يعتبر التسويق الإلكتروني من المفاهيم الجديدة في عالم التسويق الحديث الذي ينتشر فيه الإنترنت انتشارًا
هائ ً لا فبالنسبة لرجال الأعمال اصبح من الممكن تجنب مشقة السفر للقاء شركائهم وعملائهم واصبح بمقدورهم
الحد من الوقت والمال للترويج لبضائعهم وعرضها في الأسواق حيث اصبح كل شيء جاهزًا ومتوفرًا داخل
الاتصالات الإلكترونية .
فالنسبة للزبائن فليس عليهم التنقل كثيرا للحصول على ما يريدونه أو الوقوف في طابور او حتى استخدام
النقود التقليدية ، أن هناك تسجيل لنجاح الكثير من المنظمات الإقليمية والدولية فإنما يعود ذلك لقدرة هذه
المنتظمات على العمل والتخطيط المنظم والفعال لأعمالها وأنشطتها الكثيرة والمختلفة حيث تلعب التجارة
الإلكترونية دورًا فع ً لا بمنهج استطاعت من خلاله بعض المنظمات وتلك التي اعتمدت على الفلسفة التسويقية
من خلالها أن تشق طريقها في عالم تسوده المنافسة الشديدة تضيق فيه الأسواق المحلية حيث اصبح من
الممكن على المشاريع ذات الأهداف الطموحة أن توجه أهدافها خارج حدودها الضيقة لضمان البقاء وتحقيق
الرقي والنمو في عالمنا هذا كما أن هذه العملية مقبلة على أنماط جديدة وطرق تسويق جديدة بالاتفاقيات
الدولية لا تتيح المجال للمنظمات الفاشلة لان تبقي وتستمر حيث ظهرت مفاهيم جديدة كالعولمة وإدارة الجودة
الشاملة و إدارة المواد وتطبيق التقنية من اجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة وعالية
النتائج من اجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين وخفض التكلفة .
كما نجد أن الدول العربية بدأت بإنشاء منطقة سوق عربي موحد عبر الإنترنت بجلب الاستثمارات بعد نجاح
دولة الإمارات العربية المتحدة في إنشاء هذه المنطقة عبر التسويق الإلكتروني ، ثم تم التعرض لأهداف
الربح والمبيعات وتحقيق النمو وطريقة الشركة للشركة والشركة للمستهلك والمستهلك للمستهلك والمستهلك
للشركة وغيرها للمصطلحات التسويقية الإلكترونية .
مقدمة :
تلعب التجارة الإلكترونية دورا فعا ً لا استطاعت من خلاله بعض المنظمات التي اعتمدت بها على الفلسفة
التسويقية ان تشق طريقها في عالم يسوده المنافسة الشديدة وتضيق فيه الأسواق المحلية حيث اصبح من
الممكن للمشاريع ذات الأهداف الطموحة ان توجه أنظارها خارج حدو دها الضيقة لضمان حقها في البقاء
وتحقيق الرقي والنمو والازدهار من خلال تعاملها بالتجارة الإلكترونية وعبر الإنترنت والذي يتيح لرجال
الأعمال وعملائهم تجنب المشقة واصبح بمقدورهم الحد من ضياع الوقت والمال لترويج بضائعهم وعرضها
بالأسواق كونها تعتبر وسيلة تقنية لهذا العصر المتقدم كما تعتبر أيضا عالية النتائج في تلبية رغبات
المستهلكين والشركات بسهولة ويسر وأيضا تعتبر وسيلة جديدة للقيام بالعمليات التجارية التي تعتمد المعالجة
الإلكترونية ونقل البيانات ونقل النص والصوت والصورة وهذا يتضمن عددا من التقنيات مثل تبادل ال بيانات
الإلكتروني وأجهزة الفاكس والنقود الرقمية والبطاقات الذكية وهي بشكل رئيسي بيع وشراء السلع والخدمات
عبر الوسائل الإلكترونية وفي مقدمتها الإنترنت ، ويشهد العالم اليوم تحولات سريعة من عصر التجارة
التقليدية إلى عصر التجارة الإلكترونية التي أحدثت ثورة حقي قية في مجال التجارة العالمية ، ولم يتوقع
الكثيرون النجاح الباهر الذي أحرزته تقنيات التجارة الإلكترونية ، ولكن الإحصائيات والتوقعات فاقت جميع
التصورات ، ويأتي ذلك نتيجة للتطور الهائل في الإنترنت التي ستقوم بإعادة صياغة الاقتصاد العالمي من
جديد ولا تقتصر التج ارة الإلكترونية على المبادرات التي تتم بين التاجر والمستهلك ، وهو المجال الذي
تستحوذ فيه الكتب والاسطوانات المبرمجة وأجهزة وبرامج الكمبيوتر وخدمات السفر وحجز التذاكر
والخدمات المالية ، على النصيب الأكبر من هذا القطاع ولكن التقديرات تشير إلى ان المجال الأك ثر سرعة
في نمو التجارة الإلكترونية والأكثر توقعًا لتحقيق نجاح عاجل وكبير هو العمليات التي تتم بين القطاعات
التجارية فيما بينها فالعمليات الإلكترونية التي تكون بين مؤسسة تجارية وأخرى عادة ما تكون استمرارًا
للعلاقات التجارية الموجودة المدعومة بدرجة عالية من الثقة والمعززة بواسطة عقود ثابتة ، وكما ان تطوير
أي علاقة ثابتة طويلة الأجل إلى استخدام الوسائل الإلكترونية ليس تحويلا إلى تجارة الإلكترونية فحسب ،
وإنما هو في الواقع وسيلة لإحداث وتحقيق مكاسب كبيرة للطرفين من خلال التطبيق لهذه الوسائل تعد
العمليات التجار ية التي تتم بين نشاطين تجاريين هو المجال الذي يمكن للتجارة الإلكترونية ان تقدم من خلاله
مكاسب كبيرة بشكل واضح وذلك عن طريق توحيد إجراءات التوريد ميكنة عملية الشراء وفي التقديم المتميز
والأفضل للخدمات المساندة للعملية التجارية ، وكذلك توفير الوقت من خلال الا عتماد على المراسلات الآلية ،
والإلغاء التدريجي للتعامل الورقي مما سيؤدي بالتالي إلى تقليل التكاليف المرتبطة بإعداد أوامر الشراء والبيع
المن والتحويل إلى أسلوب الشراء الإلكتروني ولا ننسي فتح مصادر جديدة للتوريد يعطي أصحاب المصانع
فرصة للحصول على مواد أولية اقر سعرا وبالتالي تنخفض السعر النهائي للمستهلك .
أهداف البحث :
من خلال التسويق والتجارة الإلكترونية نجد من الصعب تحديد أهداف التسوق الإلكتروني بشكل دقيق
وواضح لما تواجهه نشاطات الأعمال على اختلاف أنواعها من مشاكل كثيرة في تحديد هدف معين
فالمتغيرات الداخلية والخارجية بما فيها من اضطراب في الأسواق يصعب عمليا الجزم بتحقيق الهدف تماما .
كون بعض المشروعات قد تخسر بشكل أو بآخر معتمدة على أمل تعويض خسائرها في المستقبل عندما
تكون قد رسخت نفسها وأسست لنفسها صورة في أذهان المستهلك . وبشكل عام يمكن القول ان هناك بعض
الأهداف التي تسعي المشروعات لبلوغها أو تعمل باتجاه تحقيقها من خلال ارتباطها بالسياسات التسويقية أو
الصناعية على مستوي السوق .
• يمكن تلخيص الأهداف كما يلي :-
الصناعية .
أهمية البحث :-
السنوات المقبلة ستشهد نموًا كبيرًا في حجم هذه التجارة نتيجة عوامل خارجية وداخلية معا .
الأفضل على الإطلاق والحل المناسب .
والشركات.
لمحة تاريخية عن نشأة التجارة الإلكترونية:
يتضح من أن مفهوم التسويق في حقبة من الزمن لما كان يختصر على عملية ب يع وشراء بسيطة تتم
بين المنتج والبائع والمشتري في أسواق محددة ولم يكن هناك نشاطًا تسويًا بمعنى الكلمة واستمر الحال على
ذلك إلى أن بدأت التجارة بين البلدان عبر البر والبحر واستمر الحال إلى أن قامت الثورة الصناعية منذ
ظهور الآلية البخارية وتطور الإنتاج من حيث الكم والنوع وبقي السوق في البداية سوق منتجين على اعتبار
العطش من السلع والمنتجات كان موجودًا وظل التسويق من حيث الاهتمام به متواضعًا وكان مفهوم آنذاك
بالمفهوم البيعي للتسويق الذي يقتصر على الإعلام وتعريف المستهلك بالسلعة وبالتالي تتم عملية البيع
والشراء، ومع مرور الزمن والتطور التكنولوجي والعلمي في حياتنا ظهر الإنتاج الكبير وتحسنت نوعيته
وظهرت المنافسة بين المنظمات في جميع بلدان العالم وخاصة بعد تطور الاتصالات والنقل السريع في هذه
الظروف أصبح السوق في معظم بلدان العالم سوق مستهلك حيث أصبح عرض المنتجات أكبر من الطلب
عليها فالمستهلك الذي يريد شراء سيارة أصبح أمامه عشرات البدائل والشركات المنتجة جميعها تحاول كسب
أكبر حصة أو نسبة من السوق.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
هائ ً لا فبالنسبة لرجال الأعمال اصبح من الممكن تجنب مشقة السفر للقاء شركائهم وعملائهم واصبح بمقدورهم
الحد من الوقت والمال للترويج لبضائعهم وعرضها في الأسواق حيث اصبح كل شيء جاهزًا ومتوفرًا داخل
الاتصالات الإلكترونية .
فالنسبة للزبائن فليس عليهم التنقل كثيرا للحصول على ما يريدونه أو الوقوف في طابور او حتى استخدام
النقود التقليدية ، أن هناك تسجيل لنجاح الكثير من المنظمات الإقليمية والدولية فإنما يعود ذلك لقدرة هذه
المنتظمات على العمل والتخطيط المنظم والفعال لأعمالها وأنشطتها الكثيرة والمختلفة حيث تلعب التجارة
الإلكترونية دورًا فع ً لا بمنهج استطاعت من خلاله بعض المنظمات وتلك التي اعتمدت على الفلسفة التسويقية
من خلالها أن تشق طريقها في عالم تسوده المنافسة الشديدة تضيق فيه الأسواق المحلية حيث اصبح من
الممكن على المشاريع ذات الأهداف الطموحة أن توجه أهدافها خارج حدودها الضيقة لضمان البقاء وتحقيق
الرقي والنمو في عالمنا هذا كما أن هذه العملية مقبلة على أنماط جديدة وطرق تسويق جديدة بالاتفاقيات
الدولية لا تتيح المجال للمنظمات الفاشلة لان تبقي وتستمر حيث ظهرت مفاهيم جديدة كالعولمة وإدارة الجودة
الشاملة و إدارة المواد وتطبيق التقنية من اجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة وعالية
النتائج من اجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين وخفض التكلفة .
كما نجد أن الدول العربية بدأت بإنشاء منطقة سوق عربي موحد عبر الإنترنت بجلب الاستثمارات بعد نجاح
دولة الإمارات العربية المتحدة في إنشاء هذه المنطقة عبر التسويق الإلكتروني ، ثم تم التعرض لأهداف
الربح والمبيعات وتحقيق النمو وطريقة الشركة للشركة والشركة للمستهلك والمستهلك للمستهلك والمستهلك
للشركة وغيرها للمصطلحات التسويقية الإلكترونية .
مقدمة :
تلعب التجارة الإلكترونية دورا فعا ً لا استطاعت من خلاله بعض المنظمات التي اعتمدت بها على الفلسفة
التسويقية ان تشق طريقها في عالم يسوده المنافسة الشديدة وتضيق فيه الأسواق المحلية حيث اصبح من
الممكن للمشاريع ذات الأهداف الطموحة ان توجه أنظارها خارج حدو دها الضيقة لضمان حقها في البقاء
وتحقيق الرقي والنمو والازدهار من خلال تعاملها بالتجارة الإلكترونية وعبر الإنترنت والذي يتيح لرجال
الأعمال وعملائهم تجنب المشقة واصبح بمقدورهم الحد من ضياع الوقت والمال لترويج بضائعهم وعرضها
بالأسواق كونها تعتبر وسيلة تقنية لهذا العصر المتقدم كما تعتبر أيضا عالية النتائج في تلبية رغبات
المستهلكين والشركات بسهولة ويسر وأيضا تعتبر وسيلة جديدة للقيام بالعمليات التجارية التي تعتمد المعالجة
الإلكترونية ونقل البيانات ونقل النص والصوت والصورة وهذا يتضمن عددا من التقنيات مثل تبادل ال بيانات
الإلكتروني وأجهزة الفاكس والنقود الرقمية والبطاقات الذكية وهي بشكل رئيسي بيع وشراء السلع والخدمات
عبر الوسائل الإلكترونية وفي مقدمتها الإنترنت ، ويشهد العالم اليوم تحولات سريعة من عصر التجارة
التقليدية إلى عصر التجارة الإلكترونية التي أحدثت ثورة حقي قية في مجال التجارة العالمية ، ولم يتوقع
الكثيرون النجاح الباهر الذي أحرزته تقنيات التجارة الإلكترونية ، ولكن الإحصائيات والتوقعات فاقت جميع
التصورات ، ويأتي ذلك نتيجة للتطور الهائل في الإنترنت التي ستقوم بإعادة صياغة الاقتصاد العالمي من
جديد ولا تقتصر التج ارة الإلكترونية على المبادرات التي تتم بين التاجر والمستهلك ، وهو المجال الذي
تستحوذ فيه الكتب والاسطوانات المبرمجة وأجهزة وبرامج الكمبيوتر وخدمات السفر وحجز التذاكر
والخدمات المالية ، على النصيب الأكبر من هذا القطاع ولكن التقديرات تشير إلى ان المجال الأك ثر سرعة
في نمو التجارة الإلكترونية والأكثر توقعًا لتحقيق نجاح عاجل وكبير هو العمليات التي تتم بين القطاعات
التجارية فيما بينها فالعمليات الإلكترونية التي تكون بين مؤسسة تجارية وأخرى عادة ما تكون استمرارًا
للعلاقات التجارية الموجودة المدعومة بدرجة عالية من الثقة والمعززة بواسطة عقود ثابتة ، وكما ان تطوير
أي علاقة ثابتة طويلة الأجل إلى استخدام الوسائل الإلكترونية ليس تحويلا إلى تجارة الإلكترونية فحسب ،
وإنما هو في الواقع وسيلة لإحداث وتحقيق مكاسب كبيرة للطرفين من خلال التطبيق لهذه الوسائل تعد
العمليات التجار ية التي تتم بين نشاطين تجاريين هو المجال الذي يمكن للتجارة الإلكترونية ان تقدم من خلاله
مكاسب كبيرة بشكل واضح وذلك عن طريق توحيد إجراءات التوريد ميكنة عملية الشراء وفي التقديم المتميز
والأفضل للخدمات المساندة للعملية التجارية ، وكذلك توفير الوقت من خلال الا عتماد على المراسلات الآلية ،
والإلغاء التدريجي للتعامل الورقي مما سيؤدي بالتالي إلى تقليل التكاليف المرتبطة بإعداد أوامر الشراء والبيع
المن والتحويل إلى أسلوب الشراء الإلكتروني ولا ننسي فتح مصادر جديدة للتوريد يعطي أصحاب المصانع
فرصة للحصول على مواد أولية اقر سعرا وبالتالي تنخفض السعر النهائي للمستهلك .
أهداف البحث :
من خلال التسويق والتجارة الإلكترونية نجد من الصعب تحديد أهداف التسوق الإلكتروني بشكل دقيق
وواضح لما تواجهه نشاطات الأعمال على اختلاف أنواعها من مشاكل كثيرة في تحديد هدف معين
فالمتغيرات الداخلية والخارجية بما فيها من اضطراب في الأسواق يصعب عمليا الجزم بتحقيق الهدف تماما .
كون بعض المشروعات قد تخسر بشكل أو بآخر معتمدة على أمل تعويض خسائرها في المستقبل عندما
تكون قد رسخت نفسها وأسست لنفسها صورة في أذهان المستهلك . وبشكل عام يمكن القول ان هناك بعض
الأهداف التي تسعي المشروعات لبلوغها أو تعمل باتجاه تحقيقها من خلال ارتباطها بالسياسات التسويقية أو
الصناعية على مستوي السوق .
• يمكن تلخيص الأهداف كما يلي :-
الصناعية .
أهمية البحث :-
السنوات المقبلة ستشهد نموًا كبيرًا في حجم هذه التجارة نتيجة عوامل خارجية وداخلية معا .
الأفضل على الإطلاق والحل المناسب .
والشركات.
لمحة تاريخية عن نشأة التجارة الإلكترونية:
يتضح من أن مفهوم التسويق في حقبة من الزمن لما كان يختصر على عملية ب يع وشراء بسيطة تتم
بين المنتج والبائع والمشتري في أسواق محددة ولم يكن هناك نشاطًا تسويًا بمعنى الكلمة واستمر الحال على
ذلك إلى أن بدأت التجارة بين البلدان عبر البر والبحر واستمر الحال إلى أن قامت الثورة الصناعية منذ
ظهور الآلية البخارية وتطور الإنتاج من حيث الكم والنوع وبقي السوق في البداية سوق منتجين على اعتبار
العطش من السلع والمنتجات كان موجودًا وظل التسويق من حيث الاهتمام به متواضعًا وكان مفهوم آنذاك
بالمفهوم البيعي للتسويق الذي يقتصر على الإعلام وتعريف المستهلك بالسلعة وبالتالي تتم عملية البيع
والشراء، ومع مرور الزمن والتطور التكنولوجي والعلمي في حياتنا ظهر الإنتاج الكبير وتحسنت نوعيته
وظهرت المنافسة بين المنظمات في جميع بلدان العالم وخاصة بعد تطور الاتصالات والنقل السريع في هذه
الظروف أصبح السوق في معظم بلدان العالم سوق مستهلك حيث أصبح عرض المنتجات أكبر من الطلب
عليها فالمستهلك الذي يريد شراء سيارة أصبح أمامه عشرات البدائل والشركات المنتجة جميعها تحاول كسب
أكبر حصة أو نسبة من السوق.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق