كما عرفنا من قبل فإن التسويق الالكترونى لا يعدو كونه الطريقة التى نقوم بها باستغلال الانترنت العالمية فى الترويج للخدمات و المنتجات، وذلك عن طريق طرق غير تقليدية و ذات فاعلية عالية، مستغلين فى ذلك ما لشبكة الإنترنت و لشبكات الجوال من إمكانيات لا محدودة على التوصيل و التواصل و التفاعل.
أيضا قمنا بإيضاح الأسباب التى من أجلها يتجه العالم الآن إلى التخلى عن طرق التسويق التقليدية و الاتجاه إلى مجالات التسويق الالكترونى، و المزايا التى يمتاز بها التسويق الالكترونى عن التسويق التقليدى من حيث أنه أكثر اتساعا و تفاعلية و أكثر استهدافا للعملاء و الزبائن و أكثر محافظة على العملاء و الزبائن و غيرها الكثير من المزايا الهامة و المفيدة جدا، والتى تدفع أصحاب الأعمال و الخدمات المختلفة دفعا إلى انتهاج التسويق الالكترونى كمنهج رئيس فى عمليات التسويق لمنتجاتهم و خدماتهم.
فى هذه المقالة سوف نبدأ الدخول إلى لب عمليات التسويق الالكترونى لنعرف ما هى المكونات الأساسية له وكيف تتم
أيضا قمنا بإيضاح الأسباب التى من أجلها يتجه العالم الآن إلى التخلى عن طرق التسويق التقليدية و الاتجاه إلى مجالات التسويق الالكترونى، و المزايا التى يمتاز بها التسويق الالكترونى عن التسويق التقليدى من حيث أنه أكثر اتساعا و تفاعلية و أكثر استهدافا للعملاء و الزبائن و أكثر محافظة على العملاء و الزبائن و غيرها الكثير من المزايا الهامة و المفيدة جدا، والتى تدفع أصحاب الأعمال و الخدمات المختلفة دفعا إلى انتهاج التسويق الالكترونى كمنهج رئيس فى عمليات التسويق لمنتجاتهم و خدماتهم.
فى هذه المقالة سوف نبدأ الدخول إلى لب عمليات التسويق الالكترونى لنعرف ما هى المكونات الأساسية له وكيف تتم
مجالات التسويق الالكترونى
لا شك أن التسويق الالكترونى مجال واسع جدا يصعب الإلمام به، ذلك لأنه مجال لم يصل بعد إلى مرحلة الثبات، فهو لا زال فى طور النمو وسوف يظل فى هذا الطور مدة طويلة لأنه يعتد على تكنولوجيا المعلومات وهو المجال دائم التغيير والابتكار و النمو فكل يوم يظهر لنا نحن المتخصصون طرق جديدة بل و يحدث تطوير فى الأساليب القديمة أيضا، لذلك يجب على المتخصص فى مجالات التسويق الالكترونى أن يكون على اطلاع دائم و دراية تامة بكل ما يجد و يستحدث فى هذا المجال بل و يجب عليه أن تكون فيه ميزة أساسية ألا وهى القدرة على التعلم المستمر وألا يظن فى أى وقت أنه قد وصل إلى قمة المعرفة فى هذا المجال وهذا ما نعتمده عندنا فى شركة (تسوق لتقنية المعلومات)
و لكن مع ذلك تظل هناك مجالات ثابتة للتسويق الالكترونى يزيد عليها و ينقص و يتم التنويع عليها لكنها تظل ثابتة و هى:
و لكن مع ذلك تظل هناك مجالات ثابتة للتسويق الالكترونى يزيد عليها و ينقص و يتم التنويع عليها لكنها تظل ثابتة و هى:
التسويق الالكترونى عن طريق / تهيئة المواقع لمحركات البحث SEO
و هو العلم الذى عن طريقه نستطيع أن نصل بموقعك للظهور فى الصفحة الأولى فى محرك البحث جوجل وفى محركات البحث بصفة عامة عند البحث عن كلمة مفتاحية معينة أو عدة كلمات هى ما يبحث عن عملائك أو زبائنك
و للتوضيح نضرب المثال التالى
بفرض أنك تمتلك شركة نقل أثاث وقمت بالفعل بعمل موقع لها والآن تريد أن يجد الزبائن و طالبى خدمة نقل الأثاث موقعك ليطلعوا على الخدمات التى من الممكن أن تقدمها لهم
نقوم الآن بتخيل ما هى الكلمة أو الكلمات التى سوف يكتبها راغب هذه الخدمة فى مربع بحث جوجل ..
إنها (نقل اثاث) وربما بحث عن (نقل عفش) وإن كان من الرياض مثلا ربما كتب (نقل اثاث الرياض) أو(نقل عفش الرياض) وهكذا
ثم وعن طريق علم (تهيئة المواقع لمحركات البحث) نقوم بجعل موقعك يتصدر نتائج البحث و يظهر فى الصفحة الأولى و ربما كنتيجة أولى عند البحث عن تلك الكلمات.
و بذلك تكون قد ضمنت عدد تقريبى من الزبائن القادمين لك عن طريق البحث والهام فى الأمر أنهم : زبائن مستهدفين من الدرجة الأولى لأنهم هم اللذين يبحثون عنك و لست أنت الذى تبحث عنهم وأن معدل الزبائن هذا دائم و مجانى.
و لكن من الجدير بالذكر أن تهيئة موقعك لمحركات البحث هو أمر يحتاج إلى بعض الوقت و الجهد ولكن نتائجه تستحق.
و للتوضيح نضرب المثال التالى
بفرض أنك تمتلك شركة نقل أثاث وقمت بالفعل بعمل موقع لها والآن تريد أن يجد الزبائن و طالبى خدمة نقل الأثاث موقعك ليطلعوا على الخدمات التى من الممكن أن تقدمها لهم
نقوم الآن بتخيل ما هى الكلمة أو الكلمات التى سوف يكتبها راغب هذه الخدمة فى مربع بحث جوجل ..
إنها (نقل اثاث) وربما بحث عن (نقل عفش) وإن كان من الرياض مثلا ربما كتب (نقل اثاث الرياض) أو(نقل عفش الرياض) وهكذا
ثم وعن طريق علم (تهيئة المواقع لمحركات البحث) نقوم بجعل موقعك يتصدر نتائج البحث و يظهر فى الصفحة الأولى و ربما كنتيجة أولى عند البحث عن تلك الكلمات.
و بذلك تكون قد ضمنت عدد تقريبى من الزبائن القادمين لك عن طريق البحث والهام فى الأمر أنهم : زبائن مستهدفين من الدرجة الأولى لأنهم هم اللذين يبحثون عنك و لست أنت الذى تبحث عنهم وأن معدل الزبائن هذا دائم و مجانى.
و لكن من الجدير بالذكر أن تهيئة موقعك لمحركات البحث هو أمر يحتاج إلى بعض الوقت و الجهد ولكن نتائجه تستحق.
التسويق الالكترونى عن طريق / الإعلان الالكترونى Internet Advertising
الإعلان الالكترونى هو من أهم و أحسن طرق التسويق الالكترونى وأسرعها على الإطلاق حيث أنك تستغل خدمات أخرى على الإنترنت لها جمهورها الخاص فى الإعلان عن منتجك فمثلا لو أنك كاتب و تريد أن تعلن عن كتابك الجديد تقوم باستئجار مساحة إعلانية على موقع مشور و له جمهور فى هذا التخصص و هكذا تقوم بالإعلان عن منتجك مستهدفاً جمهورك المناسب.
و تعتبر أشهر و أنجح وسائل الإعلان الالكترونى هى الإعلان على برنامج إعلانات جوجلgoogle adwords وبرنامج إعلانات الفيس بوك وهذه الطريقة فى الإعلان لها العديد من المميزات التى لا توجد فى الإعلانات الالكترونية الأخرى لأنك تقوم باستهداف كل شىء تقريبا فى عميلك المحتمل من البلد إلى المنطقة إلى المحافظة إلى المدينة والفئة العمرية وجنس العميل ذكرا كان أم أنثى بل و اهتمامات العميل أيضا فإذا كنتِ مثلا صاحبة متجرا للإكسسوارات فيمكنكِ أن تستهدفى النساء فى المنطقة التى تستطيعين شحن البضائع فيها و المهتمين بالموضة وهكذا بالنسبة لأى عمل.
و لكن مع روعة و سرعة نتائج الإعلان الالكترونى فلا شك أنه يحتاج إلى خبراء فى إدارة الحملات الإعلانية على الإنترنت لأن له تقنيات معقدة نوعا ما فإدارة الخبراء لحملتك الإعلانية قد توفر عليك 40 % أو أكثر من الأموال المدفوعة كما أنها توصلك لعملاء أكثر استهدافا بكثير عن طريق ضبط إعدادات الحملة.
و تعتبر أشهر و أنجح وسائل الإعلان الالكترونى هى الإعلان على برنامج إعلانات جوجلgoogle adwords وبرنامج إعلانات الفيس بوك وهذه الطريقة فى الإعلان لها العديد من المميزات التى لا توجد فى الإعلانات الالكترونية الأخرى لأنك تقوم باستهداف كل شىء تقريبا فى عميلك المحتمل من البلد إلى المنطقة إلى المحافظة إلى المدينة والفئة العمرية وجنس العميل ذكرا كان أم أنثى بل و اهتمامات العميل أيضا فإذا كنتِ مثلا صاحبة متجرا للإكسسوارات فيمكنكِ أن تستهدفى النساء فى المنطقة التى تستطيعين شحن البضائع فيها و المهتمين بالموضة وهكذا بالنسبة لأى عمل.
و لكن مع روعة و سرعة نتائج الإعلان الالكترونى فلا شك أنه يحتاج إلى خبراء فى إدارة الحملات الإعلانية على الإنترنت لأن له تقنيات معقدة نوعا ما فإدارة الخبراء لحملتك الإعلانية قد توفر عليك 40 % أو أكثر من الأموال المدفوعة كما أنها توصلك لعملاء أكثر استهدافا بكثير عن طريق ضبط إعدادات الحملة.
التسويق الالكترونى عن طريق / البريد الالكترونى E-mail Marketing
إن التسويق عن طريق البريد الالكترونى من أهم وسائل التسويق الالكترونى ذلك لأنه يحافظ على علاقة مستمرة بينك و بين العميل ويزيد من فرص بيع الخدمة أو السلعة الثانية له فهو عبارة عن إرسال رسالة معينة لمجموعة من الأشخاص عن طريق استخدام خدمات البريد الالكترونى الواسعة ومع الوقت تساهم هذه الرسائل فى بناء سمعتك و اسم شركتك نظرا للتواصل المستمر مع العملاء وهناك طريقتين لعمل التسويق الالكترونى عن طريق الإيميل:
أن تمتلك قائمة إيميلات لعملائك الحاليين عن طريق تسجيلهم فى موقعك باستخدام الإيميل أو إشتراكهم بإرادتهم الكاملة فى قائمتك البريدية حتى يصلهم آخر مستجداتك وهذه الطريقة تستلزم قبلها أن يكون موقعك ذو محتوى فريد و مميز يدفع الزوار إلى حب متابعته وسوف نشير فيما بعد إلى الفرع من التسويق الالكترونى الذى يهتم بهذا الأمر و هو (التسويق بالمحتوى content marketing) وكيف تقوم بصناعة محتوى جيد و جذاب.
أن تتجه إلى الخبراء اللذين يمتلكون قوائم بريدية جاهزة و مصنفة بحسب الاهتمامات و الأماكن وعن طريق هذه الخدمة تستطيع أن تقوم بإرسال بريدك الالكترونى الأول لمجموعة كبيرة من العملاء المحتملين دون سابق معرفة بينك وبينهم أو بينهم و بين شركتك أو موقعك وهذه الإيميلات تحتوى على رسائل تسويقية مؤثرة و قوية و روابط تشير إلى موقعك و إلى خدماتك و سلعك التى تقدمها لهم بعد ذلك تستطيع أن توجه لهم الإيميل الثانى و الثالث حتى تحصل على ولائهم، وهذه الطريقة تعتبر من أقدم طرق التسويق الالكترونى.
أن تمتلك قائمة إيميلات لعملائك الحاليين عن طريق تسجيلهم فى موقعك باستخدام الإيميل أو إشتراكهم بإرادتهم الكاملة فى قائمتك البريدية حتى يصلهم آخر مستجداتك وهذه الطريقة تستلزم قبلها أن يكون موقعك ذو محتوى فريد و مميز يدفع الزوار إلى حب متابعته وسوف نشير فيما بعد إلى الفرع من التسويق الالكترونى الذى يهتم بهذا الأمر و هو (التسويق بالمحتوى content marketing) وكيف تقوم بصناعة محتوى جيد و جذاب.
أن تتجه إلى الخبراء اللذين يمتلكون قوائم بريدية جاهزة و مصنفة بحسب الاهتمامات و الأماكن وعن طريق هذه الخدمة تستطيع أن تقوم بإرسال بريدك الالكترونى الأول لمجموعة كبيرة من العملاء المحتملين دون سابق معرفة بينك وبينهم أو بينهم و بين شركتك أو موقعك وهذه الإيميلات تحتوى على رسائل تسويقية مؤثرة و قوية و روابط تشير إلى موقعك و إلى خدماتك و سلعك التى تقدمها لهم بعد ذلك تستطيع أن توجه لهم الإيميل الثانى و الثالث حتى تحصل على ولائهم، وهذه الطريقة تعتبر من أقدم طرق التسويق الالكترونى.
