ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ

ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ

 . ﺩ ﺃﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩ ﺍﷲ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 ﻋﻤﻴﺩ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ - ﺍﻝﻜﻭﻴﺕ -

ﺍﻝﻤﻠﺨﺹ
ﺘﻌﻭﺩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺜﻼﺜﻭﻥ ﻋﺎﻤﺎ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﺭﻥ ﺍﻝﻤﺎﻀﻲ ، ﻭﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺤﺎﺴﺏ
ﺍﻵﻝﻲ ﻭﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﺍﻝﻌﻨﻘﻭﺩﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻗﺕ ﺍﻝﺤﺎﻀﺭ ﺃﻤﺭﺍ ﻀﺭﻭﺭﻴﺎ ﻝﻨﻤﻭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ
ﻭﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻲ ﻭﺍﻝﻤﺤﻠﻲ ، ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﺒﺭﻫﺎ ﺍﻝﻤﺤﻠﻠﻭﻥ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺭﻭﺍﺝ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ .

ﺃﻫﻤﻴﺔ، ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺨﻁﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ :
1- ﺘﺴﻠﻴﻁ ﺍﻝﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺁﺜﺎﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ .
2- ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ.
3- ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻡ ﺍﻝﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻌﺭﺽ ﻝﻬﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﻤﺠﺎﺒﻬﺘﻬﺎ .

ﺘﻡ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻝﺒﺤﺙ ﺇﻝﻰ ﻓﺼﻠﻴﻥ، ﺘﻨﺎﻭﻝﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻷﻭل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ، ﺤﻴﺙ
ﺘﻡ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺸﺎﺌﻊ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻭﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺠﻲ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ
ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺘﺄﺴﻴﺱ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ .

ﻭﺘﻨﺎﻭﻝﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﺘﻡ ﺩﺭﺍﺴﺔ
ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ، ﻭﺴﻠﻭﻙ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺠﻲ
ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .


Abstract
E-commerce appeared 30 years ago and it involves computers and Internet and has become
an essential ingredient to economic growth at all levels, local, regional and of course
international. Analysts consider it one of the deciding factors in economic prosperity.
Importance Objectives of the Study & Plan
1. Highlighting e-commerce and its role in world economy.
2. Describing the current status of e-commerce in the Arab world.
3. Defining major risks incurred in e-commerce and ways of overcoming them.
This study falls in two chapters. The first tackles the concept of e-commerce and
marketing. It details steps leading to the set up of e-commerce and its requirements in
the Arab world.
The second describes the Arab attitude towards e-commerce. We have looked at
statistics on internet usage in the Arab world and examined the behavior of the
business community towards the gradual adoption (application) of electronic business.
 ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
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ﺘﻘﺩﻴﻡ
 ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻌﺼﺭ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﺒﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺃﻨﺸـﻁﺔ ﻋﺩﻴـﺩﺓ ﺘـﺭﺘﺒﻁ ﺒﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ، ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﺴﻡ ﺒﺎﻝﺴﺭﻋﺔ ﻭﻭﻓﺭﺓ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﻤﺎ ﺃﻓـﺭﺯﻩ ﻫـﺫﺍ
ﺍﻝﺘﻁﻭﺭ ﻫﻭ ﻅﻬﻭﺭ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺘﻌﺩﺕ ﺍﻝﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻝﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻭﺃﻝﻐﺕ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻝﻘﻴﻭﺩ
ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﺩ ﻤﻥ ﺤﺭﻴﺔ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻓﻲ ﻤﻤﺎﺭﺴﺘﻪ ﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺘ .ﻪ
 ﻭﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻝﺠﺩﻴﺩﺓ ﻫﻭ ﻤﺼﻁﻠﺢ "ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ﺍﻝﺫﻱ ﺃﺼـﺒﺢ
ﻴﺘﺩﺍﻭل ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻌﺎﺩﻱ ﻝﻸﻓﺭﺍﺩ .
 ﻴﻌﻭﺩ ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻝﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻋﻘﻭﺩ ﻤﻀﺕ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﺭﻥ ﺍﻝﻤﺎﻀﻲ، ﺘﻌﺘﻤـﺩ
ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻲ ﺃﺩﻭﺍﺘﻪ ﻜﻠﻬﺎ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻝﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻝﻲ ﻭﻤﻠﺤﻘﺎﺘـﻪ
ﻜﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﺍﻝﻬﺎﺘﻑ ﻭﺍﻝﻔﺎﻜﺱ ﻭﺍﻝﺘﻠﻜﺱ ﺇﻝﻰ ﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭﺍﹰ ﻤﺅﺜﺭﺍﹶً
 ﻓﻲ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ، ﺤﺘﻰ ﺴﺩﺍﺩ ﻤﻘﺎﺒل ﺍﻝﻭﻓﺎﺀ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﺈﻨﻪ ﻴـﺘﻡ ﺒﻁﺭﻴﻘـﺔ ﺇﻝﻴﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ
ﻭﺫﻝﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻝﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻝﻠﻨﻘﻭﺩ ﺃﻭ ﺍﻝﺘﺴﻭﻕ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻭﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ .
 ﻭﺘﺸﻤل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜل ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ، ﻤﻥ ﺒﻴﻊ ﻭﺸﺭﺍﺀ ﻝﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ
ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﺒﺭﻫﺎ ﺍﻝﻤﺤﻠﻠﻴﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﻴﻥ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻤﺤﺭﻙ ﺠﺩﻴﺩ ﻝﻠﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺫﻝﻙ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ
ﻓﻌﺎﻝﺔ ﻭﺴﺭﻴﻌﺔ ﻹﺒﺭﺍﻡ ﺍﻝﺼﻔﻘﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺘﺭﻭﻴﺠﻬﺎ .
 ﻭﻋﻠﻰ ﻀﻭﺀ ﻜل ﺍﻝﻨﻘﺎﻁ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﺘﻭﻴﻬﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﺎﻭﻝﻨﺎ ﻓﻲ ﻫـﺫﺍ ﺍﻝﺒﺤـﺙ
ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺘﻭﻀﻴﺢ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻨﻅﺭﺍﹰ ﻝﻜﻭﻥ ﺍﻝﻤﺼﻁﻠﺢ ﺤـﺩﻴﺙ ﻭﺴـﻨﻌﻁﻲ
ﺃﻴﻀﺎ ﻨﻅﺭﺓ ﺤﻭل ﺘﻁﻭﺭﻫﺎ ﻭﺤﺠﻤﻬﺎ، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻝﺴﺒل ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﻝﻠﺘﺤﻭل ﻤﻥ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴـﺔ
ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺇﻗﺎﻤﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻱ ﺍﻝﻘﻭﻤﻲ، ﻜﻤﺎ ﺠﻌﻠﻨـﺎ ﺃﻫـﻡ
ﺠﺯﺀ ﻓﻲ ﺒﺤﺜﻨﺎ ﻫﻭ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﺯﺍﺌﺭ ﻭﻤﺎ ﻤﻭﻗﻌﻬﺎ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻭﻤـﺎ
ﻫﻭ ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻝﺠﺯﺍﺌﺭﻱ ﺒﺎﻋﺘﻤﺎﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ .
ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
1 – ﺍﻝﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻝﺩﻗﻴﻘﺔ ﻝﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺁﺜﺎﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ .
2 – ﺍﻝﺩﻭﺍﻓﻊ ﻹﻗﺎﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﻤﺎ ﺘﺘﻭﺍﻓﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻥ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ .
ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
1 – ﺘﺴﻠﻴﻁ ﺍﻝﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﺎﻡ ﺤﺩﻴﺙ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ .
2 – ﻤﺤﺎﻭﻝﺔ ﺇﺜﺭﺍﺀ ﺍﻝﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺘﺨﺹ ﺍﻝﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻝﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻝﺘﻲ ﺃﺤﺩﺜﺘﻬﺎ ﺍﻝﺜـﻭﺭﺓ
ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺠﺎل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ .
3 – ﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ .
ﺍﻹﺸﻜﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﺭﺌﻴﺴﻴﺔ
 ﺇﺫﺍ ﺘﺄﺜﺭ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻜﻠﻪ ﺒﺎﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻓﻜﻴﻑ ﺘﻡ ﺍﻝﺘﻜﻴﻑ ﻤﻌﻬﺎ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻹﺠـﺭﺍﺀﺍﺕ
ﺍﻝﻤﺘﺒﻌﺔ ﻝﺫﻝﻙ؟
 ﻭﻝﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋﻥ ﻫﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﻻﺒﺩ ﻝﻨﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺭﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ ﺍﻝﺘﺎﻝﻴﺔ :
1 – ﻤﺎ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻓﻴﻬﺎ؟ ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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2 – ﺃﻫﻡ ﺍﻝﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺭﺘﻜﺏ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﺴﺒل ﺤﻤﺎﻴﺘﻬﺎ؟
3 – ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﺇﻝﻰ ﺩﺨﻭل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ؟
ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
 ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻨﻁﻠﻕ ﻤﻥ ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺘﻨﺩﺭﺝ ﻀﻤﻥ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل
ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
1 ﻓ – ﺭﻀﻴ ﺔ ﺃﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺠﺎل ﻭﺍﺴﻊ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩﻩ ﻻ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺎ ﻭﻻ ﺴﻴﺎﺴﻴﺎ .
2 – ﺘﻌﺩﺩ ﻭﺍﺨﺘﻼﻑ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻭﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﺴﺏ ﻨـﻭﻉ ﺍﻝﻤﻌـﺎﻤﻼﺕ
ﻓﻴﻬﺎ .
ﺍﻝﻤﻨﻬﺞ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
 ﻝﻘﺩ ﺘﻡ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻓﻲ ﺇﻨﺠﺎﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻌﻤل، ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻨﻬﺞ ﺍﻝﻭﺼﻔﻲ ﻝﻺﻝﻤﺎﻡ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺘﻔﺼﻴﻼﺕ ﻋﻥ ﺃﻫﻡ ﺠﻭﺍﻨﺒﻪ ﻭﻫﺫﺍ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻝﻤﺭﺍﺠﻊ ﺍﻝﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻭﻓﺭﺓ ﻤـﻥ
ﻜﺘﺏ ﻭﻜﺫﺍ ﺍﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻤﻘﺎﻻﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﻜﺫﺍ ﺍﻝﻤﺫﻜﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺴﺒﻕ ﻭﺃﻥ ﺘﻨـﺎﻭل
ﻓﻴﻬﺎ ﺃﺼﺤﺎﺒﻬﺎ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ، ﻤﻊ ﺃﺨﺫ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻷﻗﺭﺍﺹ
ﺍﻝﻤﻀﻐﻭﻁﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﻤل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ .
ﻤﺠﺎل ﻭﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ
 ﻨﻅﺭﺍ ﻷﻥ ﻋﺎﻝﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﺴﻊ ﺠﺩﺍ، ﻓﺈﻥ ﺍﻹﻝﻤﺎﻡ ﺒﻜل ﻤـﺎ ﻴﺘﻌﻠـﻕ ﺒـﺫﻝﻙ
ﻴﺘﻭﺠﺏ ﺍﻹﺒﺤﺎﺭ ﻭﺍﻝﺘﻌﻤﻕ ﻓﻲ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻪ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺤﺎﻭﻝﻨﺎ ﺍﻻﺠﺘﻬﺎﺩ ﻓﻲ ﺠﻤﻊ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ
ﻤﺎ ﻜﺘﺏ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
ﺍﻝﺼﻌﻭﺒﺎﺕ
 ﻨﻌﺭﺽ ﺒﺈﻴﺠﺎﺯ ﺍﻝﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻭﺍﺠﻬﺘﻨﺎ ﻓﻲ ﺒﺤﺜﻨﺎ ﻭﻫﻲ :
1 – ﺍﺘﺴﺎﻉ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺼﻌﺏ ﺍﻹﻝﻤﺎﻡ ﺒﺎﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻜﻠﻬﺎ .
2 – ﻨﻘﺹ ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺍﻝﺩﻗﻴﻘﺔ ﺤﻭل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
3 – ﻨﻘﺹ ﺍﻝﻤﺭﺍﺠﻊ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻨﺎﻭل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .

ﺨﻁﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ
 ﻝﻘﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﻨﺎ ﻓﻲ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﻫﺫﺍ ﻋﻠﻰ ﻓﺼﻠﻴﻥ ﻗﻤﻨﺎ ﻓﻴﻬﻤﺎ ﺒﺎﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺸـﻜﺎل ﻭﺍﻷﺴـﺌﻠﺔ
ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ ﺍﻝﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻭﻝﻠﻭﺼﻭل ﺇﻝﻰ ﺘﺄﻜﻴﺩ ﺃﻭ ﻨﻔﻲ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺒﻨﻴﺔ ﻤﺴﺒﻘﺎ .






 ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
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 ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻷﻭل: ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ

ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل
ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ

ﺘﻤﻬﻴﺩ :
 ﻝﻘﺩ ﺸﻬﺩﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﺍﹰ ﻫﺎﺌﻼﹰ، ﻤﻤﺎ ﺠﻌل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺸـﻴﻊ
ﻭﻴﺘﻭﺴﻊ ﻝﻴﺸﻤل ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺃﻭﺴﻊ ﻤﻥ ﺍﻝﺒﻴﻊ ﻭﺍﻝﺸﺭﺍﺀ، ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺍﻵﻓﺎﻕ ﺍﻝﺘـﻲ ﺘﻔﺘﺤﻬـﺎ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻻ ﺘﺘﻭﻗﻑ ﻋﻨﺩ ﺤﺩ ﻤﻌﻴﻥ ﻭﺍﻝﺴﺒﺏ ﻤﻥ ﻭﺭﺍﺀ
ﺍﺯﺩﻫﺎﺭﻫﺎ ﻫﻭ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ .
 ﻭﻋﻨﺩ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺒﺤﺜﻨﺎ، ﻭﺠﺩﻨﺎ ﺍﻝﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻝﺒﺴﻴﻁﺔ ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴـﺔ ﺍﻝﻤﻌﻘـﺩﺓ
ﻭﺴﻨﻭﺭﺩ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻌﺩ ﺃﻫﻡ ﺍﻝﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻭﺃﻜﺜﺭﻫﺎ ﺩﻻﻝﺔ ﻭﺴﻬﻭﻝﺔ ﻝﻠﻔﻬﻡ .
 ﻝﻜﻥ ﺒﺎﻝﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﻨﻅﺭ ﺇﻝﻰ ﺘﻌﺒﻴﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤـﻥ ﺨـﻼل
ﺘﻘﺴﻴﻤﻪ ﺇﻝﻰ ﻗﺴﻤﻴﻥ :
ﺍﻝﻘﺴﻡ ﺍﻷﻭل: ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ، ﻫﻲ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﻴﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻝﻪ ﺘﺩﺍﻭل ﺍﻝﺴـﻠﻊ
ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﻨﻅﻡ ﻭﻗﻭﺍﻋﺩ ﻤﺘﻔﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ .
ﺍﻝﻘﺴﻡ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ: ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻫﻲ ﻤﺠﺎل ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁ ﺍﻝﻤﺤﺩﺩ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻘﻁـﻊ ﺍﻷﻭل ﺃﻱ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌﻁ ﻭﺍﻷﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘـﻲ ﺘـﺩﺨل
ﻜﻭﺍﺤﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌﻁ .
ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل: ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﻅﻬﺭﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺜﻼﺜﺔ ﻋﻘﻭﺩ ﻤﻀﺕ ﺜﻡ ﺘﻁﻭﺭ ﻤﻔﻬﻭﻤﻬﺎ ﺨـﻼل ﺍﻝﺭﺒـﻊ
ﺍﻷﺨﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﺭﻥ ﺍﻝﻤﺎﻀﻲ ﺒﺘﻁﻭﺭ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﺘﺨـﺩﻡ ﻤﺼـﺎﻝﺢ ﺍﻝﻤﺴـﺘﻬﻠﻙ
ﻭﺭﻏﺒﺎﺘﻪ .
 ﻭﻤﻨﻪ ﺘﻘﺩﻤﺕ ﺍﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل - ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻝﻤﺴﻤﻭﻋﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻝﻤﺭﺌﻴـﺔ - ﻤﻤـﺎ
ﺠﻌل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﺩﻭل ﻭﺍﻝﺸﻌﻭﺏ ﺍﻝﻘﺭﻴﺒﺔ ﺭﻏﻡ ﺍﻝﺒﻌﺩ ﺍﻝﻤﻜﺎﻨﻲ ﺒﻴﻨﻬﺎ، ﻭﻴﺘﺴﻨﻰ ﻝﻬﺎ ﺃﻥ
ﺘﻁﻠﻊ ﻋﻠﻰ ﻜل ﺍﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻻﺨﺘﺭﺍﻋﺎﺕ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﻜل ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻋـﻥ ﻁﺭﻴـﻕ ﻭﺴـﺎﺌل
ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻘﺩ .ﻤﻬﺎ
 ﻝﻘﺩ ﺘﻤﺨﺽ ﻋﻥ ﺍﻝﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻝﺴﺭﻴﻌﺔ ﺍﻝﺤﺎﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻅﻬـﻭﺭ
ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ، ﻴﻜﻤﻥ ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﺯﺍﻭﻴﺔ ﺍﻝﻤﻨﻅﻭﺭ ﻤﻨﻬﺎ .
 ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺍﻝﻜﺜﻴﺭ ﻤﻤﻥ ﻴﺨﺘﻠﻁ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺍﻝﻤﻌﻨﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﻴـﺙ ﻴﻀـﻨﻭﻥ ﺃﻨﻬـﺎ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﻭﺍﺒﻌﻬﺎ، ﻝﻜﻥ ﻝﻴﺱ ﻫﺫﺍ ﻫـﻭ ﺍﻝﻤﻘﺼـﻭﺩ ﻤـﻥ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒل ﻫﻲ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﻜﺘﻠﻙ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻝﻤﻌﺭﻭﻓﺔ، ﺃﻱ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺘﻌـﺎﻤﻠﻴﻥ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﻴﻥ، ﻝﻜﻥ ﺍﻝﻔﺭﻕ ﻫﻭ ﺃﻨﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻨﻘﻭﻡ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺠﻬـﺯﺓ ﻭﻭﺴـﺎﺌل
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﺍﻝﻔﺎﻜﺱ ﻭﺍﻝﺘﻠﻜﺱ .ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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ﺃﻭﻻ: ﻋﺭﺽ ﻋﺎﻡ ﻝﻜل ﺍﻝﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ .
 ﻝﻘﺩ ﻭﺭﺩﺕ ﻓﻲ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﺩﺓ ﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ، ﻭﺍﻝﺤﻘﻴﻘﺔ ﺃﻨﻪ ﻝﻴﺱ ﻫﻨـﺎﻙ
ﺘﻌﺭﻴﻔﺎ ﻤﺤﺩﺩﺍ ﻝﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺍﻵﻥ ﺒﺴﺒﺏ ﺘﻌﺩﺩ ﺍﻝﺠﻬﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺃﻭﺭﺩﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﻌﺭﻴﻔـﺎﺕ، ﻭﻨﻌـﺭﺽ
ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
ﺇ–ﺃ ﻨﻬﺎ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺀ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﻴﻴﻥ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ
ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ .
ﺇ –ﺏ ﻨﻬﺎ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺭﻗﻤﻴﺔ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺄﻨﺸﻁﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴـﺔ ﺒـﻴﻥ ﺍﻝﻤﺸـﺭﻭﻋﺎﺕ
)1( ﺒﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻝﺒﻌﺽ، ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
.
ﺠـ - ﻫﻭ ﻜل ﺸﻜل ﻤﻥ ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻻﺘﺼﺎل، ﻴﺴﺘﻬﺩﻑ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ
ﺒﻀﺎﺌﻊ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺼﻭﺭﺓ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﺃﻭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﻭ ﺸﺨﺹ ﻴﺒﺎﺸﺭ ﻨﺸﺎﻁ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﺃﻭ ﺼﻨﺎﻋﻲ
)2( ﺃﻭ ﺤﺭﻓﻲ ﺃﻭ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻤﻬﻨﺔ ﻤﻨﻅﻤﺔ
.
 -ﺩ ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺒﻴﻊ ﻭﺍﻝﺸﺭﺍﺀ ﻋﺒﺭ ﺍﻝﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻴﻴﻥ ﺍﻝﺴﻠﻌﻲ ﻭﺍﻝﺨـﺩﻤﻲ
)3( ﺒﺠﺎﻨﺏ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺒﺭﺍﻤﺞ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﻨﺸﻁﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ
.
 –ﻭ ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺒﻨﻴﺔ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻝﻰ ﻀﻐﻁ ﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻝﻭﺴـﻁﺎﺀ، ﺍﺴـﺘﺠﺎﺒﺔ
ﻝﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺴﻭﻕ ﻭﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻗﺕ ﺍﻝﻤﻨﺎﺴﺏ .
ﺍﻝﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻝﺸﺎﻤل :
 ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻁﻼﻋﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻝﺘﻌﺎﺭﻴﻑ ﺍﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻨﺨﻠﺹ ﺇﻝﻰ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺸﺎﻤل ﻴﺠﻤـﻊ
ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﻫﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺎﻝﻲ :
 ﻫﻲ ﻨﺸﺎﻁ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻴﺘﻡ ﺒﻔﻀل ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﻤﺘﻘﺩﻤﺔ، ﻤﺘﻌﻠﻕ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﻜل ﻤﺎ ﻴﺘﺼل
ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺸﺭﺍﺀ ﻭﺒﻴﻊ ﺍﻝﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﻨﺴﺎﺏ
ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻝﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ ﺍﻷﺨﺭﻯ، ﻤﻨﻬﺎ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻌﺩﺕ
ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﺩﻭل ﻭﺤﻭﻝﺕ ﺍﻝﺭﻜﺎﺌﺯ ﺍﻝﻭﺭﻗﻴﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻜﺎﻝﻔﻭﺍﺘﻴﺭ ﻭﺍﻝﻌﻘﻭﺩ
ﻭﻗﺒﺽ ﺍﻝﺜﻤﻥ ﺇﻝﻰ ﺭﻜﺎﺌﺯ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺘﻡ ﻜﻠﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻝﺠﻬﺎﺯ ﺍﻵﻝﻲ، ﺍﻝﺫﻱ ﻴﺘﻘﺎﺒل ﺒﻭﺍﺴﻁﺘﻪ ﻜـل
ﻤﻥ ﺍﻝﺒﺎﺌﻊ ﻭﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻯ ﻭﺍﻝﻤﻨﺘﺞ ﻭﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻝﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻌﺎﻤﻼﺘﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺭﻏﻡ ﺒﻌـﺩ ﺍﻝﻤﺴـﺎﻓﺎﺕ
ﻭﺍﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻭﻗﻊ ﻝﻬﺎ ﺍﻝﺒﻌﺽ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﺴﻊ ﻨﻁﺎﻗﻬﺎ ﻭﺘﺼـﺒﺢ ﺍﻝﻭﺴـﻴﻁ
ﺍﻝﻤﻁﻠﻕ ﻭﺍﻝﻤﺴﻴﻁﺭ ﺍﻝﺸﺎﻤل، ﺤﻴﺙ ﺘﻜﻭﻥ ﻜل ﺍﻝﻤﻌﺭﻭﻀﺎﺕ ﻝﻠﺒﻴﻊ ﻓﻲ ﺍﻝﻌـﺎﻝﻡ ﺒﺄﺴـﺭﻩ ﻤﺘﺎﺤـﺔ
ﻝﻠﻤﺸﺘﺭﻯ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻤﻨﻁﻘﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻝﻴﺘﻔﺤﺼﻬﺎ ﻭﻴﻘﺎﺭﻨﻬﺎ ﺒﺄﺨﺭﻯ ﻭﺤﺘﻰ ﻴﺠﺭﻱ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘﻌﺩﻴﻼﺕ
ﺇﻥ ﺃﺭﺍﺩ .

(1 ) "! رن، ا ا  
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 - درا% $ر
-، دار ا* ا() ، ا$هة 2001،
ص .12
(2 ) ورد ه2ا ا
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(3 ) أ;" ه2ا ا
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)6 @ ا:زراء 01 = > ;:ان "$
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" ص .10ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 168

 ﻭﻗﺩ ﺍﻨﺘﺸﺭﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻝﻘﻠﻴﻠﺔ ﺍﻝﻤﺎﻀـﻴﺔ ﻓـﻲ ﺩﻭل ﺃﻭﺭﺒـﺎ ﻭﺍﻝﻭﻻﻴـﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﺤـﺩﺓ
ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﺸﻭﻫﺩ ﻨﻤﻭ ﻤﺘﺯﺍﻴـﺩ ﻓـﻲ ﺤﺠـﻡ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻝﺩﻭﻝﻴـﺔ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻨﺴﺏ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ، ﻤﻤﺎ ﺤﻘﻕ ﻨﻤﻭﺍ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﻭل .
ﺜﺎﻨﻴﺎ: ﻭﺴﺎﺌل ﻭﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻭﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
 ﺇﻥ ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﺘﻁﻠﺏ ﺇﻴﺠﺎﺩ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻝـﺩﻓﻊ ﻤﻘﺎﺒـل ﺍﻝﺴـﻠﻊ
ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ، ﻝﻬﺫﺍ ﺍﺴﺘﺤﺩﺜﺕ ﻭﺴﺎﺌل ﺩﻓﻊ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺒﻤـﺎ ﻴﺸـﻤﻠﻪ
ﻤﻔﻬﻭﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻭﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ :
 –ﺃ ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﺍﻝﺒﻼﺴـﺘﻴﻜﻴﺔ : ﻭﻫﻰ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺒﻼﺴﺘﻴﻜﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﻐﻨﺎﻁﻴﺴﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻝﻜﺭﻭﺕ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ،
ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺤﺎﻤﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻪ ﻭﺃﺩﺍﺀ ﻤﻘﺎﺒل ﻤﺎ ﻴﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤـﻥ ﺨـﺩﻤﺎﺕ ﺩﻭﻥ
ﺍﻝﺤﺎﺠﺔ ﺇﻝﻰ ﺤﻤل ﻤﺒﺎﻝﻎ ﻜﺒﻴﺭﺓ .
 ﻭﺘﻨﻘﺴﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﺇﻝﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻗﺴﺎﻡ :
• ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺩﻓﻊ: ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﺭﺼﺩﺓ ﻓﻌﻠﻴﺔ ﻝﻠﻌﻤﻴل ﻝﺩﻯ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﻓـﻲ
ﺼﻭﺭﺓ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﺠﺎﺭﻴﺔ ﻝﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻝﻤﺴﺤﻭﺒﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﻝﻠﻌﻤﻴل ﺤﺎﻤل ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﻭﻤﻴﺯﺘﻬﺎ
ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻝﻭﻗﺕ ﻭﺍﻝﺠﻬﺩ ﻝﻠﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﺯﻴﺩ ﺇﻴﺭﺍﺩﺍﺕ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ ﻝﻬﺎ.
• ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ: ﻫﻲ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺘﺼﺩﺭﻫﺎ ﺍﻝﻤﺼﺎﺭﻑ ﻓﻲ ﺤﺩﻭﺩ ﻤﺒﺎﻝﻎ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ
ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻀﻤﺎﻥ ﻭﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻝﻭﻗﺕ ﻭﺍﻝﺠﻬﺩ ﻝﺤﺎﻤﻠﻴﻬﺎ ﻭﺘﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺇﻴﺭﺍﺩﺍﺕ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ
.ﻝﻬﺎ
• ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﺸﻬﺭﻱ: ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻋﻥ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻓﻲ ﺃﻥ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻴﺘﻡ
ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻝﻌﻤﻴل ﻝﻠﺒﻨﻙ ﺨﻼل ﺍﻝﺸﻬﺭ ﺍﻝﺫﻱ ﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﺍﻝﺴﺤﺏ.
–ﺏ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﻝﺫﻜﻴﺔ: ﺘﺤﺘﻭﻯ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺼﺎﺤﺒﻬﺎ ﻭﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺍﻝﺘﺨﺯﻴﻥ ﺒﺴﻌﺔ
ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺘﻔﻭﻕ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﺍﻝﺫﻜﺭ، ﺤﻴﺙ ﺘﺤﻤل ﻜل ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻝﺘﻔﺎﺼﻴل ﻭﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ .
 ﻭﻴﺨﺘﺎﺭﻫﺎ ﺍﻝﻌﻤﻴل ﻝﻠﺘﻌﺎﻤل ﺒﻬﺎ ﻝﻤﺎ ﻝﺩﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﻴﺯﺍﺕ، ﻜﻤﻴﺯﺓ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﻔـﻭﺭﻱ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ
ﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ ﻝﺤﺎﻓﻅﺔ ﻨﻘﻭﺩ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻤﻸ ﻭﺘﻔﺭﻍ ﺃﻭ ﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ ﺇﻝﻰ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻭ ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺼﺤﻴﺔ
ﺃﻭ ﺘﺫﻜﺭﺓ ﺘﻨﻘل ...
 –ﺝ ﺍﻷﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺒﻨﻜﻴﺔ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻭﺍﻝﺴﺩﺍﺩ: ﺒﺘﻁﻭﺭ ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﻭﻅﻬﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل ﺠﺩﻴـﺩ
ﻤﺴﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺼﻭﺭﺓ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺘﻁﻠﺒﺕ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻫﻴﺎﻜل ﻴﺘﺩﺍﻭل ﻤﻥ ﺨﻼﻝﻬﺎ ﺘﺘﻤﺜل :ﻓﻲ
• ﺍﻝﻬﺎﺘﻑ ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻲ: ﻝﻴﺘﻤﻜﻥ ﺍﻝﻌﻤﻴل ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﻔﺴﺎﺭ ﻋﻥ ﺭﺼـﻴﺩﻩ ﺩﻭﻥ ﺍﻝﻠﺠـﻭﺀ ﺇﻝـﻰ
ﺍﻝﻁﻭﺍﺒﻴﺭ ﺍﻝﻁﻭﻴﻠﺔ.
• ﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻘﺎﺼـﺔ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ (BACS)
)*(
 :
ﻭﻫﻰ ﻤﻥ ﺇﺤﺩﻯ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻓﻲ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﻤﺤﺩﺩ ﻭﺸﺨﺹ ﻤﺤﺩﺩ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﻁﻠﺏ ﺍﻝﻌﻤﻴل،
ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻝﻬﺎ ﺘﺤﻭﻴل ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﻤﻥ ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﻌﻤﻼﺀ ﺇﻝﻰ ﺤﺴـﺎﺏ ﺃﺸـﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﻫﻴﺌـﺎﺕ

. BACS: Bonk's Bonker's automated Clearing Services 
و
ا H$ا ت"I )* ( ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

 169

ﺃﺨﺭﻯ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻓﺭﻉ ﻷﻱ ﻓﺭﻉ ﻤﺼﺭﻓﻲ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭﻝﺔ، ﻭﺍﻵﻥ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺘﺘﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻘﺎﺼﺔ
ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻝﻠﺘﺴﻭﻴﺔ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺩﻓﻭﻋﺎﺕ .
 –ﺩ ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﺭﻗﻤﻴﺔ ﻭﺍﻝﺼﻜﻭﻙ (ﺍﻝﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ) ﺘﺸﻤل :
• ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﺍﻝﺭﻗﻤﻴﺔ: ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻝﻌﻤﻴل ﺒﺸﺭﺍﺀ ﻋﻤﻼﺕ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ ﻝﻬـﺎ
ﻴﺘﻡ ﺘﺤﻤﻴل ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻌﻤﻼﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﺨﺎﺹ ﺒﺎﻝﻤﺸﺘﺭﻯ ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﺼﻭﺭﺓ ﻭﺤﺩﺍﺕ
ﻋﻤﻼﺕ ﺼﻐﻴﺭﺓ ﺍﻝﻘﻴﻤﺔ ﻭﻝﻜل ﻋﻤﻠﺔ ﺭﻗﻡ ﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﻋﻼﻤﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﺼـﺩﺭ
)4( ﻭﺘﻌﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻌﻤﻼﺕ ﻤﺤل ﺍﻝﻌﻤﻼﺕ ﺍﻝﻌﺎﺩﻴﺔ ﻭﺘﺴﻤﻰ (TOKENS)
 .
• ﺍﻝﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ: ﻝﻘﺩ ﺃﺼﺩﺭﺕ ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﻭﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﺼـﺭﻓﻴﺔ ﺍﻝﺸـﻴﻙ
)5( ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ
 ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻓﻲ ﺘﺴﺩﻴﺩ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫﻭ ﻤﻜـﺎﻓﺊ
)6( ﻝﻠﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻝﻭﺭﻗﻴﺔ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ
 ﺍﻝﻤﻌﺘﺎﺩ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﺒﻬﺎ، ﻭﻫـﻰ ﺭﺴـﺎﻝﺔ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﻤﻭﺜﻘـﺔ
ﻭﻤﺅﻤﻨﺔ ﻴﺭﺴﻠﻬﺎ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻝﺸﻴﻙ ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺒﻤﻬﻤﺘﻪ ﻜﻭﺜﻴﻘﺔ ﺘﻌﻬﺩ ﺒﺎﻝﺩﻓﻊ ﻴﺤﻤل ﺘﻭﻗﻴﻌﺎ ﺭﻗﻤﻴـﺎ
ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻝﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺼﺤﺘﻪ.
ﺜﺎﻝﺜﺎ: ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﺸﻜﺎﻝﻬﺎ ﻭﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺘﻬﺎ :
 –ﺃ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ: ﺘﺘﺴﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ
ﺒﻌﺩﺓ ﺨﺼﺎﺌﺹ :ﻫﻲ
• ﺍﻝﺘﻼﻗﻲ ﺒﻴﻥ ﻁﺭﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻥ ﺒﻌﺩ، ﺤﻴﺙ ﺍﻨﻌﺩﺍﻡ ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻨﻤـﺎ
ﻷﻥ ﺍﻝﺘﻼﻗﻲ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ.
• ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺭﻜﺎﺌﺯ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ، ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﺘﻡ
ﺒﻴﻥ ﻁﺭﻓﻲ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ، ﺩﻭﻥ ﺃﻱ ﻭﺜﺎﺌﻕ ﻭﺭﻗﻴـﺔ ﻤﺘﺒﺎﺩﻝـﺔ ﻓـﻲ ﺃﺠـﺯﺍﺀ
ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ.
• ﺘﺠﺩ ﻋﺎﺌﻕ ﺃﻤﺎﻡ ﻨﻤﻭﻫﺎ ﻫﻭ ﺍﻹﺜﺒﺎﺕ ﺍﻝﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻭﺁﺜﺎﺭﻩ.
• ﺍﻝﺘﻔﺎﻋل ﺍﻝﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﻓﻲ ﺁﻥ ﻭﺍﺤﺩ ﺒﻴﻥ ﺃﻁﺭﺍﻑ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ، ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺠﺘﻤـﻊ
ﻋﺩﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺁﻥ ﻭﺍﺤﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻭﺍﺤﺩ ﺃﻭ ﺇﺭﺴﺎل ﺸﺨﺹ ﻭﺍﺤﺩ
ﻨﻔﺱ ﺍﻝﺭﺴﺎﻝﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺃﻭ ﺍﻝﻁﻠﺏ ﺇﻝﻰ ﻋﺩﺓ ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺁﻥ ﻭﺍﺤـﺩ . ﺇﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ
ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻜل ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ، ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﺴﻠﻴﻡ ﺍﻝﺴﻠﻊ ﺍﻝﻐﻴﺭ ﻤﺎﺩﻴﺔ.
• ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﻋﻜﺱ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻌﺠﺯ ﺒﺎﻝﺘﺴﻠﻴﻡ
)7(
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أ ( 5)
(6) Pierre bresse et les autres, op, Cit P26-27.
17. ص ،4(5ا 67ا ان:Xر 1رأ ( 7)ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 170

• ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻝﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﺤﺎﺴﺒﺎﺕ ﺒﺎﻝﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺨـﻼل ﻤـﺎ ﻴﺴـﻤﻰ
ﺍﻝﺘﺒﺎﺩل ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻝﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ، ﻭﺍﻝﻭﺜﺎﺌﻕ، ﻤﻤﺎ ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻨﺴﻴﺎﺏ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ
ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺠﻬﺎﺕ ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﺘﺩﺨل ﺒﺸﺭﻱ ﻭﺒﺄﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ.
 –ﺏ ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ: ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻘﻭﻡ ﺒﺘﻠﺨﻴﺹ ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ
ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻝﺘﺎﻝﻴﺔ :
• ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒـﻴﻥ ﻭﺤـﺩﺓ ﺃﻋﻤـﺎل ﻭﻭﺤـﺩﺓ ﺃﻋﻤـﺎل Business to
Business: ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻨﻭﻉ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﻋﻤﺎل ﻤـﻊ
ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻝﺒﻌﺽ، ﻓﺘﻘﻭﻡ ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻝﺘﻘﺩﻴﻡ ﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻝﺸﺭﺍﺀ
ﺇﻝﻰ ﻤﻭﺭﺩﻴﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻭﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺃﻥ
ﺘﺴﻠﻡ ﺍﻝﻔﻭﺍﺘﻴﺭ ﻭﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻋﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﺒﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ،
ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺸﻜل ﻤﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻫﻭ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺸﻴﻭﻋﺎﹰ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻗﺕ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ
ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ.
• ﺍﻝﺘﺠــﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴــﺔ ﺒــﻴﻥ ﻭﺤــﺩﺓ ﺃﻋﻤــﺎل ﻭﻤﺴــﺘﻬﻠﻙ Business to
Customers: ﺒﻅﻬﻭﺭ ﺍﻝﺘﺴﻭﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺎﻝﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ
ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﺃﺼﺒﺢ ﻝﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻝﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺸﺭﺍﺀ ﺍﻝﺴﻠﻊ ﺍﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻭﺩﻓﻊ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ
ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﺃﻭ ﺍﻝﻤﺼﺎﺭﻑ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﻋﻨﺩ
ﺍﺴﺘﻼﻡ ﺍﻝﺴﻠﻌﺔ.
• ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﺃﻋﻤﺎل ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﺤﻠﻴﺔ (ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ) Business
to Administration: ﺒﺘﻭﺴﻊ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ ﻝﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل، ﺃﺼـﺒﺤﺕ
ﻻ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻐﻁﻲ ﻜل ﻤﻌﺎﻤﻼﺘﻬﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﻭﻗﺘﻬﺎ ﻭﻝﻬﺫﺍ ﻓﺈﻨﻪ ﺠﺭﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﻐﻁﻴﺔ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻝﺘﺤﻭﻴﻼﺕ، ﻜﺩﻓﻊ ﺍﻝﻀـﺭﺍﺌﺏ، ﻭﻤﺨﺘﻠـﻑ
ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻝﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻝﻤﺤﻠﻴﺔ (ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴﺔ).
• ﺍﻝﺘﺠــﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴــﺔ ﺒــﻴﻥ ﺍﻝﻤﺴــﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﺤﻠﻴــﺔ (ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﻴــﺔ)
Administration to Customer: ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻝﺸـﻜل ﻤـﻥ ﺃﺸـﻜﺎل ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﺩﻴﺙ ﺍﻝﻨﺸﺄﺓ ﻭﻏﻴﺭ ﻤﻭﺴﻊ ﻭﻫﻭ ﻴﻨﻅﻡ ﺍﻝﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻤﻥ ﺒﻴﻨﻬـﺎ
ﺩﻓﻊ ﺍﻝﻀﺭﺍﺌﺏ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ.
 –ﺝ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
• ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺒﺴﻴﻁ: ﻭﻫﻰ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺒﺴﻴﻁﺔ ﺍﻝﻌﺎﺩﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘـﺘﻡ ﺒـﻴﻥ ﺃﻁﺭﺍﻓﻬـﺎ
ﻭﻴﺸﻤل ﺍﻝﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﺍﻝﺩﻋﺎﻴﺔ ﻝﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﻫﺫﺍ ﻗﺒل ﺍﻝﺒﻴﻊ. ﻜﻤﺎ ﺘﺸﻤل
ﺃﻴﻀﺎ ﺍﻝﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻝﻠﺒﻀﺎﺌﻊ ﻭﺍﻝﺴﻠﻊ ﻏﻴﺭ ﻤﺎﺩﻴﺔ، ﺒﺎﻹﻀـﺎﻓﺔ ﺇﻝـﻰ ﺘﺒـﺎﺩل
ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻝﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻝﺒﺴﻴﻁﺔ.
• ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﺘﻁﻭﺭ: ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺭﻗﻤﻴﺔ
ﺃﻭ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻝﺴﻠﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺩﻭﻝﻲ. ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

 171

ﺭﺍﺒﻌﺎ: ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻝﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻝﻘﻁﺎﻋـﺎﺕ ﺍﻝﺘـﻲ ﺘـﺩﻓﻊ ﺇﻝـﻰ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ. ﻭﻫﺫﺍ ﺭﺍﺠﻊ ﺇﻝﻰ ﺃﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻅﻬﺭﺕ ﺒﺎﻝﺘـﺩﺭﻴﺞ ﻭﺘﻁﻭﺭﻫـﺎ
ﻴﻜﻭﻥ ﺤﺴﺏ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﺨﻠﻕ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻝﻠﺩﺨﻭل ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﻨﻭﺭﺩﻫﺎ ﻓﻲ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
 –ﺃ ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ: ﺇﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺄﺩﻴـﺔ ﺠـﺯﺀ ﻜﺒﻴـﺭ ﻤـﻥ
ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﺩﺨل ﻀﻤﻥ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﺩﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺒﺎﺌﻊ ﻭﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻯ .
 ﺤﻴﺙ ﺘﺴﻤﺢ ﺍﻝﺸﻴﻜﺎﺕ ﺒﺎﺨﺘﺯﺍل ﺍﻝﺯﻤﻥ ﻭﺍﻝﻤﺴﺎﻓﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﻘﻠﺹ ﺍﻵﺜـﺎﺭ ﺍﻝﺴـﻠﺒﻴﺔ ﻝﻠـﺯﻤﻥ
ﻭﺍﻝﻤﺴﺎﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ، ﻭﺘﺸﻤل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻝﻐﻴﺭ ﻤﺎﺩﻴـﺔ
 ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻝﻭﻗﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻝﺘﻜﺎﻝﻴﻑ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻜل ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ. ﻜﻤـﺎ ﻨﺸـﺄﺕ
ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺴﻭﻗﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ .
 –ﺏ ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ: ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻝﻭﺼـﻭل ﺇﻝـﻰ ﺃﻋﻠـﻰ
ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻝﺘﻭﺯﻴﻊ ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻝﺩﻋﻡ
ﻭﺍﻝﺘﻁﻭﻴﺭ ﻴﺴﻤﺢ ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺒﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻝﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻨﺘﻅﺭﺓ ﻓﻲ ﻤﺤﻴﻁ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻋﺎﻝﻤﻲ .
 ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل ﻤﻌﺎﻤﻼﺘﻬﺎ ﻭﺍﻻﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﻬﺎ ﺒﻁﺭﻕ ﺁﻝﻴﺔ
ﻓﺘﺘﻡ ﺒﺫﻝﻙ ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﻭﺍﻝﺘﻭﺯﻴﻊ ﺒﺼﻔﺔ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﻌﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﻘﻴـﻴﻡ
ﺍﻝﺴﻭﻕ ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﻤﺴﺎﺭﻫﺎ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﻌﻤﻠﻪ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻌﺩ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻝﺘﺤﺴﻴﻥ .
 –ﺝ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ: ﺇﻥ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﺠﻌل ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺘﺘﻭﺠـﻪ
ﺇﻝﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﺩﺨﻠﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺘﻬﺎ ﻝﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻜﺘﺴﺎﺡ ﺍﻝﺴﻭﻕ
ﻭﺇﻨﺸﺎﺀ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭﻫﺎ .
ﺨﺎﻤﺴﺎ: ﻤﺸﺎﻜل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﺇﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻻ ﺘﺨﻠﻭ ﻤﻥ ﻤﺸﺎﻜل ﺘﻬﺩﺩﻫﺎ، ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺃﻭ ﺘﻘﻨﻴـﺔ ﻭﺤﺘـﻰ
ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻭﺴﻨﻭﺭﺩ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﻁﻠﺏ ﻋﺭﺽ ﻤﻭﺠﺯ ﻷﻫﻡ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
 –ﺃ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻨﻔﻘﺎﺘﻬﺎ ﺍﻝﺒﺎﻫﻅﺔ :
 ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺼﺩﺩ ﻭﺠـﺩﻨﺎ ﺃﻥ ﻤﺸـﻜﻠﺔ ﺤﺠـﻡ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻨﻔﻘﺎﺘﻬﺎ ﺍﻝﺒﺎﻫﻅﺔ ﻗﺩ ﻁﺭﺤﺕ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ، ﻓﺈﺫﺍ ﻗـﻭﺭﻥ ﻤﺒﻠـﻎ
ﺍﻝﺘﺴﻭﻕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﻊ ﻤﺎ ﻴﻨﻔﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴـﺔ،
ﻨﺠﺩﻩ ﺭﻗﻡ ﻫﺯﻴل ﺠﺩﺍ ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻝﺘﻘﺎﻋﺱ ﺍﻝﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺼﺎﺭﻑ ﻭﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴـﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴـﺔ
ﺍﻝﻜﺒﻴﺭﺓ ﻭﺭﺠﺎل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻝﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺒﺎﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻝﺩﺨﻭل ﻭﺒﻘﻭﺓ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋـﻥ ﺒﻌـﺩ ﺃﻭ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻻ ﻴﺨﺩﻤﻬﺎ، ﻝﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺍﻝﺘﻁﻭﺭ ﺍﻝﺤﺎﺼل ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤﻼﺕ
ﻭﺃﻥ ﺘﺠﻌل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺘﻬﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻝﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴـﺔ
ﻭﺍﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﺃﻴﻀﺎ. ﻷﻨﻪ ﻭﺒﺎﻝﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﺘﻘﻑ ﻤﻭﻗـﻑ ﺍﻝﻤﺭﺘـﺎﺏ ﻭﺍﻝﻤﺘـﺭﺩﺩ
ﻭﺍﻝﺤﺫﺭ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻓﺈﻥ ﺩﻭﻻ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺜل ﺍﻝﺼﻴﻥ ﺘﺘﻘﺩﻡ ﻨﺤﻭﻫﺎ ﺒﻘـﻭﺓ ﻝﺘﺤﻘﻴـﻕ
ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻋﻤﻼﻗﺔ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﻨﻤﻭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ، ﺇﻝﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﺘﺄﺜﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﺒﺤﺠـﻡ ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 172

ﻤﺒﻠﻎ ﺍﻝﻤﺒﺎﺩﻻﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ، ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺃﻴﻀﺎ ﺘﺘﺄﺜﺭ ﺒﺎﻝﺭﺴﻭﻡ ﺃﻭ ﺍﻝﻀﺭﺍﺌﺏ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻔﺭﻀـﻬﺎ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻝﺴﻠﺒﻲ ﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻁﺎﻝﺏ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﺒﻔﺭﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻀﺭﺍﺌﺏ ﺒﻐﻴﺔ ﺘﺤﻘﻴـﻕ ﺍﻝﻤﺴـﺎﻭﺍﺓ ﺒـﻴﻥ
ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻻ ﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
 –ﺏ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﻭﺍﻨﺘﻘﺎﻝﻬﺎ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ :
 ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻤﺎ ﻤﻴﺯ ﺍﻝﻘﺭﻥ ﺍﻝﻌﺸﺭﻴﻥ ﻫﻭ ﺤﺩﻭﺙ ﺘﻘﺩﻡ ﻫﺎﺌل ﻓـﻲ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـ ﺎ ﻭﺒـﺎﻷﺨﺹ
ﺍﻝﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻝﻲ ﻭﺍﻝﻌﻠﻭﻡ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻪ، ﻤﻤﺎ ﺘﺭﺘﺏ ﻋﻨﻪ ﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻝﻨﻅﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴـﺔ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴـﺔ
ﻭﺍﻨﻌﻜﺱ ﻜل ﺫﻝﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺃﻭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻓﻠﻡ ﺘﻌﺩ ﻜـل ﺍﻷﻨﺸـﻁﺔ
ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺘﺘﻡ ﻓﻲ ﻤﺒﺎﺩﻻﺕ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒل ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺘﺸﺭﻙ ﺁﻻﺕ ﺍﻝﺒﻴﻊ ﻓﻲ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﻨﺸـﻁﺔ .
ﻜﻤﺎ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻤﻜﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻯ ﺒﺘﺼﻔﺢ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻋﺭﺽ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ (Catalogue) ﻭﺃﻥ
ﻴﺨﺘﺎﺭ ﻤﺎ ﻴﻨﺎﺴﺒﻪ ﻤﻥ ﺍﻝﺴﻠﻊ ﺩﻭﻥ ﻋﻨﺎﺀ ﺍﻝﺘﻨﻘل ﻤﻥ ﺒﺎﺌﻊ ﻷﺨﺭ ﻝﻼﺴﺘﻔﺴﺎﺭ ﻋﻥ ﺴﻠﻌﺘﻪ .
 ﻭﺤﺴﺏ ﺍﻝﺘﻘﺩﻡ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻲ ﺍﻝﺴﺭﻴﻊ، ﺴﻭﻑ ﺘﺘﻼﺸﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻴﺤـل ﺍﻝﺘﺴـﻭﻕ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﺤل ﺍﻝﻤﺤﻼﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﻘﻠل ﺍﻝﺤﺎﺠﺔ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﻤﺨﺎﺯﻥ ﻭﺭﺠﺎل ﺍﻝﺒﻴﻊ ﻭﺘﻜﻠﻔﺘﻬﻤﺎ .
 ﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ، ﻓﺈﻥ ﺍﻝﺘﻘﺩﻡ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻲ ﻭﺘﻔﺎﻭﺘﻪ ﻤﻥ ﺩﻭﻝﺔ ﻷﺨﺭﻯ ﺴﻭﻑ ﻴﻘﺴﻡ
ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺇﻝﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﺼﺩﺭﺓ ﻝﻠﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﻭﺃﺨﺭﻯ ﻤﺴﺘﻭﺭﺩﺓ ﻝﻬﺎ ﻭﺴﻴﻨﻌﻜﺱ ﺫﻝـﻙ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﺘﺼﺒﺢ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﺘﺴﻭﻕ ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﺍﻝﻤﺘﻘﺩﻡ ﻤﻥ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﻭﺴـﻠﻊ
ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻴﺔ ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﻨﻅﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺩﻭﺭ ﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ ﻫﻭ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﻫـﺫﻩ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ، ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻠﻘﻲ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﻭﺍﻝﺴﻠﻊ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻤﺘﻘﺩﻡ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺠﻌﻠﻨﺎ ﻨﺨﻠـﺹ
ﺇﻝﻰ ﺃﻥ ﺍﻝﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﻌﺎﻡ ﻝﻼﻗﺘﺼﺎﺩ ﻫﻭ ﻭﺍﺤﺩ، ﺤﻴﺙ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺭﺽ ﻭﻁﻠﺏ ﺴـﻭﺍﺀ ﻓـﻲ ﺍﻗﺘﺼـﺎﺩ
ﺃﺴﺎﺴﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺃﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺍﻝﺨﻼﻑ ﺍﻝﺠﻭﻫﺭﻱ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻨﻅﺎﻤﻴﻥ ﻫـﻭ
ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻝﺴﻠﻊ ﻭﺁﻝﻴﺎﺕ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻓﻘﻁ .
 –ﺝ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺃﺩﺍﺓ ﺍﻝﻭﻓﺎﺀ - ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ (ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ):
 ﻓﻲ ﻤﺒﺤﺜﻨﺎ ﺍﻷﻭل ﻭﻋﻨﺩﻤﺎ ﻋﺭﻓﻨﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻗﻠﻨﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﻗﺩ ﺍﺴـﺘﺒﺩﻝﺕ ﺍﻝﺭﻜـﺎﺌﺯ
ﺍﻝﻭﺭﻗﻴﺔ ﺒﺭﻜﺎﺌﺯ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺭﻜﺎﺌﺯ ﺍﻝﻭﺭﻗﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺍﺴﺘﺒﺩﻝﺕ ﺒﺭﻜﺎﺌﺯ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫـﻲ
ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ .
 ﻓﻘﺩ ﺘﺭﺘﺏ ﻋﻥ ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻅﻬﻭﺭ ﻓﻜـﺭﺓ ﺍﻝﻨﻘـﻭﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ، ﻷﻥ
ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻴﺅﻤﻥ ﺴﺭﻋﺔ ﻭﺴﻬﻭﻝﺔ ﺘﺴﻭﻴﺔ ﺍﻝﻤﺩﻓﻭﻋﺎﺕ ﻭﺘﻘﻠﻴﺹ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻻﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﺎﻝﻨﻘﻭﺩ، ﻤﻤـﺎ
ﻴﻭﺴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘﺒﺎﺩل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ، ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻴﺘﻡ ﺩﻓﻊ ﺍﻝﻔﻭﺍﺘﻴﺭ ﻭﺘﺤﻭﻴل ﺍﻝﻤﺒﺎﻝﻎ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴـﺔ ﻝﺤﺴـﺎﺒﺎﺕ
ﺃﺨﺭﻯ ﻝﺠﻬﺎﺕ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻝﺼﺭﺍﻓﺔ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
 ﻭﺘﺘﻡ ﺃﻋﻤﺎﻝﻬﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺃﻭ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﺍﻝﺘـﻲ ﺘﺤﻤـل
ﻜل ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺼﺎﺤﺒﻬﺎ ﻝﻴﺴﺘﻌﻤﻠﻬﺎ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻭﻓﺎﺀ، ﻭﻤﻥ ﺃﻨﻭﺍﻋﻬﺎ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺴﺤﺏ ﺍﻵﻝـﻲ،
ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﻭﻓﺎﺀ، ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺸﻴﻜﺎﺕ ﻭﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ .
 ﻭﻝﻜﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻝﻬﺎ ﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ، ﻝﺩﻴﻬﺎ ﺃﻴﻀﺎ ﻤﺸﺎﻜل ﺘﺘﺭﺘﺏ ﻋﻨﻬـﺎ ﺘﺘﻤﺜـل
ﺒﺈﻴﺠﺎﺯ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ :ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

 173

− ﺇﺴﺎﺀﺓ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻥ ﺤﺎﻤل ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ، ﻜﺘﻘﺩﻴﻡ ﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ﻤـﺭﻭﺭ
ﻝﻠﺤﺼﻭل ﻋل ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺍﺌﺘﻤﺎﻥ ﺃﻭ ﻜﺎﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﺒﻌﺩ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺼﻼﺤﻴﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﺴـﺘﻌﻤﺎﻝﻬﺎ
ﺭﻏﻡ ﺇﻝﻐﺎﺀ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﻝﻬﺎ.
− ﺇﺴﺎﺀﺓ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻝﻐﻴﺭ ﻜﺴﺭﻗﺔ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﻭﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻝﻬﺎ ﺃﻭ ﺴﺭﻗﺔ ﺍﻝـﺭﻗﻡ
ﺍﻝﺴﺭﻱ ﺍﻝﺨﺎﺹ ﺒﺼﺎﺤﺏ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ.
− ﺘﻼﻋﺏ ﺍﻝﺘﺎﺠﺭ ﻓﻲ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻝﻭﻓﺎﺀ ﻜﺎﺴﺘﻌﻤﺎﻝﻪ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻝﻴﺱ ﻝﻬﺎ ﺃﺭﺼﺩﺓ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻝﻠﺼﺭﻑ
ﺃﻭ ﻗﺒﻭل ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﻤﺯﻭﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻝﻌﻤﻼﺀ.
− ﺘﻼﻋﺏ ﻤﻭﻅﻔﻲ ﺍﻝﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﺼﺩﺭ ﻝﻠﺒﻁﺎﻗﺔ ﺒﺎﻻﺘﻔﺎﻕ ﻤﻊ ﺤﺎﻤل ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﺃﻭ ﺍﻝﺘﺎﺠﺭ ﺃﻭ ﻤـﻊ
ﻏﻴﺭﻫﻤﺎ ﻜﺎﻝﺴﻤﺎﺡ ﺒﺘﺠﺎﻭﺯ ﺤﺩ ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺴﺤﺏ ﺃﻭ ﺘﺠﺎﻭﺯ ﻤﺩﺓ ﺍﻝﺼﻼﺤﻴﺔ.
− ﺍﻝﺘﻼﻋﺏ ﻓﻲ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻋﻥ ﻁﺭﻴـﻕ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺒـﺎﺨﺘﺭﺍﻕ ﻝﺨﻁـﻭﻁ
ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺍﻝﺴﺭﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤـﻥ ﺍﻝﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺃﻭ
ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻫﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺼﻠﻴﺔ ﻭﺒﺘﻠﻘﻲ ﻁﻠﺒـﺎﺕ ﺍﻝﻤﻌـﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼـﺔ
ﺒﺎﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺘﻡ ﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻓﻴﻬﺎ.
− ﺍﺨﺘﻼﻕ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎل ﻤﻌﺩﻻﺕ ﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ﻭﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺤﺼﻴل ﺃﺭﻗﺎﻡ
ﺍﻝﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻨﻴﺔ ﺍﻝﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻝﻠﻐﻴﺭ ﻭﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻝﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻝﻤﺸﺭﻭﻋﺔ.
 –ﺩ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺤﻤﺎﻴﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﻝﻘﺩ ﺃﺼﺒﺢ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﻅل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻝﺤﺭ ﻭﺘﺤﻜﻡ ﺁﻝﻴـﺎﺕ ﺍﻝﺴـﻭﻕ ﻓﻴـﻪ ﻋﺭﻀـﺔ
ﻝﻠﺘﻼﻋﺏ ﺒﻤﺼﺎﻝﺤﻪ ﻭﻤﺤﺎﻭﻝﺔ ﻏﺸﻪ ﻭﺨﺩﺍﻋﻪ، ﻓﻘﺩ ﻴﻠﺠﺎ ﺍﻝﻤﻨﺘﺞ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﻐﺎﻀﻲ ﻋﻥ ﺴﻼﻤﺔ ﻭﺃﻤﻥ
ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﺈﻴﻬﺎﻤﻪ ﺒﻤﺯﺍﻴﺎ ﻏﻴﺭ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺠﻪ ﻭﻝﺫﻝﻙ ﻭﺠﺏ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺍﻝﺒﺤﺙ ﻋـﻥ
ﺍﻝﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﺫﻝﻙ .
 ﻓﺎﻝﺨﻁﺭ ﺍﻝﺫﻱ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻝﻪ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﻤـﻥ ﺍﻝﺨﻁـﺭ
 ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻷﻥ ﻨﻁﺎﻕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻭﺴﻊ ﻭﺃﺸﻤل .
 ﻭﻝﻬﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻷﻋﻼﻡ، ﻝﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻤـﻥ ﻤﻌﺭﻓـﺔ ﻨﻭﻋﻴـﺔ ﺍﻝﻤﻨـﺘﺞ
ﻭﻤﺯﺍﻴﺎﻩ ﺍﻝﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻭﺤﺘﻰ ﻤﺴﺎﻭﺌﻪ ﺃﻭ ﺒﻌﺽ ﻋﻴﻭﺒﻪ .
 ﻜﺫﻝﻙ ﻴﺠﺏ ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻝﺠﺎﻨﺏ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻭﺍﻝﺜﻘﺎﻓﻲ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﻁﺒﻴﻌﺘﻪ ﺒﺼـﻔﺔ ﻋﺎﻤـﺔ
ﻭﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻭﺒﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﻴﺸﻐل ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻋﺒـﺭ ﺍﻝﺸـﺒﻜﺔ،
ﻴﺠﺏ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺘﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴـﺔ ﻭﺘﻨﻤﻴـﺔ ﺍﻝـﻭﻋﻲ
ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻲ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ .
 ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻬﻡ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻝﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻝﺘﺴﻭﻕ ﻤـﻥ ﺨﻼﻝﻬـﺎ ﻭﺘﻘـﺩﻴﻡ ﺍﻝﻨﺼـﺎﺌﺢ
ﻝﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺘﺒﺼﻴﺭﻩ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘﻀﺎﻴﻕ ﻤﻥ ﺘﻌﺎﻤﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﻭﻴﺸﻌﺭ ﺒﺼﻌﻭﺒﺘﻪ ﻭﻋﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ
ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻪ .
 ﺤﻕ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻀﺭﻭﺭﻱ ﻝﺤﻤﺎﻴﺘﻪ ﻭﻝﻤﺴﺎﻋﺩﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ ﺒﺎﻝﺘﻌﺎﻗـﺩ ﺃﻭ
ﻋﺩﻤﻪ، ﻭﻫﻭ ﺸﺭﻁ ﻴﻨﺩﺭﺝ ﻀﻤﻥ ﻋﻘﻭﺩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 174





ﻫـ - ﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺇﺘﻼﻓﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﺩﻤﻴﺭﻫﺎ :
 ﺇﻥ ﺃﻫﻡ ﻤﺎ ﺘﻭﺼﻠﻨﺎ ﺇﻝﻴﻪ ﻋﻨﺩ ﺘﻌﺭﻴﻔﻨﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺃﻨﻬﺎ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﺃﻭ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺘﻨﺎﺴﺏ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل .
 ﻭﺍﻹﺸﻜﺎل ﻫﻨﺎ، ﻫﻭ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﺃﻭ ﺍﻝﺘﻼﻋﺏ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻁﺎﻝﻤﺎ ﺃﻨـﻪ ﻗـﺩ
ﺃﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻲ ﻨﻔﺴﻪ ﻭﺫﻝﻙ ﺒﻁﺭﻕ ﻋﺩﻴﺩﺓ. ﻝﺫﻝﻙ، ﻭﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻤـﺎ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ
ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻫﻭ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺴﺭﻴﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻭﻫـﺫﺍ ﻷﻥ
ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﻌﺎﻤل ﺒﻬﺎ ﺒﺼﻔﺔ ﻴﻭﻤﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺤﻤﺎﻴﺘﻬﺎ ﺒﻨﻅﻡ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﻋﺩﻴﺩﺓ، ﻝﻜﻥ ﺍﻝﺨﻁـﺭ
ﺍﻝﺤﻘﻴﻘﻲ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺃﻱ ﻋﻤل ﺘﺠﺎﺭﻱ ﺇﺫﺍ ﺴﺭﻗﺕ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻪ ﺃﻭ ﺃﻓﺸﻴﺕ ﺴﻴﺸﻜل ﺨﻁﺭﺍﹰ ﻗـﺩ ﻴـﺅﺜﺭ
ﺴﻠﺒﺎ ﻭﻝﻬﺫﺍ ﻤﻥ ﺃﻜﺒﺭ ﺍﻝﺘﻬﺩﻴﺩﺍﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﻴﻁ ﺒﺎﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺇﻓﺸﺎﺀ ﺴﺭﻴﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ .

ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ: ﺨﻁﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﻝﻠﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
 ﺇﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﻭ ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﺎﻝﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻨﻅﻡ ﻭﺃﺴـﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺘﺤﺩﻴﺎ ﺇﺩﺍﺭﻴﺎﹰ ﻜﺒﻴﺭﺍﹰ، ﻓﻼ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺇﻻ ﺒﺒﻨﺎﺀ ﺨﻁـﺔ ﻋﻠـﻰ
ﺃﺴﺱ ﻭﻓﻜﺭ ﻴﺸﻤل ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﻗﺩﺭﺍﺘﻬﺎ ﻭﻴـﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻝﺘﺤـﺩﻴﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﺼـﺎﻋﺏ
ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻻﺴﺘﻌﻤﺎل ﺍﻝﻤﻜﺜﻑ ﻝﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ .
ﺃﻭﻻ: ﻤﺭﺍﺤل ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﻋﺎﻝﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺘﺤﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
 –ﺃ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ: ﺘﻘﻭﻡ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﺎﻝـﺩﺨﻭل ﺇﻝـﻰ ﻋـﺎﻝﻡ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﻤﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﻔﻬﻭﻤﻪ ﺍﻷﻭﻝﻰ، ﻭﺫﻝﻙ ﺒﺎﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺒﺭﻴـﺩ
ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺨﺎﺹ ﺒﻬﺎ، ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺍﻝﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﺘﻴﺢ ﻋﻨـﺎﻭﻴﻥ
ﺍﻝﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﺠﺎﻨﺎ ﻭﺒﻬﺫﺍ ﻻ ﺘﺘﻜﻠﻑ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻱ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﻤﺎﻝﻴﺔ، ﺒﻌـﺩ ﺇﻨﺸـﺎﺀ ﻋﻨـ ﻭﺍﻥ
ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻝﻠﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓـﻲ ﻤﺭﺍﺴـﻠﺘﻬﺎ ﻭﻓـﻰ ﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺘﻬـﺎ
ﻭﻜﺭﻭﺕ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﺇﺭﺴﺎل ﺭﺴﺎﺌل ﺇﻝﻰ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ .
 –ﺏ ﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻓﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ: ﺇﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﻜﻔـﺎﺀﺓ ﻭﻴﺴـﺭ،
ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻨﻬﺎ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻭﺠﻭﺩ ﺨﻁ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻝﺸﺭﻜﺔ ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻝﻙ ﺒﻨـﺎﺀﺍ ﻋﻠـﻰ ﺍﻝﺘﻭﺴـﻊ ﻓـﻲ
ﺍﻝﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺘﺤﺩ ﻤﻌﻬﺎ ﺍﻝﺸـﺭﻜﺔ ﺃﻫﻤﻴـﺔ ﻭﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ
ﻴﻜﻭﻥ ﺨﻁ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺩﺍﺨﻠﻬﺎ ﻭﻤﻊ ﺩﺨﻭل ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ، ﺘﺒﺩﺃ ﺃﻭﻝﻰ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺍﻝﻔﻌﻠﻲ ﻝﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺘﺘﺤﻭل ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺘﺒﺎﻋﺎ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﺴﻼﺘﻬﺎ ﺇﻝـﻰ ﺍﻝ ﺒﺭﻴـﺩ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺘﺤﻘﻕ ﻭﻓﺭﺍﹰ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻊ ﺍﻨﻔﺘﺎﺡ ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﺫﻱ ﻴﺘﻡ ﺍﻝﺘﺭﺍﺴل ﻤﻌﻪ
ﻭﺍﻝﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺘﺭﺍﺴل ﺍﻝﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﺍﻝﺘﻲ ﺃﺸﺭﻨﺎ ﺇﻝﻴﻪ ﺴﺎﺒﻘﺎ .ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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ﺠـ - ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ Home Pages: ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﺭﺤﻠﺔ
ﺘﻌﻨﻰ ﺍﻝﺘﻭﺍﺠﺩ ﺍﻝﻔﻌﻠﻲ ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻝﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﻋﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ
ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺫﻝﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺍﻝﻤﺨﺼﺼﻴﻥ ﻝﻬﺫﺍ ﺍﻝﻌﻤل ﺃﻭ ﻤﻥ ﺨﻼل
ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻝﺼﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ .
 –ﺩ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ: ﺇﻥ ﻨﻤﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻴـﺩﻓﻌﻬﺎ
ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﻔﻜﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻝﺼﻌﻭﺩ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﻋﻠﻰ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ، ﻭﺫﻝﻙ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻝﻠﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ
ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻝﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻭﻋﻤﻼﺌﻬﺎ .
ﻫـ - ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ: ﺇﻥ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ
ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻊ ﻋﻤﻼﺌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺫﻝﻙ
ﺒﺘﻀﻤﻴﻥ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﺒﻜﺘﺎﻝﻭﺠﺎﺕ ﻭﻗﻭﺍﺌﻡ ﺍﻷﺼﻨﺎﻑ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻭﻨﻤﺎﺫﺝ ﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻝﺸـﺭﺍﺀ ﻭﺃﺴـﺎﻝﻴﺏ
ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻝﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻭﻜل ﻫﺫﺍ ﻴﻘﺘﻀﻲ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﻤﻜﻭﻨـﺎﺕ ﺍﻷﻤـﻥ ﻭﺍﻝﺤﻤﺎﻴـﺔ ﻭﺃﻴﻀـﺎ
ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺍﻝﻤﺎﻝﻲ ﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ .
 –ﻭ ﻤﻘﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ: ﻤﻥ ﺨﻼل ﺭﺒﻁ ﻤﻘﺭ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﺒـﺎﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴـﺔ
ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺍﻝﻜﺎﻤل ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻭﻋﻤﻼﺌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻨﻅـﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ
ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺘﻜﺎﻤل ﻜﺎﻓﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
ﺜﺎﻨﻴﺎ: ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻗﺭﺍﺭ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ :
 ﻝﻘﺩ ﺃﺼﺒﺢ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﺘﻤﻴﺔ ﻻﺒـﺩ ﻤﻨﻬـﺎ، ﻻ ﺘﺤﺘﻤـل
ﺍﻝﺘﺄﺠﻴل ﻨﻅﺭﺍﹰ ﻝﻤﺎ ﺘﻔﺭﻀﻪ ﻅﺭﻭﻑ ﻭﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﻌﻤل ﻓﻲ ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻤـﺎ ﺤﻭﻝـﺕ ﻤﻴـﺯﺓ
ﺍﻜﺘﺴﺎﺏ ﺍﻝﻤﻨﺸﺄﺓ ﻝﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻝﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒـﺩﻭﺍﻓﻊ
ﻭﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل ﻤﻨﺸﺄﺓ ﻋﻤل ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻭﻝﻴﺱ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻜل ﻤﻨﺸﺄﺓ ﻝﻜـﻥ ﻗﻤﻨـﺎ
ﺒﺤﻭﺼﻠﺔ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻤﺄﻝﻭﻓﺔ ﻭﻋﺎﻤﺔ ﻭﻫﻰ ﻜﺎﻵﺘﻲ :
 –ﺃ ﺍﻝﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻝﺘﺤﺴـﻴﻥ ﺯﻴـﺎﺩﺓ ﺍﻝﻤﺒﻴﻌـﺎﺕ
ﻭﺇﻋﻁﺎﺀ ﺼﻭﺭﺓ ﺤﺴﻨﺔ ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺍﻝﻨﻔﻘﺎﺕ ﻭﺨﺩﻤﺔ ﺍﻝﻤﺴـﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻜﻤـﺎ ﺃﻥ
ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﻴﺠﺎﺩ ﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺘﺴﻭﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻭﺒﺎﻝﺘـﺎﻝﻲ
ﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺇﻴﺠﺎﺩ ﻋﻤﻼﺀ ﺠﺩﺩ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻝﻌﻤﻼﺀ .
 –ﺏ ﺇﻥ ﺘﺤﻭل ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻝﻰ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻤﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻴﺤﺘـﺎﺝ ﺇﻝـﻰ
ﺨﻁﺔ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺸﻤل ﺇﺤﺩﻯ ﻨﻘﺎﻁﻬﺎ ﺒﻨﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ .
ﺠـ - ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﺘﻨﻔﻴﺫﺍ ﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﺴﺘﻁﻼﻉ ﺍﻝﺭﺃﻱ ﺍﻝﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺈﺠﺭﺍﺌﻪ ﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ ﻗﻴـﺎﺱ
ﺤﺎﻝﺔ ﺍﻝﺴﻭﻕ .
 –ﺩ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤﻼﺀ ﻝﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺒﺎﻝﻁﺭﻕ ﻭﺍﻝﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺠﺩﻴﺩﺓ .
ﺜﺎﻝﺜﺎ: ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻤﻘﺭ ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ :
 –ﺃ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ: ﺇﻥ ﺍﻝﺤﺩ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﻭﺍﻝﺤﺩ ﺍﻷﻋﻠﻰ ﻝﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒـﺔ ﻹﻨﺸـﺎﺀ
ﻤﻘﺭ ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ، ﻴﻀﻊ ﻋﺒﺌﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻲ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻤﻨﺎﺴﺏ ﻝﻬﺎ ﻭﺍﻝـﺫﻱ
ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻤﻊ ﻋﺩﺓ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺃﻫﻤﻬﺎ :ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 176

• ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ.
• ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ.
• ﺤﺠﻡ ﻭﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﻴﻜﻨﺔ ﻭﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ.
• ﺤﺠﻡ ﻭﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ.
• ﺩﺭﺠﺔ ﻭﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻘﺭ.
 ﻓﻴﻌﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺃﻫﻡ ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻝﺤﺎﻜﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ
ﺘﺨﺼﺼﻬﺎ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻲ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻓﺈﻨﻪ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺃﻜﺒﺭ، ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻝـﺩﻴﻬﺎ
ﺍﻝﻤﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻲ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻷﻋﻠﻰ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﺠﺎل ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺃﻜﺜـﺭ ﺍﺴـﺘﻌﺩﺍﺩﺍﹰ ﻝـﺩﻓﻊ ﺘﻜـﺎﻝﻴﻑ
ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻲ ﻋﺎﺌﺩﺍﺕ ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ .
 ﻜﻤﺎ ﻴﺅﺜﺭ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻤﻴﻜﻨﺔ ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﻝﺘﻁﻭﺭ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻲ ﺒﻬﺎ، ﻓـﻲ ﺤﺠـﻡ
ﻻﺍ ﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺘﺨﺼﻴﺼﻬﺎ ﻹﻗﺎﻤﺔ ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻲ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﺤﻴـﺙ ﺃﻥ ﺸـﺭﻜﺎﺕ
ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺘﻠﻌﺏ ﺍﻝﺩﻭﺭ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻭﺍﻝﺤﺎﺴﻡ ﻋﻠﻲ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ .
 ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻲ ﻋﺩﺩ ﻭﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﺘﻠﻌـﺏ ﺃﻴﻀـﺎﹰ ﺩﻭﺭﺍﹰ
ﻤﺅﺜﺭﺍﹰ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻴﺯﺩﺍﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ .
ﺏ - ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ: ﻴﻭﺍﺠﻪ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻝﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻝﺒﻨﺎﺀ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﻫﺫﺍ ﻝـﺘﻤﻜﻥ
ﻤﻥ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻝﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺫﻝﻙ ﻓﻲ ﺍﻵﺘﻲ :
• ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻋﻠﻲ ﻤﻌﺩﺍﺕ ﻭﺃﺠﻬﺯﺓ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﺸﺭﻜﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻗﺘﻨﺎﺅﻫﺎ، ﻭ ﻴﻌﻨﻲ
ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻓﺎﺌﻘﺔ، ﻤﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺒﻪ ﻤﻥ ﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﻭﺇﻨﺸﺎﺀ ﻭﺤﺩﺍﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻬﺎ ﻝﻜـﻥ
ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺨﻴﺎﺭ ﻴﺘﻴﺢ ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﻐل ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﺴﺘﻐﻼل ﻜﺎﻤﻼﹰ ﻝﻴﻭﻓﺭ ﺨـﺩﻤﺎﺕ
ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﻭﻷﻗﺴﺎﻤﻬﺎ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ .
• ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﺒﺜﻪ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﻋﻘﺩ ﺒﺘـﺄﺠﻴﺭ ﺴـﻌﺔ
ﺘﺘﻨﺎﺴﺏ ﻤﻊ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﺃﺭﺨﺹ ﺘﻜﻠﻔﺔ، ﻝﻜﻨـﻪ ﻻ ﻴﺘـﻴﺢ ﻝﻠﺸـﺭﻜﺔ ﺇﻻ
ﻤﺴﺘﻭﻱ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻭﺴﻴﻁ.
ﺝ - ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ: ﺇﻥ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﻤﺤﺩﺩﺍﹰ ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻝﻼﺯﻡ ﻭﻀـﻌﻪ
ﻝﻠﺩﺨﻭل ﺇﻝﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﻤﺎﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺜﻼﺜﺔ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ :
• ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠ ﻰ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻝﺫﺍﺘﻴﺔ ﻝﻠﻔﺭﻴـﻕ ﺍﻝﻔﻨـﻲ ﺍﻝﻤﺘﺨﺼـﺹ
ﺒﺎﻝﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺎﺭ ﻭﻤﺩﻯ ﻤﺴﺘﻭﻱ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﺠﺎل .
• ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺒﺎﻝﺘﻌﺎﻗﺩ ﻤﻊ ﻤﻜﺎﺘﺏ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ، ﻝﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻷﻨﺸـﻁﺔ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒـﺔ
ﻝﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﺘﺘﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﺸﺭﻭﻉ ﺒﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻝﻌﻨﺎﺼـﺭ ﺍﻝﻔﻨﻴـﺔ ﺍﻝﻤﺘﺨﺼﺼـﺔ
ﺒﺎﻝﺸﺭﻜﺔ ﻭﻴﻌﺘﻤﺩ ﻨﺠﺎﺡ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻝﻔﻨﻴﺔ.
• ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺒﺎﻝﺘﻌﺎﻗﺩ ﻤﻊ ﻤﻜﺎﺘﺏ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻝﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﺒﺄﺴﻠﻭﺏ ﺘﺴـﻠﻴﻡ
ﻤﻔﺘﺎﺡ، ﺤﻴﺙ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻤﺴﺌﻭﻝﺔ ﻋﻠﻰ ﻜل ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺘﺼـﻤﻴﻡ ﻭﺇﻨﺸـﺎﺀ
ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﻓﻕ ﺸﺭﻭﻁ ﺘﻌﺎﻗﺩﻴﺔ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ. ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

 177

 –ﺩ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻝﻤﻘﺭ: ﺇﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﺘﻌﻘﻴﺩ ﺍﻝﻔﻨﻲ، ﺘﺤﺩﺩ
ﺍﻝﺘﻜﺎﻝﻴﻑ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻹﻨﺸﺎﺌﻪ ﻭﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻘﺴﻡ ﺍﻝﻤﻘﺎﺭ ﺇﻝﻰ ﻋﺩﺓ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻫﻲ :
• ﻤﻘﺭ ﻏﻴﺭ ﺘﻔﺎﻋﻠﻲ: ﻭﻫﻲ ﻤﻘﺎﺭ ﻤﻥ ﺃﺒﺴﻁ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﻤﻘﺎﺭ، ﻤﺼﻤﻡ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ
ﻭﺘﻜﺎﻝﻴﻑ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻜﻤﻥ ﻋﻴﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺴﻤﺢ ﻝﻠﻤﺘﺼﻔﺢ ﺍﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺤﺘﻭﻯ
ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻝﻪ ﺍﻝﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ.
• ﻤﻘﺭ ﺘﻔﺎﻋﻠﻲ ﺃﻭﻝﻲ: ﻭﻫﻲ ﻤﻘﺎﺭ ﺘﺴﻤﺢ ﻝﻠﻤﺘﺼﻔﺢ ﺒﺎﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﻤﺤﺘﻭﺍﻫﺎ ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤـﺎ
ﻴﻨﺎﺴﺒﻪ ﻭﻝﺩﻴﻪ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺇﺒﺭﺍﺯ ﺭﺃﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺤﺘﻭﻯ ﻭﺇﺭﺴﺎﻝﻪ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻭﻴﺘﻠﻘﻲ
ﺍﻝﺭﺩ ﻋﻠﻴﻪ ﻝﻜﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻨﻭﻉ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻭﺠﻭﺩ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﻤﺜـل ﻋﺒﺌـﺎ ﻭﺘﻜﻠﻔـﺔ
ﻝﻠﺸﺭﻜﺔ.
• ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ: ﻭﻫﻰ ﻤﻘﺎﺭ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻜﺎﻤﻠﺔ
ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺤﻘﻕ ﻝﻠﻤﺘﺼﻔﺢ ﺃﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻭﺘﻤﻜﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺒﻜﺎﻓـﺔ ﻗﻁﺎﻋـﺎﺕ
ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﺘﻌﺎﻗﺩ ﻭﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﺎ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺇﺠـﺭ ﺍﺀﺍﺕ ﻝﺘﻨﻔﻴـﺫ
ﺍﻝﺘﻌﺎﻗﺩ ﻭﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺩﻋﻡ ﺒﻌﺩ ﺍﻻﺴﺘﻼﻡ.

ﺭﺍﺒﻌﺎ: ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺘﻜﺎﻝﻴﻑ ﺍﻝﺘﺸﻐﻴل ﻝﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ :
 ﺇﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻴﻌﻨﻰ ﻤﺩ ﺠﺴﻭﺭ ﺍﺘﺼـﺎل
ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺒﻤﺨﺘﻠﻑ ﻓﺌﺎﺘﻪ، ﻤﻥ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ، ﻋﻤﻼﺀ ﻤـﻭﺭﺩﻴﻥ ﻓـﺭﻋﻴﻴﻥ ﻋﻤـﻼﺀ ﺠـﺩﺩ
ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﻝﻬﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺠﺴـﺭ ﺍﻻﺘﺼـﺎل
ﻫﺫﺍ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺭﻋﺎﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﺩﻑ ﻝﻪ ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺭﻋﺎﻴﺔ ﻭﺘﻜﺎﻝﻴﻔﻬﺎ ﻓﻴﻤـﺎ
ﻴﻠﻲ :
 –ﺃ ﺘﺘﻐﻴﺭ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﺤﺴﺏ ﺍﻝﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴـﺔ
ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺘﻜﻠﻑ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻭﻝﺫ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻝﻤﺤﺘﻭﻯ ﻝﺘﺠﺫﺏ
ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻭﺍﻝﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﻤﻌﻬﻡ ﻭﺘﺄﺨﺫ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻝﺘﻜﺎﻝﻴﻑ ﺍﻝﺘﻲ ﺴﻴﻘﻊ ﻋﻠﻴﻬـﺎ
ﻋﺒﺌﻬﺎ ﻓﻲ ﻜل ﻤﺭﺓ .
 –ﺏ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺩﻭﺭﻱ ﻝﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻻﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﺎﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻝﻘﺩﻴﻤﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﻴﺤﻘﻕ ﻝـﻪ
ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺒﻌﺩ ﺭﻓﻌﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻝﻠﻤﻘﺭ .
 –ﺝ ﺘﻔﺎﻋل ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺈﻋﻁﺎﺌﻪ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻝﻁﺭﺡ ﺍﺴﺘﻔﺴـﺎﺭﺍﺘﻪ ﺃﻭ ﺘﻘـﺩﻴﻡ
ﻁﻠﺒﺎﺘﻪ ﺃﻭ ﺸﻜﺎﻭﻴﻪ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺘﺘﺒـﻊ ﻫـﺫﻩ ﻭﺍﻝﻁﻠﺒـﺎﺕ
ﻭﺍﻝﺸﻜﺎﻭﻯ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﻝﺭﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻝﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ .
 –ﺩ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻤﻘﺭﻫﺎ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ، ﻓﺈﻥ ﺫﻝـﻙ ﺴـﻴﻜﻭﻥ ﻤﺼـﺩﺭﺍﹰ ﻝﻠﺘﻜﻠﻔـﺔ
ﺍﻹﻀﺎﻓﻴﺔ، ﻭﻝﻠﺘﺤﻜﻡ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﻜﻠﻔﺔ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﻤﻌﺩﻻﺕ ﻨﻤﻭ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺤﺠـﻡ
ﺍﻝﻤﻘﺭ ﻭﻫﺫﺍ ﻝﺘﺭﺍﻜﻡ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺘﺯﺍﻴﺩ ﺤﺠﻤﻬﺎ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻝﻬﺫﻩ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻝﺘﻐﻴﺭ .ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 178

ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ: ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻹﻗﺎﻤﺔ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻘﻭﻤﻲ
ﺃﻭﻻ: ﺍﻝﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻜﻤﺔ ﻝﻨﺠﺎﺡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
 –ﺃ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺨﺎﺹ: ﺇﻥ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﻴﻤﻠﻙ ﺁﻝﻴﺎﺕ ﻭﻨﻅﻡ ﻋﻤل ﺘﺘﻨﺎﺴﺏ ﻤﻊ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺇﻁﻼﻕ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﻭﻁﺎﻗﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤـﺎل
ﻝﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻝﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺘﺘﻴﺢ ﻝﻬﺎ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺱ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ .
 –ﺏ ﺩﻭﺭ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﺔ ﺩﺍﻓﻊ ﻭﻤﺤﻔﺯ: ﺇﻥ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﺔ ﺒﺘﻘﻠﻴل ﺘـﺩﺨﻠﻬﺎ ﻓـﻲ ﻜﺎﻓـﺔ ﺍﻷﻨﺸـﻁﺔ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ، ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜﺔ ﻫﻭ ﺃﻫﻡ ﻤﺤﻔﺯ ﻝﻜﺎﻓﺔ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ
 ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻝﻼﻨﻁﻼﻕ ﺼﻭﺏ ﺍﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ .
ﺠـ - ﺍﻝﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻝﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻤﻼﺌﻤﺔ: ﺇﻥ ﻤﺼﺎﻝﺢ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻭﺍﻝﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭﺍﻝﻤﺴـﺘﻬﻠﻜﻴﻥ
ﺍﻝﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻤﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻴﻘﺘﻀﻲ ﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻭﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻝﺘﻭﺍﺯﻥ ﺒﻴﻥ ﻫﺫﻩ
ﺍﻝﻤﺼﺎﻝﺢ ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻝﻙ ﺒﺒﻨﺎﺀ ﻤﻨﺎﺥ ﺘﺸﺭﻴﻌﻲ ﻭﻗﺎﻨﻭﻨﻲ ﻴﺨﺩﻡ ﻤﻘﺘﻀﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫـﺫﺍ
ﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﻗﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ .
 –ﺩ ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻝﻔﺭﺹ ﺍﻝﻤﺘﻜﺎﻓﺌﺔ ﻭﺩﻋﻡ ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻝﻤﻨﺸـﺂﺕ ﺍﻝﻤﺘﻭﺴـﻁﺔ ﻭﺍﻝﺼـﻐﻴﺭﺓ ﺍﻝﺤﺠـﻡ :
ﻴﻔﺭﺽ ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻁﻭﺭ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻲ ﻭﺍﻝﺒﻨﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒـﺔ ﻝﻠﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻋﺩﺍﻝﺔ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻴﺔ ﻝﻠﺘﻨﻤﻴﺔ، ﻹﺘﺎﺤﺔ ﺍﻝﻔـﺭﺹ ﺍﻝﻤﺘﻜﺎﻓﺌـﺔ ﻝﻼﺴـﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤـﻥ
ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻝﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ، ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ
ﺍﻝﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻝﻰ ﺘﺸﺠﻴﻊ ﻭﺩﻋﻡ ﻭﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻝﻠﺘﻤﻜﻥ ﻤـﻥ ﺘﺒﻨـﻲ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴـﺎﺕ
ﻭﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﻝﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺭﺩﻭﺩ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ .
ﻫـ - ﺍﻝﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻝﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺍﻝﺴﺭﻴﺔ: ﻤﻤﺎ ﻻﺸـﻙ ﺃﻥ
ﺘﺤﻭل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ ﻭﺍﻻﻨﻔﺘﺎﺡ ﺍﻝﻬﺎﺌل ﺍﻝﺫﻱ ﺘﺘﻴﺤﻪ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﻔﺘﺢ ﺍﻝﺒﺎﺏ ﻝﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺜﻘﺎﻓﺎﺕ ﻭﻋﺎﺩﺍﺕ ﻭﺘﻘﺎﻝﻴﺩ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻤﻊ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤـﻊ
ﻭﻫﻭﻴﺘﻪ .
 ﻭﻝﻬﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﺍﻝﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﺄﺜﺭ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻝﺜﻘﺎﻓﺎﺕ ﻭﺍﻨﺤﻼل ﺜﻘﺎﻓﺘﻪ،
ﻜﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻤﻥ ﺍﻝﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻭﺍﻝﺴﺭﻴﺔ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﺘﻨﻔﻴـﺫ
ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﻭﺁﻝﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
 –ﻭ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻝﻔﻜﺭﻴﺔ: ﺇﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻴﺭﺘﺒﻁ ﺒﺼﻔﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻤـﺩﻯ
ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻔﻜﺭﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﺍ ﻝﻠﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻝﻤﺘﻼﺤﻘﺔ ﻝﻠﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜـﺔ ﻭﻤـﻥ
ﺍﻝﻤﻬﻡ ﺃﻥ ﺘﺩﺨل ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻝﻔﻜﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻻﻝﺘﺯﺍﻤﺎﺕ ﺍﻝﺩﻭﻝﻴﺔ .
 –ﻯ ﺍﻝﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻝﺩﻭﻝﻲ: ﺇﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻴﺘﻭﻗﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺠـﻭﺩ ﺘﻌـﺎﻭﻥ
ﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻝﺠﻬﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻝﺩﻭل ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺘﻘﺘﻀﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺘﻌﺎﻭﻥ ﺩﻭﻝـﻲ ﺫﺍ
ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻠﻤﻭﺴﺔ ﻭﺫﻝﻙ ﺒﺎﻝﺘﻨﺴﻴﻕ ﻓﻲ ﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻭﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﻭﻀﻊ ﻤﻌـﺎﻴﻴﺭ ﻗﻴﺎﺴـﻴﺔ
ﻝﻠﻨﻅﻡ ﺍﻝﻔﻨﻴﺔ ﻜﺎﻝﺘﺄﻤﻴﻥ ﻭﺍﻝﺴﺭﻴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺩﻋﻡ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻨﺎﻤﻴﺔ ﻭﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻔﻘﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺃﻨﺸـﻁﺔ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻝﺠﻬﻭﺩ ﺍﻝﺩﻭﻝﻴﺔ ﻝﻤﻜﺎﻓﺤﺔ ﺍﻝﺠﺭﻴﻤﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺴـﻴﺊ ﻝﻭﺴـﺎﺌل
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

 179

ﺜﺎﻨﻴﺎ: ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﻴﺭﺘﺒﻁ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺒﺘﻭﺍﻓﺭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻓـﻲ ﺍﻝﻤﺠـﺎﻻﺕ
ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻝﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺴﻨﺸﺭﺤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﻨﻘﺎﻁ ﺍﻝﺘﺎﻝﻴﺔ :
 –ﺃ ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻤﺔ: ﺘﺸﻤل ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﻤﺔ ﺜﻼﺜﺔ ﻗﻀﺎﻴﺎ ﻫﺎﻤﺔ ﺘﺘﻤﺜل :ﻓﻲ
• ﻗﻀﻴﺔ ﺍﻝﺭﺴﻭﻡ ﺍﻝﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻭﺍﻝﻀﺭﺍﺌﺏ: ﻭﻫﻰ ﺃﻫﻡ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﺴﻴﺎﺩﻴﺔ، ﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺘﺤﻘﻴـﻕ
ﺍﻝﺘﻭﺴﻊ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻝﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻝﺨﺩﻤﺔ ﺍﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﻫﻨﺎ ﻨﻌﻜﺱ ﺍﺘﺠﺎﻫﻴﻥ:
ﺍﻷﻭل: ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻨﺎﻤﻴﺔ ﻭﺩﻭل ﺃﻭﺭﺒﺎ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﺍﻝﻌﺩﺍﻝﺔ ﻫـﻲ ﺃﻥ ﻴﺘﺴـﺎﻭﻯ ﻤﺴـﺘﻭﻯ
ﺘﺤﺼﻴل ﺍﻝﺭﺴﻭﻡ ﺍﻝﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻭﺍﻝﻀﺭﺍﺌﺏ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺴﻠﻊ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺍﻭﻝﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻭﺍﻝﺴـﻠﻊ
ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺒﺎﻷﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ .
ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ: ﺘﺘﻭﺠﻪ ﺇﻝﻴﻪ ﺍﻝﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻭﺒﻌﺽ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻤﺘﻘﺩﻤﺔ، ﺤﻴﺙ ﺘـﺩﻋﻭ ﺇﻝـﻰ
ﺇﻝﻐﺎﺀ ﻜل ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﻀﺭﺍﺌﺏ ﻭﺍﻝﺭﺴﻭﻡ ﺍﻝﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ
ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻝﺘﺴﻠﻴﻡ .
• ﻗﻀﻴﺔ ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ: ﻫﻨﺎﻙ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﺎﻝﻤﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ
ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺘﺤﻭﻴل ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤﻥ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﻨﻘـﺩﻱ ﺇﻝـﻰ ﻨﻅـﻡ
ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜﺔ ﻝﻜﻥ ﻫﺫﺍ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﺤﺘﻴﺎﻁﻴﺎﺕ ﻝﻤﻨﻊ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻝﻤﺨﺎﻁﺭ:
− ﺍﻝﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺨﺎﻁﺭﺓ ﺴﻭﺍﺀ ﻝﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ.
− ﻀﻤﺎﻥ ﺍﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻜﺎﻓﻴﺔ ﻀﺩ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﺠﺭﺍﻤﻲ ﻭﺍﻨﺘﻬﺎﻙ ﺍﻝﺨﺼﻭﺼﻴﺔ.
− ﺍﻝﻭﻗﺎﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﺤﺘﻤﺎل ﻗﻴﺎﻡ ﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻝﺘﺤﻘﻴﻕ ﺒﺘﻌﻘﺏ ﺴﻴﻭﻝﺔ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ.
− ﺍﻝﺒﻌﺩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ ﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻭﺃﺜﺭ ﺫﻝﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎﺕ ﺍﻝﻘﻭﻤﻴﺔ.
• ﻗﻀﻴﺔ ﺠﻬﺔ ﺇﻗﺭﺍﺭ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ : ﺇﻥ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﺘـﻲ ﺘﻤـﺕ ﻓـﻲ ﺇﻁـﺎﺭ
ﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ، ﺘﺅﻜﺩ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻗﻴﺎﻡ ﺠﻬﺔ ﻹﻗﺭﺍﺭ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤﻼﺕ
ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻭﻝﻬﺫﺍ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﺩﺓ ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺃﻫﻤﻬﺎ:
− ﻤﺎ ﻨﻭﻉ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺴﺘﻘﻭﻡ ﺒﺈﻗﺭﺍﺭ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻫل ﻫـﻲ ﺤﻜﻭﻤﻴـﺔ ﺃﻡ ﻗﻁـﺎﻉ
ﺨﺎﺹ؟
− ﻫل ﺴﺘﻜﻭﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺤﻴﺩﺓ ﺃﻭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺓ ﺠﻬﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻭﺍﺤﺩﺓ؟
− ﻫل ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺠﻬﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺩﻭل ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺇﻝﻰ ﺠﻬـﺎﺕ
ﺇﻗﺭﺍﺭ ﺫﺍﺕ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺩﻭﻝﻴﺔ؟
 –ﺏ ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ: ﺇﻥ ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻨﺎﺥ
ﺘﺸﺭﻴﻌﻲ ﻤﺤﻔﺯ ﻭﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺒـ :
• ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻝﻠﻘﻭﺍﺌﻡ ﻤﻊ ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﻫﻡ ﺍﻝﻘﻀـﺎﻴﺎ ﺍﻝﺨﺎﺼـﺔ
ﺒﺎﻝﻭﺜﺎﺌﻕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﻭﻗﻴﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻝﺘﻌﺎﻗﺩ ﻋﻥ ﺒﻌﺩ.
• ﺘﻘﺼﻴﺭ ﻓﺘﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﻘﺎﻀﻲ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺁﻝﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺤﻜﻴﻡ ﻓﻲ ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﻘﻀـﺎﻴﺎ ﻭﺇﻴﺠـﺎﺩ
ﺁﻝﻴﺎﺕ ﻝﺘﺨﻔﻴﺽ ﺃﺯﻤﻨﺔ ﺍﻝﺘﻘﺎﻀﻲ ﻭﺍﻝﻔﺼل ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻨﺎﺯﻋﺎﺕ. ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 180

• ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻷﺤﻜﺎﻡ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻝﻤﺎ ﺘﺘﻁﻠﺒﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻤﻥ ﺴـﺭﻋﺔ ﻓـﻲ ﺇﺘﻤـﺎﻡ
ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ.
• ﻗﻀﻴﺔ ﻀﻤﺎﻨﺎﺕ ﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭﻫﻲ ﺃﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺍﻝﻤﺸـﺎﻜل ﺍﻝﺭﺌﻴﺴـﻴﺔ ﻓـﻲ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﻀـﻤﻥ ﺍﻝﻘـﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜـﺔ ﺤﻤﺎﻴـﺔ ﺤﻘـﻭﻕ
ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ.
• ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﺎﻝﻤﻴﺔ ﻝﻠﺴﻠﻁﺔ ﺍﻝﻘﻀﺎﺌﻴﺔ ﻭﻨﻅﻡ ﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ ﻭﻫﺫﺍ ﺒﻬﺩﻑ ﺤل
ﺍﻝﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﺍﻝﻘﻀﺎﺌﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻘﻊ ﺒﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻝﺩﻭل ﻭﺍﻝﺘـﻲ ﻻ ﻴﻤﻜـﻥ ﺍﻝﻔﺼـل ﻓﻴﻬـﺎ
ﻻﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﻝﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﺘﺒﻨﻲ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻭﻨﻅﻡ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ ﻴﻤﺜل ﺃﺤـﺩ ﺃﻫـﻡ
ﺍﻝﺒﺩﺍﺌل ﻝﺘﺤﻘﻕ ﻤﺼﺎﻝﺢ ﺍﻝﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻝﺩﻭل.
ﺠـ - ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ: ﺇﻥ ﺘﻐﻴﺭ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻝﻨﺠﺎﺡ ﻭﺍﻝﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻨﺘـﻭﺝ ﻓـﻲ ﺇﻁـﺎﺭ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﺨﺘﻼﻑ ﻗﻴﺎﺴﻬﺎ ﻋﻥ ﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺇﻋﺩﺍﺩ :
• ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺇﻋﻼﻤﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﻜﺎﻓﺔ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤـﻊ ﻝﺘﻌﺭ ﻴﻔـﻪ
ﻭﺘﻭﻋﻴ ﺘﻪ ﺒﻜل ﺍﻝﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﺘﻭﻴﻬﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﻤﻴﺯﺍﺕ ﻭﺃﺨﻁﺎﺭ.
• ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺩﻭﺭﺍﺕ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻝﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل، ﻝﺘﻤﻜﻴﻨﻬـﺎ ﻤـﻥ ﺇﻋـﺩﺍﺩ ﺇﻁـﺎﺭﺍﺕ
ﻝﻠﺘﻌﺎﻤل ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ.
• ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻲﻓ ﺍﻝﺒﻨﻴﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻝﻌﻤـل ﻋﻠـﻰ ﺸـﺒﻜﺎﺕ
ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ.
• ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻝﻤﺘﺨﺼﺹ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ
ﻭﺫﻝﻙ ﺒﺎﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﻔﺘﺢ ﻓﺭﻭﻉ ﻓﻲ ﺍﻝﻜﻠﻴﺎﺕ ﻝﺘﺩﺭﻴﺱ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻜﺘﺨﺼـﺹ ﻗـﺎﺌﻡ
ﺒﺤﺩ ﺫﺍﺘﻪ.
 –ﺩ ﺘﻔﻌﻴل ﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺨﺎﺹ ﻭﺍﻝﺤﻜﻭﻤﺔ :
 ﻭﻴﺘﻡ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﻓﻲ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻝﻘﻭﺍﻋﺩ ﻭﺍﻝﻨﻅﻡ ﻭﺍﻝﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭﻏﻴﺭ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻝﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﻝﻨﻅﻡ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ،
ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻭﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻝﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﻭﻤﺭﺍﻜـﺯ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤـﺔ ﻝـﺩﻋﻡ
ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻝﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﺍﻝﺤﺠﻡ .
ﻫـ - ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﺒﺎ ﻴﺘﻴﺢ ﺍﻝﻔﺭﺼﺔ ﺃﻤـﺎﻡ ﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤـﺎل ﺍﻝﺼـﻐﻴﺭﺓ
ﻭﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁﺔ، ﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﺤﻠﻲ ﻭﺍﻝﻌـﺎﻝﻤﻲ ﻭﻝـﺫﺍ ﻴﺠـﺏ ﺘﻨﻤﻴـﺔ ﻫـﺫﻩ
ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺒﺘﻤﻜﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﺤﻴﺙ ﻗﺩﺭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﻻ ﺘﺴﻤﺢ ﻝﻬﺎ
ﺒﺎﻝﺩﺨﻭل ﺇﻝﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﺠﺎل ﺇﻝﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺩﻋﻡ ﺍﻷﻨﺸـﻁﺔ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁـﺔ ﺒﺘﻨﻤﻴـﺔ ﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ
ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺒﺈﻨﺸـﺎﺀ ﻤﺭﺍﻜـﺯ ﻤﺠﺘﻤﻌﻴـﺔ
ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺭﺒﻁ ﺘﺠﻤﻌﺎﺕ ﻭﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻝﺤﺭﻓﻲ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﻜـﺯ ﺍﻹﻨﺘـﺎﺝ ﺒﺸـﺒﻜﺔ
ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺒﻨﺎﺀ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺘﺠﺭﻴﺒﻴﺔ ﻝﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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ﺜﺎﻝﺜﺎ: ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺤﻤﺎﺌﻴﺔ ﻝﻠﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ :
 ﻝﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻴﺠﺏ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﺎﻝﻴﺔ :
 –ﺃ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ: ﻴـﺘﻡ ﻫـﺫﺍ ﺒﺘﺄﻜـﺩ ﺨﺼﻭﺼـﻴﺔ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ
ﻭﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ
ﺍﻝﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻝﺘﻭﺍﺯﻥ ﺒﻴﻥ ﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ، ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎﺕ
ﺍﻝﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﻝﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻝﻤﺸﺎﻜل ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻝﺨﺼﻭﺼﻴﺔ .
 –ﺏ ﺘﺩﺍﺒﻴﺭ ﺍﻷﻤﻥ ﻭﺍﻝﺤﻤﺎﻴﺔ: ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻤﻴﻴﺯ ﺍﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﺸﻔﻴﺭ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻝﻁﺒﻴﻌﺔ
ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻝﻤﻭﺍﺌﻤﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺘﺸﻔﻴﺭ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻝﺘﺼـﺩﻱ ﻝﻠﺠـﺭﺍﺌﻡ ﻭﺴـﻭﺀ ﺍﻻﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ
ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﺘﻘﺎﻝﻴﺩ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ .
ﺠـ - ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻝﻔﻜﺭﻴﺔ ﻭﺃﺴﻤﺎﺀ ﺍﻝﻨﻁﺎﻕ: ﺘﻌﺩ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻝﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻝﻔﻜﺭﻴﺔ، ﻤﻥ ﺃﻜﺒﺭ
ﺍﻝﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﺍﻝﺩﻭل ﻝﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻝﻨﻤﻭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺩﺨﻭﻝﻬﺎ ﻋﺼﺭﺍ ﺘﺴـﻬﻡ
ﻓﻴﻪ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺘﺸﻜﻴل ﻫﻴﺎﻜل ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻫﺎ ﻭﺘﻘﻭﻴﺘﻪ .
 ﻭﻝﻨﺠﺎﺡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﺠﺏ ﺘﺒﻨﻲ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻝﻔﻜﺭﻴﺔ ﻭﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﻋﻠـﻰ
ﻋﺩﺓ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ، ﻜﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻝﻬﻴﻜل ﺍﻝﺘﺸﺭﻴﻌﻲ ﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﻠﻜﻴـﺔ ﺍﻝﻔﻜﺭﻴـﺔ ﻭﺘﻌﺯﻴـﺯ ﺍﻝﻘـﺩﺭﺍﺕ
ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺭﺘﻘﺎﺀ ﺒﺎﻝﻭﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻘﻭﻤﻲ ﻭﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ .
ﺭﺍﺒﻌﺎ: ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺘﻘﻨﻴﺔ :
 –ﺃ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺒﻴﺌﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻝﻼﺘﺼﺎﻻﺕ ﻭﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ: ﻻﺒﺩ ﻝﻠﺩﻭﻝﺔ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ
ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎﻝﻴﺔ ﻭﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻨﺤﺎﺀ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺴﺭﻋﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴـﺔ
ﻭﺍﻝﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺩﻭﺭ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺨﺎﺹ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ، ﻝﻼﺘﺼﺎﻻﺕ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ
ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﺍﻝﺭﻗﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺨﻔﺽ ﺘﻜـﺎﻝﻴﻑ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼـﺎﻻﺕ
ﺍﻝﺭﻗﻤﻴﺔ .
 –ﺏ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ: ﻭﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺒﻀـﺒﻁ
ﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺫﻱ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﺩﻓﻘﻪ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻝﻤﺤﺘـﻭﻯ ﺍﻝﻌﺭﺒـﻲ ﻋﻠـﻰ ﺸـﺒﻜﺔ
ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺘﻨﻅﻡ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺭﺒﻁ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻤﺼـﺎﺩﺭﻫﺎ ﻋﻠـﻰ
ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ .
ﺠـ - ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ، ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻭﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴﺔ: ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻝﻠﻨﺠـﺎﺡ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻝﻁﻭﻴل ﺍﻝﻤﺩﻯ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺴﺢ ﻝﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻘﺩﻤـﺔ
ﻤﻥ ﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﻤﺨﺘﻠﻔﻴﻥ ﺒﺎﻝﻌﻤل ﺴﻭﻴﺎ، ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻭﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻤﻌﺎﻴﻴﺭ
ﻭﺍﻝﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻝﺩﻭﻝﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﻤﻥ ﻭﺴﺭﻴﺔ ﻭﺭﻗﺎﺒﺔ ﻭﺘﺄﻤﻴﻥ ﺍﻻﺘﺼـﺎﻻﺕ ﻭﻋﻘـﺩ ﺍﻝﻤـﺅﺘﻤﺭﺍﺕ
ﺍﻝﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﺘﺒﺎﺩل ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻝﻠﺒﻴﺎﻨﺎﺕ .
 ﺇﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻝﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺈﺘﺒﺎﻉ ﺍﻝﻤﻨﻬﺞ ﻭﺍﻝﻤﺘﺎﺒﻌﺔ، ﻤﺜﻠﻬـﺎ ﻤﺜـل ﺃﻱ
ﻨﺸﺎﻁ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻭﺘﺘﻤﻴﺯ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺈﻋﻁﺎﺌﻬﺎ ﺍﻝﻔﺭﺼﺔ ﻝﻠﺭﺍﻏﺒﻴﻥ ﻓـﻲ ﺍﻝـﺩﺨﻭل ﺇﻝـﻰ
ﻋﺎﻝﻤﻬﺎ، ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻓﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻝﻨﺠﺎﺡ ﻭﺃﺴﺒﺎﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻘﻭﻤﺎﺘﻬﺎ ﻝﺩﻯ ﻫـﺫﻩ ﺍﻝﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻜﻤـﺎ ﺃﻥ
ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻫﻲ ﻓﻲ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﺍﻨﻁﻼﻕ ﻤﻭﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻷﻨﻬﺎ ﻤﻠﺯﻤﺔ ﺒﺎﻨﺘﻘﺎﺀ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬـﺎ ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 182

ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﻜﻴﻴﻔﻬﺎ ﻭﻤﻼﻤﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻨﻭﻉ ﺍﻝﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﺒﺸﻜﻠﻬﺎ ﺍﻝﺤﺩﻴﺙ .
 ﺃﻫﻡ ﻤﺎ ﻨﺴﺘﺨﻠﺼﻪ ﻤﻥ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺠﻌل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻜﻠﻪ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ
ﺴﻭﻕ ﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻌﺭﻭﻀﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻤﻌﺘﻤﺩﻴﻥ ﻓﻲ ﺫﻝﻙ ﻋﻠﻰ ﻨﻅـﻡ ﺍﻝـﺩﻓﻊ
ﻭﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﻭﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﺒﻼﺴﺘﻴﻜﻴﺔ، ﺍﻝﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﻨﻘﻭﺩ ﺍﻝﺭﻗﻤﻴﺔ ...
ﺍﻝﺦ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺃﺤﺩﺙ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺒﻨﻜﻴﺔ ﻝﻠﺴﺩﺍﺩ ﻭﺍﻝﺩﻓﻊ .
 ﻭﻝﻬﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﻜل ﺩﻭﻝﺔ ﺘﺯﻴﺩ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜﺄﻓﻕ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺠﺩﻴـﺩ، ﻴﺠـﺏ
ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻤﻥ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻤﺎﻝﻴﺔ، ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، ﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﺴﻴﺎﺴـﻴﺔ،
ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺨﻁﺔ ﻝﻠﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﻭﻋﻨﺎﺼﺭ ﺘﺅﺜﺭ
ﻋﻠﻰ ﻗﺭﺍﺭ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻘﺭ ﻝﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻤﻘﺭ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ
ﻭﺘﻜﺎﻝﻴﻑ ﺘﺸﻐﻴﻠﻪ .
 ﻭﻤﻥ ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺃﻥ ﻋﺭﻀﻨﺎﻩ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﻤﻥ ﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ ﻝﻠﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ
ﻭﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ ﻭﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻓﻴﻬﺎ ﺇﻝﻰ ﺨﻁﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﻝﻠﺘﺤﻭل ﺇﻝﻴﻬﺎ ﻭﺍﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ
ﻹﻗﺎﻤﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻘﻭﻤﻲ ﻴﺩﻓﻌﻨﺎ ﺃﻤﺎﻡ ﺴﺅﺍل ﻴﻁﺭﺡ ﻨﻔﺴﻪ ﺒﺈﻝﺤﺎﺡ ﻭﻫﻭ : ﺇﻝﻰ ﺃﻱ ﻤـﺩﻯ
ﻴﻤﻜﻥ ﻝﻠﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﺃﻥ ﻴﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜﻭﺠـﻪ ﻤـﻭﺍﺯﻱ ﺃﻭ ﺒـﺩﻴل
ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ؟، ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻪ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺫﺍ ﻭﻤﺎ ﻫﻭ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻝﻘﻠﻴﻠﺔ ﺍﻝﻤﻠﻤﻭﺴﺔ
 ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ؟
 ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺴﻨﺘﻁﺭﻕ ﺇﻝﻴﻪ ﻓﻲ ﺤﻴﺙ ﺴﻨﺤﺎﻭل ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻝﻤﻁﺭﻭﺤﺔ .ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ: ﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﺘﻤﻬﻴﺩ
 ﻝﻘﺩ ﻭﺭﺩ ﻓﻲ ﺃﺤﺩ ﺍﻝﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺘﺤﺫﻴﺭﺍﹰ ﻷﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻝﺘﻘﺎﻋﺴﻬﺎ ﻋـﻥ
ﺍﻷﺨﺫ ﺒﺄﺴﺒﺎﺏ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭل ﺇ: " ﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻌﻠﻡ ﺭﺠﺎل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺏ، ﺒـﺄﻥ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻝﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻓﻘﻁ ﻀﻤﻥ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻝﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻭﻝﻜﻨﻪ ﻓﻲ ﻏﻀﻭﻥ ﺴﻨﻴﻥ ﺴـﻴﻜﻭﻥ
ﺍﻝﺘﻠﻔﺎﺯ ﺍﻝﺭﻗﻤﻲ ﻭﺍﻝﺠﻴل ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ ﻤﻥ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻝﻨﻘﺎﻝﺔ - ﺍﻝﻬﺎﺘﻑ ﺍﻝﻤﺤﻤﻭل - ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﻓﻌﺎﻝـﺔ
ﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ ﻗﻔﺯﺓ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﺍﻝﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴ ﻥ ﻭﺤﺠـﻡ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﻨﺹ ﺃﻴﻀﺎ ﺃﻥ ﺍﻝﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﻋﻠـﻰ ﺍﻷﺭﺽ
ﺍﻵﻥ ﻭﻝﻜﻨﻬﺎ ﺠﻌﻠﺕ ﺃﺩﻭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﻴﺔ ﻭﺍﺘﺼﺎﻻﺘﻬﺎ ﺍﻝﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ، ﻓﻨﺤﻥ ﻻ
ﻨﻁﺎﻝﺏ ﺒﺈﻝﻐﺎﺀ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺠﻭﺩﺓ، ﻓﻭﺠﻭﺩﻫﺎ ﻤﻬﻡ ﻭﻝﻜﻥ ﻴﺠﺏ ﺤﺜﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺘﺠﻌل ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻝﺘﺠﺎﺭﺘﻬﺎ ﺍﻝﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﺴـﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﺴـﻴﻤﺎ ﻭﺃﻥ
ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﻴﺼل ﻋﺎﻡ 2009 ﺇﻝﻰ 7.8 ﺘﺭﻴﻠﻴﻭﻥ ﺩﻭﻻﺭ ﻓﻬل ﺴﻴﻜﻭﻥ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ
ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻨﺼﻴﺒﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ؟ ".
 ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺴﻨﺠﻴﺏ ﻋﻨﻪ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﺤل ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻔﺼل ﻤﻥ ﺨـﻼل ﺇﺒـﺭﺍﺯ ﺤﺠـﻡ
ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻭﺩﺭﺍﺴﺔ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺠﻬﻪ ﺇﻝﻰ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ؟
ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل
ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻭﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ .
 –ﺃ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ :
 2007 2000 1998 ﺍﻝﺒﻴﺎﻥ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓـﻲ ﺍﻝﻭﻻﻴـﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﺤـﺩﺓ
2919 284 51 ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻠﻴﺎﺭ ﺩﻭﻻﺭ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ 4234 377 84
ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ 74 %75 %61%
(ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻭﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ )
 ﻝﻘﺩ ﺘﻤﻜﻨﺕ ﺍﻝﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺤﻭﺍﺫ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻨﺼﻴﺏ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺤﺠـﻡ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻲ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻪ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺤﻴﺙ ﻴﻤﺜل ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻁﺒﻘﺎ ﻝﺘﻘﺩﻴﺭﺍﺕ ﺸﺭﻜﺔ ﻓﻭﺭﺴـﺘﺭ ﻝﻸﺒﺤـﺎﺙ
ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻭﻭﻓﻘﺎ ﻝﺘﻘﺩﻴﺭﺍﺕ ﻭﻜﺎﻝﺔ ﺍﻜﺘﻴﻑ ﻤﻴﺩﻴﺎ .
 –ﺏ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﺴﻴﺎ ﻭﺍﻝﻴﺎﺒﺎﻥ :
 2007 1997 ﺍﻝﺒﻴﺎﻥ
ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺃﺴﻴﺎ 18.34 10.083
ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺒﺎﻝﻤﻠﻴﺎﺭ ﺩﻭﻻﺭ 71.7 21.6
(ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﺴﻴﺎ )ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 184

 ﻨﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺃﻥ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﺴﻴﺎ ﻴﺘﺯﺍﻴﺩ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻭﺍﻀﺤﺔ
ﻭﻝﻠﺘﻭﻀﻴﺢ ﺴﻭﻑ ﻨﺄﺨﺫ ﺍﻝﻴﺎﺒﺎﻥ ﻜﻌﻴﻨﺔ ﻹﻅﻬﺎﺭ ﺘﻁﻭﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺃﺴـﻴﺎ ﻭﺨﺎﺼـﺔ ﻓـﻲ
ﺍﻝﻴﺎﺒﺎﻥ :
 2003 1998 ﺍﻝﺴﻨﺔ
ﺍﻝﻘﻴﻤﺔ (ﺒﺎﻝﺘﺭﻴﻠﻴﻭﻥ ﻴﻥ) 1 0.065
(ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻴﺎﺒﺎﻥ )
 ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﻴﻅﻬﺭ ﻝﻨﺎ ﺃﻥ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻴﺎﺒﺎﻥ ﻝﺴﻨﺔ 1998
ﻜﺎﻥ 0.065 ﺘﺭﻴﻠﻴﻭﻥ ﻴﻥ ﻭﻤﻥ ﺍﻝﻤﺘﻭﻗﻊ ﺃﻥ ﻴﺼل ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 2003 ﺇﻝﻰ 1 ﺘﺭﻴﻠﻴـﻭﻥ ﻴـﻥ ﺃﻱ
ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺒﻘﻴﻤﺔ 0.0935 ﺘﺭﻴﻠﻴﻭﻥ .ﻴﻥ
ﺠـ - ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ :
 ﺇﻥ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﺘﺤﺩﻴـﺩﺍ ﺩﻗﻴﻘـﺎ ﻴﺸـﻜل
ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺘﻌﻭﺩ ﺇﻝﻰ ﻜﻭﻥ ﺃﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻤﺎﺭﺱ ﺒﺸﻜل ﺠﺯﺌﻲ ﻓﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ
ﻴﻘﺘﺼﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻭﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻝﺴﻠﻊ ﻝﻜﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﻨﻬﺎﻴﺔ ﻓﺈﻥ ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﻤﻥ ﺒﻴـﻊ ﻭﺸـﺭﺍﺀ ﺘـﺘﻡ
ﺒﺎﻝﻁﺭﻕ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺴﻨﻠﺠﺄ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﻘﺩﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻭﺼل ﺇﻝﻴﻬﺎ ﺍﻝﺨﺒﺭﺍﺀ :
 2007 1997 ﺍﻝﺒﻴﺎﻥ
ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ 9 ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺩﻭﻻﺭ 950 ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺩﻭﻻﺭ
(ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ )
 ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﻨﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﺯﺍﺩﺓ ﺒﻨﺴـﺒﺔ
ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻝﻑ ﺒﺎﻝﻤﺎﺌ .ﺔ
ﺘﺤﻠﻴل ﻋﺎﻡ ﻝﻠﺠﺩﺍﻭل :
 ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺎ ﻋﺭﻀﻨﺎﻩ ﻤﻥ ﻨﺴﺏ ﻝﻼﺸﺘﺭﺍﻙ ﻭﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻭﺤﺠـﻡ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻭﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻭﺒﻌﺩ ﻤﻼﺤﻅﺔ ﺍﻝﻨﺴﺏ ﻭﺍﻷﺭﻗﺎﻡ، ﻴﺒﺩﻭ ﻝﻨﺎ ﺠﻠﻴﺎ ﻭﺒـﺩﻭﻥ
 ﺃﻱ ﺘﺤﺎﻝﻴل ﺨﺎﺼﺔ ﺃﻥ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﺒﻌﻴﺩ ﻋﻥ ﻋﺎﻝﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻭﺃﻥ ﻜـل
ﺘﻠﻙ ﺍﻝﻨﺴﺏ ﺭﺍﺠﻌﺔ ﺇﻝﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﺍﻝﺘﺠﺭﻴﺒﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻔﺭﻗﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻻ ﺘﺘﻔﻕ ﻭﺤﺠﻡ ﺍﻷﻋﻤـﺎل
ﻝﻠﺒﻠﺩﺍﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ .
 ﻝﻜﻥ ﻫﺫﺍ ﻻ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻏﺎﻓﻠﺔ، ﺒل ﺘﺸﻬﺩ ﻓﻲ ﺍﻝﻔﺘﺭﺓ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺼﺤﻭﺓ ﻓـﻲ
ﺍﻝﺘﻌﺎﺭﻴﻑ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﻘﺩ ﺍﻝﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻝﻨـﺩﻭﺍﺕ ﻓـﻲ ﻤﺤﺎﻭﻝـﺔ
ﻝﺠﺫﺏ ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻝﺒﻌﺩ ﻋﻥ ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﺍﻝﺭﺌﻴﺴﻲ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﺒـﻴﻥ
ﺍﻝﻘﻁﺎﻋﺎﺕ .




 ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ: ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ
 ﻋﻨﺩ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻝﺒﺤﺙ ﻝﻡ ﻨﺠﺩ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻝﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺠﺘﻤـﻊ ﺍﻷﻋﻤـﺎل
ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺩﻭﻝﻴـﺔ ﻭﺍﻝﻘﻴـﺎﻡ ﺒﻌﻘـﺩ ﺍﻝﺼـﻔﻘﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴـﺔ
ﻭﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﺩﺜﻪ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻤﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﻓﻲ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ .
 ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﺘﻭﺠﺩ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻋﺎﻝﻤﻴﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﻤﺩﻯ ﺘﻭﺠﻬﻬﺎ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ
ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺤﻴﺙ ﺃﺒﺭﺯﺕ ﺃﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻻ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻓﻘﻁ ﻋﻠﻰ ﻤﺠـﺭﺩ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎ،
ﻭﻓﻰ ﻤﺤﺎﻭﻝﺔ ﻝﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻭﻙ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ،
ﻭﺠﺩﻨﺎ ﺃﻥ ﻜل ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺃﻋﻤﺎل ﻴﻬﺘﻡ ﺒﺨﺼﻭﺼﻴﺎﺕ .
ﺃﻭﻻ: ﻤﻭﻗﻑ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ :
 ﺇﻥ ﻤﻭﻗﻑ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺘﺠﻠﻲ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻝﻬﺫﻩ ﺍﻝﺸـﺒﻜﺔ
ﺤﻴﺙ ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻨﺼﻑ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺃﻤﺎ ﺍﻝﻨﺼﻑ ﺍﻝﺒﺎﻗﻲ ﻓﺈﻨﻪ
ﻏﻴﺭ ﻤﺸﺘﺭﻙ، ﻝﻜﻥ ﻝﺩﻴﻪ ﺍﻝﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻭﻫﺫﺍ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺄﻨﺸﻁﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﻤـﺩﻯ
ﺍﻝﻘﺭﻴﺏ، ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﻜﻭﺴـﻴﻠﺔ ﻝﻺﻋـﻼﻥ
ﻋﻨﻬﺎ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻻﺤﻅﻨﺎﻩ ﻋﻨﺩ ﺇﻁﻼﻋﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻤﻭﺍﻗﻊ ﻝﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ
ﻭﺠﺩﻨﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻌﺭﺽ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻝﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺔ ﻜﻌﻨﻭﺍﻨﻬﺎ ﻭﻁﺒﻴﻌﺔ ﻨﺸـﺎﻁﻬﺎ ﻭﺃﺭﻗـﺎﻡ
ﻭﺴﺎﺌل ﺍﺘﺼﺎﻝﻬﺎ ﻝﻜل ﺍﻝﻘﻠﻴل ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻘﻁ ﻴﻘﺩﻡ ﻋﺭﺽ ﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ .
ﺜﺎﻨﻴﺎ: ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺼﻔﻘﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ :
 ﺇﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻗﺎﻤﺕ ﺒﻬﺎ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻻ ﺘﺘﻌﺩﻯ
20% ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻝﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻝﻌﺎﺩﻴﺔ، ﺭﻏﻡ ﻤﺎ ﺴﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﻤـﻥ
ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺴﺎﺌﺩ ﺒﺄﻥ ﺍﻝﺘﺄﺜﻴﺭ ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺒﺸـﻜل
ﻁﻔﻴﻑ ﻋﻠﻰ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁ ﻭﻫﺫﺍ ﻨﻅﺭﺍ ﻝﻠﻤﺸﺎﻜل ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓـﻲ ﺍﻝﻌـﺎﻝﻡ
ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺴﻨﻌﺭﻀﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
ﺜﺎﻝﺜﺎ: ﺍﻝﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ :
 ﻝﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺘﺴﻠﻴﻁ ﺍﻝﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌـﺎﻝﻡ
ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻴﻬﺎ، ﻗﻤﻨﺎ ﺒﻌﺭﺽ ﺃﻫـﻡ ﺍﻷﺴـﺒﺎﺏ ﻝﻬـﺫﻩ
ﺍﻝﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ :
 –ﺃ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻝﻭﻋﻲ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﻋﻘﺩ ﺍﻝﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺘـﻭﻓﺭ ﺍﻝﻭﻗـﺕ
ﻭﺘﺸﻤل ﻜل ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﻭﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺍﻝﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ .
 –ﺏ ﻗﻠﺔ ﻋﺩﺩ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻝﻺﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻭﺼﻠﻨﺎ ﺇﻝﻴـﻪ ﻤـﻥ ﺨـﻼل
ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﻓﻲ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻫﺫﻩ ﻓﻲ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺤﺠـﻡ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺍﻻﺸـﺘﺭﺍﻙ
ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻝﻌﺎﻝﻡ .ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
 186

ﺠـ - ﻋﺩﻡ ﺘﻭﻓﺭ ﻋﻨﺼﺭﻱ ﺍﻝﺴﺭﻴﺔ ﻭﺍﻷﻤﺎﻥ: ﻭﻨﻘﺹ ﺍﻝﺜﻘﺔ ﺒﺎﻷﻁﺭﺍﻑ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻝﻤﺘﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺭﺠﻊ ﺇﻝﻰ ﻋﺩﻡ ﺘﺤﻜﻡ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒـﻲ ﻓـﻲ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎ
ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ .
 –ﺩ ﺒﻁﺀ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ: ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻝﺒﻁﺀ ﻴﻌﻴﻕ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻭﻴﻀﻴﻊ ﻭﻗﺘﻬﻡ ﻭﻫـﺫﺍ ﺍﻝﻤﺸـﻜل
ﻴﻨﺩﺭﺝ ﺃﻴﻀﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺤﻜﻡ ﻓﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼـﺎﻻﺕ
ﻭﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎﺘﻬﺎ .
ﻫـ - ﻋﺩﻡ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ : ﻓﻐﻴﺎﺏ ﺍﻝﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻝﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻭﺠﻭﺩﻫـﺎ
ﻤﻊ ﻋﺩﻡ ﻜﻔﺎﺀﺘﻬﺎ ﻴﻨﻘﺹ ﺍﻝﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﻝﻐﺭﺽ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
 –ﻭ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻀﺎﻤﻥ ﺜﺎﻝﺙ: ﻨﻘﺼﺩ ﺒﺎﻝﻀﺎﻤﻥ ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ ﻫﻭ ﺍﻝﻌﻨﺼﺭ ﺍﻝﺫﻱ ﻴﻀﻤﻥ ﺍﻝﺘﻌـﺎﻤﻼﺕ
ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻌﺎﺭﺽ ﻭﺍﻝﻁﺎﻝﺏ ﻝﻠﺴﻠﻁﺔ ﺃﻭ ﺍﻝﺨﺩﻤﺔ ﻭﻴﺘﻤﺜل ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻀـﺎﻤﻥ ﻓـﻲ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ
ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﺭﺍﺠﻊ ﺇﻝﻰ ﺘﺄﺨﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎﺕ
ﺍﻻﺘﺼﺎل .
 –ﻯ ﻗﻠﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ: ﺇﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺌﺘﻤﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻝﻡ ﻴﻠﻘﻲ
ﻗﺒﻭﻻ ﻭﺜﻘﺔ ﺸﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻗﻠﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﺘﻔﻀﻴل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝـﺩﻓﻊ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴـﺔ
ﻴﻌﻴﻕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
 –ﺓ ﻗﻠﺔ ﻋﺩﺩ ﺍﻝﻤﻭﺍﻗﻊ ﺒﺎﻝﻠﻐﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ: ﻭﻫﻭ ﺴﺒﺏ ﻤﻥ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒـﻲ ﺇﻝـﻰ
ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻨﺤﻥ ﻨﻌﻠﻡ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻓﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ
ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺒﺎﻝﻠﻐﺔ ﺍﻝﻘﻭﻤﻴﺔ ﻴﺸﻜل ﻋﺎﺌﻘﺎ ﺒﺎﻷﺨﺹ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻹﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻫـﻭ
ﻤﻌﺭﻭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺸﺒﻜﺔ ﺇﺫﺍ ﻓﺭﻀﻨﺎ ﺃﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻴﺠﻴﺩﻭﻥ ﻝﻐـﺎﺕ
ﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﺍﻝﻠﻐﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﺒﺴﻬﻭﻝﺔ ﻝﻜـﻥ ﺍﻝﻤﺴـﺘﻬﻠﻙ ﻻ
ﻴﻤﻜﻨﻪ ﺇﻻ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻪ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ .

ﺍﻝﻤﺒﺤﺙ ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ: ﺘﻭﺠﻪ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
 ﻤﻤﺎ ﻋﺭﻀﻨﺎﻩ ﻓﻲ ﺍﻝﺴﺎﺒﻕ ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻁﻥ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﺘـﺘﻡ ﺨـﻼل
ﻤﺴﺘﻭﻴﻴﻥ :
 –ﺃ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺒﺩﺍﺌﻲ: ﻭﺍﻝﺫﻱ ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻷﻋﻤـﺎل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴـﺔ ﻝﻠﺸـﺒﻜﺔ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻝﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺄﻨﺸﻁﺔ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭﺍﻝﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻝﺩﻓﻊ ﻋﻨﺩ ﺍﻝﺘﺴﻠﻴﻡ .
 –ﺏ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﻔﻭﺭﻱ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ: ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺼﻔﻘﺎﺕ ﻀـﺨﻤﺔ ﻭﻤﻌـﺎﻤﻼﺕ
ﻤﺎﻝﻴﺔ ﻭﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﻨﻘﺩﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻫﻴﺌﺎﺕ ﻭﻴﺠـﺭﻯ ﺘﻨﻔﻴـﺫﻩ ﻭﺴـﻁ
ﻤﻨﻅﻭﻤﺔ ﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻨﻅﻡ ﺍﻝﺒﻨﻜﻴﺔ .
 ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻴﻥ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻴﻴﻥ، ﻴﻤﻜﻨﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻘﻭل ﺃﻥ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ ﻤـﻥ
ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﺃﻱ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﻔﻭﺭﻱ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻝﻡ ﻴﺒﺩﺃ ﺒﺸﻜل ﻓﻌﻠﻲ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒـﻲ، ﺃﻤـﺎ
ﺍﻝﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﺍﻝﺒﺴﻴﻁﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺤﺎﻝﻴﺎ، ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺒـﺩﺍﺌﻲ ﺍﻷﻭل ﻭﻁﺒﻌـﺎ ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

 187

ﺒﺎﻝﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ، ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﻏﻴﺭ ﻜﺎﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻁﻼﻕ ﻝﻴﺩﻓﻊ ﺒﺎﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒـﻲ ﻝﻠﺤـﺎﻕ
ﺒﺎﻝﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .

ﺨﻼﺼﺔ ﺍﻝﻔﺼل ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ
 ﻤﻤﺎ ﻻﺸﻙ ﻓﻴﻪ ﺃﻥ ﺍﻝﻨﻤﻭ ﺍﻝﻤﺘﺴﺎﺭﻉ ﻝﻭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜﺔ ﻭﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻨـﺘﺞ
ﻋﻨﻪ ﺁﺜﺎﺭ ﻜﺒﻴﺭﺓ، ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﺼﺎﺭﻑ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺃﺸـﻜﺎﻝﻬﺎ ﻭﺃﺩﺍﺌﻬـﺎ
ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻝﻘﻭﻯ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﺒﻬﺎ ﻭﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺴﻭﻕ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤـﺔ ﻭﻝـﺫﺍ
ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﺭﻭﺭﻱ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻷﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ،
ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻼﺀﻡ ﻤﻊ ﺍﻷﻭﻀﺎﻉ ﻭﺍﻝﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﻅل ﻨﻤﻭ ﺍﻷﺴـﻭﺍﻕ ﺍﻝﺸـﺎﻤﻠﺔ ﻭﺍﻝﺘﻜـﺘﻼﺕ
ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ .
 ﺇﻥ ﺘﺨﻁﻲ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻐﺭﺒﻴﺔ ﺒﺼﻔﺔ
ﻋﺎﻤﺔ ﻭﺒﻌﺽ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺒﺩﺃﺕ ﺘﺨﻁﻭ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻤﻬﻤﺔ .
 ﺇﻥ ﻤﺎ ﺘﻘﺩﻤﻪ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻤﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﻭﻤﺎ ﺘﺭﺘﻜﺯ ﻋﻠﻴـﻪ ﻤـﻥ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎﺕ
ﻴﺠﻌﻠﻨﺎ ﻨﻔﻜﺭ ﻓﻴﻤﺎ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻀﻴﻔﻪ ﻝﻼﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻝﻜﻭﻴﺘﻲ ﻤﺴﺘﻘﺒﻼ ﻭﺫﻝﻙ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﺼـﺎﺭ ﻭﻗـﺕ
ﻁﻭﻴل ﻴﻨﺠﺭ ﻋﻨﻪ ﺍﻝﻔﺠﻭﺓ ﺒﻴﻨﻪ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺎﺕ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﻭﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻝﺴﺎﺌﺭﺓ ﻓـﻲ
ﺭﻜﺏ ﺍﻝﺘﻁﻭﺭ .
 ﻭﻝﻬﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﺨﻁﻭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻭﻝﺔ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﺼﻐﻴﺭ ﺍﻝﺤﺠﻡ ﻴﺨﻀـﻊ
ﻝﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻴﻌﺩ ﻤﻥ ﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺘﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘـﺩ ﻋﻭ
ﺇﻝﻰ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻜل ﺍﻝﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻝﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺩﻭﻥ ﺇﻫﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻴﺔ
ﻭﻗﻁﺎﻉ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻝﻘﻁﺎﻋﻴﻥ ﺤﺴﺎﺴﻴﻥ ﻴﺅﺜﺭﺍﻥ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﻭﺫﻝـﻙ ﺒﻀـﺭﻭﺭﺓ
ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻝﺩﻭﻝﺔ ﺒﺎﺘﺨﺎﺫ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺘﺤﻔﺯ ﻋﻠﻰ ﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻝﻌﻘﺒﺎﺕ ﻭﺍﻝﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﻭﺍﺠﻬـﻪ ﻫـﺎﺫﻴﻥ
ﺍﻝﻘﻁﺎﻋﻴﻥ ﻭﺃﻴﻀﺎ ﺍﺘﺒﺎﻉ ﺍﻝﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻝﻬﺎﺩﻓﺔ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺁﻤﻨﺔ .

ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ :
 ﻝﻘﺩ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻭﻗﺘﻨﺎ ﺍﻝﺤﺎﻝﻲ ﻤﺤﺭﻙ ﻓﻌﺎل ﻝﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﻱ
ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻝﻤﺘﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻴﻪ ﻤﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺇﺩﺍﺭﺍﺕ، ﻝﻤﺎ ﺘﻤﻨﺤﻪ ﻤﻥ ﺍﻨﻔﺘـﺎﺡ
ﻝﺨﻠﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺘﻌﺭﺽ ﻓﻴﻬﺎ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ، ﺤﻴﺙ ﻫﻲ ﻓﺭﺼﺔ ﻝﻠﺭﺍﻏﺒﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﺤﺙ
ﻋﻥ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺃﻨﺠﺢ ﻝﺘﺤﻘﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻝﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﺍﻝﺒﺤـﺙ ﻋـﻥ ﺯﺒـﺎﺌﻥ
ﻭﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﻋﺒﺭ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﻡ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﻭﺍﻝﺴﺩﺍﺩ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜﺔ .
 ﻭﺇﻥ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺩﻭﺍﺘﻪ ﻜﻠﻬﺎ ﺇﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻀـﺤﺕ
ﻤﻌﺭﻀﺔ ﻷﺨﻁﺎﺭ ﺍﻝﻘﺭﺼﻨﺔ ﻭﺍﻻﺨﺘﺭﺍﻕ ﻝﻤﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﻭﺘﺩﻤﻴﺭﻫﺎ ﻤﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺘﺸﺭﻴﻊ ﻋﻠﻤـﻲ
ﻤﺘﻜﺎﻤل ﺍﻝﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﻭﺍﻝﻬﻴﺌﺎﺕ، ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﺍﻝﺫﻱ ﺘﻌﺩ ﺨﻁﻭﺍﺘـﻪ
 ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺼﻐﻴﺭﺓ ﺠﺩﺍ ﻭﺘﻜﺎﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻏﻴﺭ ﻤﻠﺤﻭﻅﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻝﻤﺴﻨﺎﻩ ﻓـﻲ
ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻭﻝﺫﺍ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﺭﻭﺭﻱ ﺃﻥ ﺘﻨﻬﺽ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﺴـﺒﺎﺘﻬﺎ ﻝﺘﻠﺘﺤـﻕ ﺒﺭﻜـﺏ ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻭﻀﻲ
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ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﺴﺎﺭﻴﺔ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﻘﺩﻡ ﻭﺍﻝﺩﺨﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻴﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺒﺎﺘﺒﺎﻉ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺤﺩﻴﺜﺔ
ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻼﺀﻡ ﻤﻊ ﺍﻷﻭﻀﺎﻉ ﻭﺍﻝﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﺠﺩﻴﺩﺓ، ﻓﻲ ﻅل ﻨﻤﻭ ﺍﻷﺴـﻭﺍﻕ ﺍﻝﺸـﺎﻤﻠﺔ ﻭﺍﻝﺘﻜـﺘﻼﺕ
ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ .
 ﻭﻝﺫﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﺎﻻﺘﺤﺎﺩ ﻭﺍﻝﻨﻬﻭﺽ ﺒﺎﻗﺘﺼﺎﺩﻫﺎ ﻭﺭﻓﻊ ﺍﻝﺘﺤﺩﻱ ﺍﻝـﺫﻱ
ﺘﻔﺭﻀﻪ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﻝﺫﺍ ﻭﻜﻭﻥ ﺍﻝﺠﺯﺍﺌﺭ ﺇﺤﺩﻯ ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻌﺭﺒﻲ ﻓﻌﻠﻴﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻔﺘﺢ
ﺍﻝﻤﺠﺎل ﻋﻠﻰ ﻤﺼﺭﺍﻋﻴﻪ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺃﻥ ﺘﺨﻁﻭ ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻤﺩﺭﻭﺴـﺔ ﺇﻝـﻰ ﺍﻷﻤـﺎﻡ،
ﻝﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﻓﺘﺢ ﺁﻓﺎﻕ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻝﻜﻭﻴﺘﻴﺔ ﺇﻝـﻰ ﺍﺨﺘـﺭﺍﻕ ﺍﻷﺴـﻭﺍﻕ
ﺍﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ، ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻝﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻝﺼﺎﺩﺭﺍﺕ ﺨﺎﺭﺝ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﻤﺤﺭﻭﻗـﺎﺕ ﻭﺘﺤـﺩﻴﺙ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ
ﺍﻝﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺄﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺩﻓﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ .
 ﺃﺨﻴﺭﺍﹰ ﻭﻜﺨﻼﺼﺔ ﻓﺈﻥ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﺍﻝﻌﻭﻝﻤﺔ ﻋﺯﺯﺘﻬﺎ ﺍﻝﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﺍﻝﺤﺎﺼـﻠﺔ ﻓـﻲ ﻤﺨﺘﻠـﻑ
ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل، ﻤﻤﺎ ﺴﺭﻉ ﻓﻲ ﻭﺘﻴﺭﺘﻬﺎ ﻏﺯﻯ ﻋﺩﺓ ﻤﻴﺎﺩﻴﻥ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺤﻴـﺙ ﺠﻌـل
ﺩﻭﻻ ﺘﻌﺭﻑ ﺘﻁﻭﺭﺍﹰ ﺭﻫﻴﺒﺎﹰ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﺸﻜل ﻓﺠﻭﺓ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻨﻬـﺎ ﻭﺒـﻴﻥ
ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺘﻌﺭﻑ ﺘﺄﺨﺭﺍﹰ ﻜﺒﻴﺭﺍﹰ ﻭﻝﻡ ﺘﺼل ﺩﻭل ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻤﺘﻘﺩﻡ ﺇﻝـﻰ ﻫـﺫﺍ ﺍﻝﻤﺴـﺘﻭﻯ ﺇﻻ
ﺒﺎﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻝﻌﻠﻡ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﻪ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ .
 ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﺩﺩ 2010 / 6

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ﺍﻝﻤﺭﺍﺠﻊ
ﺃﻭﻻ: ﺍﻝﻜﺘﺏ ﺍﻝﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻝﻤﺅﻝﻔﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻠﻐﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ :
 - ﻋﺒﺩ ﺍﻝﻔﺘﺎﺡ ﺒﻴﻭﻤﻲ ﺤﺠﺎﺯﻱ، ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ، ﺩﺍﺭ ﺍﻝﻔﻜـﺭ
ﺍﻝﺠﺎﻤﻌﻲ، ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ 2002 .
 - ﺍﻝﺩﻜﺘﻭﺭ : ﺭﺃﻓﺕ ﺭﻀﻭﺍﻥ، ﻋﺎﻝﻡ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﻤﻨﺸﻭﺍﺭﺕ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﻝﻠﺘﻨﻤﻴـﺔ
ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ، ﻤﺼﺭ، 1999 .
 - ﻤﺩﺤﺕ ﺭﻤﻀﺎﻥ، ﺍﻝﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻝﺠﻨﺎﺌﻴﺔ ﻝﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨـﺔ، ﺩﺍﺭ ﺍﻝﻨﻬﻀـﺔ
ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ، ﺍﻝﻘﺎﻫﺭﺓ، 2004 .
 - ﺤﺩﻴﺩ ﻨﻭﻓل، ﺃﺜﺭ ﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺎ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ - ﺍﻝﺘﺤﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻨﻅﻡ
ﻭﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ، ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻝﺠﺯﺍﺌﺭ، ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ 2000 .
ﺜﺎﻨﻴﺎ: ﺍﻝﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻘﺎﻻﺕ :
1 – ﺠﺭﻴﺩﺓ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ، ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﺼﺎﺩﺭ ﻓﻲ 2001/8/21، ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ: "ﺍﻝﺘﻭﻗﻴﻊ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻲ -
ﺨﻁﻭﺓ ﺇﻝﻰ ﺍﻷﻤﺎﻡ" ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻋﻼﺀ ﻨﻘﺸﺒﻨﺩﻱ .
2 – ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻴﻭﻡ - ﺍﻝﻌﺩﺩ 2005/8/17 - 10/131 " ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺍﻝﺴـﻁﻭ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻝﺒﻨﻭﻙ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ" ﺹ14 .
3 – ﺍﻝﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻝﻤﻭﺤﺩ 2007 .
4 – ﺃﺤﻤﺩ ﺠﻭﻴﻠﻲ، ﻏﺎﻝﻲ ﺤﻤﺯﺓ، ﻋﺒﺩﻭﻥ ﺤﺠﻴﻠﺔ، ﺍﻝﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ، ﻤﺼﺭ .
5 – ﻋﻤﺭ ﻋﺩﻨﺎﻥ ﺍﻝﻌﻭﺒﺎﺜﻲ، ﺘﻘﺭﻴﺭ: ﺍﻝﻌﺭﺏ ﻭﺍﻝﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺨﺎﻭﻑ ﺍﻝـﺩﻭﺕ ﻜـﻭﻡ،
ﻤﻨﺸﻭﺭ ﺒﺎﻝﻤﻠﺤﻕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻝﺠﺭﻴﺩﺓ ﺍﻝﺨﻠﻴﺞ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺘﻴﺔ، ﺍﻝﻌﺩﺩ 2005. - 8116
6 – ﺘﻘﺭﻴﺭ ﻤﺭﻜﺯ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ، ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺍﻝﻤﺒﺎﺩﺭﺓ ﺍﻝﻤﺼﺭﻴﺔ ﻝﻠﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻹﻝﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ، ﻤﺠﻠـﺱ
ﺍﻝﻭﺯﺭﺍﺀ ﺍﻝﻤﺼﺭﻱ .