هذا الكتاب
....
لیس فى الأصل ألا دورة تم تدریسها فى ساحة الدورات التعلیمیة
بالموسوعة العربیة للكمبیوتر والإنترنت ، وتم جمع تلك الدروس وسلسلة
النقاش التى دارت حولها هنا فى هذا الكتاب ، وتم وضع النقاشات على
هیئة أسئلة وأجوبة لكى یستفید الجمیع منها ،،،،،،،،،
لذلك تعتبر
سلسلة كتب الدورات التعلیمیة :
أول سلسلة كتاب إلكترونیة عربیة خاصة بالمبتدأین
.
·
السلسلة الوحیدة التى تتبع نظام الأسئلة والأجوبة الناتجة فعلاً من مشاكل حقیقة لأشخاص من
·
مختلف الدول، مما یهیئ عندك نوع من استعداد لأى مشكلة وكیفیة التعامل معها
.
تعتبر سلسلة الكتاب الوحیدة المدعومة اربع وعشرین ساعة طوال العام، فیمكنك الاستفسار عن أى
·
مشكلة وحلها عن طریق وضعها فى ساحة النقاش والأسئلة بالموسوعة
إن هذا الكتاب هو من أجل نشر المعرفة وتوسیع التفكیر المنطقى الأساسي ، الاحتراف هو لیس
الهدف فى حد ذاته، بل الاستطلاع واكتشاف الذات والإلمام الجید بالأساسیات والمبادئ الأولیة
من أجل شق طریق النجاح بكل سهولة ویسر
.
....
لیس فى الأصل ألا دورة تم تدریسها فى ساحة الدورات التعلیمیة
بالموسوعة العربیة للكمبیوتر والإنترنت ، وتم جمع تلك الدروس وسلسلة
النقاش التى دارت حولها هنا فى هذا الكتاب ، وتم وضع النقاشات على
هیئة أسئلة وأجوبة لكى یستفید الجمیع منها ،،،،،،،،،
لذلك تعتبر
سلسلة كتب الدورات التعلیمیة :
أول سلسلة كتاب إلكترونیة عربیة خاصة بالمبتدأین
.
·
السلسلة الوحیدة التى تتبع نظام الأسئلة والأجوبة الناتجة فعلاً من مشاكل حقیقة لأشخاص من
·
مختلف الدول، مما یهیئ عندك نوع من استعداد لأى مشكلة وكیفیة التعامل معها
.
تعتبر سلسلة الكتاب الوحیدة المدعومة اربع وعشرین ساعة طوال العام، فیمكنك الاستفسار عن أى
·
مشكلة وحلها عن طریق وضعها فى ساحة النقاش والأسئلة بالموسوعة
إن هذا الكتاب هو من أجل نشر المعرفة وتوسیع التفكیر المنطقى الأساسي ، الاحتراف هو لیس
الهدف فى حد ذاته، بل الاستطلاع واكتشاف الذات والإلمام الجید بالأساسیات والمبادئ الأولیة
من أجل شق طریق النجاح بكل سهولة ویسر
.
الشايابى
21-02-2010, 02:47 PM
الفصل الأول
: أساسیات التجارة الالكترونیة
Electronic Commerce: *
مفھوم التجارة الالكترونیة
التجارة الالكترونیة ھو مفھوم جديد يشر
ح عملیة بیع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات
من خلال شبكات كمبیوترية ومن ضمنھا الانترنت. ھناك عدة وجھات نظر من أجل تعريف ھذه الكلمة:
-فعالم الاتصالات يعرّف التجارة الالكترونیة بأنه وسیلة من أجل ايصال المعلومات أو الخدمات أو
المنتجات عبر خطوط الھاتف أو عبر الشبكات الكمبیوترية أو عبر أي وسیلة تقنیة.
-ومن وجھة نظر الأعمال التجارية فھي عملیة تطبیق التقنیة من أجل جعل المعاملات التجارية تجري
بصورة تلقائیة وسريعة.
-في حین أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونیة بأنھا أداة من أجل تلبیة رغبات الشركات والمستھلكین
والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاءتھا والعمل على تسريع ايصال الخدمة.
-وأخیرا، فإن عالم الانترنت يعرفھا بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بیع وشراء المنتجات والخدمات
والمعلومات عبر الانترنت.
*
مجال التجارة الاكترونیة:
ھیكل التجارة الالكترونیة
:
الكثیر من الناس تظن بأن التجارة الالكترونیة ھي مجرد الحصول على موقع على الانترنت، ولكنھا أكبر
من ذلك بكثیر. ھناك الكثیر من تطبیقات التجارة الالكترونیة من مثل البنوك الانترنتیة والتسوق في
المجمعات التجارية الموجودة على الانترنت وشراء الأسھم والبحث عن عمل والقیام بمزادات والتعاون مع
بقیة الأفراد في عمل بحث ما. ومن أجل تنفیذ ھذه التطبقیات، يستلزم الحصول على معلومات داعمة
وأنظمة وبنیة تحتیة.
تطبیقات التجارة الالكترونیة مدعومة ببنى تحتیة. وتأدية عمل ھذه التطبیقات يستلزم الاعتماد على
أربعة محاور مھمة:
1)الناس )
2)السیاسة العامة )
3)المعايیر والبروتوكولات التقنیة )
4)شركات أخرى. )
*
أقسام تطبیقات التجارة الالكترونیة:
تطبیقات التجارة الالكترونیة تنقسم إلى ثلاثة أج
زاء:
1)شراء وبیع المنتجات والخدمات وھو ما يسمى بالسوق الالكتروني. )
2)تسھیل وتسییر تدفق المعلومات والاتصالات والتعاون ما بین الشركات وما بین الأجزاء المختلفة )
لشركة واحدة
3)توفیر خدمة الزبائن
: أساسیات التجارة الالكترونیة
Electronic Commerce: *
مفھوم التجارة الالكترونیة
التجارة الالكترونیة ھو مفھوم جديد يشر
ح عملیة بیع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات
من خلال شبكات كمبیوترية ومن ضمنھا الانترنت. ھناك عدة وجھات نظر من أجل تعريف ھذه الكلمة:
-فعالم الاتصالات يعرّف التجارة الالكترونیة بأنه وسیلة من أجل ايصال المعلومات أو الخدمات أو
المنتجات عبر خطوط الھاتف أو عبر الشبكات الكمبیوترية أو عبر أي وسیلة تقنیة.
-ومن وجھة نظر الأعمال التجارية فھي عملیة تطبیق التقنیة من أجل جعل المعاملات التجارية تجري
بصورة تلقائیة وسريعة.
-في حین أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونیة بأنھا أداة من أجل تلبیة رغبات الشركات والمستھلكین
والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاءتھا والعمل على تسريع ايصال الخدمة.
-وأخیرا، فإن عالم الانترنت يعرفھا بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بیع وشراء المنتجات والخدمات
والمعلومات عبر الانترنت.
*
مجال التجارة الاكترونیة:
ھیكل التجارة الالكترونیة
:
الكثیر من الناس تظن بأن التجارة الالكترونیة ھي مجرد الحصول على موقع على الانترنت، ولكنھا أكبر
من ذلك بكثیر. ھناك الكثیر من تطبیقات التجارة الالكترونیة من مثل البنوك الانترنتیة والتسوق في
المجمعات التجارية الموجودة على الانترنت وشراء الأسھم والبحث عن عمل والقیام بمزادات والتعاون مع
بقیة الأفراد في عمل بحث ما. ومن أجل تنفیذ ھذه التطبقیات، يستلزم الحصول على معلومات داعمة
وأنظمة وبنیة تحتیة.
تطبیقات التجارة الالكترونیة مدعومة ببنى تحتیة. وتأدية عمل ھذه التطبیقات يستلزم الاعتماد على
أربعة محاور مھمة:
1)الناس )
2)السیاسة العامة )
3)المعايیر والبروتوكولات التقنیة )
4)شركات أخرى. )
*
أقسام تطبیقات التجارة الالكترونیة:
تطبیقات التجارة الالكترونیة تنقسم إلى ثلاثة أج
زاء:
1)شراء وبیع المنتجات والخدمات وھو ما يسمى بالسوق الالكتروني. )
2)تسھیل وتسییر تدفق المعلومات والاتصالات والتعاون ما بین الشركات وما بین الأجزاء المختلفة )
لشركة واحدة
3)توفیر خدمة الزبائن
الشايابى
21-02-2010, 02:52 PM
Electronic Commerce: *
الأسواق الالكترونیة
السوق ھو عبارة عن محل من التعاملات والمعاملات والعلاقات من أجل تبادل المنتجات والخدمات
والمعلومات والأموال. وعندما تكون ھیئة السوق الإلكترونیة فإن مركز التجارة لیسبناية أو ما شابه بل
ھو محل شبكي يحوي تعاملات تجارية. فالمشاركین في الأسواق الالكترونیة من باعة ومشترين
وسمسارين لیسوا فقط في أماكن مختلفة بل نادرا ما يعرفون بعضھم البعض. طرق التواصل ما بین
الأفراد في السوق الالكتروني تختلف من فرد لآخر ومن حالة لأخرى.
* أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات والأسواق الالكترونیة:
ترتكز على تبادل Interogranization Information Systems أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات
وتدفق المعلومات ما بین منظمتین أو أكثر. غرضھا الأساسي ھو تخلیص المعاملات بصورة فعالة كارسال
الحوالات المالیة والفواتیر والكمبیالات عبر الشبكات الخارجیة. وفي ھذه الأنظمة فإن كل العلاقات ما بین
الأطراف المعنیة قد تم الاتفاق علیھا مسبقا، فلا توجد مفاوضات أخرى ولكن مجرد تنفیذ ما تم الاتفاق
علیه مسبقا. في حین أن الباعة والمشترين في الأسواق الالكترونیة يتفاوضون ويزايدون ويناقصون في
السعر ويتفقون على فاتورة معینة وينفذون الاتفاق وھم متصلین بالشبكة أو غیر متصلین. أنظمة ما بین
المؤسسات تُستخدم فقط في تطبیقات الشركات للشركات في حین أن الأسواق الالكترونیة فتستخدم
في تطبیقات الشركات للشركات وفي تطبیقات الشركات للمستھلكین.
* أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات:
المجال:
أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات ھو نظام يربط ما بین عدة جھات تجارية وغالبا ما تشمل شركة ما
ومزودھا ومستھلكھا. ومن خلال أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات يستطیع الباعة والمشترون تنظیم
وترتیب المعاملات التجارية الروتینیة. ويتم تبادل المعلومات من خلال شبكات اتصالات تم تھیئتھا بصورة
مناسبة لكي لا يتم استخدام الھواتف والوثائق الورقیة والاتصالات التجارية. وسابقا فإن أنظمة المعلومات
ما بین المؤسسات كانت تتم من خلال شبكات اتصالات خاصة ولكن الاتجاه الآن ھو استخدام الانترنت
لھذه الغايات.
أنواع أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات:
يوفر اتصال الشركات Electronic Data Interchange EDI: -التبادل الالكتروني للبیانات
Value-added Networks.
للشركات بصورة آمنة عبر شبكات القیمة المضافة
والتي توفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر الانترنت Extranet: -الشبكة الاضافیة
Electronic Funds Transfer -التحويل الالكتروني للأموال
-الاستمارات الالكترونیة
-التواصل المتكامل :ھو عملیة ارسال الايمیلات ووثائق الفاكسعبر نظام موحد للارسال الالكتروني.
-
قواعد البیانات المتقاسمة :وفیھا أن المعلومات المخزنة في قواعد البیانات تكون قابلة للمعاينة من
قبل جمیع الأطراف المشاركین في التجارة. والغرض من ھذا التقاسم ھو التقلیل من الوقت اللازم
لارسال البیانات واستقبالھا اذا لم تكن البیانات مفتوحة للجمیع. والمقاسمة تجري عبر الشبكات
الاضافیة.
وھو التعاون ما بین الشركات ومزوديھاSupply Chain Management: -ادارة سلسلة التزويد
ومستھلكیھا في مجال التنبأ بالطلب وادارة قائمة الجرد وإنھاء الطلبات التجارية وھو التعاون الذي يؤدي
إلى خفض البضائع المخزونة وإلى تسريع شحن البضائع وإلى السماح بالتصنیع الآني.
الأسواق الالكترونیة
السوق ھو عبارة عن محل من التعاملات والمعاملات والعلاقات من أجل تبادل المنتجات والخدمات
والمعلومات والأموال. وعندما تكون ھیئة السوق الإلكترونیة فإن مركز التجارة لیسبناية أو ما شابه بل
ھو محل شبكي يحوي تعاملات تجارية. فالمشاركین في الأسواق الالكترونیة من باعة ومشترين
وسمسارين لیسوا فقط في أماكن مختلفة بل نادرا ما يعرفون بعضھم البعض. طرق التواصل ما بین
الأفراد في السوق الالكتروني تختلف من فرد لآخر ومن حالة لأخرى.
* أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات والأسواق الالكترونیة:
ترتكز على تبادل Interogranization Information Systems أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات
وتدفق المعلومات ما بین منظمتین أو أكثر. غرضھا الأساسي ھو تخلیص المعاملات بصورة فعالة كارسال
الحوالات المالیة والفواتیر والكمبیالات عبر الشبكات الخارجیة. وفي ھذه الأنظمة فإن كل العلاقات ما بین
الأطراف المعنیة قد تم الاتفاق علیھا مسبقا، فلا توجد مفاوضات أخرى ولكن مجرد تنفیذ ما تم الاتفاق
علیه مسبقا. في حین أن الباعة والمشترين في الأسواق الالكترونیة يتفاوضون ويزايدون ويناقصون في
السعر ويتفقون على فاتورة معینة وينفذون الاتفاق وھم متصلین بالشبكة أو غیر متصلین. أنظمة ما بین
المؤسسات تُستخدم فقط في تطبیقات الشركات للشركات في حین أن الأسواق الالكترونیة فتستخدم
في تطبیقات الشركات للشركات وفي تطبیقات الشركات للمستھلكین.
* أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات:
المجال:
أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات ھو نظام يربط ما بین عدة جھات تجارية وغالبا ما تشمل شركة ما
ومزودھا ومستھلكھا. ومن خلال أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات يستطیع الباعة والمشترون تنظیم
وترتیب المعاملات التجارية الروتینیة. ويتم تبادل المعلومات من خلال شبكات اتصالات تم تھیئتھا بصورة
مناسبة لكي لا يتم استخدام الھواتف والوثائق الورقیة والاتصالات التجارية. وسابقا فإن أنظمة المعلومات
ما بین المؤسسات كانت تتم من خلال شبكات اتصالات خاصة ولكن الاتجاه الآن ھو استخدام الانترنت
لھذه الغايات.
أنواع أنظمة المعلومات ما بین المؤسسات:
يوفر اتصال الشركات Electronic Data Interchange EDI: -التبادل الالكتروني للبیانات
Value-added Networks.
للشركات بصورة آمنة عبر شبكات القیمة المضافة
والتي توفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر الانترنت Extranet: -الشبكة الاضافیة
Electronic Funds Transfer -التحويل الالكتروني للأموال
-الاستمارات الالكترونیة
-التواصل المتكامل :ھو عملیة ارسال الايمیلات ووثائق الفاكسعبر نظام موحد للارسال الالكتروني.
-
قواعد البیانات المتقاسمة :وفیھا أن المعلومات المخزنة في قواعد البیانات تكون قابلة للمعاينة من
قبل جمیع الأطراف المشاركین في التجارة. والغرض من ھذا التقاسم ھو التقلیل من الوقت اللازم
لارسال البیانات واستقبالھا اذا لم تكن البیانات مفتوحة للجمیع. والمقاسمة تجري عبر الشبكات
الاضافیة.
وھو التعاون ما بین الشركات ومزوديھاSupply Chain Management: -ادارة سلسلة التزويد
ومستھلكیھا في مجال التنبأ بالطلب وادارة قائمة الجرد وإنھاء الطلبات التجارية وھو التعاون الذي يؤدي
إلى خفض البضائع المخزونة وإلى تسريع شحن البضائع وإلى السماح بالتصنیع الآني.
الشايابى
21-02-2010, 02:58 PM
*
الفرق ما بین التجارة الالكترونیة البحتة والتجارة الالكترونیة الجزئیة:
ھناك عدة أشكال للتجارة الالكترونیة اعتمادا على درجة تقنیة المنتج وعلى تقنیة العملیة وعلى تقنیة
الوسیط أو الوكیل.
فأي سلعة إما أن تكون ملموسة أو رقمیة، وأي وكیل إما أن يكون ملموس أو رقمي وأي عملیة إما تكون
ملموسة أو رقمیة. وبناءا على ذلك، لدينا شكل مكعب يحوي 8 مكعبات مقسمومة ما بین الأجزاء الثلاثة.
فالتجارة تنقسم إلى 3 أقسام:
1)تجارة تقلیدية بحتة )
2)تجارة الكترونیة بحتة )
3)تجارة الكترونیة جزئیة
الفرق ما بین التجارة الالكترونیة البحتة والتجارة الالكترونیة الجزئیة:
ھناك عدة أشكال للتجارة الالكترونیة اعتمادا على درجة تقنیة المنتج وعلى تقنیة العملیة وعلى تقنیة
الوسیط أو الوكیل.
فأي سلعة إما أن تكون ملموسة أو رقمیة، وأي وكیل إما أن يكون ملموس أو رقمي وأي عملیة إما تكون
ملموسة أو رقمیة. وبناءا على ذلك، لدينا شكل مكعب يحوي 8 مكعبات مقسمومة ما بین الأجزاء الثلاثة.
فالتجارة تنقسم إلى 3 أقسام:
1)تجارة تقلیدية بحتة )
2)تجارة الكترونیة بحتة )
3)تجارة الكترونیة جزئیة
الشايابى
21-02-2010, 03:01 PM
وعندما يكون الوكیل ملموس، والسلعة ملموسة والعملیة ملموسة، فإن نوع التجارة سیكون التجارة
التقلیدية البحتة. وعندما يكون الوكیل رقمي والسلعة رقمیة والعملیة رقمیة، فإن نوع التجارة سیكون
التجارة الالكترونیة البحتة.
واذا أحد العوامل الثلاثة أصبحت رقمیة والبقیة ملموسة، فإنه سیكون ھناك مزيج ما بین التجارة التقلیدية
والتجارة الالكترونیة. ونطلق على ھذا المزيج: التجارة الالكترونیة الجزئیة.
مثلا، اذا اشتريت كتابا من موقع أمازون، فإن نوع التجارة ھو التجارة الالكترونیة الجزئیة لأن الشركة
سترسل لك الكتاب على البريد. ولكن اذا اشتريت برمجیات من موقع أمازون، فإن نوع التجارة ھو التجارة
الالكترونیة البحتة لأن الشركة سترسل لك البرمجیات عن طريق الانترنت أو الايمیل. مجال التجارة
الالكترونیة واسع، فحتى عملیة شراء علبة الكولا من جھاز بواسطة البطاقات الذكیة يكون ضمن التجارة
الالكترونیة الجزئیة.
========================================
التقلیدية البحتة. وعندما يكون الوكیل رقمي والسلعة رقمیة والعملیة رقمیة، فإن نوع التجارة سیكون
التجارة الالكترونیة البحتة.
واذا أحد العوامل الثلاثة أصبحت رقمیة والبقیة ملموسة، فإنه سیكون ھناك مزيج ما بین التجارة التقلیدية
والتجارة الالكترونیة. ونطلق على ھذا المزيج: التجارة الالكترونیة الجزئیة.
مثلا، اذا اشتريت كتابا من موقع أمازون، فإن نوع التجارة ھو التجارة الالكترونیة الجزئیة لأن الشركة
سترسل لك الكتاب على البريد. ولكن اذا اشتريت برمجیات من موقع أمازون، فإن نوع التجارة ھو التجارة
الالكترونیة البحتة لأن الشركة سترسل لك البرمجیات عن طريق الانترنت أو الايمیل. مجال التجارة
الالكترونیة واسع، فحتى عملیة شراء علبة الكولا من جھاز بواسطة البطاقات الذكیة يكون ضمن التجارة
الالكترونیة الجزئیة.
========================================
الشايابى
21-02-2010, 03:03 PM
Happy Puppy ملف ھابي بَبي
من الصعب الحصول على أرباح جیدة من خلال بیع الألعاب الالكترونیة خصوصا للشركات المستقلة. فھذه
الألعاب تمر بقنوات تسويقیة كثیرة، وكل قناة تلتھم جزءا من الأرباح، وفقط القلیل يبقى ويذھب إلى
مؤلف اللعبة ومخترعھا. فمؤسسي شركة ھابي ببي مروا بخلال ھذه التجربة إلى أن قرروا استعمال
الانترنت من أجل بیع الألعاب إلى المستھلكین بصورة مباشرة. وفي خلال أقل من سنة، أصبحت
الشركة قصة نجاح.
موقع الشركة على الانترنت بدأ في عام 1995 . والشركة ھي إحدى أولى الشركات في استخدام
التجارة الالكترونیة. ويتم الاستفادة من الانترنت بالطريقة التالیة: يتم اظھار ووصف بعض برمجیات الألعاب
الالكترونیة على موقع الشركة على الانترنت. ھذه الألعاب من تصمیم الشركة أو شركات أخرى ترغب
demo أو shareware بالاستفادة من موقع الشركة على الانترنت. وھذه الألعاب تكون على ھیئة
فیقوم كل زائر لذلك الموقع بتنزيل بعض الألعاب مجانا على جھازه بواسطة الانترنت وتجربة freeware. أو
اللعبة. فإن أعجب الزائر باللعبة، يقوم بشراءه النسخة الأصلیة والكاملة من اللعبة.
يتم تنزيل ملايین النسخ من الألعاب شھريا من . Happy Puppy : موقع الشركة على الانترنت معروف جدا
موقع الشركة. ويبحث موظفي الشركة الكثیر من المنتديات المختصة بالالعاب الالكترونیة. واذا رأوا بأن
أحد الافراد يسأل عن لعبة ما، يتم ارسال ايمیل إلى صاحب السؤال ودعوته إلى زيارة موقع الشركة
لاحتواءه على اللعبة أم فقط يقوم الموظف بوضع الوصلة إلى اللعبة في ذلك المنتدى.
ونتیجة لھذه الشھرة، فإن الشركة أصبح لديھا مصدر دخل آخر: الإعلانات التجارية التي يتم وضعھا على
موقع الشركة. وأيضا، فإن الموقع يسمح للزوار بتنزيل الألعاب فقط بعد تعبئة بعض من الاستبانات ومن ثم
تقوم الشركة ببیع نتائج الاستبانات على الشركات المھتمة بالأمر.
======================================
من الصعب الحصول على أرباح جیدة من خلال بیع الألعاب الالكترونیة خصوصا للشركات المستقلة. فھذه
الألعاب تمر بقنوات تسويقیة كثیرة، وكل قناة تلتھم جزءا من الأرباح، وفقط القلیل يبقى ويذھب إلى
مؤلف اللعبة ومخترعھا. فمؤسسي شركة ھابي ببي مروا بخلال ھذه التجربة إلى أن قرروا استعمال
الانترنت من أجل بیع الألعاب إلى المستھلكین بصورة مباشرة. وفي خلال أقل من سنة، أصبحت
الشركة قصة نجاح.
موقع الشركة على الانترنت بدأ في عام 1995 . والشركة ھي إحدى أولى الشركات في استخدام
التجارة الالكترونیة. ويتم الاستفادة من الانترنت بالطريقة التالیة: يتم اظھار ووصف بعض برمجیات الألعاب
الالكترونیة على موقع الشركة على الانترنت. ھذه الألعاب من تصمیم الشركة أو شركات أخرى ترغب
demo أو shareware بالاستفادة من موقع الشركة على الانترنت. وھذه الألعاب تكون على ھیئة
فیقوم كل زائر لذلك الموقع بتنزيل بعض الألعاب مجانا على جھازه بواسطة الانترنت وتجربة freeware. أو
اللعبة. فإن أعجب الزائر باللعبة، يقوم بشراءه النسخة الأصلیة والكاملة من اللعبة.
يتم تنزيل ملايین النسخ من الألعاب شھريا من . Happy Puppy : موقع الشركة على الانترنت معروف جدا
موقع الشركة. ويبحث موظفي الشركة الكثیر من المنتديات المختصة بالالعاب الالكترونیة. واذا رأوا بأن
أحد الافراد يسأل عن لعبة ما، يتم ارسال ايمیل إلى صاحب السؤال ودعوته إلى زيارة موقع الشركة
لاحتواءه على اللعبة أم فقط يقوم الموظف بوضع الوصلة إلى اللعبة في ذلك المنتدى.
ونتیجة لھذه الشھرة، فإن الشركة أصبح لديھا مصدر دخل آخر: الإعلانات التجارية التي يتم وضعھا على
موقع الشركة. وأيضا، فإن الموقع يسمح للزوار بتنزيل الألعاب فقط بعد تعبئة بعض من الاستبانات ومن ثم
تقوم الشركة ببیع نتائج الاستبانات على الشركات المھتمة بالأمر.
======================================
الشايابى
21-02-2010, 03:07 PM
كیف نثق بالموقع الذي نشتري منه؟
لا بد من أن يوفر لك الموقع الذي تنوي الشراء منه،
شھادة أمان معتمدة تظھر لك في موقعھم حتى
يحمي معلومات البطاقة الائتمانیة التي تتعامل فیھا معھم للشراء من موقعھم . ولا بد أيضا من توفر
السمعة الحسنة للموقع
. فلیس من الحكمة شراء شيء من موقع تجھل تاريخه وسمعته.
وكیف الحصول على شھادة الأمن والحماية؟
وھي من متطلبات أي موقع
SSL ھذا الموقع يوفر لك شھادة حماية .
وأيضا مواقع الاستضافة توفر لك تلك الحماية بكل سھول.
ھل ھنالك فرق بكمیة الربح بین التجارة الالكترونیة البحتة والتجارة الالكترونیة التقلیدية؟
الربح والخسارة يعتمدان على عوامل عديدة. فالربح يتكون من عنصرين مھمین: عنصر "حجم المبیعات"
وعنصر "كلفة المبیعات". ففي التجارة الالكترونیة البحتة تكون كلفة المبیعات قلیلة جدا مقارنة بالتجارة
التقلیدية أو الالكترونیة الجزئیة. فھل ستحتاج إلى مبالغ ضخمة من أجل إنشاء مستودعات حقیقیة
لبرمجیاتك ؟ أم فقط ستحتاج إلى القلیل من المیغابايت بأسعاررخیصة جدا لحفظ ھذه البرمجیات؟
كما أن كلفة الأيدي العاملة لا تذكر في حالة التجارة الالكترونیة البحتة حیث أن النظام الالكتروني يتكفل
بارسال المبیعات ومعالجتھا بدون أي تدخل بشري (إلا نادرا). وھذا من ناحیة كلفة المبیعات. ولكن
مايزال حجم مبیعات التجارة الالكترونیة صغیر جدا مقارنة بحجم مبیعات التجارة التقلیدية وذلك لأسباب
عديدة سنتناولھا لاحقا إن شاء الله. فلذلك، إجابة على السؤال نقول بأن كلفة المبیعات في التجارة الالكترونیة البحتة تكون صغیرة جدا، وفي حالة ارتفاع حجم المبیعات فیھا، فإن الربح النھائي
سیغطي على نشاط التجارة التقلیدية
. ولكن ھذا أمر نادر الحدوث حتى الآن.
اخي الكريم ھناك عنصران اعتقد انھم راح يؤثرون على
تقدم التجارة الالكترونیة او بمعنى اصح الاسواق الالكترونیة
الاول الامان والثاني المعاينة مشاھدة السلعة قبل شرائھا
طبعا ذكر المزايا لا يفي بالغرض ھناك اشیاء لا بد ان تشاھدھا
عن قرب ما رايك
موضوع الأمن التقني ناقشناه سابقا فلیرجع له. أما بخصوص المعاينة فذلك يعتمد على السلعة نفسھا.
ففي بعض المواقع التجارية التي تبیع الكتب يُسمح لك بقراءة صفحات عديدة من الكتاب لكي تعاين
الكتاب قبل شراءه. ونفس الأمر ينطبق على البرمجیات حیث يُسمح لك بتنزيل البرنامج واستعماله لفترة
محددة سلفا. فإن أعجبك البرنامج اشتريته وإن لم يعجبك فإن البرنامج سیتوقف عن العمل بعد فترة
وجیزة. ولكن المعاينة تكون صعبة جدا أو مستحیلة اذا أردت
شراء أثاث للمنزل أو شراء أدوات منزلیة. فمن الصعب جدا معاينة السلعة في ھذه الحالة قبل شرائھا. ولذلك يعمد الباعة على منحك حرية ارجاع السلعة في حالة عدم رغبتھا بعد فترة معینة من الزمن كأن يشترط البائع بأن البضاعة المباعة قابلة
للاستبدال أو الارجاع بعد شھر من تاريخ البیع. فحینھا تستطیع معاينة السلعة وارجاعھا إن لم تعجبك.
طبعا معاينة السلعة قبل شرائھا ھو الأفضل في كل الأحوال.
ھل يغلب طابع ادارة الآعمال أم العلوم الحاسوبیة على التجارة الالكثرونیة؟
التجارة الاكترونیة تجمع الاثنین وتدرس في الجامعات باسم نظم المعلومات اي قسم يجمع بین ادراة
الاعمال وبعض الشي من البرمجة الحاسوبیة
مالمقصود ب ملموس أورقمي ؟
ملموس : يعني شيء تلمسه بیدك مثلا السلعة التي تنوي شرائھا جھاز فیديو إذن سیصلك جھاز فیديو
تستخدمه في منزلك وتستطیع لمسه!
رقمي:مثلا تشتري برنامج عبر الانترنت تستخدمه في جھازك دون أن يصلك السي دي ،
لا بد من أن يوفر لك الموقع الذي تنوي الشراء منه،
شھادة أمان معتمدة تظھر لك في موقعھم حتى
يحمي معلومات البطاقة الائتمانیة التي تتعامل فیھا معھم للشراء من موقعھم . ولا بد أيضا من توفر
السمعة الحسنة للموقع
. فلیس من الحكمة شراء شيء من موقع تجھل تاريخه وسمعته.
وكیف الحصول على شھادة الأمن والحماية؟
وھي من متطلبات أي موقع
SSL ھذا الموقع يوفر لك شھادة حماية .
وأيضا مواقع الاستضافة توفر لك تلك الحماية بكل سھول.
ھل ھنالك فرق بكمیة الربح بین التجارة الالكترونیة البحتة والتجارة الالكترونیة التقلیدية؟
الربح والخسارة يعتمدان على عوامل عديدة. فالربح يتكون من عنصرين مھمین: عنصر "حجم المبیعات"
وعنصر "كلفة المبیعات". ففي التجارة الالكترونیة البحتة تكون كلفة المبیعات قلیلة جدا مقارنة بالتجارة
التقلیدية أو الالكترونیة الجزئیة. فھل ستحتاج إلى مبالغ ضخمة من أجل إنشاء مستودعات حقیقیة
لبرمجیاتك ؟ أم فقط ستحتاج إلى القلیل من المیغابايت بأسعاررخیصة جدا لحفظ ھذه البرمجیات؟
كما أن كلفة الأيدي العاملة لا تذكر في حالة التجارة الالكترونیة البحتة حیث أن النظام الالكتروني يتكفل
بارسال المبیعات ومعالجتھا بدون أي تدخل بشري (إلا نادرا). وھذا من ناحیة كلفة المبیعات. ولكن
مايزال حجم مبیعات التجارة الالكترونیة صغیر جدا مقارنة بحجم مبیعات التجارة التقلیدية وذلك لأسباب
عديدة سنتناولھا لاحقا إن شاء الله. فلذلك، إجابة على السؤال نقول بأن كلفة المبیعات في التجارة الالكترونیة البحتة تكون صغیرة جدا، وفي حالة ارتفاع حجم المبیعات فیھا، فإن الربح النھائي
سیغطي على نشاط التجارة التقلیدية
. ولكن ھذا أمر نادر الحدوث حتى الآن.
اخي الكريم ھناك عنصران اعتقد انھم راح يؤثرون على
تقدم التجارة الالكترونیة او بمعنى اصح الاسواق الالكترونیة
الاول الامان والثاني المعاينة مشاھدة السلعة قبل شرائھا
طبعا ذكر المزايا لا يفي بالغرض ھناك اشیاء لا بد ان تشاھدھا
عن قرب ما رايك
موضوع الأمن التقني ناقشناه سابقا فلیرجع له. أما بخصوص المعاينة فذلك يعتمد على السلعة نفسھا.
ففي بعض المواقع التجارية التي تبیع الكتب يُسمح لك بقراءة صفحات عديدة من الكتاب لكي تعاين
الكتاب قبل شراءه. ونفس الأمر ينطبق على البرمجیات حیث يُسمح لك بتنزيل البرنامج واستعماله لفترة
محددة سلفا. فإن أعجبك البرنامج اشتريته وإن لم يعجبك فإن البرنامج سیتوقف عن العمل بعد فترة
وجیزة. ولكن المعاينة تكون صعبة جدا أو مستحیلة اذا أردت
شراء أثاث للمنزل أو شراء أدوات منزلیة. فمن الصعب جدا معاينة السلعة في ھذه الحالة قبل شرائھا. ولذلك يعمد الباعة على منحك حرية ارجاع السلعة في حالة عدم رغبتھا بعد فترة معینة من الزمن كأن يشترط البائع بأن البضاعة المباعة قابلة
للاستبدال أو الارجاع بعد شھر من تاريخ البیع. فحینھا تستطیع معاينة السلعة وارجاعھا إن لم تعجبك.
طبعا معاينة السلعة قبل شرائھا ھو الأفضل في كل الأحوال.
ھل يغلب طابع ادارة الآعمال أم العلوم الحاسوبیة على التجارة الالكثرونیة؟
التجارة الاكترونیة تجمع الاثنین وتدرس في الجامعات باسم نظم المعلومات اي قسم يجمع بین ادراة
الاعمال وبعض الشي من البرمجة الحاسوبیة
مالمقصود ب ملموس أورقمي ؟
ملموس : يعني شيء تلمسه بیدك مثلا السلعة التي تنوي شرائھا جھاز فیديو إذن سیصلك جھاز فیديو
تستخدمه في منزلك وتستطیع لمسه!
رقمي:مثلا تشتري برنامج عبر الانترنت تستخدمه في جھازك دون أن يصلك السي دي ،
الشايابى
21-02-2010, 03:17 PM
كمبیوتر
نقاشات الأستاذ مع الطلبة
ھنا سیقوم الاستاذ بوضع الاسئلة للطلبة لیقوموا بالتعلیق علیھا
.... ثم يناقشھا فى نھاية الدرس
ستكون اسئلة الاستاذ ممیزة باللون الاحمر ....... وفى النھاية ستجدوا تعلیق الاستاذ .
أمثلة على الأسواق الالكترونیة
-1- مكتبة النیل والفرات
-2- مكتبة الامازون
-3- اسواق ياھو في موقعھم الرسمي.
-4- موقع كارلتون
-5- موقع نسیج
-6- اسواق الكويت الالكترونیة
يتضمن ھذا الموقع الكثیر من السلع مثل : الزھور .. الحلويات .. الادوات الالكترونیة .. ادوات منزلیة ..كتب ..
حالیا يوفر خصومات على بوكیھات الورود ..
بامكانك طلب اي سلعة غیر متوفرة بالموقع و يتم توفیرھا باسرع وقت
التجارة ھنا تعتبر " الكترونیة جزئیة " ..
Master Card أو visa Card يمكن الدفع بواسطة بطاقات
اشرح في سطر أو سطرين السوق الالكترونیة الجارية في موقع ياھو
في البداية لكل من يريد التوجه إلى اسواق ياھو
وھو في وجھة نظري يعتبر مركز تسوق عالمي أستطاع التغطیة على كل الجوانب فھو يحتوي على
منتجات متنوعة ما بین قسم الكمبیوتر بكل تفاصیله سواء البرامج أو قطع العتاد إلى الملابس سواء كانت للنساء أو الأطفال أو الرجال وأيضا نجد لديھم كل ما يتعلق بالإكسسوارات والماكیاج وأجھزة الفیديو والألعاب والكتب وكل ما تريده سوف تجده ھنالك
فأسواق ياھو تعتبر مركز تجاري الكتروني كبیر وضخم ، وللعلم فإنھم يقومون بخصومات ممیزة بین فترة
وأخرى ونستطیع القول بأن أسواق ياھو تعتبر تجارة الكترونیة جزئیة حیث أن العملیة ملموسة فیھا لھذا يعتبرجزئي.
فانه يتم خلال ھذا الموقع .. توفیر عدة أسواق الكترونیة عربیة .. و خلیجیة .. باللغة الانجلیزية و العربیة
.. لديھم خدمة التوصیل للمنازل لاي مكان بالعالم " تجارة الكترونیة جزئیة " .. و خدمة التجارة الالكترونیة
البحته .. حیث تتم المعاملة و اختیار السلعة و الحصول علیھا عن طريق النت ..
يتم التسوق عن طريق البطاقة الائتمانیة .. اما السلع فھي منوعة من كتب و ھدايا و برامج.
كیف تتم السوق الالكترونیة في موقع نسیج
تتم عن طريق الوساطة مابین الشركات المنتجة والمشترين
الوسیط ھو موقع نسیج
نقاشات الأستاذ مع الطلبة
ھنا سیقوم الاستاذ بوضع الاسئلة للطلبة لیقوموا بالتعلیق علیھا
.... ثم يناقشھا فى نھاية الدرس
ستكون اسئلة الاستاذ ممیزة باللون الاحمر ....... وفى النھاية ستجدوا تعلیق الاستاذ .
أمثلة على الأسواق الالكترونیة
-1- مكتبة النیل والفرات
-2- مكتبة الامازون
-3- اسواق ياھو في موقعھم الرسمي.
-4- موقع كارلتون
-5- موقع نسیج
-6- اسواق الكويت الالكترونیة
يتضمن ھذا الموقع الكثیر من السلع مثل : الزھور .. الحلويات .. الادوات الالكترونیة .. ادوات منزلیة ..كتب ..
حالیا يوفر خصومات على بوكیھات الورود ..
بامكانك طلب اي سلعة غیر متوفرة بالموقع و يتم توفیرھا باسرع وقت
التجارة ھنا تعتبر " الكترونیة جزئیة " ..
Master Card أو visa Card يمكن الدفع بواسطة بطاقات
اشرح في سطر أو سطرين السوق الالكترونیة الجارية في موقع ياھو
في البداية لكل من يريد التوجه إلى اسواق ياھو
وھو في وجھة نظري يعتبر مركز تسوق عالمي أستطاع التغطیة على كل الجوانب فھو يحتوي على
منتجات متنوعة ما بین قسم الكمبیوتر بكل تفاصیله سواء البرامج أو قطع العتاد إلى الملابس سواء كانت للنساء أو الأطفال أو الرجال وأيضا نجد لديھم كل ما يتعلق بالإكسسوارات والماكیاج وأجھزة الفیديو والألعاب والكتب وكل ما تريده سوف تجده ھنالك
فأسواق ياھو تعتبر مركز تجاري الكتروني كبیر وضخم ، وللعلم فإنھم يقومون بخصومات ممیزة بین فترة
وأخرى ونستطیع القول بأن أسواق ياھو تعتبر تجارة الكترونیة جزئیة حیث أن العملیة ملموسة فیھا لھذا يعتبرجزئي.
فانه يتم خلال ھذا الموقع .. توفیر عدة أسواق الكترونیة عربیة .. و خلیجیة .. باللغة الانجلیزية و العربیة
.. لديھم خدمة التوصیل للمنازل لاي مكان بالعالم " تجارة الكترونیة جزئیة " .. و خدمة التجارة الالكترونیة
البحته .. حیث تتم المعاملة و اختیار السلعة و الحصول علیھا عن طريق النت ..
يتم التسوق عن طريق البطاقة الائتمانیة .. اما السلع فھي منوعة من كتب و ھدايا و برامج.
كیف تتم السوق الالكترونیة في موقع نسیج
تتم عن طريق الوساطة مابین الشركات المنتجة والمشترين
الوسیط ھو موقع نسیج
الشايابى
21-02-2010, 03:25 PM
يوجد على الانترنت
3 محلات:
1)محل لبیع الكتب )
2)محل لبیع الأثاث )
3)محل لبیع الكمبیوتر )
أيھم تتوقع أن ينجح أكثر من البقیة؟ ومع التعلیل والتعلیق على كل محل وسبب توقعك لنجاحه أولفشله
إجابات :
محلات بیع الكتب سوف تنجح أكثر.. فالكتب ھي الاكثر رواجا على شبكة الانترنت على ما اظن لعدم توفرھا بكثرة او لسھولة البحث عنھا على الشبكة..
سأرتب المواقع ترتیبا تنازلیا من الاعلى ربحا - الاقل ربحا
1)محل لبیع الكتب )
2)محل لبیع الكمبیوتر )
3)محل لبیع الأثاث )
التعلیل :-
1)الكتب .. إما ستكون الكترونیة فیسھل نقلھا .. بالتالي توفر الشركة وقت و جھد و موظفین و اسعار ) جمارك و نقل ..
و إما ان تكون كتب ملموسة .. بالتالي نقلھا و لانھا لیست بذات الحجم الاكبیر .. سیتطلب مبلغا يسیرا من المال.
2)الكمبیوتر .. الطلب علیه كبیر .. خاصة إن كانت الشركة عالمیة .. حیث يتم الوثوق بھا كثیرا ..والشخص ھنا لا يطلب الشكل بل المواصفات .. بامكانه اختیار المواصفات المطلوبة وانتقائھا من الموقع .. دون الحاجة للبحث عنھا باكثر من سوق تقلیدي
3)الاثاث .. الطلب علیه الكترونیا قلیل .. التأخر بالتوصیل يتطلب شحن .. و جمارك و سیارات لنقله .. وايضا مواقع التجارة الالكترونیة للاثاث قلیلة .. كما أن الناسو بالاخص ربات البیوت يفضلن انتقاء الاثاث وجھا لوجه .. لملامسته و التاكد من صلاحیه و شكله و الوانه
اعتقد ان نجاح المحلات كالتالي:
-1- محل لبیع الكمبیوتر
-2- محل لبیع الكتاب
-3- محل لبیع الاثاث
طبعا محل بیع الكمبیوتر ھو الاول بدون جدال لان الحصول على مواصفات اي جھاز او قطع تابعه للجھازتكون الحصول على مواصفاتھا اكبر بالنت بالنسبة لسوق الكتب ممكن ان كان المقصود بھا كتب الكترونیة طبعا انتشارھا راح يكون اكبر من الكتب
العادية لكن يظل من محاسن محلات الكتب الالكترونیة بالنت الحصول على كتب قد تكون نادرة او غیرمتوفرة بالبلد المقیم الشخص به
الاثاث مدري والله بس اظن اشیاء مثل كذا الاغلبیة يفضل انه يعاينھا بنفسه مو عن طريق النت
أتوقع محل بیع الكتب
فأسعار الكتب أرخص نسبیا وتتیح أغلب الشركات مجالا لأخذ فكرة عن محتويات الكتاب
عموما حتى عند الشراء من مكتبة ملموسة نحصل على نفسالمزايا
مع ملاحظة زيادة الحرية في الموقع من ناحیة الوقت و اتخاذ القراربالنسبة للأثاث أعتقد أنه كلما قلت شھرة الشركة ستقل المبیعات كما للكمبیوتر إلا في حال وجود ضمان موثوق به
فالكمبیوتر يعتمد على مواصفات محددة ومطلوبة أما الأثاث يعتمد على التصمیم واللون وأحیانا الملمس بالتالي سیكون الترتیب من حیث أفضلیة المبیعات الكتب الكمبیوتر الأثاث
اعتقد بیع الكتب
الاجھزة لا اعتقد تاخذ ذلك النجاح ربما لوجود وكلاء لكافة
اجھزة الكمبیوتر والقطع بكل دولة ولكن الكتب من الصعوبة الحصول على بعض الكتب وايضا لا ننسى ان بعض الكتب قد تكون رقمیة وبذلك توفر علیك قیمة الشحن والمصاريف الاخرى واسعارھا في متناول الجمیع
بالنسبة للمحلات التي ذكرتھا بسام فنجاحھا من الأكثر سوف يكون كالتالي:
(% -1- محل بیع الكتب(ناجح لدرجة كبیرة تصل ربما إلى 99
والسبب ھو أنني حینما أريد شراء كتاب فإنني حینما أبحث عن كتاب فماذا أريد؟ فھرس للكتاب ، واسم الكاتب و عدد صفحات الكتاب ونبذة عن الكتاب وسعره بالطبع! فقط ھذا ما أريده لذلك كل تلك الأمور متوفرة في الموقع الذي يبیع الكتب ولھذا سوف أشتري منه دون أي تردد . ولأنني حینما أبحث عن كتاب فإنني لا أريد أن انتظر كثیرا حتى يتم وصوله إلى المكتبات المحلیة بل
سوف أبحث مباشرة عنه في المواقع العالمیة الالكترونیة المختصة بالكتب وسأجد ما أريد بسھولة فھي مواقع عالمیة!
إذن سبب شرائي للكتب ھو الثقة بوجود ما أريد في الموقع ومعرفتي مسبقا بعدم وجوده بالمكتبات المحلیة بسبب حداثة الكتاب.
لن يطلب المحل الكثیر من المال كعمولة توصیل للبیت. (% -2- محل لبیع الكمبیوتر(ناجح بدرجة 50 )الآن في كل مكان نجد محلات الكمبیوتر ، لا يخلو أي شارع في شوارع أي مدينة من محلات الكمبیوتر فھو أصبح بعدد مطاعم كل مدينة (بل أكثر!)
نعم ھذا ھو ما أقصده بأنه أسھل لي أن أتوجه إلى محل الكمبیوتر وأختار منه ما أريد واشتريه مباشرة وبھذا أضمن بأن عملیة تصلیح الكمبیوتر ستكون في ذلك المحل فھو أدرى بالأجھزة التي تُباع عنده وھذا يعطیني ثقة أكثر فأنا لا أريد شراء كمبیوتر لا توجد محلات صیانة له في المدينة ، وفي الواقع كل ما يعرض في سوق الانترنت متوفر في أرقى محلات المدينة فلماذا انتظر كثیرا إلى أن يأتي الجھاز عبر السوق الالكتروني وربما اتفاجأ بأنه كان عكسما اريد وبالتالي لا استطیع ارجاعه بعكسلو كان الجھاز
مغشوشا من المحل فإنني أستطیع التفاھم مع صاحب المحل.
سوف يأخذ مني المحل عمولة متوسطة لتوصیل الجھاز للبیت.
-3- محل لبیع الأثاث(فاشل )! نحن كعرب(والتركیز على كلمة عرب) لا نحب شراء أثاثنا إلا بعد أن نتفحصه جیدا وندقق فیه كثیرا ، سواء على خامة الأثاث ولونه أو حتى حجمه ونجربه أحیانا(اقصد إذا كان كرسي بالطبع نجلسعلیه) نحن العرب أھل ذوق! نتعب كثیرا في إيجاد ما يزين بیوتنا فكیف نشتري شیئا بمجرد النظر إلیه عبر شاشة الكمبیوتر فربما كان اللون مختلفا أو حتى كان حجمه أكبر مما تتسع له غرف الصالة لو كان عبارة عن طقم كراسي لھذا لن نثق بمحلات بیع الأثاث عبر الانترنت.
+
توجد تكلفة كبیرة في عملیة توصیل الأثاث للبیت ربما فاقت سعر الأثاث نفسه ولا تنسوا الضريبة!(بعض الدول تأخذ ضريبة على مثل تلك الأمور)!(من يريد دفع الكثیر من المال لمجرد توصیله)!!!
3 محلات:
1)محل لبیع الكتب )
2)محل لبیع الأثاث )
3)محل لبیع الكمبیوتر )
أيھم تتوقع أن ينجح أكثر من البقیة؟ ومع التعلیل والتعلیق على كل محل وسبب توقعك لنجاحه أولفشله
إجابات :
محلات بیع الكتب سوف تنجح أكثر.. فالكتب ھي الاكثر رواجا على شبكة الانترنت على ما اظن لعدم توفرھا بكثرة او لسھولة البحث عنھا على الشبكة..
سأرتب المواقع ترتیبا تنازلیا من الاعلى ربحا - الاقل ربحا
1)محل لبیع الكتب )
2)محل لبیع الكمبیوتر )
3)محل لبیع الأثاث )
التعلیل :-
1)الكتب .. إما ستكون الكترونیة فیسھل نقلھا .. بالتالي توفر الشركة وقت و جھد و موظفین و اسعار ) جمارك و نقل ..
و إما ان تكون كتب ملموسة .. بالتالي نقلھا و لانھا لیست بذات الحجم الاكبیر .. سیتطلب مبلغا يسیرا من المال.
2)الكمبیوتر .. الطلب علیه كبیر .. خاصة إن كانت الشركة عالمیة .. حیث يتم الوثوق بھا كثیرا ..والشخص ھنا لا يطلب الشكل بل المواصفات .. بامكانه اختیار المواصفات المطلوبة وانتقائھا من الموقع .. دون الحاجة للبحث عنھا باكثر من سوق تقلیدي
3)الاثاث .. الطلب علیه الكترونیا قلیل .. التأخر بالتوصیل يتطلب شحن .. و جمارك و سیارات لنقله .. وايضا مواقع التجارة الالكترونیة للاثاث قلیلة .. كما أن الناسو بالاخص ربات البیوت يفضلن انتقاء الاثاث وجھا لوجه .. لملامسته و التاكد من صلاحیه و شكله و الوانه
اعتقد ان نجاح المحلات كالتالي:
-1- محل لبیع الكمبیوتر
-2- محل لبیع الكتاب
-3- محل لبیع الاثاث
طبعا محل بیع الكمبیوتر ھو الاول بدون جدال لان الحصول على مواصفات اي جھاز او قطع تابعه للجھازتكون الحصول على مواصفاتھا اكبر بالنت بالنسبة لسوق الكتب ممكن ان كان المقصود بھا كتب الكترونیة طبعا انتشارھا راح يكون اكبر من الكتب
العادية لكن يظل من محاسن محلات الكتب الالكترونیة بالنت الحصول على كتب قد تكون نادرة او غیرمتوفرة بالبلد المقیم الشخص به
الاثاث مدري والله بس اظن اشیاء مثل كذا الاغلبیة يفضل انه يعاينھا بنفسه مو عن طريق النت
أتوقع محل بیع الكتب
فأسعار الكتب أرخص نسبیا وتتیح أغلب الشركات مجالا لأخذ فكرة عن محتويات الكتاب
عموما حتى عند الشراء من مكتبة ملموسة نحصل على نفسالمزايا
مع ملاحظة زيادة الحرية في الموقع من ناحیة الوقت و اتخاذ القراربالنسبة للأثاث أعتقد أنه كلما قلت شھرة الشركة ستقل المبیعات كما للكمبیوتر إلا في حال وجود ضمان موثوق به
فالكمبیوتر يعتمد على مواصفات محددة ومطلوبة أما الأثاث يعتمد على التصمیم واللون وأحیانا الملمس بالتالي سیكون الترتیب من حیث أفضلیة المبیعات الكتب الكمبیوتر الأثاث
اعتقد بیع الكتب
الاجھزة لا اعتقد تاخذ ذلك النجاح ربما لوجود وكلاء لكافة
اجھزة الكمبیوتر والقطع بكل دولة ولكن الكتب من الصعوبة الحصول على بعض الكتب وايضا لا ننسى ان بعض الكتب قد تكون رقمیة وبذلك توفر علیك قیمة الشحن والمصاريف الاخرى واسعارھا في متناول الجمیع
بالنسبة للمحلات التي ذكرتھا بسام فنجاحھا من الأكثر سوف يكون كالتالي:
(% -1- محل بیع الكتب(ناجح لدرجة كبیرة تصل ربما إلى 99
والسبب ھو أنني حینما أريد شراء كتاب فإنني حینما أبحث عن كتاب فماذا أريد؟ فھرس للكتاب ، واسم الكاتب و عدد صفحات الكتاب ونبذة عن الكتاب وسعره بالطبع! فقط ھذا ما أريده لذلك كل تلك الأمور متوفرة في الموقع الذي يبیع الكتب ولھذا سوف أشتري منه دون أي تردد . ولأنني حینما أبحث عن كتاب فإنني لا أريد أن انتظر كثیرا حتى يتم وصوله إلى المكتبات المحلیة بل
سوف أبحث مباشرة عنه في المواقع العالمیة الالكترونیة المختصة بالكتب وسأجد ما أريد بسھولة فھي مواقع عالمیة!
إذن سبب شرائي للكتب ھو الثقة بوجود ما أريد في الموقع ومعرفتي مسبقا بعدم وجوده بالمكتبات المحلیة بسبب حداثة الكتاب.
لن يطلب المحل الكثیر من المال كعمولة توصیل للبیت. (% -2- محل لبیع الكمبیوتر(ناجح بدرجة 50 )الآن في كل مكان نجد محلات الكمبیوتر ، لا يخلو أي شارع في شوارع أي مدينة من محلات الكمبیوتر فھو أصبح بعدد مطاعم كل مدينة (بل أكثر!)
نعم ھذا ھو ما أقصده بأنه أسھل لي أن أتوجه إلى محل الكمبیوتر وأختار منه ما أريد واشتريه مباشرة وبھذا أضمن بأن عملیة تصلیح الكمبیوتر ستكون في ذلك المحل فھو أدرى بالأجھزة التي تُباع عنده وھذا يعطیني ثقة أكثر فأنا لا أريد شراء كمبیوتر لا توجد محلات صیانة له في المدينة ، وفي الواقع كل ما يعرض في سوق الانترنت متوفر في أرقى محلات المدينة فلماذا انتظر كثیرا إلى أن يأتي الجھاز عبر السوق الالكتروني وربما اتفاجأ بأنه كان عكسما اريد وبالتالي لا استطیع ارجاعه بعكسلو كان الجھاز
مغشوشا من المحل فإنني أستطیع التفاھم مع صاحب المحل.
سوف يأخذ مني المحل عمولة متوسطة لتوصیل الجھاز للبیت.
-3- محل لبیع الأثاث(فاشل )! نحن كعرب(والتركیز على كلمة عرب) لا نحب شراء أثاثنا إلا بعد أن نتفحصه جیدا وندقق فیه كثیرا ، سواء على خامة الأثاث ولونه أو حتى حجمه ونجربه أحیانا(اقصد إذا كان كرسي بالطبع نجلسعلیه) نحن العرب أھل ذوق! نتعب كثیرا في إيجاد ما يزين بیوتنا فكیف نشتري شیئا بمجرد النظر إلیه عبر شاشة الكمبیوتر فربما كان اللون مختلفا أو حتى كان حجمه أكبر مما تتسع له غرف الصالة لو كان عبارة عن طقم كراسي لھذا لن نثق بمحلات بیع الأثاث عبر الانترنت.
+
توجد تكلفة كبیرة في عملیة توصیل الأثاث للبیت ربما فاقت سعر الأثاث نفسه ولا تنسوا الضريبة!(بعض الدول تأخذ ضريبة على مثل تلك الأمور)!(من يريد دفع الكثیر من المال لمجرد توصیله)!!!
الشايابى
21-02-2010, 03:45 PM
مواقع بیع الكتب
اولا.. بسبب امكانیة بحث افضل
ثانیا .. رخص الاسعار عن املكتبات
ثالثا .. توفیرا لووقت
رابعا ..و الاھم في رأي صعوبة الحصول على بعض الكتب في المكتبات و ايضا الكتاب اينما وجد فھو نفس الكتاب يعني لا تزوير او تلاعب ھو انضرب الكتاب يحتاج لصیانة
-2 مواقع بیع الكمبیوتر
اولا لأن وكلات الكمبیوتر في بعض الدول غیر موجودة او نادرة مثال ھنا في سورية لحد الان لا يوجد وكالة الكومباك فالافضل ھو الطلب مباشرة من الشركة
ثانیا .. في حال وجود وكالة و في اغلب الدول تكون موجودة يتم طلب الكمبیوتر او القطع المطلوبة عن طريق الشركة الرئیسیة
ثالثا.. لسرعة انتشار احث المواصفات
-3 مواقع بیع الاثاث
اولا ممكن تنجح لو شركة معروفة جدا بدا توفر على تفسھا فتح فروع في عدة اماكن اي شركة موثوقة لحد كبیر
ثانیا موضوع الاثاث يمكن التلاعب فیه بشكل كبیر لذلك اي منا ينزل بنفسه لیعاين القطع اتمنى انو يكون صح
من وجھة نظري ان ترتیب الافضلیة للثلاث محلات يختلف من دوله الي اخري وذلك بالطبع متوقف علي
عدة اشیاء منھا مستوي دخل الافراد و المستوي العلمي والثقافي للمواطنین
فیمكن القول بأن ترتیب المحلات حسب الافضلیة فیما يتعلق بالدول المتقدمه قد يكون كالتالي:
1- محل الكمبیوتر
لانھم بالطبع يھتمون بالحصول علي الافضل دائما والاحدث
2- محل للكتب
نظرا لارتفاع المستوي الثقافي بالاضافة الي سھولة الحصول علیھا
3- محل بیع الاثاث
في حین أن ھذا الترتیب قد يتغیر اذا ما كنا بصدد الحديث عن دول العالم الثالث مثلا: فقد يصبح الترتیب كالتالي
1- محل الكتب
نظرا لانخفاض السعر اذا ماقورنت بالكمبیوتر والاثاث فضلا عن سھولة الحصول علیھا سواء في صورة كتب الیكترونیة او كتب ورقیة
2- محل الكمبیوتر
لان الاھتمام بھذا النوع سیكون من قبل شريحة صغیرة من المجتمع وھم القادرين علي تحمل كافة النافقات الازمه للحصول علي الجھاز
3- محل الاثاث
وذلك بالطبع لانه من الاشیاء التي تعتبر عملیة انتقالھا من مكان الي اخر صعبه ومكلفة
الترتیب أولاً ثم التعلیق :
1محل لبیع الكتب )
2محل لبیع الكمبیوتر )
3محل لبیع الأثاث )
التعلیق ؟
اعتمدت في ترتیبي على شيء واحد فقط ھو "حجم السلعة من الناحیة المادية و المعنوية" .... الكتاب ھو الأقل حجماً و الأقل سعراً ..... يلیله جھاز الحاسب وأخیراً الأثاث "على فرض أنني سأطلب أثاث لغرفة كاملة !" ھو الأعلى ثمناً و الأكبر حجماً .
لماذا اعتمدت على ھذا المتغیر بالتحديد ؟
لأن التجارة بشكل عام ، و التجارة الإلكترونیة بشكل خاص، تعتمد على الزبون ! ومن وجھة نظري كزبونة ، فإنني لا أبالي بشراء قطعة صغیرة الحجم و الثمن ، للأسباب التالیة - تمثیلاً
لا حصراً :
*لن أبكي كثیراً إذا ضاعت السلعة في الطريقة ! ==" <على فرض أن الثقة في التجارة الإلكترونیة لم تصل ل % 100 حتى الآن" .
*نسبة احتمال تحطم السلعة سیصبح أقل كلما قل حجم السلعة.
أخیراً .... أعلم أن أستاذي مھوس بالأرقام الاحصائیة، لذلك سأحاول أن أبحث عن احصائیات متعلقة بھذا
الموضوع لعلھا تفیدنا
اولا.. بسبب امكانیة بحث افضل
ثانیا .. رخص الاسعار عن املكتبات
ثالثا .. توفیرا لووقت
رابعا ..و الاھم في رأي صعوبة الحصول على بعض الكتب في المكتبات و ايضا الكتاب اينما وجد فھو نفس الكتاب يعني لا تزوير او تلاعب ھو انضرب الكتاب يحتاج لصیانة
-2 مواقع بیع الكمبیوتر
اولا لأن وكلات الكمبیوتر في بعض الدول غیر موجودة او نادرة مثال ھنا في سورية لحد الان لا يوجد وكالة الكومباك فالافضل ھو الطلب مباشرة من الشركة
ثانیا .. في حال وجود وكالة و في اغلب الدول تكون موجودة يتم طلب الكمبیوتر او القطع المطلوبة عن طريق الشركة الرئیسیة
ثالثا.. لسرعة انتشار احث المواصفات
-3 مواقع بیع الاثاث
اولا ممكن تنجح لو شركة معروفة جدا بدا توفر على تفسھا فتح فروع في عدة اماكن اي شركة موثوقة لحد كبیر
ثانیا موضوع الاثاث يمكن التلاعب فیه بشكل كبیر لذلك اي منا ينزل بنفسه لیعاين القطع اتمنى انو يكون صح
من وجھة نظري ان ترتیب الافضلیة للثلاث محلات يختلف من دوله الي اخري وذلك بالطبع متوقف علي
عدة اشیاء منھا مستوي دخل الافراد و المستوي العلمي والثقافي للمواطنین
فیمكن القول بأن ترتیب المحلات حسب الافضلیة فیما يتعلق بالدول المتقدمه قد يكون كالتالي:
1- محل الكمبیوتر
لانھم بالطبع يھتمون بالحصول علي الافضل دائما والاحدث
2- محل للكتب
نظرا لارتفاع المستوي الثقافي بالاضافة الي سھولة الحصول علیھا
3- محل بیع الاثاث
في حین أن ھذا الترتیب قد يتغیر اذا ما كنا بصدد الحديث عن دول العالم الثالث مثلا: فقد يصبح الترتیب كالتالي
1- محل الكتب
نظرا لانخفاض السعر اذا ماقورنت بالكمبیوتر والاثاث فضلا عن سھولة الحصول علیھا سواء في صورة كتب الیكترونیة او كتب ورقیة
2- محل الكمبیوتر
لان الاھتمام بھذا النوع سیكون من قبل شريحة صغیرة من المجتمع وھم القادرين علي تحمل كافة النافقات الازمه للحصول علي الجھاز
3- محل الاثاث
وذلك بالطبع لانه من الاشیاء التي تعتبر عملیة انتقالھا من مكان الي اخر صعبه ومكلفة
الترتیب أولاً ثم التعلیق :
1محل لبیع الكتب )
2محل لبیع الكمبیوتر )
3محل لبیع الأثاث )
التعلیق ؟
اعتمدت في ترتیبي على شيء واحد فقط ھو "حجم السلعة من الناحیة المادية و المعنوية" .... الكتاب ھو الأقل حجماً و الأقل سعراً ..... يلیله جھاز الحاسب وأخیراً الأثاث "على فرض أنني سأطلب أثاث لغرفة كاملة !" ھو الأعلى ثمناً و الأكبر حجماً .
لماذا اعتمدت على ھذا المتغیر بالتحديد ؟
لأن التجارة بشكل عام ، و التجارة الإلكترونیة بشكل خاص، تعتمد على الزبون ! ومن وجھة نظري كزبونة ، فإنني لا أبالي بشراء قطعة صغیرة الحجم و الثمن ، للأسباب التالیة - تمثیلاً
لا حصراً :
*لن أبكي كثیراً إذا ضاعت السلعة في الطريقة ! ==" <على فرض أن الثقة في التجارة الإلكترونیة لم تصل ل % 100 حتى الآن" .
*نسبة احتمال تحطم السلعة سیصبح أقل كلما قل حجم السلعة.
أخیراً .... أعلم أن أستاذي مھوس بالأرقام الاحصائیة، لذلك سأحاول أن أبحث عن احصائیات متعلقة بھذا
الموضوع لعلھا تفیدنا
الشايابى
21-02-2010, 03:48 PM
تعلیق الأستاذ على الإجابات
س 1: ھل ھناك فرق بكمیة الربج بین التجارة الالكترونیة البحتة والتجارة التقلیدية .. و أيھما أفضل ؟
ج 1: نظريا فإن التجارة الالكترونیة البحتة يجب أن تكون أكثر ربحا لأسباب كثیرة سنتناولھا في الدرس
الثاني والثالث. ولكن من خلال التجربة والواقع اتضح بأن القلیل من الشركات ذات التجارة الالكترونیة البحتة أنتجت أي أرباح. لماذا؟ لسبب بسیط جدا: من قام بانشاء الشركات التجارية الالكترونیة البحتة ظن بأنه بالامكان الربح فقط من خلال تكوين موقع على الانترنت والبیع من خلاله، وبدون أي معرفة
سابقة بالتسويق والادارة والتمويل. والنقص في في ھذه المجالات من الخبرة، أدت إلى اختفاء الكثیر من الشركات الالكترونیة البحتة. ولكن يتوقع الخبراء أن الكثیر من الشركات استفادت من الدرس، وأن في السنوات القادمة سنرى أرباحا في التجارة الالكترونیة البحتة. والذي أعجبني في ردود الطلبة ھو فھمھم وادراكھم بأن التجارة الالكترونیة البحتة تؤدي إلى خفض
تكالیف البیع وبذلك رفع الأرباح. فھذا ھو أھم فوائد التجارة الالكترونیة. ويسعدني أن الكثیر منكم أدرك
ھذه النقطة المھمة
=========================================
س3: مالمقصود ملموس أورقمي؟
أمثلة: تلفزيون أو physical. ج 3: الملموس ما يمكن لمسه من السلع والمنتجات. ويسمى أيضا مادي وأمثلة: Digital كتاب أو أي شيء له حدود. رقمي يقصد به السلعة أو المنتج الذي لا يمكن لمسه. أي الكتاب الالكتروني أو الأخبار المباعة على النت. فأنت لا تستطیع أن تمسك بالكتاب الالكتروني.
=========================================
س4 : ھل يغلب طابع ادارة الآعمال أم العلوم الحاسوبیة على التجارة الالكثرونیة؟
ج 4: أحد أھم أسباب عدم انتشار التجارة الالكترونیة بالصورة المطلوبة ھو الاھتمام بالجانب التقني من الموقع ونسیان الجانب التسويق والاداري والمالي. ادارة الأعمال يجب أن تغلب على الطابع التقني من الموقع لكي يصبح الموقع قابلا للبیع على الانترنت.
=========================================
س5 : يوجد على الانترنت 3 محلات:
1محل لبیع الكتب )
2محل لبیع الأثاث )
3محل لبیع الكمبیوتر )
أيھم تتوقع أن ينجح أكثر من البقیة؟ ومع التعلیل والتعلیق على كل محل وسبب توقعك لنجاحه أو
لفشله
=========================================
ج 5: بالترتیب، من الأنجح إلى الأرسب:
أولا: محل لبیع الكتب
ثانیا: محل لبیع الكمبیوتر
ثالثا: محل لبیع الأثاث
ملاحظة: وضعت علامة صح لكل من وضع محل الكتب أو محل الكمبیوتر في المقدمة.
س 1: ھل ھناك فرق بكمیة الربج بین التجارة الالكترونیة البحتة والتجارة التقلیدية .. و أيھما أفضل ؟
ج 1: نظريا فإن التجارة الالكترونیة البحتة يجب أن تكون أكثر ربحا لأسباب كثیرة سنتناولھا في الدرس
الثاني والثالث. ولكن من خلال التجربة والواقع اتضح بأن القلیل من الشركات ذات التجارة الالكترونیة البحتة أنتجت أي أرباح. لماذا؟ لسبب بسیط جدا: من قام بانشاء الشركات التجارية الالكترونیة البحتة ظن بأنه بالامكان الربح فقط من خلال تكوين موقع على الانترنت والبیع من خلاله، وبدون أي معرفة
سابقة بالتسويق والادارة والتمويل. والنقص في في ھذه المجالات من الخبرة، أدت إلى اختفاء الكثیر من الشركات الالكترونیة البحتة. ولكن يتوقع الخبراء أن الكثیر من الشركات استفادت من الدرس، وأن في السنوات القادمة سنرى أرباحا في التجارة الالكترونیة البحتة. والذي أعجبني في ردود الطلبة ھو فھمھم وادراكھم بأن التجارة الالكترونیة البحتة تؤدي إلى خفض
تكالیف البیع وبذلك رفع الأرباح. فھذا ھو أھم فوائد التجارة الالكترونیة. ويسعدني أن الكثیر منكم أدرك
ھذه النقطة المھمة
=========================================
س3: مالمقصود ملموس أورقمي؟
أمثلة: تلفزيون أو physical. ج 3: الملموس ما يمكن لمسه من السلع والمنتجات. ويسمى أيضا مادي وأمثلة: Digital كتاب أو أي شيء له حدود. رقمي يقصد به السلعة أو المنتج الذي لا يمكن لمسه. أي الكتاب الالكتروني أو الأخبار المباعة على النت. فأنت لا تستطیع أن تمسك بالكتاب الالكتروني.
=========================================
س4 : ھل يغلب طابع ادارة الآعمال أم العلوم الحاسوبیة على التجارة الالكثرونیة؟
ج 4: أحد أھم أسباب عدم انتشار التجارة الالكترونیة بالصورة المطلوبة ھو الاھتمام بالجانب التقني من الموقع ونسیان الجانب التسويق والاداري والمالي. ادارة الأعمال يجب أن تغلب على الطابع التقني من الموقع لكي يصبح الموقع قابلا للبیع على الانترنت.
=========================================
س5 : يوجد على الانترنت 3 محلات:
1محل لبیع الكتب )
2محل لبیع الأثاث )
3محل لبیع الكمبیوتر )
أيھم تتوقع أن ينجح أكثر من البقیة؟ ومع التعلیل والتعلیق على كل محل وسبب توقعك لنجاحه أو
لفشله
=========================================
ج 5: بالترتیب، من الأنجح إلى الأرسب:
أولا: محل لبیع الكتب
ثانیا: محل لبیع الكمبیوتر
ثالثا: محل لبیع الأثاث
ملاحظة: وضعت علامة صح لكل من وضع محل الكتب أو محل الكمبیوتر في المقدمة.
الشايابى
21-02-2010, 03:54 PM
من أكثر أنواع التجارة تأثرا بالتقنیة ھو تجارة الطیران وتجارة الكتب.لننظر تجارة الطیران التقلیدية أو كیف كانت تتم سابقا. في السابق، فإن أردت أن تشتري تذكرة سفر،علیك الذھاب إلى وكالة سفر من أجل شراء التذكرة. ووكالة السفر عبارة عن وسیط ما بین الزبون وشركة الطیران. فیحصل الوسیط على عمولتین: واحدة من شركة الطیران، وأخرى من الزبون نفسه. فالشركة تدفع لوكالة السفر لأن الوكالة تسوق لتذاكرھا. والزبون يدفع للوسیط لأنه سیحصل على أفضل الأسعار في محطة واحدة (يقوم الوسیط بمقارنة أسعار تذاكر الشركات مع بعضھا البعض، ويقترح أفضلھا للزبون، فلا يحتاج الزبون أن يتحرك من موقع لآخر من أجل المقارنة.) والآن ومع دخول التقنیة عالم الاقتصاد، ما ھو تصورك لأسعار تذاكر الطیران؟ ھل ستنخفض أم ترتفع أم
تبقى كما ھي؟ وھل سیزداد عدد وكلاء السفر أم سینخفض أو سیكون كما ھو؟ والمنافسة؟ ھل ستشتد المنافسة ما بین شركات الطیران أم ستقل؟ مع التعلیل لكل حادثة بالطبع ولنرى الآن تجارة الكتب التقلیدية. وھي شبیھة بتجارة الطیران. توجد لدينا 3 أطراف:
1الوسیط وھو محل بیع الكتب )
2الزبون )
3الشركة الناشرة للكتاب )
الوسیط يحصل على عمولة من الشركة الناشرة لبیع كتبھا في محلھا. ويأتي الزبون ويشتري من محل الكتاب. ھذه ھي الصورة التقلیدية. والآن انظروا إلى موقع أمازون مثلا. وفتح موقع أمازون، ما ھو تأثیره على أسعار الكتب؟ اترفعت أم
انخفضت؟ وھل زادت أم خفضت المنافسة في بیع الكتب؟
تبقى كما ھي؟ وھل سیزداد عدد وكلاء السفر أم سینخفض أو سیكون كما ھو؟ والمنافسة؟ ھل ستشتد المنافسة ما بین شركات الطیران أم ستقل؟ مع التعلیل لكل حادثة بالطبع ولنرى الآن تجارة الكتب التقلیدية. وھي شبیھة بتجارة الطیران. توجد لدينا 3 أطراف:
1الوسیط وھو محل بیع الكتب )
2الزبون )
3الشركة الناشرة للكتاب )
الوسیط يحصل على عمولة من الشركة الناشرة لبیع كتبھا في محلھا. ويأتي الزبون ويشتري من محل الكتاب. ھذه ھي الصورة التقلیدية. والآن انظروا إلى موقع أمازون مثلا. وفتح موقع أمازون، ما ھو تأثیره على أسعار الكتب؟ اترفعت أم
انخفضت؟ وھل زادت أم خفضت المنافسة في بیع الكتب؟
الشايابى
21-02-2010, 03:59 PM
تصنیف مجال التجارة الالكترونیة وعلومھا
تصنیف مجال التجارة الالكترونیة من خلال طبیعة المعاملات: ·
وھو البیع والشراء ما بین الشركات. وأغلب Business-to-Business: -الشركة للشركة . معاملات التجارة الالكترونیة تنصب في ھذه الخانة وفي مجملھا ھي أنظمة المعلومات ما بین
المنظمات وتعاملات الأسواق الالكترونیة ما بین الشركات. وھو بیع المنتجات والخدمات من الشركات Business-to Consumer: -الشركة للمستھلك للمستھلك. وتعاملاتھا من خلال بیع التجزئة للمستھلك. شركة أمازن وبیعھا الكتب للمتسھلك
تعتبر من ضمن ھذه الخانة. في ھذا الخانة، فإن المستھلك يبیع Consumer-to-Consumer: -المستھلك للمستھلك
لمستھلك آخر بصورة مباشرة. والأمثلة تشمل عندما يقوم مستھلك ما بوضع اعلانات في موقعه على الانترنت من أجل بیع الأغراض الشخصیة أو الخبرات. وأيضا ھناك مجال المزادات
Ebay. على الانترنت من مثل ھذه الخانة تضم الأفراد الذين يبیعون Consumer-to-Business: -المستھلك للشركة
منتجات أو خدمات للشركات. الكثیر من الشركات غیر الربحیة مثل Nonbusiness EC: -تجارة الكترونیة غیر ربحیة
المؤسسات الدينیة والاجتماعیة تستعمل أنواع مختلفة من التجارة الالكترونیة من أجل خفض تكالیف ادارة المؤسسة أو لتحسین ادارة المؤسسة وخدمة الزبائن. - التجارة الالكترونیة ما بین المؤسسات: ھذه الخانة تشمل جمیع النشاطات الداخلیة
للمؤسسة والتي غالبا ما تتم على على الشبكة الداخلیة للشركة والتي تشمل تبادل المنتجات أو الخدمات أو المعلومات. وھذه النشاطات تمتد من بیع منتجات الشركة إلى الموظفین إلى النشاطات التي تھدف من الحد من كلفة ادارة المؤسسة وتدريب العاملین باستخدام الشبكات.
عملیة التسويق الالكتروني:
من أجل اجراء عملیتي البیع والشراء فإن ھناك عملیة ما يجب أن تحدث. ھذه العملیة موضحة في الرسمة في الأسفل. ويلاحظ بأنه اذا كان البائع مؤسسة أو زبون دائم فإن بعض من ھذه العملیات تقل أو تتغیر. سنوضح ذلك أكثر لاحقا.
تاريخ موجز للتجارة الالكترونیة:
تطبیقات التجارة الالكترونیة بدأت في أوائل السبعینات من القرن الماضي وأكثرھا شھرة ھو ولكن مدى ھذا التطبیق Electronic fund Transfers. تطبیق التحويلات الالكترونیة للأموال لم يتجاوز المؤسسات التجارية العملاقة وبعض من الشركات الصغیرة. وبعدھا أتى التبادل والذي وسع تطبیق التجارة الالكترونیة من مجرد معاملات مالیة إلى EDI الالكتروني للبیانات معاملات أخرى وتسبب في ازدياد الشركات المساھمة في ھذه التقنیة من مؤسسات مالیة إلى مصانع وبائعي التجزئة ومؤسسات خدماتیة وأخرى. تطبیقات أخرى ظھرت أيضا من مثل بیع وشراء الأسھم تذاكر السفر على الانترنت وعلى
شبكات خاصة. مثل ھذه الأنظمة كانت تسمى بتطبیقات الاتصالات السلكیة واللاسلكیة وقیمھا الاستراتیجیة كانت معلومة وظاھرة للعیان. ومع جعل الانترنت مادة مالیة وربحیة في التسعینات من القرن الماضي وانتشارھا ونموھا إلى الملايین من البشر فإن مصطلح "التجارة الالكترونیة" خرج للنور ومن ثم تم تطوير تطبیقات التجارة الالكترونیة بصورة كبیرة. أحد الأسباب
التي أدت إلى النمو الكبیر في عدد تطبیقات التجارة الالكترونیة ھو بسبب تطوير الشبكات والبروتوكولات والبرمجیات. وسبب آخر لھذه الزيادة ھو نتیجة لازدياد حدة المنافسة ما بین الشركات. ومن عام 1995 إلى عام 1999 شاھدنا الكثیر من التطبیقات المبدعة والتي تتمثل في الاعلانات على النت والمزادات وحتى تجارب الواقع الافتراضي. لدرجة أنه كل شركة كبیرة أو متوسطة الحجم أنشئت لھا موقع على شبكة الانترنت. والكثیر منھا لديھا مواقع ملیئة أكثر من General Motors بالمعلومات. مثلا، في عام 1999 أنشئت شركة جینیرال موتورز وتحوي على 98000 وصلة من المعلومات على موقعھا إلى منتجات الشركة وخدماتھا ووكلائھا.
الطبیعة العلمیة المتعددة للتجارة الالكترونیة:
ولأن التجارة الالكترونیة تعتبر علم جديد في مجال جديد، فإنھا مازالت تطور مبادئھا العلمیة والنظرية. فھو واضح للعیان بأن التجارة الالكترونیة تعتمد على بعض من العلوم المختلفة:
1التسويق: الكثیر من الأمور التي لھا علاقة بالتسويق في العالم الطبیعي نجد له علاقة في ) عالم الانترنت من مثل الاعلانات.
2علوم الكمبیوتر: يتحتم أحیانا التمكن من لغات البرمجة والشبكات من أجل تطوير واستخدام ) مواقع وإنشاء السوق الالكترونیة.
3نفسیة وسلوك المستھلك: سلوك المستھلك ھو مفتاج النجاح في تجارة الشركة ) للمستھلك. وأيضا سلوك المشتري له أھمیة.
4علم الموارد المالیة: تعتبر البنوك والأسواق المالیة من أھم مستخدمي التجارة الالكترونیة. ) كما أن الاتفاقات المالیة تأخذ حیزا كبیرا في عالم النت.
5علم الاقتصاد: تتأثر التجارة الالكترونیة بالقوى الاقتصادية ولھا تأثیر قوي على اقتصاديات ) العالم واقتصاديات الدول.
6ادارة أنظمة المعلومات: قسم أنظمة المعلومات ھو القسم المسؤول عن استعمال وادارة ) التجارة الالكترونیة. ھذا العلم يغطي الكثیر من الأمور من مثل تحلیل الأنظمة إلى تكامل النظام بالاضافة إلى أنظمة التخطیط والأمن والتنفیذ وأخرى.
7المحاسبة والتدقیق الرسمي للحسابات التجارية: العملیات التي تجري خلف المكاتب ) للمعاملات الالكترونیة لا تختلف كثیرا عن المعاملات الاعتیادية. أمثلة على الاختلاف: التدقیق في الحسابات التجارية للمعاملات الالكترونیة ھي عملیة صعبة.
8الادارة: يجب أن تدار التجارة الالكترونیة بصورة جیدة وبسبب تداخل الكثیر من العلوم في ) علم التجاربة الالكترونیة فإن المدير قد يضطر إلى تطوير واكتشاف نظريات جديدة في علم الادارة.
9القوانین التجارية والأخلاق: الأمور القانونیة والأخلاقیة مھمة جدا في عالم التجارة الالكترونیة ) خصوصا في الأسواق العالمیة. من الأمور القانونیة كیفیة تسییر الانترنت وكیفیة التعامل مع القرصنة.
10 أخرى: وتوجد علوم أخرى ترتبط بالتجارة الالكترونیة من مثل علم اللغويات والروبوتات ) والأنظمة الحساسة والاحصاء والسیاسة العامة. كما أن التجارة الالكترونیة مھمة بالنسبة لعلوم الھندسة والصحة والاتصالات ونشر الكتب والموسیقى.
========================================
تصنیف مجال التجارة الالكترونیة من خلال طبیعة المعاملات: ·
وھو البیع والشراء ما بین الشركات. وأغلب Business-to-Business: -الشركة للشركة . معاملات التجارة الالكترونیة تنصب في ھذه الخانة وفي مجملھا ھي أنظمة المعلومات ما بین
المنظمات وتعاملات الأسواق الالكترونیة ما بین الشركات. وھو بیع المنتجات والخدمات من الشركات Business-to Consumer: -الشركة للمستھلك للمستھلك. وتعاملاتھا من خلال بیع التجزئة للمستھلك. شركة أمازن وبیعھا الكتب للمتسھلك
تعتبر من ضمن ھذه الخانة. في ھذا الخانة، فإن المستھلك يبیع Consumer-to-Consumer: -المستھلك للمستھلك
لمستھلك آخر بصورة مباشرة. والأمثلة تشمل عندما يقوم مستھلك ما بوضع اعلانات في موقعه على الانترنت من أجل بیع الأغراض الشخصیة أو الخبرات. وأيضا ھناك مجال المزادات
Ebay. على الانترنت من مثل ھذه الخانة تضم الأفراد الذين يبیعون Consumer-to-Business: -المستھلك للشركة
منتجات أو خدمات للشركات. الكثیر من الشركات غیر الربحیة مثل Nonbusiness EC: -تجارة الكترونیة غیر ربحیة
المؤسسات الدينیة والاجتماعیة تستعمل أنواع مختلفة من التجارة الالكترونیة من أجل خفض تكالیف ادارة المؤسسة أو لتحسین ادارة المؤسسة وخدمة الزبائن. - التجارة الالكترونیة ما بین المؤسسات: ھذه الخانة تشمل جمیع النشاطات الداخلیة
للمؤسسة والتي غالبا ما تتم على على الشبكة الداخلیة للشركة والتي تشمل تبادل المنتجات أو الخدمات أو المعلومات. وھذه النشاطات تمتد من بیع منتجات الشركة إلى الموظفین إلى النشاطات التي تھدف من الحد من كلفة ادارة المؤسسة وتدريب العاملین باستخدام الشبكات.
عملیة التسويق الالكتروني:
من أجل اجراء عملیتي البیع والشراء فإن ھناك عملیة ما يجب أن تحدث. ھذه العملیة موضحة في الرسمة في الأسفل. ويلاحظ بأنه اذا كان البائع مؤسسة أو زبون دائم فإن بعض من ھذه العملیات تقل أو تتغیر. سنوضح ذلك أكثر لاحقا.
تاريخ موجز للتجارة الالكترونیة:
تطبیقات التجارة الالكترونیة بدأت في أوائل السبعینات من القرن الماضي وأكثرھا شھرة ھو ولكن مدى ھذا التطبیق Electronic fund Transfers. تطبیق التحويلات الالكترونیة للأموال لم يتجاوز المؤسسات التجارية العملاقة وبعض من الشركات الصغیرة. وبعدھا أتى التبادل والذي وسع تطبیق التجارة الالكترونیة من مجرد معاملات مالیة إلى EDI الالكتروني للبیانات معاملات أخرى وتسبب في ازدياد الشركات المساھمة في ھذه التقنیة من مؤسسات مالیة إلى مصانع وبائعي التجزئة ومؤسسات خدماتیة وأخرى. تطبیقات أخرى ظھرت أيضا من مثل بیع وشراء الأسھم تذاكر السفر على الانترنت وعلى
شبكات خاصة. مثل ھذه الأنظمة كانت تسمى بتطبیقات الاتصالات السلكیة واللاسلكیة وقیمھا الاستراتیجیة كانت معلومة وظاھرة للعیان. ومع جعل الانترنت مادة مالیة وربحیة في التسعینات من القرن الماضي وانتشارھا ونموھا إلى الملايین من البشر فإن مصطلح "التجارة الالكترونیة" خرج للنور ومن ثم تم تطوير تطبیقات التجارة الالكترونیة بصورة كبیرة. أحد الأسباب
التي أدت إلى النمو الكبیر في عدد تطبیقات التجارة الالكترونیة ھو بسبب تطوير الشبكات والبروتوكولات والبرمجیات. وسبب آخر لھذه الزيادة ھو نتیجة لازدياد حدة المنافسة ما بین الشركات. ومن عام 1995 إلى عام 1999 شاھدنا الكثیر من التطبیقات المبدعة والتي تتمثل في الاعلانات على النت والمزادات وحتى تجارب الواقع الافتراضي. لدرجة أنه كل شركة كبیرة أو متوسطة الحجم أنشئت لھا موقع على شبكة الانترنت. والكثیر منھا لديھا مواقع ملیئة أكثر من General Motors بالمعلومات. مثلا، في عام 1999 أنشئت شركة جینیرال موتورز وتحوي على 98000 وصلة من المعلومات على موقعھا إلى منتجات الشركة وخدماتھا ووكلائھا.
الطبیعة العلمیة المتعددة للتجارة الالكترونیة:
ولأن التجارة الالكترونیة تعتبر علم جديد في مجال جديد، فإنھا مازالت تطور مبادئھا العلمیة والنظرية. فھو واضح للعیان بأن التجارة الالكترونیة تعتمد على بعض من العلوم المختلفة:
1التسويق: الكثیر من الأمور التي لھا علاقة بالتسويق في العالم الطبیعي نجد له علاقة في ) عالم الانترنت من مثل الاعلانات.
2علوم الكمبیوتر: يتحتم أحیانا التمكن من لغات البرمجة والشبكات من أجل تطوير واستخدام ) مواقع وإنشاء السوق الالكترونیة.
3نفسیة وسلوك المستھلك: سلوك المستھلك ھو مفتاج النجاح في تجارة الشركة ) للمستھلك. وأيضا سلوك المشتري له أھمیة.
4علم الموارد المالیة: تعتبر البنوك والأسواق المالیة من أھم مستخدمي التجارة الالكترونیة. ) كما أن الاتفاقات المالیة تأخذ حیزا كبیرا في عالم النت.
5علم الاقتصاد: تتأثر التجارة الالكترونیة بالقوى الاقتصادية ولھا تأثیر قوي على اقتصاديات ) العالم واقتصاديات الدول.
6ادارة أنظمة المعلومات: قسم أنظمة المعلومات ھو القسم المسؤول عن استعمال وادارة ) التجارة الالكترونیة. ھذا العلم يغطي الكثیر من الأمور من مثل تحلیل الأنظمة إلى تكامل النظام بالاضافة إلى أنظمة التخطیط والأمن والتنفیذ وأخرى.
7المحاسبة والتدقیق الرسمي للحسابات التجارية: العملیات التي تجري خلف المكاتب ) للمعاملات الالكترونیة لا تختلف كثیرا عن المعاملات الاعتیادية. أمثلة على الاختلاف: التدقیق في الحسابات التجارية للمعاملات الالكترونیة ھي عملیة صعبة.
8الادارة: يجب أن تدار التجارة الالكترونیة بصورة جیدة وبسبب تداخل الكثیر من العلوم في ) علم التجاربة الالكترونیة فإن المدير قد يضطر إلى تطوير واكتشاف نظريات جديدة في علم الادارة.
9القوانین التجارية والأخلاق: الأمور القانونیة والأخلاقیة مھمة جدا في عالم التجارة الالكترونیة ) خصوصا في الأسواق العالمیة. من الأمور القانونیة كیفیة تسییر الانترنت وكیفیة التعامل مع القرصنة.
10 أخرى: وتوجد علوم أخرى ترتبط بالتجارة الالكترونیة من مثل علم اللغويات والروبوتات ) والأنظمة الحساسة والاحصاء والسیاسة العامة. كما أن التجارة الالكترونیة مھمة بالنسبة لعلوم الھندسة والصحة والاتصالات ونشر الكتب والموسیقى.
========================================
الشايابى
21-02-2010, 04:04 PM
تستعمل أنظمة المعلومات ما بین
Wal Mart *شركة وال مارت المؤسسات:
تعتبر شركة وال مارت أكبر شركة في العالم في حجم المبیعات. فحجم مبیعاتھا في عام 2001وصل إلى 220 بلیون دولار. ولكن ھذا الحجم الھائل لا يضمن النجاح في السوق. فالمنافسة الشديدة أجبرت بعض من شركات البیع بالتجزئة الكبیرة إلى الافلاس مثل منتغمري وارد وال مارت تدرك بأنھا بحاجة إلى التطوير وإلى استعمال التقنیة. فلكي تصبح Montgomery Ward. الشركات قوية، فإنھا بحاجة إلى توحید ودمج عملیاتھا الداخلیة. فإن فعلت الشركات ذلك، فإن أقسام التسويق والانتاج والادارة المالیة تستطیع العمل بفعالیة وكفاءة فیما بینھا. مما يعني تقلیل كلفة ادارة الشركة والذي يؤدي إلى رفع قیمة الأرباح. كما أن توحید العملیات الداخلیة يؤدي إلى خدمة أفضل للزبائن. فلذلك، قامت وال مارت باستعمال الحواسب الآلیة والشبكات وبرمجیات خاصة من أجل توحید عملیاتھا الداخلیة. ولكن ھذا لیسكاف بحد ذاته. وال مارت تحتاج أن توحد جھودھا مع مزوديھا ومع زبائنھا أيضا للتفوق على بقیة الشركات. الشبكات والأجھزة الموحدة بدأت بتغییر التجارة كما نعرفھا منذ المئات من السنین. مثلا، فإن مال مارت تقدم تقارير شھرية للربح والخسارة إلى مزوديھا الكبار لكل سلعة تم تزويدھا من قبل ذلك المزود.
أحد أھم الأسباب الداعیة إلى توحید العملیات ھو صعوبة التنبؤ بطلب السوق. والتنبؤ بطلب السوق ھو الأساس لادارة المخزونات وترتیب عملیات التوزيع. ففي الماضي وفي أغلب الأوقات، فإن بائع التجزئة يتنبأ بنفسه، والمزود يتنبأ بنفسه والفرق ما بین التنبؤين يؤدي إلى فعالیة ضائعة: مخزونات زائدة أو سلع غیر موجودة أو فرص ضائعة أو منافسة خاسرة. فلذلك، فإن كبرى باعة التجزئة اتفقوا " Collaborative تحت زعامة وال مارت على انشاء عملیة "التعاون في التنبؤ وسد النقص لمساعدة باعة التجزئة ومزوديھم على الاتفاق على تنبؤ Forecasting and Replenishment CFAR موحد للمدى القريب لطلب السوق وثم وقف العملیة من أجل تحويل العملیة من عالم الأحلام إلى
العالم الواقعي والحقیقي. ويلتزم باعة التجزئة والمزودين بھذا التنبؤ الموحد. وھذا الالتزام يقلل من عملیة تقلب المخزونات. كما أن الحالات التي تكون فیھا السلع غیر موجودة ستقل. وأخیرا، فإن باعة التجزئة يستطیعون تقديم خطة تسويقیة لأنھم لن يحتاجوا أن يترقبوا ردة فعل المزودين (والتي عادة ما تكون سلبیة في الماضي). انظر الرسمة التالیة والتي توضح مشروع التعاون في التنبؤ وسد النقص بین وال مارت وأحد مزوديھا Warner Lambert. الكبار وارنر لامبرت العملیة تبدأ من مستودع البیانات الذي يصل حجمه إلى 30 تیرابايت. وھذا المستودع تم تصمیمه لمشروع التعاون في التنبؤ وسد النقص. فیقوم نظام "وصل بائع التجزئة" باستخراج البیانات الخاصة بسلع وارنر لامبرت من المستودع. يتم تخزين البیانات المستخرجة في مزود التعاون في التنبؤ وسد النقص. ويقوم وكلاء وال مارت باستعمال ھذه البیانات وبیانات أخرى للقیام بتنبؤ أولي لطلب السوق. نسخة من ھذا التنبؤ الأولي يتم ارساله إلى مزود التعاون في التنبؤ وسد النقص التابع لوارنر لامبرت. يستقبل مخططي شركة وارنر لامبرت ھذه النسخة ويصدقون علیھا ويضیفون رأيھم في التنبؤ الأولي ويقدمون اقتراحاتھم. ويتم ارسال النسخة المعدلة إلى وال مارت، والتي تعدل أو توافق على النسخة المعدلة وترسلھا مرة أخرى إلى وارنر لامبرت. وھكذا دوالیك إلى أن يتم الاتفاق على الصیغة النھائیة لمقدار التنبؤ بطلب السوق لكل سلعة. ويتم استعمال ھذه الصیغة النھائیة كمرشد للمنتجین في وارنر ولاداريي المخزونات في وال مارت. SAP لامبرت باستعمال تطبیقات ال Electronic عملیة الاتصال ما بین وال مارت ووارنر لامبرت تتم من خلال التبادل الالكتروني للبیانات أو نفس العملیة تتم بین وال مارت وبقیة مزوديھا الكبار Data Interchange EDI.
Wal Mart *شركة وال مارت المؤسسات:
تعتبر شركة وال مارت أكبر شركة في العالم في حجم المبیعات. فحجم مبیعاتھا في عام 2001وصل إلى 220 بلیون دولار. ولكن ھذا الحجم الھائل لا يضمن النجاح في السوق. فالمنافسة الشديدة أجبرت بعض من شركات البیع بالتجزئة الكبیرة إلى الافلاس مثل منتغمري وارد وال مارت تدرك بأنھا بحاجة إلى التطوير وإلى استعمال التقنیة. فلكي تصبح Montgomery Ward. الشركات قوية، فإنھا بحاجة إلى توحید ودمج عملیاتھا الداخلیة. فإن فعلت الشركات ذلك، فإن أقسام التسويق والانتاج والادارة المالیة تستطیع العمل بفعالیة وكفاءة فیما بینھا. مما يعني تقلیل كلفة ادارة الشركة والذي يؤدي إلى رفع قیمة الأرباح. كما أن توحید العملیات الداخلیة يؤدي إلى خدمة أفضل للزبائن. فلذلك، قامت وال مارت باستعمال الحواسب الآلیة والشبكات وبرمجیات خاصة من أجل توحید عملیاتھا الداخلیة. ولكن ھذا لیسكاف بحد ذاته. وال مارت تحتاج أن توحد جھودھا مع مزوديھا ومع زبائنھا أيضا للتفوق على بقیة الشركات. الشبكات والأجھزة الموحدة بدأت بتغییر التجارة كما نعرفھا منذ المئات من السنین. مثلا، فإن مال مارت تقدم تقارير شھرية للربح والخسارة إلى مزوديھا الكبار لكل سلعة تم تزويدھا من قبل ذلك المزود.
أحد أھم الأسباب الداعیة إلى توحید العملیات ھو صعوبة التنبؤ بطلب السوق. والتنبؤ بطلب السوق ھو الأساس لادارة المخزونات وترتیب عملیات التوزيع. ففي الماضي وفي أغلب الأوقات، فإن بائع التجزئة يتنبأ بنفسه، والمزود يتنبأ بنفسه والفرق ما بین التنبؤين يؤدي إلى فعالیة ضائعة: مخزونات زائدة أو سلع غیر موجودة أو فرص ضائعة أو منافسة خاسرة. فلذلك، فإن كبرى باعة التجزئة اتفقوا " Collaborative تحت زعامة وال مارت على انشاء عملیة "التعاون في التنبؤ وسد النقص لمساعدة باعة التجزئة ومزوديھم على الاتفاق على تنبؤ Forecasting and Replenishment CFAR موحد للمدى القريب لطلب السوق وثم وقف العملیة من أجل تحويل العملیة من عالم الأحلام إلى
العالم الواقعي والحقیقي. ويلتزم باعة التجزئة والمزودين بھذا التنبؤ الموحد. وھذا الالتزام يقلل من عملیة تقلب المخزونات. كما أن الحالات التي تكون فیھا السلع غیر موجودة ستقل. وأخیرا، فإن باعة التجزئة يستطیعون تقديم خطة تسويقیة لأنھم لن يحتاجوا أن يترقبوا ردة فعل المزودين (والتي عادة ما تكون سلبیة في الماضي). انظر الرسمة التالیة والتي توضح مشروع التعاون في التنبؤ وسد النقص بین وال مارت وأحد مزوديھا Warner Lambert. الكبار وارنر لامبرت العملیة تبدأ من مستودع البیانات الذي يصل حجمه إلى 30 تیرابايت. وھذا المستودع تم تصمیمه لمشروع التعاون في التنبؤ وسد النقص. فیقوم نظام "وصل بائع التجزئة" باستخراج البیانات الخاصة بسلع وارنر لامبرت من المستودع. يتم تخزين البیانات المستخرجة في مزود التعاون في التنبؤ وسد النقص. ويقوم وكلاء وال مارت باستعمال ھذه البیانات وبیانات أخرى للقیام بتنبؤ أولي لطلب السوق. نسخة من ھذا التنبؤ الأولي يتم ارساله إلى مزود التعاون في التنبؤ وسد النقص التابع لوارنر لامبرت. يستقبل مخططي شركة وارنر لامبرت ھذه النسخة ويصدقون علیھا ويضیفون رأيھم في التنبؤ الأولي ويقدمون اقتراحاتھم. ويتم ارسال النسخة المعدلة إلى وال مارت، والتي تعدل أو توافق على النسخة المعدلة وترسلھا مرة أخرى إلى وارنر لامبرت. وھكذا دوالیك إلى أن يتم الاتفاق على الصیغة النھائیة لمقدار التنبؤ بطلب السوق لكل سلعة. ويتم استعمال ھذه الصیغة النھائیة كمرشد للمنتجین في وارنر ولاداريي المخزونات في وال مارت. SAP لامبرت باستعمال تطبیقات ال Electronic عملیة الاتصال ما بین وال مارت ووارنر لامبرت تتم من خلال التبادل الالكتروني للبیانات أو نفس العملیة تتم بین وال مارت وبقیة مزوديھا الكبار Data Interchange EDI.
الشايابى
21-02-2010, 04:11 PM
**
فوائد وقیود التجارة الالكترونیة
أولا: فوائد التجارة الالكترونیة:
القلیل من الابداع الانساني الذي يتجاوز الفوائد التي قد نجنیھا إذا استغلنا التجارة الاكترونیة بالصورة الصحیحة.
1 : فوائد التجارة الالكترونیة للشركات والمؤسسات: )
-التجارة الالكترونیة توسع نطاق السوق إلى نطاق دولي وعالمي. فمع القلیل من التكالیف فإن بوسع أي شركة ايجاد مستھلكین أكثر ومزودين أفضل وشركاء أكثر ملائمة وبصورة سريعة وسھلة. مثلا، في عام 1997 أعلنت شركة بوينغ عن توفیر مالي قدره 20 % من الكلفة الأصلیة وذلك بعد الاعلان عن الحاجة لمصنع من أجل صنع نظام جزئي للشركة. وقد كان الاعلان على موقع الشركة على الانترنت. فاستجابت شركة مجرية لھذا الطلب وقد كان عرض الشركة المجرية أرخص وأفضل وأسرع من بقیة
الشركات التجارية الالكترونیة تخفض تكالیف انشاء ومعالجة وتوزيع وحفظ واسترجاع المعلومات الورقیة. مثلا، فايجاد دائرة مشتريات الكترونیة فإن الشركات تستطیع قطع التكالیف الادارية للشراء بنسبة 85 -القدرة على إنشاء تجارات متخصصة جدا. مثلا، في الحالة الطبیعیة فإن ألعاب الكلب تستطیع أن تشتريھا من أي محل يختصبالحیوانات. ولكن الآن تجد مواقع على النت متخصصة فقط في ألعاب الكلب - التجارة الالكترونیة تسمح بخفض المخزونات عن طريق استعمال عملیة السحب في نظام ادارة سلسلة التزويد. ففي نظام السحب فإن العملیة تبدأ بالحصول على طلب تجاري من قبل المستھلك Just-in-Time وتزويد المستھلك بطلبه من خلال التصنیع الوقتي المناسب - عملیة السحب تسمح بتصنیع المنتج أو الخدمة وفقا لمتطلبات المشتري وھذا يعطي الشركة أفضلیة تجارية على منافسیھا. وأكبر مثال على ذلك شركة ديل لتصنیع الحواسب الآلیة. سیتم دراسة ھذا الأمر لاحقا.
-التجارة الالكترونیة تخفض الفترة الزمنیة ما بین دفع الأموال والحصول على المنتجات والخدمات.
-التجارة الالكترونیة تسبب اعادة ھندسة العملیات التجارية. ومن خلال ھذا التغییر فإن انتاجیة الباعة والموظفین والاداريین تقفز إلى أكثر من 100
-التجارة الالكترونیة تخفض تكالیف الاتصالات السلكیة واللاسلكیة - فالانترنت أرخص بكثیر من من Value Added Networks. شبكات القیمة المضافة - وفوائد أخرى تشمل تحسین صورة الشركة وتحسین خدمة الزبائن وايجاد شركاء تجاريین جدد وتسھیل العملیات وتقلیل الفترة الزمنیة لارسال المنتجات والخدمات ورفع الإنتاجیة والتخلص من الأوراق وخفض تكالیف المواصلات وأخیرا زيادة المرونة في التعامل.
2 : فوائد التجارة الالكترونیة للمستھلكین: )
-التجارة الالكترونیة تعطي الخیار للمستھلك بأن يتسوق أو ينھي معاملاته 24 ساعة في الیوم وفي أي يوم من السنة ومن أي مكان من على سطح الأرض. -التجارة الالكترونیة تقدم الكثیر من الخیارات للمستھلك بسبب قابلیة الوصول إلى منتجات وشركات لم تكن متوفرة بالقرب من السمتھلك. -في الكثیر من الأحیان فإن التجارة الالكترونیة تكون من أرخص الأماكن للتسوق لأن البائع يستطیع أن يتسوق في الكثیر من المواقع على الانترنت ومقارنة بضائع كل شركة مع أخرى بسھولة. ولذلك في آخر الأمر سیقدر أن يحصل على أفضل عرض. في حین أن الأمر اصعب اذا استلزم الأمر زيارة كل موقع جغرافي مختلف فقط من أجل مقارنة بضائع كل شركة بأخرى. - وفي بعض الحالات وخصوصا مع المنتجات الرقمیة من مثل الكتاب الالكتروني، فإن التجارة الالكترونیة تمكن المشتري من ارسال البضاعة بسرعة وبسھولة إلى البائع. -في استطاعة الزبائن الحصول على المعلومات اللازمة خلال ثوان أو دقائق عن طريق التجارة الالكترونیة. وفي المقابل، قد يستغرق الأمر أيام وأسابیع من أجل الحصول على رد إن قمت بطلب المعلومات من موقع ملموس. -التجارة الالكترونیة تسمح للاشتراك في المزادات الافتراضیة. -التجارة الالكترونیة تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء بخصوص المنتجات والخدمات عبر مجتمعات الكترونیة على الانترنت (المنتديات مثلا). -التجارة الالكترونیة تشجع المنافسة مما يعني خفض الأسعار.
3 : فوائد التجارة الالكترونیة للمجتمع: )
-التجارة الالكترونیة تسمح للفرد بأن يعمل في منزله وتقلل الوقت المتاح للتسوق مما يعني ازدحام مروري أقل في الشوارع وھو الذي يقود إلى خفض نسبة تلوث الھواء. -التجارة الالكترونیة تسمح لبعض من البضائع أن تباع بأسعار زھیدة، وبذلك يستطیع الأفراد الذين دخلھم المادي لیس بالرفیع، يستطیعون شراء ھذه البضائع مما يعني رفع في مستوى المعیشة للمجتمع ككل. -التجارة الالكترونیة تسمح للناس الذين يعیشون في الدول العالم الثالث أن يمتلكوا منتجات وبضائع غیر متوفرة في بلدانھم الأصلیة. ويستطیعون أيضا الحصول على شھادات جامعیة عبر الانترنت. التجارة الاكترونیة تیسر توزيع الخدمات العامة من مثل الصحة والتعلیم والخدمات الاجتماعیة بسعر منخفض وبكفاءة أعلى.
فوائد وقیود التجارة الالكترونیة
أولا: فوائد التجارة الالكترونیة:
القلیل من الابداع الانساني الذي يتجاوز الفوائد التي قد نجنیھا إذا استغلنا التجارة الاكترونیة بالصورة الصحیحة.
1 : فوائد التجارة الالكترونیة للشركات والمؤسسات: )
-التجارة الالكترونیة توسع نطاق السوق إلى نطاق دولي وعالمي. فمع القلیل من التكالیف فإن بوسع أي شركة ايجاد مستھلكین أكثر ومزودين أفضل وشركاء أكثر ملائمة وبصورة سريعة وسھلة. مثلا، في عام 1997 أعلنت شركة بوينغ عن توفیر مالي قدره 20 % من الكلفة الأصلیة وذلك بعد الاعلان عن الحاجة لمصنع من أجل صنع نظام جزئي للشركة. وقد كان الاعلان على موقع الشركة على الانترنت. فاستجابت شركة مجرية لھذا الطلب وقد كان عرض الشركة المجرية أرخص وأفضل وأسرع من بقیة
الشركات التجارية الالكترونیة تخفض تكالیف انشاء ومعالجة وتوزيع وحفظ واسترجاع المعلومات الورقیة. مثلا، فايجاد دائرة مشتريات الكترونیة فإن الشركات تستطیع قطع التكالیف الادارية للشراء بنسبة 85 -القدرة على إنشاء تجارات متخصصة جدا. مثلا، في الحالة الطبیعیة فإن ألعاب الكلب تستطیع أن تشتريھا من أي محل يختصبالحیوانات. ولكن الآن تجد مواقع على النت متخصصة فقط في ألعاب الكلب - التجارة الالكترونیة تسمح بخفض المخزونات عن طريق استعمال عملیة السحب في نظام ادارة سلسلة التزويد. ففي نظام السحب فإن العملیة تبدأ بالحصول على طلب تجاري من قبل المستھلك Just-in-Time وتزويد المستھلك بطلبه من خلال التصنیع الوقتي المناسب - عملیة السحب تسمح بتصنیع المنتج أو الخدمة وفقا لمتطلبات المشتري وھذا يعطي الشركة أفضلیة تجارية على منافسیھا. وأكبر مثال على ذلك شركة ديل لتصنیع الحواسب الآلیة. سیتم دراسة ھذا الأمر لاحقا.
-التجارة الالكترونیة تخفض الفترة الزمنیة ما بین دفع الأموال والحصول على المنتجات والخدمات.
-التجارة الالكترونیة تسبب اعادة ھندسة العملیات التجارية. ومن خلال ھذا التغییر فإن انتاجیة الباعة والموظفین والاداريین تقفز إلى أكثر من 100
-التجارة الالكترونیة تخفض تكالیف الاتصالات السلكیة واللاسلكیة - فالانترنت أرخص بكثیر من من Value Added Networks. شبكات القیمة المضافة - وفوائد أخرى تشمل تحسین صورة الشركة وتحسین خدمة الزبائن وايجاد شركاء تجاريین جدد وتسھیل العملیات وتقلیل الفترة الزمنیة لارسال المنتجات والخدمات ورفع الإنتاجیة والتخلص من الأوراق وخفض تكالیف المواصلات وأخیرا زيادة المرونة في التعامل.
2 : فوائد التجارة الالكترونیة للمستھلكین: )
-التجارة الالكترونیة تعطي الخیار للمستھلك بأن يتسوق أو ينھي معاملاته 24 ساعة في الیوم وفي أي يوم من السنة ومن أي مكان من على سطح الأرض. -التجارة الالكترونیة تقدم الكثیر من الخیارات للمستھلك بسبب قابلیة الوصول إلى منتجات وشركات لم تكن متوفرة بالقرب من السمتھلك. -في الكثیر من الأحیان فإن التجارة الالكترونیة تكون من أرخص الأماكن للتسوق لأن البائع يستطیع أن يتسوق في الكثیر من المواقع على الانترنت ومقارنة بضائع كل شركة مع أخرى بسھولة. ولذلك في آخر الأمر سیقدر أن يحصل على أفضل عرض. في حین أن الأمر اصعب اذا استلزم الأمر زيارة كل موقع جغرافي مختلف فقط من أجل مقارنة بضائع كل شركة بأخرى. - وفي بعض الحالات وخصوصا مع المنتجات الرقمیة من مثل الكتاب الالكتروني، فإن التجارة الالكترونیة تمكن المشتري من ارسال البضاعة بسرعة وبسھولة إلى البائع. -في استطاعة الزبائن الحصول على المعلومات اللازمة خلال ثوان أو دقائق عن طريق التجارة الالكترونیة. وفي المقابل، قد يستغرق الأمر أيام وأسابیع من أجل الحصول على رد إن قمت بطلب المعلومات من موقع ملموس. -التجارة الالكترونیة تسمح للاشتراك في المزادات الافتراضیة. -التجارة الالكترونیة تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء بخصوص المنتجات والخدمات عبر مجتمعات الكترونیة على الانترنت (المنتديات مثلا). -التجارة الالكترونیة تشجع المنافسة مما يعني خفض الأسعار.
3 : فوائد التجارة الالكترونیة للمجتمع: )
-التجارة الالكترونیة تسمح للفرد بأن يعمل في منزله وتقلل الوقت المتاح للتسوق مما يعني ازدحام مروري أقل في الشوارع وھو الذي يقود إلى خفض نسبة تلوث الھواء. -التجارة الالكترونیة تسمح لبعض من البضائع أن تباع بأسعار زھیدة، وبذلك يستطیع الأفراد الذين دخلھم المادي لیس بالرفیع، يستطیعون شراء ھذه البضائع مما يعني رفع في مستوى المعیشة للمجتمع ككل. -التجارة الالكترونیة تسمح للناس الذين يعیشون في الدول العالم الثالث أن يمتلكوا منتجات وبضائع غیر متوفرة في بلدانھم الأصلیة. ويستطیعون أيضا الحصول على شھادات جامعیة عبر الانترنت. التجارة الاكترونیة تیسر توزيع الخدمات العامة من مثل الصحة والتعلیم والخدمات الاجتماعیة بسعر منخفض وبكفاءة أعلى.
الشايابى
21-02-2010, 04:16 PM
ثانیا: تحديات التجارة الالكترونیة:
1التحديات التقنیة للتجارة الالكترونیة: )
-ھناك نقص في الاعتمادية والآمان والمعايیر والبروتوكولات
كافي للاتصالات السلكیة واللاسلكیة. bandwidth -لیس ھناك حیز حجمي
-أدوات تطوير البرمجیات مازالت تتغیر باستمرار وبسرعة.
-تصعب عملیة وصل الانترنت وبرمجیات التجارة الالكترونیة مع بعض التطبیقات وقواعد البیانات المستخدمة حالیا.
-قد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتیة أخرى بالاضافة إلى مزودات الشبكات.
-بعض برمجیات التجارة الالكترونیة لا تتناسب برمجیا وتقنیا مع بعض المكونات الصلبة أو مع بعض أنظمة التشغیل.
2التحديات غیر التقنیة للتجارة الالكترونیة: )
-الكلفة والتسويغ: كلفة تطوير التجارة الاكترونیة بواسطة الشركة بنفسھا قد يكون عالیا جدا والأخطاء الناتجة عن قلة الخبرة قد تسبب تعطیل التجارة الالكترونیة. ھناك عدة فرص لمنح شركات تقنیة بالقیام بھذه المھام ولكن لیسمن السھل معرفة أي شركة ھي المناسبة. ولتسويغ ھذا النظام فإن على المدير أن يتعامل مع فوائد غیر حسیة وھي صعبة الحساب.
-الأمن والخصوصیة: ھذه الأمور مھمة جدا في عالم الشركة للمستھلك خصوصا في میدان الأمن والأمان والتي يظن الكثیر من الناس بأنھا منیعة 100 %. والكثیر من الناس تحجم عن المشاركة في التجارة الالكترونیة بدواعي الخوف من الكشف عن خصوصیاتھم.
-انعدام الثقة ومقاومة المستخدم: بعضمن الزبائن لا تثق بالباعة المجھولین الذي لا يرونھم ولا يثقون بالمعاملات غیر الورقیة ولا بالنقد الالكتروني.
3عوامل أخرى: )
-انعدام لمس المنتجات. فبعض الزبائن يودون لمسالمنتجات قبل شرائھا.
-الكثیر من الأمور القانونیة لم يتم حسمھا بعد في التجارة الالكترونیة خصوصا بالأمور التي تتعلق بالقرصنة.
-التجارة الالكترونیة مازالت في طورھا الأول والذي يتمیز بالتغییر السريع. الكثیر من الناس تود أن ترى شیئا ثابتا قبل الاستثمار فیه.
-لا يوجد عدد كاف من الباعة والمشترين في الكثیر من التطبیقات لجعل ھذا الأمر مربحا.
-التجارة الالكترونیة قد تسبب انھیار في علاقات الناس مع بعضھا البعض.
-الدخول على الانترنت مازال باھظ الثمن للكثیر من الناسوسرعة الاتصال مازات بطیئة في الكثیر من دول العالم.
=====================================
1التحديات التقنیة للتجارة الالكترونیة: )
-ھناك نقص في الاعتمادية والآمان والمعايیر والبروتوكولات
كافي للاتصالات السلكیة واللاسلكیة. bandwidth -لیس ھناك حیز حجمي
-أدوات تطوير البرمجیات مازالت تتغیر باستمرار وبسرعة.
-تصعب عملیة وصل الانترنت وبرمجیات التجارة الالكترونیة مع بعض التطبیقات وقواعد البیانات المستخدمة حالیا.
-قد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتیة أخرى بالاضافة إلى مزودات الشبكات.
-بعض برمجیات التجارة الالكترونیة لا تتناسب برمجیا وتقنیا مع بعض المكونات الصلبة أو مع بعض أنظمة التشغیل.
2التحديات غیر التقنیة للتجارة الالكترونیة: )
-الكلفة والتسويغ: كلفة تطوير التجارة الاكترونیة بواسطة الشركة بنفسھا قد يكون عالیا جدا والأخطاء الناتجة عن قلة الخبرة قد تسبب تعطیل التجارة الالكترونیة. ھناك عدة فرص لمنح شركات تقنیة بالقیام بھذه المھام ولكن لیسمن السھل معرفة أي شركة ھي المناسبة. ولتسويغ ھذا النظام فإن على المدير أن يتعامل مع فوائد غیر حسیة وھي صعبة الحساب.
-الأمن والخصوصیة: ھذه الأمور مھمة جدا في عالم الشركة للمستھلك خصوصا في میدان الأمن والأمان والتي يظن الكثیر من الناس بأنھا منیعة 100 %. والكثیر من الناس تحجم عن المشاركة في التجارة الالكترونیة بدواعي الخوف من الكشف عن خصوصیاتھم.
-انعدام الثقة ومقاومة المستخدم: بعضمن الزبائن لا تثق بالباعة المجھولین الذي لا يرونھم ولا يثقون بالمعاملات غیر الورقیة ولا بالنقد الالكتروني.
3عوامل أخرى: )
-انعدام لمس المنتجات. فبعض الزبائن يودون لمسالمنتجات قبل شرائھا.
-الكثیر من الأمور القانونیة لم يتم حسمھا بعد في التجارة الالكترونیة خصوصا بالأمور التي تتعلق بالقرصنة.
-التجارة الالكترونیة مازالت في طورھا الأول والذي يتمیز بالتغییر السريع. الكثیر من الناس تود أن ترى شیئا ثابتا قبل الاستثمار فیه.
-لا يوجد عدد كاف من الباعة والمشترين في الكثیر من التطبیقات لجعل ھذا الأمر مربحا.
-التجارة الالكترونیة قد تسبب انھیار في علاقات الناس مع بعضھا البعض.
-الدخول على الانترنت مازال باھظ الثمن للكثیر من الناسوسرعة الاتصال مازات بطیئة في الكثیر من دول العالم.
=====================================
الشايابى
21-02-2010, 04:19 PM
كیف استخدمت شركة انتل التجارة الالكترونیة فيصالحھا
شركة انتل ھي من كبريات الشركات المنتجة والمصدرة للشرائح والمعالجات وتبیع منتجاتھا إلى كبرى شركات تصنیع التقنیة. غالبیة المبیعات تحصل في صناعة الحواسب الآلیة حیث بعض الشركات المصنعة تستخدم فقط معالجات انتل. وبعضالشركات المصنعة للحواسب الآلیة Dell للحواسب الآلیة من مثل تستخدم معالجات انتل ومعالجات منافسیھا أيضا. والمنافسة شديدة جدا في عالم الشرائح. فتصمم انتل كاتلوجات شخصیة وترسلھا إلى الزبائن من أجل اتمام صفقات تجارية. وإلى عام 1998 ، فإن ھذه العملیة كانت تتم من خلال الورق، مما يجعل عملیة التوزيع بطیئة ومكلفة وفي كثیر من الأوقات تصبح ھذه الكاتلوجات قديمة ولا تحوي على المعلومات الجديدة والحديثة. بعض الشركات الكبرى من مثل سیسكو وديل بدأت باستخدام الانترنت بشكل صغیر في 1995 و 1996 وتوسوعوا ولكن بعجلة بطیئة. وفي المقابل، لم تھرول انتل في اتجاه التجارة الالكترونیة. وعندما افتتحت انتل في صیف 1998 موقعھا الالكتروني للبیع على الانترنت، أرسلت تقارير تذكر فیھا بأن حجم مبیعاتھا من خلال التجارة الالكترونیة زادت من صفر إلى بلیون دولار خلال شھر واحد فقط. ونرى بأن سیسكو احتاجت 6 أشھر لكي تصل لھذا المقدار!!! لماذا؟؟ التجارة الالكترونیة في 1998 كانت أكثر تقدما وتحضرا من عامي 1995 أو 1996 كما أن انتل بنت نظام أكثر شمولیة. استثمرت انتل التجارة الالكترونیة كطريقة جديدة من أجل الاتجار ولذلك فإن ادارة الشركة قررت بأن تجعل التجارة الالكترونیة حدث مھم في تاريخ الشركة لكي يشعر الزبون بجدية الشركة حول التجارة الالكترونیة. ويركز ھذا E-Business Program الموقع ھو عبارة عن شبكة خارجیة تسمى ببرنامج التجارة الالكترونیة البرنامج على توفیر الدعم الفني للعديد من المنتجات من مثل المعالجات واللوحات الأم والذاكرات الوماضة. وفي عام 1998 استطاعت أنتل أن تصل إلى المئات من الشركات متوسطة وصغیرة الحجم حول العالم. وھذه الشركات قامت بارسال طلبیاتھا عبر المتصفحات. فالدخول إلى ھذا الموقع مسموح فقط للشركاء التجاريین المخول لھم بالدخول. ارسال الطلبیات ھو جزء فقط من ما توفره انتل لزبائنھا. فالموقع أيضا يوفر خدمة تتبع الطلبیات ومكتبة الكترونیة تحوي على الكثیر من الوثائق الخاصة بالمنتج وكل ھذه الأعمال تقلل من الضغط على مسؤولي خدمة الزبائن الذين كانوا يرسلون ھذه المعلومات بصورة يدوية مسبقا. وفي ھذا التطور الجديد لانتل، فإن الشركة اتجھت لتعمیم البرنامج على الشركات الصغیرة ومتوسطة الحجم التي كانت مجمل اتصالاتھا بأنتل عن طريق التلفون والفاكسفي حین أن اتصالات شركة انتل مع أو electronic data interchange الشركات الكبیرة كانت تجري عبر شبكات التبادل الالكتروني للبیانات EDI.
فما ھي نتائج ھذا التحول؟ مسؤولي شركة انتل يقولون بأن الشركة وفرت 45,000 فاكسفي كل ثلاثة أشھر إلى تايوان لوحدھا وذلك في عام 1999 . والزبائن يستعلمون موقع انتل بشكل دائم
شركة انتل ھي من كبريات الشركات المنتجة والمصدرة للشرائح والمعالجات وتبیع منتجاتھا إلى كبرى شركات تصنیع التقنیة. غالبیة المبیعات تحصل في صناعة الحواسب الآلیة حیث بعض الشركات المصنعة تستخدم فقط معالجات انتل. وبعضالشركات المصنعة للحواسب الآلیة Dell للحواسب الآلیة من مثل تستخدم معالجات انتل ومعالجات منافسیھا أيضا. والمنافسة شديدة جدا في عالم الشرائح. فتصمم انتل كاتلوجات شخصیة وترسلھا إلى الزبائن من أجل اتمام صفقات تجارية. وإلى عام 1998 ، فإن ھذه العملیة كانت تتم من خلال الورق، مما يجعل عملیة التوزيع بطیئة ومكلفة وفي كثیر من الأوقات تصبح ھذه الكاتلوجات قديمة ولا تحوي على المعلومات الجديدة والحديثة. بعض الشركات الكبرى من مثل سیسكو وديل بدأت باستخدام الانترنت بشكل صغیر في 1995 و 1996 وتوسوعوا ولكن بعجلة بطیئة. وفي المقابل، لم تھرول انتل في اتجاه التجارة الالكترونیة. وعندما افتتحت انتل في صیف 1998 موقعھا الالكتروني للبیع على الانترنت، أرسلت تقارير تذكر فیھا بأن حجم مبیعاتھا من خلال التجارة الالكترونیة زادت من صفر إلى بلیون دولار خلال شھر واحد فقط. ونرى بأن سیسكو احتاجت 6 أشھر لكي تصل لھذا المقدار!!! لماذا؟؟ التجارة الالكترونیة في 1998 كانت أكثر تقدما وتحضرا من عامي 1995 أو 1996 كما أن انتل بنت نظام أكثر شمولیة. استثمرت انتل التجارة الالكترونیة كطريقة جديدة من أجل الاتجار ولذلك فإن ادارة الشركة قررت بأن تجعل التجارة الالكترونیة حدث مھم في تاريخ الشركة لكي يشعر الزبون بجدية الشركة حول التجارة الالكترونیة. ويركز ھذا E-Business Program الموقع ھو عبارة عن شبكة خارجیة تسمى ببرنامج التجارة الالكترونیة البرنامج على توفیر الدعم الفني للعديد من المنتجات من مثل المعالجات واللوحات الأم والذاكرات الوماضة. وفي عام 1998 استطاعت أنتل أن تصل إلى المئات من الشركات متوسطة وصغیرة الحجم حول العالم. وھذه الشركات قامت بارسال طلبیاتھا عبر المتصفحات. فالدخول إلى ھذا الموقع مسموح فقط للشركاء التجاريین المخول لھم بالدخول. ارسال الطلبیات ھو جزء فقط من ما توفره انتل لزبائنھا. فالموقع أيضا يوفر خدمة تتبع الطلبیات ومكتبة الكترونیة تحوي على الكثیر من الوثائق الخاصة بالمنتج وكل ھذه الأعمال تقلل من الضغط على مسؤولي خدمة الزبائن الذين كانوا يرسلون ھذه المعلومات بصورة يدوية مسبقا. وفي ھذا التطور الجديد لانتل، فإن الشركة اتجھت لتعمیم البرنامج على الشركات الصغیرة ومتوسطة الحجم التي كانت مجمل اتصالاتھا بأنتل عن طريق التلفون والفاكسفي حین أن اتصالات شركة انتل مع أو electronic data interchange الشركات الكبیرة كانت تجري عبر شبكات التبادل الالكتروني للبیانات EDI.
فما ھي نتائج ھذا التحول؟ مسؤولي شركة انتل يقولون بأن الشركة وفرت 45,000 فاكسفي كل ثلاثة أشھر إلى تايوان لوحدھا وذلك في عام 1999 . والزبائن يستعلمون موقع انتل بشكل دائم
الشايابى
21-02-2010, 04:24 PM
ھل ھناك خطورة فياستعمال المعلومات الرقمیة؟
أي سلبیات؟
ھناك نقص في الاعتمادية والآمان والمعايیر والبروتوكولات
كافي للاتصالات السلكیة واللاسلكیة. bandwidth -لیس ھناك حیز حجمي
-أدوات تطوير البرمجیات مازالت تتغیر باستمرار وبسرعة.
-تصعب عملیة وصل الانترنت وبرمجیات التجارة الالكترونیة مع بعض التطبیقات وقواعد البیانات المستخدمة حالیا.
-قد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتیة أخرى بالاضافة إلى مزودات الشبكات.
-بعض برمجیات التجارة الالكترونیة لا تتناسب برمجیا وتقنیا مع بعض المكونات الصلبة أو مع بعض أنظمة التشغیل. ممكن تسرق من الجھاز ،،من خلال الانتر نت ،،والشركات تحتاج الى سريه
خطورة استخدام المعلومات الرقمیة معروفة وھي تدمیر الجھاز المحتوي على ھذه المعلومات..او تخريبھا اعتمادنا علیھا...لايعني أن نترك الآوراق فالأوراق ھي آخر محطة للرجوع الیھا وخطورة المعلومات أنھا يمكن أن تتعرض للسرقة علىالشبكات أومن موظفي الشركة ذاتھا الخطورة المتمثلة في المعلومات الرقمیة:
1- امكانیة سرقة البیانات مثلھا مثل المعلومات الورقیة ولكن الفرق بینھما بأن عملیة سرق البیانات الرقمیة تتم في ثواني معدودة إذا استطاع الھاكرز سرقتھا وبالتالي سوف يسرق في تلك الثواني الآلاف والملايین من البیانات بعكس المعلومات الورقیة فھو يحتاج إلى سیارة ضخمة لنقل كل الأوراق وھذا يأخذ الكثیر من الوقت!! وربما يضیف في مخزن الأوراق!!
2- سھولة تغییرھا في حالة اختراق تلك البیانات الرقمیة بعكس البیانات الورقیة فسوف يتم اكتشاف ذلك بسھولة.
3- فقدان السیديات أو الھارديسك يؤدي أو تلفھا يؤدي إلى فقدان البیانات الرقمیة.
4- امكانیة نقل الفیروسات عن طريقھا! نقطة خامسة اتخیل لو فجأة اختفت الكھرباء من العالم ! كیف ستعمل تلك الاجھزة التي تخزن البیانات!! ساعتھا سنتمنى لو كانت لدينا نسخة ورقیة للاطلاع علیھا! إذن غیاب الكھرباء في اي لحظة عن اي شركة يؤدي الى وقف العمل!
أي سلبیات؟
ھناك نقص في الاعتمادية والآمان والمعايیر والبروتوكولات
كافي للاتصالات السلكیة واللاسلكیة. bandwidth -لیس ھناك حیز حجمي
-أدوات تطوير البرمجیات مازالت تتغیر باستمرار وبسرعة.
-تصعب عملیة وصل الانترنت وبرمجیات التجارة الالكترونیة مع بعض التطبیقات وقواعد البیانات المستخدمة حالیا.
-قد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتیة أخرى بالاضافة إلى مزودات الشبكات.
-بعض برمجیات التجارة الالكترونیة لا تتناسب برمجیا وتقنیا مع بعض المكونات الصلبة أو مع بعض أنظمة التشغیل. ممكن تسرق من الجھاز ،،من خلال الانتر نت ،،والشركات تحتاج الى سريه
خطورة استخدام المعلومات الرقمیة معروفة وھي تدمیر الجھاز المحتوي على ھذه المعلومات..او تخريبھا اعتمادنا علیھا...لايعني أن نترك الآوراق فالأوراق ھي آخر محطة للرجوع الیھا وخطورة المعلومات أنھا يمكن أن تتعرض للسرقة علىالشبكات أومن موظفي الشركة ذاتھا الخطورة المتمثلة في المعلومات الرقمیة:
1- امكانیة سرقة البیانات مثلھا مثل المعلومات الورقیة ولكن الفرق بینھما بأن عملیة سرق البیانات الرقمیة تتم في ثواني معدودة إذا استطاع الھاكرز سرقتھا وبالتالي سوف يسرق في تلك الثواني الآلاف والملايین من البیانات بعكس المعلومات الورقیة فھو يحتاج إلى سیارة ضخمة لنقل كل الأوراق وھذا يأخذ الكثیر من الوقت!! وربما يضیف في مخزن الأوراق!!
2- سھولة تغییرھا في حالة اختراق تلك البیانات الرقمیة بعكس البیانات الورقیة فسوف يتم اكتشاف ذلك بسھولة.
3- فقدان السیديات أو الھارديسك يؤدي أو تلفھا يؤدي إلى فقدان البیانات الرقمیة.
4- امكانیة نقل الفیروسات عن طريقھا! نقطة خامسة اتخیل لو فجأة اختفت الكھرباء من العالم ! كیف ستعمل تلك الاجھزة التي تخزن البیانات!! ساعتھا سنتمنى لو كانت لدينا نسخة ورقیة للاطلاع علیھا! إذن غیاب الكھرباء في اي لحظة عن اي شركة يؤدي الى وقف العمل!
الشايابى
21-02-2010, 04:28 PM
البنیة التحتیة للتجارة الالكترونیة
:
أغلب مواقع التجارة الالكترونیة تقوم على نفسالبنیة الشبكیة وبرتوكولات الاتصال ومعايیر الويب وأنظمة وللمكونات الصلبة software الأمن. في ھذا الفصل سنركز على أساسیات البنى التحتیة للبرمجیات التي تستعمل في أغراض البیع والشراء والخدمات والمحادثة ما بین الشركة وزبائنھا hardwar وشركائھا التجاريین. فعلى الرغم من أن الأمور المتشابة ما بین مواقع التجارة الالكترونیة أكثر من الأمور المختلفة إلا أن أحیانا بعض المواقع تحتاج إلى مزودات وأجزاء خاصة خصوصا في المواقع التي تشھد مثلا عدد مرتفع من الزيارات والتي تحتاج إلى طريقة خاصة للبیع وللشراء. وفي ھذا الفصل أيضا سنقرأ عن
بعض من ھذه الأجزاء الخاصة. وعندما نناقشالبنیة للتحتیة للمواقع، يجب أن نركز بأن التنقیة لیست وحدھا المعیار. فأغلب المواقع تستخدم نفسالتقنیة! ولكن الأمر الذي يفرق ما بین موقع لآخر ھو كیفیة استعمال ھذه التقنیة ودرجة الاھتمام بالناحیة التجارية للموقع.
الشبكة المتألفة من عدة شبكات:
اذا رجعنا سنوات قلیلة للوراء، نجد بأن الشركات كانت تعاني بشدة من أجل ايصال المعلومات الموجودة اون لاين وارسال الاستمارات حتى إلى موظفیھا خصوصا إلى الأماكن الجغرافیة البعیدة والتي لا يسكنھا الكثیر من الناس. ولكن الآن، فإنه بوسع الشركة ارسال أية معلومة لأي موظف أو زبون أو شريك تجاري
أو عامة الناس في أي مكان كانوا. الكثیر من المختصین يرجعون سبب ھذا التطور إلى الويب. ولكن لولا الله ولولا 30 سنة أو أكثر من استثمار وتطوير البنیة التحتیة للشبكة العالمیة (الانترنت)، لما استطعنا أن نحصل على الويب. الكثیر من الناس تستعمل الانترنت بشكل يومي ولكن القلیل من يفھم كیفیة عملھا. فمن الناحیة المادية) الفیزيائیة) فإن الانترنت ھي شبكة مكونة من الألوف من الشبكات المتصلة مع بعضھا البعض. ومن ضمن ھذه الشبكات المتصلة مع بعضھا البعض: المتصلة مع بعضھا البعض والتي لھا امتداد عالمي backbones 1الأعمدة الفقرية )
access/delivery subnetworks 2عدد وافر من الشبكات الجزئیة للدخول والتوزيع )
3الآلاف من الشبكات المؤسسیة والخاصة التي تصل ما بین مزودات المنظمات والشركات المختلفة ) والتي تحوي على الكثیر من المعلومات ذات الفائدة. وھي network service provider NSP يتم ادارة الأعمدة الفقرية بواسطة مقدمي الخدمة الشبكیة كل عمود فقري BBN Planet. وPSINet وUUNET/MIS وSprint و MCI تشمل بعض الشركات من مثل في كل شھر. شبكات التوزيع الجزئیة تقدمھا terabyte) يستطیع ارسال أكثر من 300 تیرابايت ( 300 المحلیین والاقلیمیین. وتتم مبادلة البیانات (Internet Service Providors ISP) مقدمي الخدمة الانترنتیة (Network Access ما بین مزودي الخدمة الانترنتیة ومزودي الخدمة الشبكیة في نقاط الدخول الشبكي ...
:
أغلب مواقع التجارة الالكترونیة تقوم على نفسالبنیة الشبكیة وبرتوكولات الاتصال ومعايیر الويب وأنظمة وللمكونات الصلبة software الأمن. في ھذا الفصل سنركز على أساسیات البنى التحتیة للبرمجیات التي تستعمل في أغراض البیع والشراء والخدمات والمحادثة ما بین الشركة وزبائنھا hardwar وشركائھا التجاريین. فعلى الرغم من أن الأمور المتشابة ما بین مواقع التجارة الالكترونیة أكثر من الأمور المختلفة إلا أن أحیانا بعض المواقع تحتاج إلى مزودات وأجزاء خاصة خصوصا في المواقع التي تشھد مثلا عدد مرتفع من الزيارات والتي تحتاج إلى طريقة خاصة للبیع وللشراء. وفي ھذا الفصل أيضا سنقرأ عن
بعض من ھذه الأجزاء الخاصة. وعندما نناقشالبنیة للتحتیة للمواقع، يجب أن نركز بأن التنقیة لیست وحدھا المعیار. فأغلب المواقع تستخدم نفسالتقنیة! ولكن الأمر الذي يفرق ما بین موقع لآخر ھو كیفیة استعمال ھذه التقنیة ودرجة الاھتمام بالناحیة التجارية للموقع.
الشبكة المتألفة من عدة شبكات:
اذا رجعنا سنوات قلیلة للوراء، نجد بأن الشركات كانت تعاني بشدة من أجل ايصال المعلومات الموجودة اون لاين وارسال الاستمارات حتى إلى موظفیھا خصوصا إلى الأماكن الجغرافیة البعیدة والتي لا يسكنھا الكثیر من الناس. ولكن الآن، فإنه بوسع الشركة ارسال أية معلومة لأي موظف أو زبون أو شريك تجاري
أو عامة الناس في أي مكان كانوا. الكثیر من المختصین يرجعون سبب ھذا التطور إلى الويب. ولكن لولا الله ولولا 30 سنة أو أكثر من استثمار وتطوير البنیة التحتیة للشبكة العالمیة (الانترنت)، لما استطعنا أن نحصل على الويب. الكثیر من الناس تستعمل الانترنت بشكل يومي ولكن القلیل من يفھم كیفیة عملھا. فمن الناحیة المادية) الفیزيائیة) فإن الانترنت ھي شبكة مكونة من الألوف من الشبكات المتصلة مع بعضھا البعض. ومن ضمن ھذه الشبكات المتصلة مع بعضھا البعض: المتصلة مع بعضھا البعض والتي لھا امتداد عالمي backbones 1الأعمدة الفقرية )
access/delivery subnetworks 2عدد وافر من الشبكات الجزئیة للدخول والتوزيع )
3الآلاف من الشبكات المؤسسیة والخاصة التي تصل ما بین مزودات المنظمات والشركات المختلفة ) والتي تحوي على الكثیر من المعلومات ذات الفائدة. وھي network service provider NSP يتم ادارة الأعمدة الفقرية بواسطة مقدمي الخدمة الشبكیة كل عمود فقري BBN Planet. وPSINet وUUNET/MIS وSprint و MCI تشمل بعض الشركات من مثل في كل شھر. شبكات التوزيع الجزئیة تقدمھا terabyte) يستطیع ارسال أكثر من 300 تیرابايت ( 300 المحلیین والاقلیمیین. وتتم مبادلة البیانات (Internet Service Providors ISP) مقدمي الخدمة الانترنتیة (Network Access ما بین مزودي الخدمة الانترنتیة ومزودي الخدمة الشبكیة في نقاط الدخول الشبكي ...
الشايابى
21-02-2010, 04:32 PM
فعندما تقوم بطلب معلومات أو بیانات من خلال حاسوبك الآلي، فإن الطلب في أغلب الأوقات سیمر أولا من خلال شبكة مزودي الخدمة الانترنتیة ثم يمر على عمود فقري واحد أو أكثر وبعد ذلك يصل إلى شبكة أخرى لمزودي الخدمة الانترنتیة وأخیرا إلى الحاسوب الآلي الذي يملك المعلومات التي طلبتھا. الإجابة على الطلب سیمر بنفس المنوال السابق. ولكن لكل طلب ولكل إجابة لیس ھناك مسار محدد أو مثبت سابقا. بالأحرى، فإن الطلب والإجابة سیتم تقسیمھما فیزيائیا إلى رزم وكل رزمة تأخذ مسار
والموجات ھي أجھزة خاصة تملك router. مختلف وھذه المسارات يتم التخطیط لھا من قبل الموجه خرائط محدثة للشبكات التي على الانترنت ومن خلال ھذه الخرائط تستطیع الموجھات ترسیم ھي من أكبر منتجي الموجھات السريعة. (Cisco) المسارات للرزم. شركة سیسكو
بروتوكولات الانترنت
:
من أكثر الأمور المثیرة للاھتمام في عالم الانترنت ھو أن لیس ھناك جھة معینة تتحكم فیھا. وھذا ھو عین السبب الذي منع الشركات في بادئ الأمر من الاستثمار في الانترنت للأغراض التجارية. فالانترنت لیمثل النظام العالمي للھواتف والتي تدار من قبل عدد صغیر من كبرى الشركات التلفونیة والتي يتم تنظیمھا واصدار القوانین علیھا من قبل الحكومات والدول. بل الانترنت عبارة عن "فوضى منظمة" والتي تعمل فقط لأن ھناك الكثیر من الاتفاقات التي جرت بدون أي مفاوضات ما بین كل الجھات المعنیة بالأمر الطوعیة ھي IETF بخصوص البروتوكولات التي تجعل الشبكات تعمل على الرغم من أن شركة المسؤولة عن تطوير معايیر وخصائص الانترنت. يقول أحد المختصین:
"مشكلة الشبكات البینیة ھو كیفیة بناء مجموعة من البروتوكولات التي تستطیع ادارة الاتصالات ما بین أي جھازين أو أكثر والتي كل جھاز فیھا يستخدم أنظمة تشغیل مختلفة. ولكي يزيد الأمر تعقیدا فإن كل نظام متصل مع بعضه البعض لا يعرف حرفا عن بقیة الأنظمة. فلیس ھناك أي أمل من معرفة أين يقع النظام الآخر أو أي البرمجیات التي تستخدم فیھا أو ماھیة المنصة الصلبة المستخدمة." فالبروتوكول ھو مجموعة من القوانین التي تحدد وتفصل كیف لحاسوبین آلیین أن يتصلا ببعضھا البعض عبر شبكة ما. البروتوكولات التي تم بناء الانترنت علیھا تحوي عدة تصامیم أساسیة: النظام يدعم برمجیات وحواسب آلیة مصنعة من interoperable: 1 قادرة للعمل على عدة محاور ) شركات مختلفة. وھذا - بالنسبة للتجارة الالكترونیة - يعني بأن الزبائن وأصحاب العمل لن يضطروا أن يشتروا أنظمة معینة من أجل تسییر التجارة. أي أن جمیع البروتوكولات تعمل في طبقات بحیث أن كل طبقة تبدأ عملھا بعد أن تنتھي الطبقة التي تحتھا أو فوقھا من الانتھاء من عملھا. وكل طبقة تستخدم البیانات الناتجة من الطبقة التي فوقھا أو تحتھا.
والموجات ھي أجھزة خاصة تملك router. مختلف وھذه المسارات يتم التخطیط لھا من قبل الموجه خرائط محدثة للشبكات التي على الانترنت ومن خلال ھذه الخرائط تستطیع الموجھات ترسیم ھي من أكبر منتجي الموجھات السريعة. (Cisco) المسارات للرزم. شركة سیسكو
بروتوكولات الانترنت
:
من أكثر الأمور المثیرة للاھتمام في عالم الانترنت ھو أن لیس ھناك جھة معینة تتحكم فیھا. وھذا ھو عین السبب الذي منع الشركات في بادئ الأمر من الاستثمار في الانترنت للأغراض التجارية. فالانترنت لیمثل النظام العالمي للھواتف والتي تدار من قبل عدد صغیر من كبرى الشركات التلفونیة والتي يتم تنظیمھا واصدار القوانین علیھا من قبل الحكومات والدول. بل الانترنت عبارة عن "فوضى منظمة" والتي تعمل فقط لأن ھناك الكثیر من الاتفاقات التي جرت بدون أي مفاوضات ما بین كل الجھات المعنیة بالأمر الطوعیة ھي IETF بخصوص البروتوكولات التي تجعل الشبكات تعمل على الرغم من أن شركة المسؤولة عن تطوير معايیر وخصائص الانترنت. يقول أحد المختصین:
"مشكلة الشبكات البینیة ھو كیفیة بناء مجموعة من البروتوكولات التي تستطیع ادارة الاتصالات ما بین أي جھازين أو أكثر والتي كل جھاز فیھا يستخدم أنظمة تشغیل مختلفة. ولكي يزيد الأمر تعقیدا فإن كل نظام متصل مع بعضه البعض لا يعرف حرفا عن بقیة الأنظمة. فلیس ھناك أي أمل من معرفة أين يقع النظام الآخر أو أي البرمجیات التي تستخدم فیھا أو ماھیة المنصة الصلبة المستخدمة." فالبروتوكول ھو مجموعة من القوانین التي تحدد وتفصل كیف لحاسوبین آلیین أن يتصلا ببعضھا البعض عبر شبكة ما. البروتوكولات التي تم بناء الانترنت علیھا تحوي عدة تصامیم أساسیة: النظام يدعم برمجیات وحواسب آلیة مصنعة من interoperable: 1 قادرة للعمل على عدة محاور ) شركات مختلفة. وھذا - بالنسبة للتجارة الالكترونیة - يعني بأن الزبائن وأصحاب العمل لن يضطروا أن يشتروا أنظمة معینة من أجل تسییر التجارة. أي أن جمیع البروتوكولات تعمل في طبقات بحیث أن كل طبقة تبدأ عملھا بعد أن تنتھي الطبقة التي تحتھا أو فوقھا من الانتھاء من عملھا. وكل طبقة تستخدم البیانات الناتجة من الطبقة التي فوقھا أو تحتھا.
الشايابى
21-02-2010, 04:40 PM
TCP/IP
ھو global internetworking البروتوكول الذي يقدم حلولا في مجال الاتصال ما بین الشبكات العالمي Transmission Control Protocol/Internet Protocol بروتوكول التحكم بالارسال/بروتوكول الانترنت وفي واقع TCP/IP. ھذا يعني بأن أي حاسوب آلي أو نظام متصل بالانترنت، فإنه يستخدم TCP/IP. الأمر، فإن ھذا البروتوكول ھو عبارة عن بروتوكولین اثنین: Transmision Control Protocol TCP 1بروتوكول التحكم بالارسال ) Internet Protocol IP 2بروتوكول الانترنت ) وظیفة بروتوكول التحكم بالارسال ھو التأكد بأن حاسوبین آلیین يستطیعان الاتصال ببعضھا البعض بطريقة يعول علیھا. كل اتصال لبروتوكول التحكم بالارسال يجب أن يقابله أشعار باستلام البیانات. فاذا لم يتم الحصول على ھذا الاشعار بعد فترة معینة، فإن على الجھار المرسل إعادة ارسال البیانات. ولكي تتم عملیة الارسال أو عملیة إجابة لطلب، فإن الطلب المرسل يجب تقسیمه إلى أقسام صغیرة تسمى كل رزمة تحوي عنوان الجھاز المرسل والجھاز المستقبل. وھنا يتدخل بروتوكول packets. بالرزم الانترنت. فبروتوكول الانترنت ينسق الرزم وتوزع العناوين. وھذه النسخة تقول بأن عناوين الانترنت تتكون من 32 (IPv4). النسخة الحالیة لبروتوكول الانترنت ھو 4 بت وتُكتب كأربع مجموعات من الأرقام تفصلھا نقاط مثلا ھكذا: 443.333.44.3 . لعك عنوان يكون مؤلوفا لديك، ولكن وراء كل عنوان تجد عنوان رقمي . الجھة التي تقوم بتوزيع العناوين الرقمیة ھي المركز المعلوماتي لشبكة الانترنت
Network Information Center InterNIC.
باستخدام النسخة الحالیة لبروتوكول الانترنت فإن عدد العناوين المتاحة تتجاوز قلیلا عن 4 بلايین . ھذا الرقم يبدو عالیا جدا خصوصا وأن عدد الحواسب الآلیة الموجودة حالیا في العالم تعد في الملايین فقط. المشكلة أن توزيع العناوين لم يتم بصورة فردية، ولكن بصورة جماعیة. مثلا، عندما قامت حرة في أن HP بطلب عنوان الكتروني لھا، تم اعطائھا مجموعة العناوين " 15 ". ھذا يعني بأن HP شركة تستخدم أكثر من 16 ملیون عنوان يبدأ من 15.0.0.0 . إلى 15.255.255.255 . ويتم إعطاء مجموعات أصغر للشركات الأصغر. لإيجابیة الوحیدة للتوزيع الجماعي للعناوين الانترنتیة ھو تخفیف كاھل الموجھات لأن اذا الموجه
بأن العنوان يبدأ بالرقم 15 فإن ھذا يعني بأن ھذه البیانات يجب أن تذھب إلى حاسوب آلي موجود على ولكن المشكلة في أن عدد العناوين المتوافرة ستقل كثیرا في السنوات القادمة. ولھذا HP. شبكة Next " السبب، فإن الكثیر من المختصین بالانترنت بدأوا بتصمیم" الجیل التالي من بروتوكول الانترنت وھذا البروتوكول - والذي تمت اعادة تسمیته إلى بروتوكول Generation Internet Protocol IPng. الانترنت النسخة السادسة - قد تم استخدامه من قريب فقط ويستعمل 128 بت من أجل صیاغة
العناوين. وھذا يسمح بكدريلیون حاسوب آلي (الرقم واحد وبیمینه 15 صفرا) بالاتصال بالانترنت.
Domain Names أسماء النطاق
توجه الحواسب الآلیة إلى مواقع معینة على الانترنت. أسماء www.alsayal.com (http://www.alsayal.com) أسماء النطاق من مثل النطاق مقسمة إلى أجزاء وكل جزء يفصله نقطة عن الجزء الآخر. الجزء في أقصى الیمین ھو اسم النطاق الرئیسي والجزء في أقصى الیسار ھو اسم الحاسوب الآلي الخاص والجزء الوسط ھو نطاق ھو اسم الحاسوب الآلي www فإن www.c4arab.com، ثانوي. فمثلا، ففي اسم النطاق ھو اسم النطاق الثانوي. أسماء النطاق منظمة على c4arab ھو اسم النطاق الرئیسي و com الخاص و وتحت النطاق الجذري نجد root domain. أساس ھرمي. ففي قمة الھرم نجد النطاق الجذري net وmil وgov وedu و com النطاقات الرئیسیة. وإلى عام 1997 ، كان ھناك 7 نطاقات أساسیة وھي وتحت كل نطاق رئیسي نجد طبقة من النطاقات الثانوية وتحتھا طبقة أخرھا من النطاقات الثانوية org. وھلم ما جرى. وفي أسفل وقاع الھرم نجد الحواسب الآلیة الحقیقیة. وعندما يريد فرد ما الدخول على موقع معین، فإن ذلك يحدث عن طريق اسم النطاق ولیسعن طريق العنوان الرقمي. وفي خلف الكوالیسفإن اسم النطاق يتم تحويله إلى العنوان الرقمي المناسب وكل منظمة ومؤسسة domain name server. باستخدام مزود خاص يسمى بمزود اسم النطاق تملك مزودين اثنین لاسم النطاق احدھما رئیسي والآخر ثانوي من أجل توجیه الضغط الشديد. فإن لم يستطع مزود اسم النطاق الرئیسي أو الثانوي تحويل الاسم إلى عنوان رقمي فإن الاسم سیتم ارساله
إلى النطاق الجذري ومن ثم إلى النطاق الرئیسي. والنطاق الرئیسي يمتلك قائمة من المزودات للنطاقات الثانوية. ويتم ارسال الاسم من النطاق الرئیسي إلى النطاق الثانوي المقصود بالأمر إلى أن يجد الفرد مبتغاه. وعلى الرغم من أن العملیة قد مرتبمزودات عدة، فإن الأمر يستغرق مجرد مايكرو ثانیة. تتحكم في نظام Internet Assigned Numbers Authority IANA سلطة اسناد الأرقام للانترنت تصدر وتدير أسماء النطاق لأغلب النطاقات الرئیسیة. Network Solutions اسم النطاق. بینما شركة وبطبیعة com. الغالبیة القصوى من الأسماء التي أصدرت في الأعوام السابقة تحوي النطاق الرئیسي الحال، فإن الأسماء يجب أن تكون وحیدة ولا نظیر لھا. ولكن المشكلة تكمن في أن الكثیر من الشركات حول العالم تلك نفسالاسم! تصور مثلا عدد الشركات التي تحمل الاسم "الخلیج"؟ ولكن الأفضلیة تُعطى لمن يتقدم بطلب الاسم أولا. المتقدم يجب أن يثبت بأن له الحق القانوني باستخدام ذلك الاسم أولا. فاذا تفجر النزاع ما بین شركتین في حق اسم النطاق فإن الشركة التي لديھا العلامة التجارية الأسبق تفوز. ومن احدى الطرق لتقلیل الخلاف حول أسماء النطاق ھو اصدار نطاقات رئیسیة اضافیة.
=====================================
ھو global internetworking البروتوكول الذي يقدم حلولا في مجال الاتصال ما بین الشبكات العالمي Transmission Control Protocol/Internet Protocol بروتوكول التحكم بالارسال/بروتوكول الانترنت وفي واقع TCP/IP. ھذا يعني بأن أي حاسوب آلي أو نظام متصل بالانترنت، فإنه يستخدم TCP/IP. الأمر، فإن ھذا البروتوكول ھو عبارة عن بروتوكولین اثنین: Transmision Control Protocol TCP 1بروتوكول التحكم بالارسال ) Internet Protocol IP 2بروتوكول الانترنت ) وظیفة بروتوكول التحكم بالارسال ھو التأكد بأن حاسوبین آلیین يستطیعان الاتصال ببعضھا البعض بطريقة يعول علیھا. كل اتصال لبروتوكول التحكم بالارسال يجب أن يقابله أشعار باستلام البیانات. فاذا لم يتم الحصول على ھذا الاشعار بعد فترة معینة، فإن على الجھار المرسل إعادة ارسال البیانات. ولكي تتم عملیة الارسال أو عملیة إجابة لطلب، فإن الطلب المرسل يجب تقسیمه إلى أقسام صغیرة تسمى كل رزمة تحوي عنوان الجھاز المرسل والجھاز المستقبل. وھنا يتدخل بروتوكول packets. بالرزم الانترنت. فبروتوكول الانترنت ينسق الرزم وتوزع العناوين. وھذه النسخة تقول بأن عناوين الانترنت تتكون من 32 (IPv4). النسخة الحالیة لبروتوكول الانترنت ھو 4 بت وتُكتب كأربع مجموعات من الأرقام تفصلھا نقاط مثلا ھكذا: 443.333.44.3 . لعك عنوان يكون مؤلوفا لديك، ولكن وراء كل عنوان تجد عنوان رقمي . الجھة التي تقوم بتوزيع العناوين الرقمیة ھي المركز المعلوماتي لشبكة الانترنت
Network Information Center InterNIC.
باستخدام النسخة الحالیة لبروتوكول الانترنت فإن عدد العناوين المتاحة تتجاوز قلیلا عن 4 بلايین . ھذا الرقم يبدو عالیا جدا خصوصا وأن عدد الحواسب الآلیة الموجودة حالیا في العالم تعد في الملايین فقط. المشكلة أن توزيع العناوين لم يتم بصورة فردية، ولكن بصورة جماعیة. مثلا، عندما قامت حرة في أن HP بطلب عنوان الكتروني لھا، تم اعطائھا مجموعة العناوين " 15 ". ھذا يعني بأن HP شركة تستخدم أكثر من 16 ملیون عنوان يبدأ من 15.0.0.0 . إلى 15.255.255.255 . ويتم إعطاء مجموعات أصغر للشركات الأصغر. لإيجابیة الوحیدة للتوزيع الجماعي للعناوين الانترنتیة ھو تخفیف كاھل الموجھات لأن اذا الموجه
بأن العنوان يبدأ بالرقم 15 فإن ھذا يعني بأن ھذه البیانات يجب أن تذھب إلى حاسوب آلي موجود على ولكن المشكلة في أن عدد العناوين المتوافرة ستقل كثیرا في السنوات القادمة. ولھذا HP. شبكة Next " السبب، فإن الكثیر من المختصین بالانترنت بدأوا بتصمیم" الجیل التالي من بروتوكول الانترنت وھذا البروتوكول - والذي تمت اعادة تسمیته إلى بروتوكول Generation Internet Protocol IPng. الانترنت النسخة السادسة - قد تم استخدامه من قريب فقط ويستعمل 128 بت من أجل صیاغة
العناوين. وھذا يسمح بكدريلیون حاسوب آلي (الرقم واحد وبیمینه 15 صفرا) بالاتصال بالانترنت.
Domain Names أسماء النطاق
توجه الحواسب الآلیة إلى مواقع معینة على الانترنت. أسماء www.alsayal.com (http://www.alsayal.com) أسماء النطاق من مثل النطاق مقسمة إلى أجزاء وكل جزء يفصله نقطة عن الجزء الآخر. الجزء في أقصى الیمین ھو اسم النطاق الرئیسي والجزء في أقصى الیسار ھو اسم الحاسوب الآلي الخاص والجزء الوسط ھو نطاق ھو اسم الحاسوب الآلي www فإن www.c4arab.com، ثانوي. فمثلا، ففي اسم النطاق ھو اسم النطاق الثانوي. أسماء النطاق منظمة على c4arab ھو اسم النطاق الرئیسي و com الخاص و وتحت النطاق الجذري نجد root domain. أساس ھرمي. ففي قمة الھرم نجد النطاق الجذري net وmil وgov وedu و com النطاقات الرئیسیة. وإلى عام 1997 ، كان ھناك 7 نطاقات أساسیة وھي وتحت كل نطاق رئیسي نجد طبقة من النطاقات الثانوية وتحتھا طبقة أخرھا من النطاقات الثانوية org. وھلم ما جرى. وفي أسفل وقاع الھرم نجد الحواسب الآلیة الحقیقیة. وعندما يريد فرد ما الدخول على موقع معین، فإن ذلك يحدث عن طريق اسم النطاق ولیسعن طريق العنوان الرقمي. وفي خلف الكوالیسفإن اسم النطاق يتم تحويله إلى العنوان الرقمي المناسب وكل منظمة ومؤسسة domain name server. باستخدام مزود خاص يسمى بمزود اسم النطاق تملك مزودين اثنین لاسم النطاق احدھما رئیسي والآخر ثانوي من أجل توجیه الضغط الشديد. فإن لم يستطع مزود اسم النطاق الرئیسي أو الثانوي تحويل الاسم إلى عنوان رقمي فإن الاسم سیتم ارساله
إلى النطاق الجذري ومن ثم إلى النطاق الرئیسي. والنطاق الرئیسي يمتلك قائمة من المزودات للنطاقات الثانوية. ويتم ارسال الاسم من النطاق الرئیسي إلى النطاق الثانوي المقصود بالأمر إلى أن يجد الفرد مبتغاه. وعلى الرغم من أن العملیة قد مرتبمزودات عدة، فإن الأمر يستغرق مجرد مايكرو ثانیة. تتحكم في نظام Internet Assigned Numbers Authority IANA سلطة اسناد الأرقام للانترنت تصدر وتدير أسماء النطاق لأغلب النطاقات الرئیسیة. Network Solutions اسم النطاق. بینما شركة وبطبیعة com. الغالبیة القصوى من الأسماء التي أصدرت في الأعوام السابقة تحوي النطاق الرئیسي الحال، فإن الأسماء يجب أن تكون وحیدة ولا نظیر لھا. ولكن المشكلة تكمن في أن الكثیر من الشركات حول العالم تلك نفسالاسم! تصور مثلا عدد الشركات التي تحمل الاسم "الخلیج"؟ ولكن الأفضلیة تُعطى لمن يتقدم بطلب الاسم أولا. المتقدم يجب أن يثبت بأن له الحق القانوني باستخدام ذلك الاسم أولا. فاذا تفجر النزاع ما بین شركتین في حق اسم النطاق فإن الشركة التي لديھا العلامة التجارية الأسبق تفوز. ومن احدى الطرق لتقلیل الخلاف حول أسماء النطاق ھو اصدار نطاقات رئیسیة اضافیة.
=====================================
الشايابى
21-02-2010, 04:43 PM
United Parcel Service UPS يونايتد بارسل سیرفس
يونايتد بارسل سیرفسأنشأت عام 1907 من أجل توزيع ونقل المراسلات التجارية وتعتبر أكبر شركة موزعة في العالم حالیا. من قديم الزمان ويونايتد بارسل سیرفس تسمح للزبائن بالاستفسار عن رزمھم البريدية عن طريق التلفون. ھذه العملیة تكلف حوالي دولارين لكل اتصال وھي عملیة مكلفة. ولذلك، في عام 1995 أنشأت يونايتد بارسل سیرفس موقع لھا على الانترنت. في ھذه التجربة الأولى، فإن الموقع استضیف على مزود واحد فقط، وكان يحوي على القلیل من الصفحات المعقدة. ولكن ما بین عامي 1996 و 1997 تم تطوير الموقع بشكل كامل من أجل خدمة الزبائن بصورة أفضل. الموقع الجديد يحوي على الكثیر من المعلومات التسويقیة بالاضافة إلى: السماح للزبائن بالاستفسار عن طرودھم البريدية عن طريق الانترنت تحديد كلفة النقل والوقت الذي سیستغرقه الطرد للوصول إلى ھدفه تحديد وقت من الیوم لكي يقوم ممثلي يونايتد بارسل سیرفس باستلام الطرائد منك وأنت في منزلك أو عملك استكشاف أقرب الأماكن من أجل ارسال الطرائد منھا من أجل الاستفسار عن طرائده، فإن الموقع سیأخذه إلى "Tracking" فإن قام الزبون بالنقر على زر الاستمارة الظاھرة بالأسفل. فیقوم الزبون بتعبئة الحقول اللازمة وسیحصل خلال أقل من ثانیة على المعلومات التي يحتاجھا عن طرده البريدي.
يونايتد بارسل سیرفسأنشأت عام 1907 من أجل توزيع ونقل المراسلات التجارية وتعتبر أكبر شركة موزعة في العالم حالیا. من قديم الزمان ويونايتد بارسل سیرفس تسمح للزبائن بالاستفسار عن رزمھم البريدية عن طريق التلفون. ھذه العملیة تكلف حوالي دولارين لكل اتصال وھي عملیة مكلفة. ولذلك، في عام 1995 أنشأت يونايتد بارسل سیرفس موقع لھا على الانترنت. في ھذه التجربة الأولى، فإن الموقع استضیف على مزود واحد فقط، وكان يحوي على القلیل من الصفحات المعقدة. ولكن ما بین عامي 1996 و 1997 تم تطوير الموقع بشكل كامل من أجل خدمة الزبائن بصورة أفضل. الموقع الجديد يحوي على الكثیر من المعلومات التسويقیة بالاضافة إلى: السماح للزبائن بالاستفسار عن طرودھم البريدية عن طريق الانترنت تحديد كلفة النقل والوقت الذي سیستغرقه الطرد للوصول إلى ھدفه تحديد وقت من الیوم لكي يقوم ممثلي يونايتد بارسل سیرفس باستلام الطرائد منك وأنت في منزلك أو عملك استكشاف أقرب الأماكن من أجل ارسال الطرائد منھا من أجل الاستفسار عن طرائده، فإن الموقع سیأخذه إلى "Tracking" فإن قام الزبون بالنقر على زر الاستمارة الظاھرة بالأسفل. فیقوم الزبون بتعبئة الحقول اللازمة وسیحصل خلال أقل من ثانیة على المعلومات التي يحتاجھا عن طرده البريدي.
الشايابى
21-02-2010, 04:44 PM
وعلى الرغم من أن العملیة تبدو أسھلة، إلا إنھا أكثر تعقیدا في الكوالیس. فعندما يصل طلب الاستفسار إلى موقع الشركة، فإنه سیتم ارسال ھذا الطلب إلى عدد من مزودات الويب. وطريقة اختیار المزود النھائي من أجل معالجة الطلب يعتمد على عدد من العوامل مثل الضغط على بقیة المزودات. ويقوم المزود المختار بارسال الطلب إلى مزود التطبیقات المعني بالأمر. ويرسل مزود التطبیقات الطلب إلى والذي بدوره متصل بقاعدة بیانات الطرائد البريدية. وفي الواقع فإن ھذه قاعدة IBM AS/ حاسوب 400 البیانات ھي الأكبر في العالم من ناحیة المعاملات وتحوي على 16 تیرابايت من البیانات. فیقوم الجھاز الرئیسي بالبحث في قاعدة البیانات عن الرزمة المعنیة بالأمر. وعندما يتم الحصول على المعلومات المناسبة، فإن ھذه المعلومات يتم ارسالھا بطريقة عكسیة إلى موقع الشركة لكي تظھر للزبون. مصمم من أجل تحمل ضغط الكثیر من الزيارات في الیوم الواحد. ففي عام 1998 كان ھناك UPS فموقع في الیوم و 82 ألف جلسة في الیوم و 225 ألف طلب واستفسار في الیوم. hit حوالي 5.7 ملیون
الشايابى
21-02-2010, 04:47 PM
الثقة والسمعة الحسنة
!
ھذه ھي أھم خاصیة لأي موقع على الانترنت!!!!
ألان كیف لنا أن نأتي بالسمعة لموقعنا؟؟؟
احدى الطرق
عن طريق وضع دعايات له في موقع مشھور جدا والأسعار كذلك
ھذه ھي أحدى الإجاباتأي تقصد عمل برنامج تسويقي رھیب للشركةوماذا أيضا؟
تأتي من الخبرة و التعامل الحسن مع الزبائن
و من سبب مھم جدا و ھو اعطاء الضمانات للزبون لكي يفكر بالعودة مرة اخرى و من ھنا تأتي السمعة الحسنة ممكن أقدم خدمات لا يقدمھا موقع آخر....فكروا فیھا فیھا مجال للأبداع مثلا خدمات مابعد البیع
تأتى السمعه اكیدلازم نضع له اعلانات ونخفض الاسعار ونعطي الزبون خدمه ممتازه وھكذا يتناقل الناس الخدمه الجیده التي توفرت لھم وينصحون بعض فیه نبني الثقة والسمعة لشركتنا بمنح الضمانات الكافیة للعمیل أن يكون تصفح الموقع آمنا / وجود قفل أسفل المتصفح وجود شھادات الثقة بالموقع سمعة الشركة قبل إنشاء الموقع تعكس بعد بناء الموقع محاولة إشھار إسم الشركة لیصبح إسمھا مطروقا وجود سیرة ذاتیة للشركة تبین نشاطھا بوضوح وعملاءھا الدائمین
!
ھذه ھي أھم خاصیة لأي موقع على الانترنت!!!!
ألان كیف لنا أن نأتي بالسمعة لموقعنا؟؟؟
احدى الطرق
عن طريق وضع دعايات له في موقع مشھور جدا والأسعار كذلك
ھذه ھي أحدى الإجاباتأي تقصد عمل برنامج تسويقي رھیب للشركةوماذا أيضا؟
تأتي من الخبرة و التعامل الحسن مع الزبائن
و من سبب مھم جدا و ھو اعطاء الضمانات للزبون لكي يفكر بالعودة مرة اخرى و من ھنا تأتي السمعة الحسنة ممكن أقدم خدمات لا يقدمھا موقع آخر....فكروا فیھا فیھا مجال للأبداع مثلا خدمات مابعد البیع
تأتى السمعه اكیدلازم نضع له اعلانات ونخفض الاسعار ونعطي الزبون خدمه ممتازه وھكذا يتناقل الناس الخدمه الجیده التي توفرت لھم وينصحون بعض فیه نبني الثقة والسمعة لشركتنا بمنح الضمانات الكافیة للعمیل أن يكون تصفح الموقع آمنا / وجود قفل أسفل المتصفح وجود شھادات الثقة بالموقع سمعة الشركة قبل إنشاء الموقع تعكس بعد بناء الموقع محاولة إشھار إسم الشركة لیصبح إسمھا مطروقا وجود سیرة ذاتیة للشركة تبین نشاطھا بوضوح وعملاءھا الدائمین
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق