تعليم التسويق الالكتروني E-marketing : بحث بعنوان التسويق الالكتروني: بحث بعنوان التسويق الالكتروني مقدمة المبحث الأول: ماهية التسويق الالكتروني المطلب الاول :تعريف التسويق الالكتروني المطلب ...
المدونة متخصصة في جمع مواضيع ودروس وابحاث وكتب ننعلق بالتجارةالالكترونيةوالتسويق الالكتروني
بحث هذه المدونة الإلكترونية
الجمعة، 28 فبراير 2014
بحث بعنوان التسويق الالكتروني
بحث بعنوان التسويق الالكتروني
مقدمة
المبحث الأول: ماهية التسويق الالكتروني
المطلب الاول :تعريف التسويق الالكتروني
المطلب الثاني :خصائص التسويق الالكتروني .
المطلب الثالث :مستلزمات التسويق الالكتروني .
المبحث الثاني : أساسيات التسويق الالكتروني
المطلب الاول :المزيج التسويقي الالكتروني وتاثير التكنولوجيا عليه.
المطلب الثاني :مدخل لنظم المعلومات التسويقية .
المطلب الثالث :البنية التحتية للتسويق الالكتروني.
المبحث الثالث: فعالية التسويق الالكتروني
المطلب الاول :مصفوفة التسويق الالكتروني .
المطلب الثاني :التحديات التي يواجهها التسويق الالكتروني .
المطلب الثالث :الاعتبارات الأخلاقية القانونية في ممارسة التسويق الالكتروني .
البــــــــــــــــــــــــحث
تمهيد
تمهيد
يشهد العالم اليوم ثورة هائلة في مضمار تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فبعد ان كان التسويق تقليدي ،عملية البيع والشراء على المباشر ، انتقلت المفاهيم الى التسويق عبر الانترنيت والوسائل الرقمية بمختلف اشكالها مستندة في ذلك الى نظم المعلومات التسويقية ، واصبح مفهوم التسويق الالكتروني من احدث الوسائل لترويج السلع والخدمات ،حيث استطاعت العديد من الدول الكبرى توجيه التسويق عبر الانترنيت توفيرا للجهد والوقت والمال . فكيف تتبنى منظمات الاعمال تسويقا الكترونيا فعالا استنادا الى نظم المعلومات التسويقية ؟
المبحث الاول:ماهية التسويق الالكتروني
المطلب الاول : تعريف التسويق الالكتروني
هو الاستخدام الامثل للتقنيات الرقمية بما في ذلك تقنيات المعلومات والاتصالات لتفعيل انتاجية التسويق وعملياته المتمثلة في الوظائف التنظيمية والعمليات والنشاطات الموجهة لتحديد حاجات السوق المستهدفة وتقديم السلع والخدمات الى العملاء واصحاب المصلحة في المنظمة وبعبارة موجزة فان :
التسويق الالكتروني يعني الاستخدام الصحيح للانترنيت وشبكات الاكسترانيت والانترانيت والاتصالات السلكية والاسلكية في عمليات ما قبل انتاج السلع وتقديم الخدمات وذلك بهدف تحقيق رضا المستهلك
المطلب الثاني : خصائص التسويق الالكتروني
يتميز التسويق الإلكتروني بعدة خصائص أهمها :
أ- الخدمة الواسعة.
ب- عالمية التسويق الإلكتروني.
ج- سرعة تغير المفاهيم.
د- أهمية الإعلان عبر الشبكة الدولية.
ه- تضييق المسافة بين الشركات
المطلب الثالث : مستلزمات التسويق الالكتروني
هناك خمسة متطلبات متتالية تساعدنا في تطبيق التسويق الالكتروني عبر الانترنيت :
أولاً : نظم المعلومات
تمر عملية اعداد النظام باربعة مراحل اساسية :
1) مرحلة التصميم : ويجب ان يحتوي اي تصميم على المكونات التالية : المدخلات ،العمليات ،المخرجات الاجراءات ،الرقابة .
2 (البرمجـــــــــــــــة _ (3التركيـــــــــــــب _ (4 المراجعة اللاحـــــــــــــقة .
ثانياً : نظام الامداد .
ثالثاً : نظام دفع امن .
رابعاً : ترويج فعال .
خامساً :المستلزمات البشرية .
ويمكن تلخيصها فيما يلي :
- الاستشاريين وخبراء الانترنيت .
- رئيس المشروع .
- مترصد الانترنيت
المبحث الثاني : أساسيات التسويق الالكتروني
المطلب الاول: المزيج التسويقي الالكتروني وتاثير التكنولوجيا عليه
يتلخص المزيج التسويقي الالكتروني في سبعة عناصر هي :
المنتج - التسعير - التوزيع – الترويج - البيئة المادية – الناس - عملية الخدمة
تاثير التكنولوجيا على عناصر المزيج التسويقي الالكتروني
أولا : التأثير على " المنتج "
تحاول الشركات استخدام التقنيات في المجالات التالية :
- تصميم السلع والخدمات باستخدام الحاسوب .
- الحصول على معلومات فورية وفي الوقت الحقيقي عن اوضاع المنتجات والعلامات التجارية والحصص السوقية .
- امكانية مقارنة المنتجات المعروضة على الخط بشكل مباشر وفي الوقت المطلوب بما يتيح فرصة البحث عن افضل العروض .
ثانيا - التأثير على " التسعير "
- ربط التسعير بالسوق المستهدفة والمكانة التنافسية على للمنتج.
- دراسة استراتيجيات التسعير البديلة وتفحصها .
- دراسة تكاليف التصنيع
- التحكم بالتغيرات السعرية المفاجئة واتخاذ قرارات فورية بشأنها .
- ادارة العوائد بشكل فعال.
ثالثا : التأثير على " التوزيع "
من ابرز تاثيرات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على التوزيع انها اسهمت في تقليص دور واهمية الوسطاء التقليديين واهميتهم ، ومن ابرز القناتين الالكترونيتين في عملية التوزيع :
- قناة التلفزيون للمتسوق المنزلي : حيث تظهر على شاشة التلفزيون المنتجاة المعروضة بشكل جذاب ومتقن وثلاثي الابعاد ، وتوفر القناة سهولة العرض التوضيحي وسهولة طلب المنتجات .
- قناة الوسيط الالكترونية : حيث يمكن للمتسوق ان يذهب الى صفحة الويب الخاصة بوسيط المعلومات الالكترونية الذي يعرض فيها ويقارن سمات العلامات المتوفرة كافة وايجاد اسعارها ، ويوضح اماكن شرائها بأفضل الاسعار.
رابعا: التأثير على " الترويج "
وهو من اكثر عناصر المزيج التسويقي تاثرا بالتكنولوجيا ومن ابرز وسائل التسويق الجديدة نجد:
_ اعلان البريد المباشر _ الاعلان عبر الاجهزة النقالة _ الاعلان حسب الطلب
_ الدفع مقابل المشاهدة _ الاتصالات التسويقية التفاعلية .
.
خامسا :التأثير على " البيئة المادية "
يتمثل هذا التأثير في :
- التحول من بيئة عادية الى بيئة افتراضية من عتاد وبرمجيات.
- ظهور تقنيات الوسائط المتعددة Multimédia .
- ظهور تقنيات الواقع الافتراضي .
- تنامي تقنيات مواقع الويب .
سادسا :التأثير على " الناس "
- لقد اثرت تكنولوجيا المعلومات على مزودي الخدمة وسهلت الكثير في عملهم عن طريق الاجهزة والمعدات والبرمجيات.
سابعا : التأثير على عمليات " الخدمة "
- ان عملية الخدمة الالكترونية تمنح العملاء رقابة وسيطرة اكبر ، كما ان عناصر الخدمة الالكترونية تشمل العديد من خصائص الخدمة الذاتية ناهيك على ان بيئة الخدمة الالكترونية مختلفة تماما وان عمليات تقديم/توصيل الخدمة الالكترونية مختلفة ، وهذه الاختلافات تمثل تحديات علاوة على ان من الصعب ادارتها اخذين بعين الاعتبار حقيقة كون عدد من الشركات تعمل في القناة التقليدية والقناة الالكترونية معا .
المطلب الثاني :مدخل لنظم المعلومات التسويقية
- مفهوم نظم المعلومات التسويقية :
- هو ذلك النظام الذي يتضمن افراد ومعدات واجراءات من اجل جمع وتصنيف وحفظ وتحليل وتقييم وتزيع للمعلومات المطلوبة في الوقت المناسب لصنع القرار.
- مفهوم نظم المعلومات التسويقية للاعمال الالكترونية :
- هو النظام الذي يقوم بمهام جمع البيانات الخاصة بالمشترين عبر الانترنين (الحاليين والمرتقبين ) وعن جميع الاطراف ذات العلاقة وتصنيف هذه البيانات وتوزيعها الى مصادر صناعة واتخاذ القرارات باستخدام الادوات والوسائل الالكترونية في تحقيق ذلك.
- الانترنيت كمصدر للبيانات والمعلومات .
خصائص ومجالات نظم المعلومات التسويقية :
اولا : الخصائص
• توافر خطوط الاتصال بين الانظمة الفرعية .
• توافق النظام مع البيئة الخارجية .
• التغذية العكسية .
• التوزيع السليم للمعلومات .
ثانيا : المجالات
• عناصر البيئة العامة (الكلية)
• عناصر بيئة المهمة (الجزئية)
• عناصر البيئة الداخلية .
خطوات عمل نظم المعلومات التسويقية :
- اعداد وتطوير المعلومات ، من خلال النظم الفرعية التالية :
- نظم الاستخبارات التسويقية .
- نظم بحوث التسويق .
- نظام تحليل المعلومات .
المطلب الثالث : البنية التحتية للتسويق الالكتروني
- أن ثمة حقيقة منطقية هي أنه لا يوجد تسويق إلكتروني بلا وسائل إلكترونية، . لذلك لا بد من دراسة الجانب التكنولوجي المتمثل بالبيئة العامة للتسويق الإلكتروني،والمتطلبات الواجب توافرها بالبنية التحتية اللازمة للتسويق الإلكتروني.
- أولا : البيئة العامة للتسويق الإلكتروني:
- أن عملية التسويق الإلكتروني تتطلب وسائل التكنولوجيا الحديثة ،بل أن هذا التسويق هو وليد هذه التكنولوجيا الحديثة والمتمثلة بشبكات الكمبيوتر وأهمها شبكة الإنترنت المتاحة للجميع publicly accessible وعلى نطاق عالمي والتي تؤمن الاتصال بين ملايين الكمبيوترات حول العالم ومن خلال هذه الكمبيوترات يتم تبادل المعلومات وإجراءات عمليات التسويق الإلكتروني
- ثانيا: بروتوكولات الحماية التجارية(Commercial Protection Protocols):
- فالبروتوكول هو مجموعة من القوانين التي تحدد وتفصل كيف لحاسوبين آليين أن يتصلا ببعضهما البعض عبر شبكةٍ ما. أما أهم البروتوكولات التجارية والمتعلقة بأمن الشبكة .
- ثالثا: أسماء النطاقDomain Names وعنوان المشترك عبر الإنترنتE-mail:
- هناك ستة نطاقات أساسية وهي org,net,mil,gov,edu,comوهي على التوالي تجاري ،تربية،حكومي،عسكري،شبكة،منظمة،وتحت كل نطاق رئيسي نجد طبقة من النطاقات الثانوية وتحتها طبقة أخرى من النطاقات الثانوية
- رابعا: مخدم ويب أو الحاسب المضيف(server):
- وهو عبارة عن العتاد المتعلق بالكمبيوتر من جهة والبرامج من جهةٍ أخرى ،وهذا المخدم يخزن ويوزع البيانات للكمبيوترات الأخرى المربوطة مع الشبكة في جميع أنحاء العالم.مثل مخدم الجمعية المعلوماتية السورية وعنوانه(proxy.scs.net).
-
- خامسا : متصفح الويب(browser ):
- يعتبر متصفح ويب أحد تطبيقات الإنترنت وهو عبارة عن برنامج يستطيع من خلاله الفرد المشترك بالشبكة الحصول على المعلومات اللازمة وتبادلها .هناك بعض المتصفحات متاحة للكمبيوتر الشخصي مثل Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Opera, and Netscape .
- خطوات بناء موقع على شبكة الانترنيت :
- تضم شبكة الإنترنت ملايين المواقع التجارية،وأن الشركة التي تملك موقعاً تجارياً تولد انطباعاً لدى العملاء عن قوة الشركة،وأن هذه الشركة تستطيع أن تسوق مختلف منتجاتها دولياً؛ ذلك أن الإنترنت تلغي الحدود وتقرب المسافات.أن انطباع المستهلكين يتحدد من خلال واجهة الشركة على الموقع الأمر الذي يحدو بالشركة للاعتماد على مصممين بارعين للحصول على موقعٍ جذاب على الشبكة العنكبوتية. هذا الأمر يحتاج إلى تخطيطٍ فائقٍ ومدروس.
- وقد وضع خبراء الأعمال والتسويق على الإنترنت عشر خطواتٍ لتأسيس وإطلاق موقع تجاري رقمي تتلخص فيما يلي:
أ- تحديد الأهداف المطلوبة من الموقع التجاري على الإنترنت
ب- تحديد عدد الزبائن والمناطق الجغرافية والشرائح السوقية التي سيتعامل معها الموقع. وجمع معلومات دقيقة عن العملاء في هذه المناطق والشرائح..
ج- تحديد الموازنة الخاصة بتكاليف خادم معلومات الموقع،تكاليف الصيانة،تكاليف التسويق،تكاليف تحديث الموقع.
د- إشراك إدارات الشركة في عملية تأسيس وإطلاق الموقع التجاري للشركة..
ه- تحديد الحدود التقنية للمتصفحين وتحديد الوسائط المتعددة التي تؤمن الصوت وتحقق الاتصال بشكلٍ جيد.
و- وضع قائمة بمحتويات الموقع وعلاقاتها بالعملاء المطلوبين .
خ- اختيار اسم الموقع ويفضل أن يكون صغيراً ورمزياً ومعبراً لسهولة التداول والتصفح.
د- التأكد من فعالية صلات البريد الإلكتروني للموقع وسهولة الوصول إليه.
ذ- اختيار شركة خاصة بتصميم المواقع يمكنها تصميم الموقع وتقديم خدمات منظمة له.
ر- تسويق الموقع ويتم ذلك من خلال الإعلان عن الموقع في مواقع إعلانية أخرى على الإنترنت .
تعريف الموقع الالكتروني : يعرف بانه موقع ديناميكي يتفاعل مع الزائر ويحتوي على محرك بحث وقسم خاص بالاعضاء له كلمة مرور وشفرة دخول وصفحات الاستطلاع والاقتراح بالاضافة الى ما يميزه وهو عربة التسوق .
ويمكن النظر اليه تسويقيا على انه :
ü جزء من النشاط الترويجي والنشاط الاعلاني
ü منفذ توزيعي
ü جزء من عملية تغليف المنتوج
ü يؤدي دور رسائل الاعمال الالكترونية
عناصر الموقع الالكتروني : المتجر الالكتروني
- الصفحة الرئيسية (الصفحة الام )
- صفحات الموقع الداخلية (الفرعية)
- شريط الاستكشاف والبحث
- استخدام الادوات والنظم التكنولوجية الخاصة بانجاز عمليات البيع والشراء
المبحث الثالث : فعالية التسويق الالكتروني
1)المطلب الاول : مصفوفة التسويق الالكتروني
- يمكن تمثيل الصور المختلفة للتسويق الإلكتروني بالمصفوفة التي قدمها (كوبل)؛بحيث يوجد تسعة أنواع من تطبيقات الإنترنت في المجالات التجارية كما يلي:
2)المطلب الثاني: التحديات التي يواجهها التسويق الالكتروني
المزايا : نختصرها في النقاط التالية :
- يمكن التسويق الالكتروني من توسيع منطقة البيع وكسب زبائن جدد في العالم والزيادة في الحصة السوقية .
- مراقبة المنافسة عن قرب.
- انشاء المناطق الحرة الالكترونية وتدنية التكايف العامة كتكاليف التوزيع والاشهار .
- تطوير الخدمات للمؤسسات .
العيوب : من اهمها :
- قصور القوانين اتجاه التسويق الالكتروني (القرصنة المعلوماتية ،التجسس الالكتروني ...).
- الحواجز الثقافية تجعل التسويق الالكتروني مقتصرا على فئة معينة بالاضافة الى ان هناك تقاليد شرائية لبعض المجموعات من الزبائن تجعلهم يمتنعون عن التسوق عبر الانترنيت .
يتشكل من خلال مزايا وعيوب التسويق الالكتروني مجموعة من التحديات نوجزها في ما يلي :
- الانسجام مع البيئة – الامان- ادارة عمليات التبادل التجاري- درجة التعلم والثقافة.
3)المطلب الثالث: الاعتبارات الاخلاقية القانونية في ممارسة التسويق الالكتروني :
وتشمل ما يلي :
ü الخصوصية
ü التمييز بين شرائح العملاء
ü الاحتيال.
ü التشريع .
خطوات تساعدك على التسوق الامن
وهي كالتاالي :
- تجول قبل ان تشتري
- استعمل دائما موقعا مؤمن
- تأكد من صحة البيانات قبل ارسال معلوماتك الى الموقع الذي تشتري منه .
- احتفظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة .
خلاصة
إن توظيف التسويق الإلكتروني باعتماده على نظم المعلومات التسويقية ساهم في إنطلاق التسويق في العالم بسرعة مذهلة خاصة وأن تكلفته منخفضة ,وهناك فرصة لإزدياد قدرته علي توسيع السوق ,حيث تتأسيس آلاف الشركات المتخصصة في التسويق الإلكتروني ,وهذه الطريقة من التسويق أتاحت للعملاء الحصول على المعلومات المطلوبة في شتي المجالات ,ولأغراض متعددة والحصول علي إحتياجاتهم من منتوجات الشركات العالمية ,بغض النظر عن موقع الشركة , حيث أن الشبكة العالمية للإنترنت قد أزالت الحواجز والحدود الجغرافية
5 دروس يجب أن تتعلمها قبل خوض غمار الريادة
5 دروس يجب أن تتعلمها قبل خوض غمار الريادة
إن سرد القصص والدروس المستوحاة من قصص واقعية وجدت لتعلّمها ولنحمد الرب على أن التشابه ليس سمة الحياة البشرية فلولا وجود بعض البشر ممن يمتلكون الجرأة والجسارة والرغبة في الخروج عن الحياة النمطية لما أكتشفنا تلك الدروس ، فهذه الحياة لاتمتحن الا أصحاب الهمم العالية والغايات العظمى..
ومن هذا المنطلق ارتأيت سرد بعض الدروس لقصص حقيقية وملموسة لرواد أعمال خاضوا غمار التحدي رغبة في تغيير مفهوم أو نشر ثقافة .
الدرس الأول : تعثرك ليس سوى امتحان للصبر والثقة .
هل تتذكر نفسك جيدا عندما كنت تحاول المشي وتتعثر وما تلبث أن تعود لتكرار نفس المحاولة ؟ ما الذي حدث لتلك الروح في العودة وتقبل فكرة المحاولة ؟
هل الأمر فعلا يتعلق بالنضج العقلي وتكوين الأطر حوله أم في تقمصنا لدور الضحية الذي يكبت حرياتنا ويجعلنا في دوامة تأنيب الضمير التي لا نكاد نخرج منها ؟.. علينا أن نفهم الحياة جيدا فكل تلك العثرات هي في الحقيقة ليست سوى تجارب أداء للصبر , للثقة وقد تكون درء مفسدة .
ان ما قام به بريان أكتون و جان كوم مؤسسي تطبيق واتس آب من نجاح لهو نموذج للإصرار وفهم الحياة كما ينبغي ، فتركهم للملاذ الآمن ( الوظيفة ) في شركة ياهو – فقط لأنهم لم يحبوا ما يقومون به – عرضهم بعد ذلك لامتحان الصبر والثقة عندما قوبلوا بالرفض بالعمل في فيسبوك .. وفي غضون 5 سنوات تقريبا عرضهم قرار الرفض ما يقارب الـ 19 مليار دولار وكانت تلك العثرات فقط جزء بسيط من طريق طويل كانت نهايته الثروة .
يقول ديفيد كيلي :
كلما أسرعت في التعرض للفشل , أسرعت في تحقيق النجاح
الدرس الثاني : قوة الاستكشاف .. حقاً فضيلة
إن أعظم نتيجة لـ ” التوهان ” هي الفوضى الداخلية والخسارة الخارجية .. فمعرفة الذات فضيلة قد تكتشف بعد ذلك بأنها أفضل عمل قمت به في حياتك ، فأولى طرق النجاح هي الاكتشاف الذاتي الذي يشغلك بذاتك عن غيرك ..
لو قسنا هذا الامر على صعيد الأعمال لوجدنا أن سقوط ياهو! أمام المنافسين على غرار جوجل كان سببه التوهان الذي أنتج فوضى داخلية ، وأصبحت الشركة توظف منتجين بدلا من مبرمجين فالخوف من وحشية العملاق مايكروسوفت حينها جعل شركة ياهو تقع في الشرك ورمت نفسها في السوق بشكل غامض ، بينما الأصل أنها شركة تقنية ، والايحاء والادعاء أمام مايكروسوفت أنها شركة إعلام فهذا التوهان الممزوج بالخوف وعدم الثبات خلق الفوضى في كل مكان .. رغم أن هذا الادعاء نجح فعلا في أن يدر على الملاك المال الوفير على المدى القصير !
ومن هنا بدأت الدوامة بين الحقيقة الشحيحة بأنها شركة تقنية ، وبين الادعاء الوفير بأنها شركت اعلام .. سقطت ياهو ولم تعد شركة عملاقة لو قارننا هذا الأمر بـ المنافس الصغير جوجل آنذاك .
لذا اكتشاف الذات يبني لديك المعتقدات الصحيحة .. فلا أعلم أحداً قد نجح دون رغبة ، والرغبة لا تنتج دون دوافع ورؤى تحركها ، والرؤى تبنيها المعتقدات السليمة وكأنك في سلسة للنجاح .
الدرس الثالث : ليكن لديك دائما الاستعداد للالتزام بالنجاح
دائما ما تكون ضعف الرؤية المستقبلية عامل سلبي ضد نجاحك فهو يفقدك الالتزام للقيام بالمهام الصغيرة الموصلة في نهاية المطاف الى النتائج العظيمة فما تحصل عليه في هذه الحياة هو في الأساس ما تمنحه إياها . فإن منحت الحياة عملا مضنيا منحتك نجاحا باهراً ولاشك في ذلك .
فالنجاحات العظيمة لا تحدث الا لمن هو على استعداد لـ الالتزام وتقديم التضحيات .. أما النائمون فلا تتقدم خطاهم نحو أهدافهم سوى في أحلامهم .
هذا الالتزام جعل ايفان ويليامز وحيدا يصارع ويقاوم من خلال العمل المضنى على منصته بلوجر والذي تخلى عنه جميع الشركاء بسبب صراعات الشركاء المعتادة ، وهي في الحقيقة نتاج واستنتاج لـ الاختيار السيئ للشريك الذي ليس لديه الاستعداد للالتزام ولا يمتلك تلك النظرة التي تمكنه من استشراف المستقبل .
لكنه نجح عقب ذلك في لفتت نظر العملاق جوجل الذي قام بشرائها في العام 2003 ، وتعلم ايفان معنى الالتزام والمعنى الحقيقي للحياة وانشأ منصة تويتر والتي تعد اليوم من أهم المنصات بمفهومها الإبداعي والعبقري وأوعز نجاحه هذا الى التجارب الكبيرة التي أكتسبها من فترة انشائه لمنصة بلوجر .
الدرس الرابع : طبق مبدأ الوفرة.
هل اعتقدت يوما أن قوى الأخرين تهددك ؟ إن كان ذلك هو اعتقادك بالفعل فـ أستميحك عذراً لقولي لك أنك مخطئ تماما ، فقوى الاخرين محفزة للتطوير لا للتدمير ، ومن خلالها يمكنك تحليل وضعك ومعرفة مكمن الخلل في نظامك سواء في المعتقدات على الصعيد الشخصي أو المؤسسي على صعيد المنظمات .
فالاحتكار لا يجعلك مسيطراً فهو ينقلك من مرحلة التطور إلى التدهور كون المنافسة وحدها من تخلق التجديد .
ونتذكر جيدا في سياق حديثنا عن الاحتكار شركة مايكروسوفت الشركة العملاقة التي تلتهم كل من حولها فعندما شنت حملتها الشهيرة ضد شركة Netscape بخطط مدروسة آنذاك من قبل بيل جيتس ، ففي العام 1998 م تعرض بيل جيتس للمحاكمة وتحول في نظر معجبيه في العالم أجمع من كونه عبقري الكمبيوتر إلى دكتاتور الشر ..
هكذا بدا لكل العالم حينها وكشفت الحقيقة في أن مايكروسوفت شركة لا تعتمد على الابتكار كمنظومة عمل بل على التقليد ومن ثم الاحتكار كمبدأ . كل هذه الأفعال دنست سمعة شركة عملاقة وهذه مساوئ الاحتكار التي تعمل ضد مبدأ الوفرة الذي علمنا إياه ستيفن آر كوفي في كتابه ( العادات السبع للناس الأكثر فعالية ) والذي يحثنا فيه على التشارك وذم الأنا المقيتة .
الدرس الخـامس : إعمل على توسيع أفاقك بصفة مستمرة
إن الابداع والابتكار المستمر في عالم الأعمال لهو إشارة للجميع بأنك لاتزال على قيد الحياة .. فلو نظرنا إلى الامبراطوريات التي بنيت يوماً بفكرة لم تستمر سوى بفضيلة التغيير التي تحدثه كل مرة على نماذجها ، ولنا فيzappos خير مثال ..
من متجر على الانترنت يبيع الأحذية فقط ، إلى متجر متطور يبيع الأحذية والملابس و الاكسسوارات وغيرها وتحولت من شركة ذات مبيعات سنوية بالملايين الى شركة تجاوزت مبيعاتها المليار دولار .. وفي العام 2009 تم شرائها من قبل أمازون بقيمة بلغت الـ 1,2 مليار دولار . وكل هذا بفضل توسيع الأفاق والطموحات والتنوع في نماذج الأعمال المطروحة ..
ولو أخذنا هذا الأمر على الصعيد الشخصي لنا كأفراد فهو يقضي بأن نكون أصحاب أحلام خصبة وأفاق أوسع لنعيش الحياة كما ينبغي أن نعيشها بحق فما قيمة أن نعيش بلا غايات عظمى تحركنا اليها دوافع النجاح .
انطباعكم الجيد حول هذه التدوينة قد يخلق منها جزءاً أخر..
اقــرأ ايضــاً لنفس الكـاتب :
التسويق الالكتروني أم التسويق العادي لمن الغلبة ؟؟
التسويق العادي و الالكتروني
التسويق الالكتروني أم التسويق العادي لمن الغلبة ؟؟
لقد قمنا بعمل عدة دراسات عن واقع التسويق العادي المتبع في معظم الاعمال في الدول العربية و عن كلف التسويق التقليدي و دراسة عن واقع التسويق الالكتروني في امريكا و دول أوربا و كانت النتيجة ان الشركات و قطاع الاعمال و قطاع الخدمات و كل القطاعات الهامة في امريكا و اوربا قد أعتمد إعتماد كلي على خدمات التسويق الالكتروني و ذلك بسبب عدة نقاط تمت بالمقارنة بين كلا الطريقتين بالتسويق و من هذه النقاط على سبيل المثال لا الحصر :
وجه المقارنة
|
التسويق الالكتروني
|
التسويق العادي
|
التكلفة التي تتكبدها الشركة في عرض المنتجات.
|
تكلفة أقل
|
تكلفة عالية ( صحف – مجلات – إعلانات طرقية – تلفزيون – راديو ...)
|
سهولة معاينة منتجات الشركة
|
صعوبة المعاينة لأنها تعتمد على عرض الصورة والمواصفات حيث الحصول على عينة عينية صعبة نوعاً ما.
|
معاينة المنتجات سهلة جداً.
|
طرائق التواصل مع الزبائن وجذبهم لمنتجات الشركة
|
التواصل سهل جداً بسبب توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصال في إرسال الرسائل ومتابعة الزبائن.
|
التواصل هنا صعب نوعاً ما، لأن التسويق التقليدي محدد بزمان ومكان.
|
حجم الشريحة
|
عدد الزبائن كبير جداً لأن التسويق الالكتروني محلي + عالمي.
|
عدد الزبائن قليل لأن التسويق التقليدي يخدم شريحة معينة من الناس.
|
سهولة التحكم بوقت الحملة
|
بأي وقت ترغب أن تبدأ
|
مرتبط بالجهة المعلن عنها
|
استهداف شريحة زبائن
|
سيمكن استهداف شريحة محددة بذاتها
|
لا تستطع ان تستهدف الشريحة المنابة فالتسويق موجه لرائح كبيرة
|
متابعة ردود الفعل
|
سهل جدا من خلال موقع الانترنت بشكل مباشر
|
صعب نسبيا مقارنة مع التسويق الالكتروني
|
كلفة التواصل مع الزبائن
|
منخفضة نسبيا لاعتمادها على البريد الالكتروني
|
مرتفعة بسبب حاجتها إلى كوادر كثيرة و موارد اتصالات
|
جمع البيانات
|
تستطيع التفاعل مع الزبائن و تجمع معلومات عن اهتماماتهم بمنتجك
|
لا يمكن ذلك
|
متابعة الطلبات
|
يستطيع المتلقي طلب المنتج بشكل مباشر و سهل
|
غير ممكن بشكل مباشر
|
مما سبق نجد ان التسويق الالكتروني هو اجماع العالم المتقدم و خصوصا في زمن الازمات الاقتصادية او ركود الاسواق التي تحتاج الشركات فيه الى تخفيض نفقاتها و زيادة إيراداتها
ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها:
1 ـ التسويق الإلكتروني ساعد الشركات على الدخول في الأسواق الدولية بشكل سهل دون صعوبات خاصة وأن الشبكة متاحة أمام الجميع.
2 ـ للتسعير أهمية كبيرة في التسويق الإلكتروني رغم أن معظم الشركات لاتضع أسعار منتجاتها بشكل واضح على الشبكة ولكن الشركات التي تضع اسعارها تساعد المتلقي بدراسة ميزانياته و تحديد اولياته مما يزيد مصداقية الشركة.
3 ـ أهمية التسويق الإلكتروني في خدمة العملاء وقدرته على إعطاء معلومات كبيرة عن السلعة من خلال الشبكة.
4 ـ إن استخدام الإنترنت يؤدي إلى تخفيض مجموعة كبيرة من التكاليف مثل تكاليف التوزيع والتخزين والترويج، وهذا سيؤدي بالنتيجة إلى تخفيض السعر بالمقارنة مع السعر في حالة التسويق التقليدي.
5 ـ إن إمكانية تخفيض السعر في التسويق الإلكتروني تعطي ميزة هامة في المنافسة مع الشركات التي تسوق تقليدياً.
6 ـ من أهم أسباب اتجاه المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت هو تخفيض زمن البحث عن السلع ووجود بدائل كثيرة متوفرة على شاشة الكمبيوتر، وأيضاً إمكانية الحصول على السعر الأدنى وهذا ما رأيناه من خلال المسح لمستخدمي الإنترنت في أمريكا، حيث إن أعلى نسبة لدوافع الشراء عبر الإنترنت هو انخفاض الأسعار.
7 ـ ضرورة القيام بالتسويق الإلكتروني للوصل إلى المستهلكين الموجودين على الشبكة، أي الدخول إلى السوق الإلكترونية التي يتزايد حجمها باستمرار مع تزايد عدد المشتركين بالإنترنت، وتزايد ثقتهم وقناعتهم بالمنفعة المحققة بالشراء عبرها.
8- سهولة إرسال العروض الترويجية الخاصة بمناسبات معينة او عروض تصفية منتج ما.
9- يساعد التسويق الالكتروني على إبقاء زبائنك بشكل دائم على الاطلاع بخدماتك و منتجاتك
نصائح يجب عليك مراعتها قبل للبدء في مجال التسويق الالكتروني
نصائح يجب عليك مراعتها قبل للبدء في مجال التسويق الالكتروني
ما هي أهم الأشياء التي يجب مراعاتها قبل المغامرة في الأعمال التجارية عبر الإنترنت الجديدة؟ هل هو من الدراية التقنية؟ أو ربما انها الاستراتيجيات؟
إقرأ هذه الخطوات ال4 وطبقها و ستربح إن شاء الله.
في هذه التدوينة,سوف اعطيك 4 نصائح فعالة ,سوف تحتاجها اذا قررت البدء بالعمل على النت,كمسوق الكتروني:
1) هل السوق الذي تريد العمل فيه قابل للاستهداف بسهولة؟
قبل أن تفعل أي شيء في عالم التسويق الإلكتروني، أنت بحاجة للتأكد من أن السوق الذي تحاول الوصول اليه أو استهدافه قابل للمنافسة, ما أعنيه هو أن التوقعات الخاصة بك حول سوقك قد تكون صحيحة كما قد تكون خاطئة لذلك أدرس سوقك جيدا و حاول التعرف على زبنائك و حاجياتهم فهذا مهم جدا لأنه عندما تبدأعملك على النت ، عليك أن تتعرف جيدا على عملائك و طرق جذبهم و جعلهم يشترون منتجك.
لا تبدأ عملا على النت إلى و لديك مخطط تريد الوصول إليه.
2) هل هناك مشكلة في السوق التي تستهدفها وهل منتجك يسبب مشكلة في ذلك؟
في معظم الحالات , يفشل بعض المسوقيين في بيع منتجاتهم , و يفشلون أيضا في معرفة سبب فشلهم , لذلك حاول دائما العثور على فشلك .
ومع ذلك, إذا كانت فكرتك هي المشكلة في عدم بيع المنتج الخاص بك, فكما قلت سابقا حاول إيجادها و حاول أن تكون خبيرا في الكلام ومن هذا المنبر أدعوك لقراءة كتب في التنمية البشرية.
ما أحاول أن أقوله لك صحح أخطائك و ستنجح فالنجاح هو الإستفادة من الفشل.
3) هل هناك عنصرا فيروسي لنموذج العمل الخاص بك؟
إذا كنت تعتقد أن الحصول على زبناء لمنتجك صعب، فعلم بأن هذا بسبب عدم وجود العنصر الفيروسي لنموذج العمل الخاص بك. إذا كل ما أريد قوله هو ،بأنه لابد من زبناء مهتميين، لذلك لا تستسلم و تتخلى عن التسويق الإلكتروني انها مجرد مسألة وقت,يمر بها كل مسوق لكن كما أقول دائما .
لنفهم أكثر معنى التسويق الفيروسي: أنظر إلى الفيسبوك حيث يستعمله العالم للتواصل, في الواقع الكثير من الناس الذين يستعملوه هم مسوقين محترفيين لتوسيع قاعدة البينات الخاص بمستخدمييهم.
العنصر الفيروسي هو توسيع قاعدة عملائك و محاولة إكتساب عملاء جدد دائما لمضاعفة أرباحك.
المكونات الفيروسية تشمل العديد من الأشياء و من أهمها الإشتراك في أحد برامج الأفلييت للحصول على أدوات العنصر الفيروسي, لذلك يمكنك بسهولة من تحويل المستخدميين لبرامج الأفلييت الخاص بك , دون الإضطرار لجلبهم لموقعك , يعني : كلما استخدموا المنتج أو الخدمة الخاص بك لإفادة نفسهم , تستفيد أنت أكثر.
4)هل لديك استراتيجية للحفاظ على زوارك؟
الحصول على زوار يعتبر سهل، لكن الحفاظ على الزوار هو لأصعب، وتحويل الزوار إلى زبناء لشراء منتجاتك هو أصعب شئ, ولكن هناك استراتيجية جيدة للحفاظ على زوارك تساعدك على الحفاظ على جميع زوار موقعك بحيث لا يكون لديك اكثر من فرصة فقط لتحويل الزوار الى مبيعات، ولكن أيضا الحصول على مزيد من الناس لتعزيز موقعك ، بكل بساطة حاول ان تجلب زوار مستهدفين لموقعك فهم السر في نجاحك,حيث انك انشئت موقعك لزوار,اذن بدون زوار يعني لا ارباح,و بالتالي لن تستفيد شئ
التسويق عبر الانترنت-تعريف التسويق الالكتروني
التسويق عبر الانترنت-تعريف التسويق الالكتروني
مما لاشك فيه ان التسويق الالكتروني هي اكثر مجال يشغل البعض في هذه الفتره .ليس فقط المسوقون هم من يهتمون بالتسويق الالكتروني ولكن ايضا رجال الاعمال واصحاب الخدمات يضعون استراتيجياتالتسويق ليهم معتمدين ايضا عالتسويق الالكتروني كجانب قوي جدا في مرحله التسويق.هيا بنا نتعلم في مدونه التسويق ماذا يعني التسويق الالكتروني ومفهوم التسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني ببساطه هو استخدام الانترنت ومواقع الويب لايصال الرساله التسويقيه الي الفئه المستهدفه فهو مثله مثل اي اداه اخري تستخدم في التسويق ليس معناه انه لابد من حدوث عمليه البيع والشراء فهذا مفهوم خاطئ تماما لانه بمجرد ان رسالتك التسويقيه وصلت للعميل فبهذا قد تم عمليه التسويق الالكتروني اما عمليه البيع والشراء فتتم بالطرق المتبعه اما يتم الارسال بالبريد او يذهب العميل الي مكان البيع ليشتري وممكن ايضا ان يتم التحويل البنكي عالانترنت سواء البنوك الخدميه العاديه كالبنك الاهلي وبنك مصر وغيرها او من خلال البنول الالكترونيه ك باي بال وبيزا وغيرها من هذه البنوك .نحن في الدول العربيه والشرق الاوسط عموما بدا التسويق الالكتروني ينمو لدينا بصوره واضحه في الاونه الاخيره فانت تجد عالانترنت العديد من اعلانات السيارات والرحلات والكورسات وايضا اعلانات لبرامج تليفزيونيه جديده او قناه تعمل برومو لمذيع جديد او برنامج جديد وايضا يتم استخدام التسويق الالكتروني في السياسه كعمل استبيان او عمل دعايه لمرشح معين او فكره معينه فهذا كله لا يوجد معه بيع وشراء ولكنها رساله تسويقيه معينه توصل بالفعل الي مستهدفيها ناتي هنا لماذا نلجا الي التسويق الالكتروني بجانب التسويق المباشر او عوضا عنه
اولاالتكلفه :- تاتي التكلفه في المقدمه لان التسويق الالكتروني هو الاقل تكلفه عالاطلاق مقارنه بالتسويق المباشر فانت تستطيع ان تعمل حمله تسويقيه جيده جدا بمبلغ 5 الاف جنيه تخيل معي حمله ضخمه عالتليفزيون او الجرائد والمجلات كم تكلف؟اكيد عشرات بل مئات الالاف من الجنيهات
ثانيا الاستهداف:- يعد الاستهداف هو واحد من اهم النقاط التي يتميز بها التسويق الالكتروني تخيل معي انك تريد عمل اعلان عن سياره مرسيدس او بي ام دبليو ونشرت هذا الاعلان عالتلفزيون كم شخص ممكن يشاهدو هذا الاعلان يستطيعو شراء هذه السياره ؟ بالفعل القليل جداا ولكنك لو اتبعت هذا الاسلوب في الاعلان عن طريق الويب تستطيع تختار الفئات التي تشاهذ اعلاناتك من خلال اهتماماتهم او من خلال المواقع التي يدخلوها وايضا من خلال استهداف المنطقه التي يسكنو فيها ايضا لنفترض انك صاحب شركه تريد عمل اعلان لادوات ميكب وتجميل كيف عمل هذا الاعلان عالقنوات العاديه للتسويق كالتليفزيون او الجرائد هل ستوجه هذا الاعلان للبنات والسيدات فقط هل تستطيع فعل ذلك بالطبع لا
ولكنك اذا استخدمت التسويق الالكتروني يمكنك عمل ذلك من خلال استهداف FEMALE فقط ليتم الوصول الي الفتيات والسيدات فقط وبالتالي سيكون بدوره مردود مهم جداا في التكلفه النهائيه بدلا من عمل اعلان بمبلغ ضخم يمكنك استهداف فئه معينه لتركز عليها فقط علي حسب نوع اعلانك سواء كان نوع معين ذكر او انثي او عمر معين او حتي مستوي علمي واجتماعي معين
ثالثا :-التحكم الكامل في نوع الاعلان فانت هنا في التسويق الالكتروني تستطيع تغيير الاعلان اي وقت حيث شئت تستطيع تعمل عليه اضافه او حذف او اي شئ لكن في القنوات الاخري لا تستطيع ذلك تستطيع حذف فقط
رابعا:- فتره اطول من التواجد والاستمراريه يحققها لك التسويق الالكتروني علي عكس اي قناه تسويقيه اخري بانتهاء الفتره المتفق عليها ينتهي الاعلان لكن هنا في التسويق الالكتروني من الممكن جدا ان يتم الدعايه لسنوات وبطرق مجانيه زي الفيس بوك وتويتر وغيره وايضا عبر محركات البحث مما يستمر لسنوات وسنوات
هذه كانت بعض المزايا التي يحققها التسويق الالكتروني ولكن ناتي الان لسرد بعض العيوب!! بالطبع هناك بعض العيوب لانه ليس كاملا في حياتنا الا الله سبحانه وتعالي
اولا مازال البعض منا يعاني من قله ثقه وخوف من استخدام الانترنت في عمليات البيع والشراء او حتي كتابه بعض الداتا حتي وان كانت معلومات شخصيه بسيطه كالاسم والعنوان وهذا راجع للعديد من قصص النصب التي تحدث في التسويق الشبكي وغيره لانه لا يوجد قانون ملزم في كيفيه وضع او التعامل مع الاعلانات كلها قوانين شركات مثل جوجل والفيس بوك
ثانيا ليس كل الناس هنا في مصر مهتمين بالانترنت او حتي يعطيه اوليه في تبادل المعلومات وعمليات البيع والشراء يعني مثلا كم شخص يهتم بفتح الايميل الخاص به صباحا ومعرفه ما اذا كان لديه رسائل ام لاء وايضا لسوء الاستخدام وهذا للاسف ي مصر بكثره الشباب يستخدمو الانترنت فقط في عمل شات ودردشه ومضيعه وقت
ثالثا ليس كل المنتجات تصلح هنا عالانترنت دون معاينه مباشره من العميل هنا فقط يعرف العميل كل مزايا الخدمه او السلعه ولكنه ايضا لابد من المعاينه المياشره مثال عند التسويق للشاليهات والفيلات في الاماكن السياحيه لابد من نزول العميل من بيته الي هذا المكان لتتم المعاينه وبعد ذلك يتم القبول او الرفض
ادوات التسويق الالكتروني
مثلها مثل ادوات التسويق الاخري فان التسويق الالكتروني يحتوي علي عده ادوات منها
فيس بوك-تويتر-لينكد ان-يوتيوب-القوائم البريديه-سيو-رسائل الموبايل
التسويق الالكتروني ببساطه هو استخدام الانترنت ومواقع الويب لايصال الرساله التسويقيه الي الفئه المستهدفه فهو مثله مثل اي اداه اخري تستخدم في التسويق ليس معناه انه لابد من حدوث عمليه البيع والشراء فهذا مفهوم خاطئ تماما لانه بمجرد ان رسالتك التسويقيه وصلت للعميل فبهذا قد تم عمليه التسويق الالكتروني اما عمليه البيع والشراء فتتم بالطرق المتبعه اما يتم الارسال بالبريد او يذهب العميل الي مكان البيع ليشتري وممكن ايضا ان يتم التحويل البنكي عالانترنت سواء البنوك الخدميه العاديه كالبنك الاهلي وبنك مصر وغيرها او من خلال البنول الالكترونيه ك باي بال وبيزا وغيرها من هذه البنوك .نحن في الدول العربيه والشرق الاوسط عموما بدا التسويق الالكتروني ينمو لدينا بصوره واضحه في الاونه الاخيره فانت تجد عالانترنت العديد من اعلانات السيارات والرحلات والكورسات وايضا اعلانات لبرامج تليفزيونيه جديده او قناه تعمل برومو لمذيع جديد او برنامج جديد وايضا يتم استخدام التسويق الالكتروني في السياسه كعمل استبيان او عمل دعايه لمرشح معين او فكره معينه فهذا كله لا يوجد معه بيع وشراء ولكنها رساله تسويقيه معينه توصل بالفعل الي مستهدفيها ناتي هنا لماذا نلجا الي التسويق الالكتروني بجانب التسويق المباشر او عوضا عنه
اولاالتكلفه :- تاتي التكلفه في المقدمه لان التسويق الالكتروني هو الاقل تكلفه عالاطلاق مقارنه بالتسويق المباشر فانت تستطيع ان تعمل حمله تسويقيه جيده جدا بمبلغ 5 الاف جنيه تخيل معي حمله ضخمه عالتليفزيون او الجرائد والمجلات كم تكلف؟اكيد عشرات بل مئات الالاف من الجنيهات
ثانيا الاستهداف:- يعد الاستهداف هو واحد من اهم النقاط التي يتميز بها التسويق الالكتروني تخيل معي انك تريد عمل اعلان عن سياره مرسيدس او بي ام دبليو ونشرت هذا الاعلان عالتلفزيون كم شخص ممكن يشاهدو هذا الاعلان يستطيعو شراء هذه السياره ؟ بالفعل القليل جداا ولكنك لو اتبعت هذا الاسلوب في الاعلان عن طريق الويب تستطيع تختار الفئات التي تشاهذ اعلاناتك من خلال اهتماماتهم او من خلال المواقع التي يدخلوها وايضا من خلال استهداف المنطقه التي يسكنو فيها ايضا لنفترض انك صاحب شركه تريد عمل اعلان لادوات ميكب وتجميل كيف عمل هذا الاعلان عالقنوات العاديه للتسويق كالتليفزيون او الجرائد هل ستوجه هذا الاعلان للبنات والسيدات فقط هل تستطيع فعل ذلك بالطبع لا
ولكنك اذا استخدمت التسويق الالكتروني يمكنك عمل ذلك من خلال استهداف FEMALE فقط ليتم الوصول الي الفتيات والسيدات فقط وبالتالي سيكون بدوره مردود مهم جداا في التكلفه النهائيه بدلا من عمل اعلان بمبلغ ضخم يمكنك استهداف فئه معينه لتركز عليها فقط علي حسب نوع اعلانك سواء كان نوع معين ذكر او انثي او عمر معين او حتي مستوي علمي واجتماعي معين
ثالثا :-التحكم الكامل في نوع الاعلان فانت هنا في التسويق الالكتروني تستطيع تغيير الاعلان اي وقت حيث شئت تستطيع تعمل عليه اضافه او حذف او اي شئ لكن في القنوات الاخري لا تستطيع ذلك تستطيع حذف فقط
رابعا:- فتره اطول من التواجد والاستمراريه يحققها لك التسويق الالكتروني علي عكس اي قناه تسويقيه اخري بانتهاء الفتره المتفق عليها ينتهي الاعلان لكن هنا في التسويق الالكتروني من الممكن جدا ان يتم الدعايه لسنوات وبطرق مجانيه زي الفيس بوك وتويتر وغيره وايضا عبر محركات البحث مما يستمر لسنوات وسنوات
هذه كانت بعض المزايا التي يحققها التسويق الالكتروني ولكن ناتي الان لسرد بعض العيوب!! بالطبع هناك بعض العيوب لانه ليس كاملا في حياتنا الا الله سبحانه وتعالي
اولا مازال البعض منا يعاني من قله ثقه وخوف من استخدام الانترنت في عمليات البيع والشراء او حتي كتابه بعض الداتا حتي وان كانت معلومات شخصيه بسيطه كالاسم والعنوان وهذا راجع للعديد من قصص النصب التي تحدث في التسويق الشبكي وغيره لانه لا يوجد قانون ملزم في كيفيه وضع او التعامل مع الاعلانات كلها قوانين شركات مثل جوجل والفيس بوك
ثانيا ليس كل الناس هنا في مصر مهتمين بالانترنت او حتي يعطيه اوليه في تبادل المعلومات وعمليات البيع والشراء يعني مثلا كم شخص يهتم بفتح الايميل الخاص به صباحا ومعرفه ما اذا كان لديه رسائل ام لاء وايضا لسوء الاستخدام وهذا للاسف ي مصر بكثره الشباب يستخدمو الانترنت فقط في عمل شات ودردشه ومضيعه وقت
ثالثا ليس كل المنتجات تصلح هنا عالانترنت دون معاينه مباشره من العميل هنا فقط يعرف العميل كل مزايا الخدمه او السلعه ولكنه ايضا لابد من المعاينه المياشره مثال عند التسويق للشاليهات والفيلات في الاماكن السياحيه لابد من نزول العميل من بيته الي هذا المكان لتتم المعاينه وبعد ذلك يتم القبول او الرفض
ادوات التسويق الالكتروني
مثلها مثل ادوات التسويق الاخري فان التسويق الالكتروني يحتوي علي عده ادوات منها
فيس بوك-تويتر-لينكد ان-يوتيوب-القوائم البريديه-سيو-رسائل الموبايل
مفاهيم التسويق الالكتروني
مفاهيم التسويق الالكتروني
Marketing Manager at iNet web Systems
لو فكرت في أن تبدأ نشاطاً تجارياً تقليدياً وتوفرتلديك الظروف المناسبة لذلك فإن الدعامات الرئيسية الثلاث التي سيرتكزعليها هذا المشروع ستكون على النحو التالي:
السلعة أو الخدمة التي ستقوم بتسويقها ومن ثم بيعها بعد دراسة مدى إحتياج السوق لها.
آليات تسويق هذه الخدمة أو السلعة وطرق الحصول على أكبر عدد ممكن من الزبائن.
كيفية المحافظة على النجاح الذي تحققه وإمكانية التطوير والتوسع.
إلى جانب هذه المكونات الرئيسية سيكون هناك بالتأكيد مجموعة منالعوامل الأخرى مثل إختيار المكان المناسب لهذا النشاط التجاري وتوفير رأسالمال الكافي وغير ذلك من الإجراءات الضرورية التي تأخذ حيزاً كبيراً منالحساب والدرس والتفكير عند التخطيط لبدء أي مشروع تجاري.
لن نستطيع القول أن التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر شبكة الإنترنتيختلف إلى حد كبير عن التسويق التقليدي قكل المكونات التي سبق ذكرها هيعناصر أساسية للنجاح في التسويق لإي منتج أو خدمة إلكترونيا إلى حد ماوالإختلاف بين المجالين (التقليدي والإلكتروني) يكمن في الشكل والإسلوبالتي تتم به عملية التنفيذ.
التسويق الإلكتروني – نقطة البداية
يمكن تعريف التسويق الإلكتروني على أنه نوع من التسويق لسلعة أو خدمةمعينة على شبكة الإنترنت. اصبحت شبكة الإنترنت الآن تحتل حيزاً مهماً منحياتنا اليومية لكونها مصدر من المصادر المهمة للحصول على المعلومة منافسةفي ذلك الوسائط التقليدية في نشر الخبر أو المعلومة مثل الجرائد والمجلاتوالإذاعات المرئية والمسموعة، فإلى جانب إعتبار هذه الشبكة مصدر مهمللمعرفة، أصبح بالإمكان ومع تطور الوسائل التقنية المساعدة في ذلك، أصبحبالإمكان خلق مساحة جديدة يمكن إستثمارها في التسويق لبعض السلع أوالخدمات ومالوسائل المساعدة وتطور الطرق المختلفة الداعمة لعملية التسويق.
السلعة أو الخدمة التي ستقوم بتسويقها ومن ثم بيعها بعد دراسة مدى إحتياج السوق لها.
آليات تسويق هذه الخدمة أو السلعة وطرق الحصول على أكبر عدد ممكن من الزبائن.
كيفية المحافظة على النجاح الذي تحققه وإمكانية التطوير والتوسع.
إلى جانب هذه المكونات الرئيسية سيكون هناك بالتأكيد مجموعة منالعوامل الأخرى مثل إختيار المكان المناسب لهذا النشاط التجاري وتوفير رأسالمال الكافي وغير ذلك من الإجراءات الضرورية التي تأخذ حيزاً كبيراً منالحساب والدرس والتفكير عند التخطيط لبدء أي مشروع تجاري.
لن نستطيع القول أن التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر شبكة الإنترنتيختلف إلى حد كبير عن التسويق التقليدي قكل المكونات التي سبق ذكرها هيعناصر أساسية للنجاح في التسويق لإي منتج أو خدمة إلكترونيا إلى حد ماوالإختلاف بين المجالين (التقليدي والإلكتروني) يكمن في الشكل والإسلوبالتي تتم به عملية التنفيذ.
التسويق الإلكتروني – نقطة البداية
يمكن تعريف التسويق الإلكتروني على أنه نوع من التسويق لسلعة أو خدمةمعينة على شبكة الإنترنت. اصبحت شبكة الإنترنت الآن تحتل حيزاً مهماً منحياتنا اليومية لكونها مصدر من المصادر المهمة للحصول على المعلومة منافسةفي ذلك الوسائط التقليدية في نشر الخبر أو المعلومة مثل الجرائد والمجلاتوالإذاعات المرئية والمسموعة، فإلى جانب إعتبار هذه الشبكة مصدر مهمللمعرفة، أصبح بالإمكان ومع تطور الوسائل التقنية المساعدة في ذلك، أصبحبالإمكان خلق مساحة جديدة يمكن إستثمارها في التسويق لبعض السلع أوالخدمات ومالوسائل المساعدة وتطور الطرق المختلفة الداعمة لعملية التسويق.
الاشتراك في:
الرسائل (Atom)