده المتاحه له لكل موقع ..
* بالامكان الاشتراك بالنشره البريديه للحصول على اخر الكوبونات الجديده..
* وجود مواقع شهيره مثل الامازون وماركات عالميه مثل ميسي وشركات الشحن مثل اراميكس والدي اتش ال ..
هذه مميزات الموقع السابق
ومن لديه مواقع اخرى لايبخل بطرحها ..
الان ناتي لدور كيف نستخدم الكوبونات ؟؟؟
استخدام الكوبونات سهل
ونقيس من الموقع السابق ليكون الشرح عليه بالصور
اولا لنفرض انه تم اختيار موقع لااخذ الكوبون
اخترنا مشاهدة معلومات اكثر عن الموقع
وهنا شكل النافذه عند الظهور
ويتم اختيار السلعه من الموقع
وعند الوصول الى الفاتوره
كما موضح بالصوره
هكذا يتم وضع الكود الكوبون في الفاتوره
واغلب المواقع المشهوره تتعامل بنفس هذه الطريقه
ان شاء الله يكون وضح لكم
والان ننتقل الى المتسوقين
من الرائع ان يكون التجار والتاجرت اتخاذ اسلوب الاكواد في منتجاتهم خاصه لمن يملك متجر الكتروني على موقع ويب او حتى في الواقع
كنوع من الجذب المشوق للمنتجات المتنوعه التي يقومون بطرحها
من هنا يتم كسب الزبائن
اتمنى من التجار التفكير الجدي في استخدام الاكواد خاصه في المواسم المختلفه
وهنا نختم درسنا لهذا اليوم
امل من الله انكم استفدتو
ويسعدني مشاركاتكم العطره
نعود من جديد بدرس جديد مستمر باامور التجاره الالكترونيه والتسويق الالكتروني ..
املين من الله ان تكون الدروس السابقه كانت ذا نفع وافادتكم ولو بالقليل ..
هدفنا في الدوره الاعتماد على النفس والتثقيف الكلي في الشراء والبيع الالكتروني
بسم الله نبدا الدرس :
تعرفنا بااخر درس على
مشاكل وحلول في الشراء , نصائح ومعلومات الدفع الالكتروني في المتاجر
اليوم رح نتعرف بشكل مسهب على استخدام الكوبونات او البعض يسميها الكود للمتاجر الالكترونيه
طرح علي اكثر من شخص بعض الاسئله مثل :
1س ماهي الطريقه الصحيحه لااستخدام الكوبونات في المتاجر الالكترونيه؟
س هل هي صحيحه ام وهميه ؟
س طرق الحصول عليها من مواقع ثقه ؟
س طرق التعرف على مدتها وفائدتها ؟؟
ان شاء الله بهذا الدرس رح يكون مرجع للي عندهم استفهامات كثير حول الكوبونات
طبعا رح يشوف البعض انه سهله ومايبغالها شرح
لكن انا متاكد انه في اشخاص مايعرفون لها ولالطرق استخدامها
المقدمه:
الكوبونات لها قيمه مهمه لمن يحب او يهوا الشراء من المتاجر الالكترونيه العالميه خاصه والعربيه عامه ..
تقدم فائدة الخصومات الكبيره والشحن المجاني ...في المناسبات المختلفه والاعياد ..
ماهو الكوبون , الكونات ؟
الكوبونات عباره عن كود من حروف وارقام يستخدم عند الفاتوره في المتجر الالكتروني عند التاكد من صلاحيته
هل الكوبونات وهميه ام حقيقه ؟
الكوبونات حقيقه خاصه في المتاجر المعروفه والمشهوره اذا تقدم كوبونات تعتبر فرصه ذهبيه للمشتري اذا تجعل من سلعته ذات قيمه اقتصاديه ..
كيف يمكن الحصول على الكوبونات للمتاجر الالكترونيه ؟؟
يمكن الحصول عليها عن طريق عدة مواقع عالميه مشهوره
من ضمن هذه المواقع اعطيكم مثال لهذه المواقع
موقع مميز يقدم خدمة الكوبونات
http://www.retailmenot.com/
ميزاته:
* نبذه عن الموقع الخاص بالكوبون ..
* تعليقات وتقييمات للموقع ..
* معرفة مافائدة الكوبون والمده المتاحه له لكل موقع ..
* بالامكان الاشتراك بالنشره البريديه للحصول على اخر الكوبونات الجديده..
* وجود مواقع شهيره مثل الامازون وماركات عالميه مثل ميسي وشركات الشحن مثل اراميكس والدي اتش ال ..
هذه مميزات الموقع السابق
ومن لديه مواقع اخرى لايبخل بطرحها ..
الان ناتي لدور كيف نستخدم الكوبونات ؟؟؟
استخدام الكوبونات سهل
ونقيس من الموقع السابق ليكون الشرح عليه بالصور
اولا لنفرض انه تم اختيار موقع لااخذ الكوبون
اخترنا مشاهدة معلومات اكثر عن الموقع
وهنا شكل النافذه عند الظهور
ويتم اختيار السلعه من الموقع
وعند الوصول الى الفاتوره
كما موضح بالصوره
هكذا يتم وضع الكود الكوبون في الفاتوره
واغلب المواقع المشهوره تتعامل بنفس هذه الطريقه
ان شاء الله يكون وضح لكم
والان ننتقل الى المتسوقين
من الرائع ان يكون التجار والتاجرت اتخاذ اسلوب الاكواد في منتجاتهم خاصه لمن يملك متجر الكتروني على موقع ويب او حتى في الواقع
كنوع من الجذب المشوق للمنتجات المتنوعه التي يقومون بطرحها
من هنا يتم كسب الزبائن
اتمنى من التجار التفكير الجدي في استخدام الاكواد خاصه في المواسم المختلفه
وهنا نختم درسنا لهذا اليوم
امل من الله انكم استفدتو
ويسعدني مشاركاتكم العطره
لا إله إلا الله وحده لا شريك له ، له الملك وله الحمد يحيي ويميت وهو حي لا يموت بيده الخير وهو على كل شيء قدير
كن سفير تصف وتعبر عن بيئتك واخلاق بلدك |
|
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق