بسم الله الرحمن الرحيم ..
الكثير من مستخدمي شبكة الانترنت يسمعون بالتجارة الالكترونية والتسوق الالكتروني ولكن الكثير منهم يتخوف من الخوض في هذه التجربة الممتعة بسبب ما يقال وخوفا من السرقة ..
ولهذا سوف يتم توضيح التجارة الالكترونية في عدة مواضيع على شكل حلقات ابتداء من اليوم ..
=================
الحلقة الأولى
=================
بلغ عدد مستخدمي الإنترنت الذين يقومون بعملية تسوق إلكتروني واحدة على الأقل شهرياً نحو 49% من إجمالي عدد مستخدمي الإنترنت في الدولة البالغ عددهم نحو 3,9 مليون مستخدم، بحسب دراسة مستقلة لـ “إيفكتيف ميجور” للأبحاث.
وأفادت الدراسة بأن الإمارات تحقق أعلى معدلات لاستخدام التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط، حيث لا يتجاوز متوسط نسبة المتسوقين عبر الإنترنت في المنطقة 30% من إجمالي عدد المستخدمين.
وبينت نتائج أن نسبة المتسوقين في دول الخليج ترتفع إلى نحو 43% لتصل إلى نحو 39% من إجمالي عدد مستخدمي الإنترنت في السعودية.
ومن جانبه، قال أرتو جونسون المدير العام لموقع التسوق الإلكتروني “ديبو ذيل” إن حجز تذاكر الطيران عبر الإنترنت يأتي على رأس جدول استخدامات التسوق الإلكتروني في الدولة.ولفت إلى أن هذا النوع من العمليات يستحوذ على نحو 31% من إجمالي عمليات التسوق عبر الإنترنت في الدولة، فيما تصل نسبة الفنادق والسياحة إلى نحو 15% من مجموع عمليات التسوق في الدولة، مقابل نسبة مماثلة لشراء الإلكترونيات والإكسسوارات الأخرى.
وأوضح أن 28% من عمليات التسوق الإلكتروني تتم عبر البريد الإلكتروني، و27% من العمليات عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل “فيس بوك” و”تويتر”، فيما يستحوذ موقع “جوجل أورد” على نحو 20% من عمليات التسوق.
وأوضح آري كيسيس أوغلو المدير الإقليمي للشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في شركة جوجل إن الإمارات تحتل المرتبة الأولى في المنطقة على صعيد انتشار التجارة الإلكترونية. وقال إن عدد مستخدمي الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط سيصل إلى نحو 85 مليون مستخدم بنهاية العام 2011، لافتاً إلى أن الإمارات تعد ثاني أكبر مستخدم لشبكة الإنترنت في المنطقة.
وأوضح أن التطور الفائق للبنية التكنولوجية في الدولة وتجاوز نسب انتشار الهاتف المتحرك في الدولة 200%، فضلاً عن انتشار أنظمة الدفع الإلكتروني، من أبرز العوامل التي أسهمت في زيادة معدلات استخدام الإنترنت في الدولة، ومن ثم التجارة الإلكترونية عبر الانترنت .
وتطرق أوغلو إلى أبرز التحديات التي تواجه عمليات انتشار الإنترنت في بقية منطقة الشرق الأوسط، وأبرزها التكلفة العالية لتوصيل الإنترنت، إضافة إلى قلة المحتوى العربي على الشبكة رغم أن اللغة العربية تعد خامس أكثر لغة استخداماً على الشبكة العالمية.
ومن ناحيته، قال محمد شبيب المدير التنفيذي لموقع “sugar” للتسوق الإلكتروني إن التجارة الإلكترونية واحدة من أسرع القطاعات نمواً في المنطقة والعالم في السنوات القليلة القادمة، حيث سجل القطاع نمواً بنسبة تزيد على 19%، خلال العام 2010 ومن المتوقع أن تصل إلى 1,4 تريليون دولار بحلول عام 2015.
وأضاف أن نحو 20 مليوناً من مستخدمي الإنترنت في الشرق الأوسط قاموا بشراء سلعة أو أكثر عبر الإنترنت ما يشكل نحو ثلث العدد الكلي لمستخدمي الإنترنت في المنطقة، متوقعاً تزايد حجم التسوق الإلكتروني وتوافر المزيد من المنتجات والخدمات بأسعار مميزة. ولفت إلى أن نسبة نمو متصفحي الموقع الإلكتروني”sugar” تتراوح بين 20% و30% شهرياً، حيث يقدم الموقع المنتجات النادرة للمستهلك العربي الذي يتابع ما يحدث في العالم ويواكبه ويسعى لاقتنائه.
وحول مدى ثقة العملاء بالتسوق عبر الإنترنت، أقر شهيب بأن شريحة كبيرة من المستخدمين ما زالوا متخوفين من موضوع التسوق الآمن عبر بوابات التجارة الإلكترونية، مشيراً في هذا الصدد لنتائج دراسة استقصائية قامت بها شركة “الاستشارات الإلكترونية” “ Econsultancy “، حيث عبّر 43% من المستطلعة آراؤهم عن انعدام ثقتهم في عملية السداد عبر الإنترنت.
وأكد شهيب أن زيادة الوعي بمميزات وضمانات التسوق الإلكتروني خلال الفترة الماضية ساهمت بشكل كبير في طمأنة الزبائن المحتملين للقيام بعمليات التسوق عبر الإنترنت، لافتاً إلى مواقع التسوق الإلكتروني الشهيرة تعتمد أحدث الطرق لحماية معاملات وبيانات عملائها. وأضاف أن اعتماد الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية باتباع معايير الدفع الآمن سيعود بالفائدة على الجميع، منوهاً بأن ثقة المستخدمين في المنطقة بالإنترنت كقناة للبيع والشراء تتزايد مع ازدياد معدلات انتشار الإنترنت.
وتطرق شهيب إلى عدم توافر خدمات ما بعد البيع لمعظم السلع المباعة عبر شبكة الإنترنت، لافتاً إلى أن تلك المشكلة تعد من الأسباب الرئيسية لإحجام المتسوقين.
وأشار في هذا الصدد إلى أهمية استخدام مواقع إلكترونية موثوقة، موضحاً أن أعداد الموظفين في أقسام دعم العملاء والخدمات اللوجستية والشحن والتوصيل بشركة (sugar) على سبيل المثال تضاعف بنحو ثلاث مرات خلال الشهرين الماضيين.
وقال إن المستهلك يتوقع دائماً، عند شرائه لمنتجات مدفوعة الثمن أن يحصل على أفضل الخدمات، وهذا حقه بدءاً من تلقي مكالمته الهاتفية، وصولاً إلى سرعة التنفيذ وملاءمة أوقات التسليم.
=================
أنواع التسوق الالكتروني
=================
لايختلف التسوق الالكتروني عن التسوق العادي كثيرا
ففي التسوق العادي تشتري عادة شيئا ملموسا على عكس التسوق الالكتروني
فينقسم شرائك على نوعين ..
• شراء شي يستلزم توصيل
• شراء شي بدون توصيل
وفي النقطة الثانية أقصد بها شراء برنامج على سبيل المثال أو حجز فندق
ومن هذا القبيل
=================
متطلبات التسوق الالكتروني
=================
طبعا للتسوق الالكتروني متطلبات
حيث لتتسوق الكترونيا ينبغي ان تكون هناك طريقة لارسال النقود ودفع المتطلبات
ولذا وجدت البطاقات الائتمانية
ولكن يتخوف معظم الناس من استخدام البطاقات الائتمانية على الانترنت خوفا من سرقتها
وسأستعرض في الفقرة القادمة أمان التسوق الالكتروني
=================
أمان التسوق الالكتروني
=================
هناك كثير من الفروقات بين التسوق التقليدي والتسوق الالكتروني أثرت على انتشار وتقبل التسوق الالكتروني من قبل كثير من المتسوقين منها : 1 / أن الحاسب يعتبر عند بعض الناس مجهول والثقة به قليلة بحيث أن الشخص لا يأتمنه على ماله.
2 / وعي بعض المستخدمين بالمشاكل الأمنية الممكنة الحدوث "سرقة المعلومات مثلا".
3 / أن البضاعة المعروضة لا يمكن لمسها ولا يمكن مجادلة البائع لتخفيض السلعة.
4 / لا تنس متعة التسوق التي ستفقد إذا ما قررت الشراء عن طريق الانترنت .
أتوقع أنك قد سمعت بل مللت من النصائح التي تتلقاها تفادياً لسرقة محفظة نقودك أو أثناء استعمال الصراف الآلي فمثلا انتبه لمن حولك خلال إخراجك لنقودك أو لا تضع محفظتك في أماكن عامة أو لانتقم بوضع محفظتك كأمانة عند أشخاص غير موثوق بهم الخ.... , إن هذا النصائح هي من أجل تعاملاتك في عالمك الحقيقي وكما هناك نصائح للعالم الحقيقي فللعالم الافتراضي(الإنترنت) نصيب ، إن العالم الافتراضي هو مجرد محاولة لمحاكاة بعض الأنشطة التي تقوم بها في عالمك الحقيقي , إذن ستكون اغلب النصائح التي سمعتها ذات قيمة في عالمك الافتراضي ؛لأن المخاطر ستكون نفسها ولكن بطريقة مختلفة .
إن السرقة من خلال الإنترنت قد أصبحت مصدر رزق ممتاز للصوص التقنين على حساب المستعملين المبتدئين ,بل أصبحت السرقة أمر أسهل من ذي قبل , في دولة الإمارات العربية المتحدة مثلاً قام احد الأشخاص بسرقة 300 ألف درهم وهو يحتسي القهوة في أحد المقاهي في دبي , وأخر سرق ما يقارب 8.4 ملايين دولار من أحد البنوك في نيويورك وقام بتحويلها إلى حسابه في سويسرا .
إن سبب ما تقرأه الآن هو عدم أتباع النصائح التي صدرت لمنع مثل هذه السرقات , في العالم العربي احتلت بعض دوله مراتب متقدمة في أكثر الأجهزة تعرضا للاختراق ,وكل هذا بسبب عدم الوعي ؛ فمن أجل هذا سنحاول بإذن الله سرد بعض النصائح المهمة لتسوقك الإلكتروني الأمن أخي / أختي القارئ .
نصائح لتسوق امن وصحيح :
إن هذه النصائح هي نصائح عالمية قد اتفق عليها كبرى شركات امن المعلومات و خبراء و استشاريون في التسوق الإلكتروني .
1 / لا تتسوق إلا عن طريق جهازك الخاص و بشكل عام لا تتصفح أي مواقع تتطلب منك معلومات سرية إلا عن طريق جهازك الخاص.
2 / قبل أن تبدأ التسوق تعرف على أكثر المواقع شهرة وأمان في مجال التسوق الإلكتروني وحاول ألا تخرج من نطاقها.
3 / إقراء وبتمعن سياسة الموقع من ناحية الأمن والخصوصية قبل الشراء حتى تعرف مالك وما عليك .
4 / تأكد انك تستخدم مستعرض امن مثل فايرفوكس او قوقل كروم .. ولا انصحك باستعمال الاكسبلورر.
5 / تأكد قبل إدخالك لمعلومات بطاقتك الإتمانية أن حالة التواصل بينك وبين الموقع تتم عن طريق :
و يجب التأكد من وجود علامة القفل المشار إليه أعلاه. تعبر عن التواصل بأمان (s) *
8 / لا تقم بفتح أي رابط يأتيك على بريدك الشخصي يدعوك فيه إلى سرعة تحديث بيانات بطاقتك الإتمانية أو يقدم لك عرض مغري لبضاعة معينة قم فقط بالذهاب للموقع عبر كتابة عنوانه بيدك من خلال شريط العناوين أو بذهاب إليه عبر المفضلة إذا كنت قد حفظته من قبل للتأكد من صحة الخبر
9 / حينما تشعر أن شيء غريب يحدث فالموقع ليس كما هو مألوف بعض الروابط لا تعمل مطالبة الموقع للتحديث بشكل سريع لبياناتك وبيانات بطاقتك أو الموقع غير مرتب كما هو في الأصل ظهور أشياء غريبة تدعوا إلى الشك قم بمغادرة الموقع مباشرة ثم حاول الاتصال بالدعم الفني للموقع عبر الإيميل أو الهاتف للتأكد من حالة الموقع .
10 / حدث نظام تشغيلك (الويندوز مثلا) أستخدم مكافح فايروس وقم بتحديثه بشكل دوري هناك بعض الأدوات لزيادة الأمن مثل الجدار الناري و مكافح ملفات التجسس و مضاد مواقع الاصطياد الإلكتروني .
11 / لا تخبر أي أحد بمعلومات بطاقتك الإتمانية لا تقم بمشاركتها مع أي أحد لا تضع معلومات سرية عنها في أماكن عامة أو أماكن يمكن لأي أحد الوصول إليها .
12 / قم بتغير الرقم السري لبطاقتك بشكل دوري وحاول أن تكون مختلفة عن أي رقم سري تعرفه حتى لا يتم اكتشافها عن طريق اكتشاف رقم سري أخر .
13 / حاول أن تتأكد من رصيد وحالة بطاقتك الإتمانية بشكل دوري من البنك حتى تتمكن من السيطرة على الوضع إذا كان هناك عملية سرقة لا قدر الله .
14 / لا تحتفظ برصيد إضافي في بطاقتك الإتمانية فقط ضع مبلغ البضاعة المراد شرائها ولا تبقي أي رصيد في البطاقة الإتمان .
15 / احتفظ بمعلومات الشراء من أي موقع للرجوع لها عند الحاجة .
16 / لا تقم بالشراء في الأماكن العامة حتى أن كنت تستخدم حاسبك الشخصي فمن الممكن أن يختلس أحدهم النظر إلى معلوماتك الشخصية محاولاً سرقتها .
17 / استخدم بطاقة واحدة للتسوق الإلكتروني .
18 / حاول بقدر المستطاع أن لا تحفظ معلومات بطاقتك الإتمانية داخل مواقع التسوق الإلكتروني حتى إذا تم إ اختراق الموقع لا تسرق معلوماتك .
* تنبيه :
إن مجرد إتباعك للإرشادات أعلاه تخرج من دائرة الأخطاء الشائعة فهذه الإرشادات لم تأتي عبث بل أتت من واقع خبرة , لكن تذكر أنك مازلت داخل دائرة الخطر فكن حذرا دائما وحاول أن تستعين بحدسك وفكر هل ما أفعله صحيح أم لا .
طبعا للتسوق الالكتروني متطلبات
حيث لتتسوق الكترونيا ينبغي ان تكون هناك طريقة لارسال النقود ودفع المتطلبات
ولذا وجدت البطاقات الائتمانية
ولكن يتخوف معظم الناس من استخدام البطاقات الائتمانية على الانترنت خوفا من سرقتها
وسأستعرض في الفقرة القادمة أمان التسوق الالكتروني
=================
الحلقة القادمة
=================
الحلقة القادمة باذن الله سوف تكون في قسم البيع والشراء
وسوف أشرح فيها
أنواع البطاقات الائتمانية
وكيفية استخراج بطاقة ائتمانية مسبقة الدفع في الامارات
لاستخدامها في الشراء الالكتروني
الكثير من مستخدمي شبكة الانترنت يسمعون بالتجارة الالكترونية والتسوق الالكتروني ولكن الكثير منهم يتخوف من الخوض في هذه التجربة الممتعة بسبب ما يقال وخوفا من السرقة ..
ولهذا سوف يتم توضيح التجارة الالكترونية في عدة مواضيع على شكل حلقات ابتداء من اليوم ..
=================
الحلقة الأولى
=================
بلغ عدد مستخدمي الإنترنت الذين يقومون بعملية تسوق إلكتروني واحدة على الأقل شهرياً نحو 49% من إجمالي عدد مستخدمي الإنترنت في الدولة البالغ عددهم نحو 3,9 مليون مستخدم، بحسب دراسة مستقلة لـ “إيفكتيف ميجور” للأبحاث.
وأفادت الدراسة بأن الإمارات تحقق أعلى معدلات لاستخدام التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط، حيث لا يتجاوز متوسط نسبة المتسوقين عبر الإنترنت في المنطقة 30% من إجمالي عدد المستخدمين.
وبينت نتائج أن نسبة المتسوقين في دول الخليج ترتفع إلى نحو 43% لتصل إلى نحو 39% من إجمالي عدد مستخدمي الإنترنت في السعودية.
ومن جانبه، قال أرتو جونسون المدير العام لموقع التسوق الإلكتروني “ديبو ذيل” إن حجز تذاكر الطيران عبر الإنترنت يأتي على رأس جدول استخدامات التسوق الإلكتروني في الدولة.ولفت إلى أن هذا النوع من العمليات يستحوذ على نحو 31% من إجمالي عمليات التسوق عبر الإنترنت في الدولة، فيما تصل نسبة الفنادق والسياحة إلى نحو 15% من مجموع عمليات التسوق في الدولة، مقابل نسبة مماثلة لشراء الإلكترونيات والإكسسوارات الأخرى.
وأوضح أن 28% من عمليات التسوق الإلكتروني تتم عبر البريد الإلكتروني، و27% من العمليات عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل “فيس بوك” و”تويتر”، فيما يستحوذ موقع “جوجل أورد” على نحو 20% من عمليات التسوق.
وأوضح آري كيسيس أوغلو المدير الإقليمي للشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في شركة جوجل إن الإمارات تحتل المرتبة الأولى في المنطقة على صعيد انتشار التجارة الإلكترونية. وقال إن عدد مستخدمي الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط سيصل إلى نحو 85 مليون مستخدم بنهاية العام 2011، لافتاً إلى أن الإمارات تعد ثاني أكبر مستخدم لشبكة الإنترنت في المنطقة.
وأوضح أن التطور الفائق للبنية التكنولوجية في الدولة وتجاوز نسب انتشار الهاتف المتحرك في الدولة 200%، فضلاً عن انتشار أنظمة الدفع الإلكتروني، من أبرز العوامل التي أسهمت في زيادة معدلات استخدام الإنترنت في الدولة، ومن ثم التجارة الإلكترونية عبر الانترنت .
وتطرق أوغلو إلى أبرز التحديات التي تواجه عمليات انتشار الإنترنت في بقية منطقة الشرق الأوسط، وأبرزها التكلفة العالية لتوصيل الإنترنت، إضافة إلى قلة المحتوى العربي على الشبكة رغم أن اللغة العربية تعد خامس أكثر لغة استخداماً على الشبكة العالمية.
ومن ناحيته، قال محمد شبيب المدير التنفيذي لموقع “sugar” للتسوق الإلكتروني إن التجارة الإلكترونية واحدة من أسرع القطاعات نمواً في المنطقة والعالم في السنوات القليلة القادمة، حيث سجل القطاع نمواً بنسبة تزيد على 19%، خلال العام 2010 ومن المتوقع أن تصل إلى 1,4 تريليون دولار بحلول عام 2015.
وأضاف أن نحو 20 مليوناً من مستخدمي الإنترنت في الشرق الأوسط قاموا بشراء سلعة أو أكثر عبر الإنترنت ما يشكل نحو ثلث العدد الكلي لمستخدمي الإنترنت في المنطقة، متوقعاً تزايد حجم التسوق الإلكتروني وتوافر المزيد من المنتجات والخدمات بأسعار مميزة. ولفت إلى أن نسبة نمو متصفحي الموقع الإلكتروني”sugar” تتراوح بين 20% و30% شهرياً، حيث يقدم الموقع المنتجات النادرة للمستهلك العربي الذي يتابع ما يحدث في العالم ويواكبه ويسعى لاقتنائه.
وحول مدى ثقة العملاء بالتسوق عبر الإنترنت، أقر شهيب بأن شريحة كبيرة من المستخدمين ما زالوا متخوفين من موضوع التسوق الآمن عبر بوابات التجارة الإلكترونية، مشيراً في هذا الصدد لنتائج دراسة استقصائية قامت بها شركة “الاستشارات الإلكترونية” “ Econsultancy “، حيث عبّر 43% من المستطلعة آراؤهم عن انعدام ثقتهم في عملية السداد عبر الإنترنت.
وأكد شهيب أن زيادة الوعي بمميزات وضمانات التسوق الإلكتروني خلال الفترة الماضية ساهمت بشكل كبير في طمأنة الزبائن المحتملين للقيام بعمليات التسوق عبر الإنترنت، لافتاً إلى مواقع التسوق الإلكتروني الشهيرة تعتمد أحدث الطرق لحماية معاملات وبيانات عملائها. وأضاف أن اعتماد الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية باتباع معايير الدفع الآمن سيعود بالفائدة على الجميع، منوهاً بأن ثقة المستخدمين في المنطقة بالإنترنت كقناة للبيع والشراء تتزايد مع ازدياد معدلات انتشار الإنترنت.
وتطرق شهيب إلى عدم توافر خدمات ما بعد البيع لمعظم السلع المباعة عبر شبكة الإنترنت، لافتاً إلى أن تلك المشكلة تعد من الأسباب الرئيسية لإحجام المتسوقين.
وأشار في هذا الصدد إلى أهمية استخدام مواقع إلكترونية موثوقة، موضحاً أن أعداد الموظفين في أقسام دعم العملاء والخدمات اللوجستية والشحن والتوصيل بشركة (sugar) على سبيل المثال تضاعف بنحو ثلاث مرات خلال الشهرين الماضيين.
وقال إن المستهلك يتوقع دائماً، عند شرائه لمنتجات مدفوعة الثمن أن يحصل على أفضل الخدمات، وهذا حقه بدءاً من تلقي مكالمته الهاتفية، وصولاً إلى سرعة التنفيذ وملاءمة أوقات التسليم.
=================
أنواع التسوق الالكتروني
=================
لايختلف التسوق الالكتروني عن التسوق العادي كثيرا
ففي التسوق العادي تشتري عادة شيئا ملموسا على عكس التسوق الالكتروني
فينقسم شرائك على نوعين ..
• شراء شي يستلزم توصيل
• شراء شي بدون توصيل
وفي النقطة الثانية أقصد بها شراء برنامج على سبيل المثال أو حجز فندق
ومن هذا القبيل
=================
متطلبات التسوق الالكتروني
=================
طبعا للتسوق الالكتروني متطلبات
حيث لتتسوق الكترونيا ينبغي ان تكون هناك طريقة لارسال النقود ودفع المتطلبات
ولذا وجدت البطاقات الائتمانية
ولكن يتخوف معظم الناس من استخدام البطاقات الائتمانية على الانترنت خوفا من سرقتها
وسأستعرض في الفقرة القادمة أمان التسوق الالكتروني
=================
أمان التسوق الالكتروني
=================
هناك كثير من الفروقات بين التسوق التقليدي والتسوق الالكتروني أثرت على انتشار وتقبل التسوق الالكتروني من قبل كثير من المتسوقين منها : 1 / أن الحاسب يعتبر عند بعض الناس مجهول والثقة به قليلة بحيث أن الشخص لا يأتمنه على ماله.
2 / وعي بعض المستخدمين بالمشاكل الأمنية الممكنة الحدوث "سرقة المعلومات مثلا".
3 / أن البضاعة المعروضة لا يمكن لمسها ولا يمكن مجادلة البائع لتخفيض السلعة.
4 / لا تنس متعة التسوق التي ستفقد إذا ما قررت الشراء عن طريق الانترنت .
أتوقع أنك قد سمعت بل مللت من النصائح التي تتلقاها تفادياً لسرقة محفظة نقودك أو أثناء استعمال الصراف الآلي فمثلا انتبه لمن حولك خلال إخراجك لنقودك أو لا تضع محفظتك في أماكن عامة أو لانتقم بوضع محفظتك كأمانة عند أشخاص غير موثوق بهم الخ.... , إن هذا النصائح هي من أجل تعاملاتك في عالمك الحقيقي وكما هناك نصائح للعالم الحقيقي فللعالم الافتراضي(الإنترنت) نصيب ، إن العالم الافتراضي هو مجرد محاولة لمحاكاة بعض الأنشطة التي تقوم بها في عالمك الحقيقي , إذن ستكون اغلب النصائح التي سمعتها ذات قيمة في عالمك الافتراضي ؛لأن المخاطر ستكون نفسها ولكن بطريقة مختلفة .
إن السرقة من خلال الإنترنت قد أصبحت مصدر رزق ممتاز للصوص التقنين على حساب المستعملين المبتدئين ,بل أصبحت السرقة أمر أسهل من ذي قبل , في دولة الإمارات العربية المتحدة مثلاً قام احد الأشخاص بسرقة 300 ألف درهم وهو يحتسي القهوة في أحد المقاهي في دبي , وأخر سرق ما يقارب 8.4 ملايين دولار من أحد البنوك في نيويورك وقام بتحويلها إلى حسابه في سويسرا .
إن سبب ما تقرأه الآن هو عدم أتباع النصائح التي صدرت لمنع مثل هذه السرقات , في العالم العربي احتلت بعض دوله مراتب متقدمة في أكثر الأجهزة تعرضا للاختراق ,وكل هذا بسبب عدم الوعي ؛ فمن أجل هذا سنحاول بإذن الله سرد بعض النصائح المهمة لتسوقك الإلكتروني الأمن أخي / أختي القارئ .
نصائح لتسوق امن وصحيح :
إن هذه النصائح هي نصائح عالمية قد اتفق عليها كبرى شركات امن المعلومات و خبراء و استشاريون في التسوق الإلكتروني .
1 / لا تتسوق إلا عن طريق جهازك الخاص و بشكل عام لا تتصفح أي مواقع تتطلب منك معلومات سرية إلا عن طريق جهازك الخاص.
2 / قبل أن تبدأ التسوق تعرف على أكثر المواقع شهرة وأمان في مجال التسوق الإلكتروني وحاول ألا تخرج من نطاقها.
3 / إقراء وبتمعن سياسة الموقع من ناحية الأمن والخصوصية قبل الشراء حتى تعرف مالك وما عليك .
4 / تأكد انك تستخدم مستعرض امن مثل فايرفوكس او قوقل كروم .. ولا انصحك باستعمال الاكسبلورر.
5 / تأكد قبل إدخالك لمعلومات بطاقتك الإتمانية أن حالة التواصل بينك وبين الموقع تتم عن طريق :
https://
http:// وليس
http:// وليس
و يجب التأكد من وجود علامة القفل المشار إليه أعلاه. تعبر عن التواصل بأمان (s) *
8 / لا تقم بفتح أي رابط يأتيك على بريدك الشخصي يدعوك فيه إلى سرعة تحديث بيانات بطاقتك الإتمانية أو يقدم لك عرض مغري لبضاعة معينة قم فقط بالذهاب للموقع عبر كتابة عنوانه بيدك من خلال شريط العناوين أو بذهاب إليه عبر المفضلة إذا كنت قد حفظته من قبل للتأكد من صحة الخبر
9 / حينما تشعر أن شيء غريب يحدث فالموقع ليس كما هو مألوف بعض الروابط لا تعمل مطالبة الموقع للتحديث بشكل سريع لبياناتك وبيانات بطاقتك أو الموقع غير مرتب كما هو في الأصل ظهور أشياء غريبة تدعوا إلى الشك قم بمغادرة الموقع مباشرة ثم حاول الاتصال بالدعم الفني للموقع عبر الإيميل أو الهاتف للتأكد من حالة الموقع .
10 / حدث نظام تشغيلك (الويندوز مثلا) أستخدم مكافح فايروس وقم بتحديثه بشكل دوري هناك بعض الأدوات لزيادة الأمن مثل الجدار الناري و مكافح ملفات التجسس و مضاد مواقع الاصطياد الإلكتروني .
11 / لا تخبر أي أحد بمعلومات بطاقتك الإتمانية لا تقم بمشاركتها مع أي أحد لا تضع معلومات سرية عنها في أماكن عامة أو أماكن يمكن لأي أحد الوصول إليها .
12 / قم بتغير الرقم السري لبطاقتك بشكل دوري وحاول أن تكون مختلفة عن أي رقم سري تعرفه حتى لا يتم اكتشافها عن طريق اكتشاف رقم سري أخر .
13 / حاول أن تتأكد من رصيد وحالة بطاقتك الإتمانية بشكل دوري من البنك حتى تتمكن من السيطرة على الوضع إذا كان هناك عملية سرقة لا قدر الله .
14 / لا تحتفظ برصيد إضافي في بطاقتك الإتمانية فقط ضع مبلغ البضاعة المراد شرائها ولا تبقي أي رصيد في البطاقة الإتمان .
15 / احتفظ بمعلومات الشراء من أي موقع للرجوع لها عند الحاجة .
16 / لا تقم بالشراء في الأماكن العامة حتى أن كنت تستخدم حاسبك الشخصي فمن الممكن أن يختلس أحدهم النظر إلى معلوماتك الشخصية محاولاً سرقتها .
17 / استخدم بطاقة واحدة للتسوق الإلكتروني .
18 / حاول بقدر المستطاع أن لا تحفظ معلومات بطاقتك الإتمانية داخل مواقع التسوق الإلكتروني حتى إذا تم إ اختراق الموقع لا تسرق معلوماتك .
* تنبيه :
إن مجرد إتباعك للإرشادات أعلاه تخرج من دائرة الأخطاء الشائعة فهذه الإرشادات لم تأتي عبث بل أتت من واقع خبرة , لكن تذكر أنك مازلت داخل دائرة الخطر فكن حذرا دائما وحاول أن تستعين بحدسك وفكر هل ما أفعله صحيح أم لا .
طبعا للتسوق الالكتروني متطلبات
حيث لتتسوق الكترونيا ينبغي ان تكون هناك طريقة لارسال النقود ودفع المتطلبات
ولذا وجدت البطاقات الائتمانية
ولكن يتخوف معظم الناس من استخدام البطاقات الائتمانية على الانترنت خوفا من سرقتها
وسأستعرض في الفقرة القادمة أمان التسوق الالكتروني
=================
الحلقة القادمة
=================
الحلقة القادمة باذن الله سوف تكون في قسم البيع والشراء
وسوف أشرح فيها
أنواع البطاقات الائتمانية
وكيفية استخراج بطاقة ائتمانية مسبقة الدفع في الامارات
لاستخدامها في الشراء الالكتروني
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق